Recrutement et social media en 2013

- Le cas français -

Recrutement et Social Media

Fabien Tersoglio – Février 2013

Etat des lieux

80% des internautes préfèrent se connecter à une marque via Facebook

Le réflexe Facebook

25 millionsde membres

Facebook sontfrançais

En 2012,

1 milliond’entreprises

dans le monde ont intégré

Facebook à leur site Web

Sources : Uberly - Avril 2012 iStrategyLabs - Décembre2012

Twitter est le 5ème « job board » mondial

Twitter en pleine expansion

Sources : Hubspot - Octobre 2012 Twitaholic - Octobre 2012 ComScore - Novembre 2012

57%Des

entreprises sur les réseaux

sociaux sont sur Twitter

53% d’audience

en plus pour Twitter en France sur 2012

Plus de

50% des comptes

Twitter suivent une

marque

5millionsde membres Twitter sont

français

15% des Français ne sont pas inscrits à un réseau social.

Une réalité partagée

Sources : SocialMediaMarketing - Octobre 2012 IFOP - Novembre 2012

78%Des entreprises

affirment que les réseaux

sociaux sont essentiels à leur

croissance

50millionsde français en

2012 sont connectés à un

ou plusieurs réseaux sociaux

En moyenne, un internaute

français est membre de

3.5réseaux sociaux

Fondamentaux

Même si le but final n’est pas ici de monétiser mais de recruter un élément de valeur pour l’entreprise, la démarche est identique.

Business Model du Social Media

Source : Emmanuel Vivier - 2009

On ne parle pas en social media de R.O.I (Return On Investment)

mais de R.O.E (Return On Engagement) c’est à dire la qualité des échanges

et l’engagement d’une communauté à une marque / entreprise.

Investissement VS Impact

Appliquée au recrutement social c’est l’image de marque de l’entreprise qui se travaille dans le temps, et qui en se capitalisant facilite les recrutements en

faisant venir à elle les candidats.

La stratégie sociale dans le temps

Source : Emmanuel Vivier - 2009

La bataille des talents, qui conduit à une forte concurrence pour recruter de futurs collaborateurs évalués comme les meilleurs ou rapidement opérationnels. C’est une bataille qui se joue essentiellement sur le front des jeunes plutôt bien diplômés et sur le front des professionnels disposant de 5 à 15 ans d’expérience ayant développé des expertises rares ou stratégiques ou détenant des aptitudes rares ou stratégiques.

Plus généralement de futurs collaborateurs rapidement opérationnels et contributeurs.

L’optimisation qualité/coûts d’un recrutement avec la capacité à générer un flux de candidatures qualifiées en limitant les dépenses de communication auprès des cibles et avec une productivité satisfaisante dans le traitement des candidatures qui s’appuie sur des outils informatiques performants.

Le délai de recrutement, qui est souvent court.

Enjeux des recruteurs

Trouver rapidement un emploi avec les conditions souhaitées .

Mieux vivre la période de recherche d’emploi avec de fortes attentes en matière : d’informations et d’échanges sur le processus de recrutement, le poste, l’entreprise, les conclusions de la sélection mais aussi d’attention, de personnalisation et de respect de la part des recruteurs.

Enjeux des candidats

Une évolution nécessaire

Avec l’arrivée des réseaux sociaux, la relation recruteur et candidat est métamorphosée, ils sont maintenant à égalité dans leur accès à l’information. L’entreprise doit maintenant établir de nouveaux canaux de partages de diffusion d’information, et apprendre à connaitre ses candidats, et à communiquer avec eux !

Anne Rondelet, Responsable Marketing/Communication RH du Cabinet de recrutement RCBF

Le passage au recrutement social

Le recrutement « traditionnel » ou « push »

Caractéristiques : Non interactif, large audience, contact superficiel, beaucoup de candidats et de perte de temps en entretiens, matching faible, frustration engendrée par le manque de candidats de qualité.

Recrutement 1.0

Entrepriseavec un poste ouvert

Jobboardsou presse Candidatures

non filtrées puis triées et

entretiens

Paiement, achat média

Attente du bon

candidat / profil

SEM ou relais SEO

Le recrutement utilisant les réseaux sociaux ou « pull »

Caractéristiques : Dialogues à plusieurs, construction de relation de confiance, matching fort sur une niche, candidats de qualité, gain de temps et d’argent.

Recrutement Social

EntrepriseAvec des besoins à court

ou long terme de personnel

Site d’entreprise, page Facebook,

compte Twitter, page Linkedin etc.

Candidatures filtrées et entretiens

Sélection des candidats cibles

Marketing de marque Online, blogs d’employés, d’entreprise etc.

Arguments pour Le budget investis en media est plus faible. La capitalisation sur l’audience et la réputation ne peut être

que bénéfique. Le travail sur le réseau permet de travailler l’image de

marque. L’entreprise identifie les candidats qualifiés plus rapidement. Les candidats viennent à l’entreprise naturellement. Passer par le Web est pertinent pour des emplois en pénurie

ou pour des candidats présents sur un marché de niche de compétences.

Les réseaux sociaux représentent une réelle solution d’avenir pour le recrutement.

Arguments contre La peur de l’Inconnu La quantité de temps investi est supposée très importante. Les risques d’exposition par rapport à l’image de marque. Le non-contrôle du message. Les commentaires, retours et avis négatifs. Les risques légaux

Les RH développent et travaillent la marque et l’image de l’entreprise en externe et en interne Les employés de l’entreprise sont heureux d’y travailler Hausse des candidats recrutés grâce aux réseaux sociaux Emergence des « superstars » internes qui améliorent l’image de l’entreprise en externe et en interne etc.

Le cercle vertueux du recrutement social

Source : InSitesConsulting - Juin 2011

Le cas français

Rapport de Septembre 2011 Chiffre en V.U (Visiteurs

Uniques) pour la France

1. Pôle Emploi (5.9 millions)2. Régionsjob (1.5 millions)3. Cadremploi (1.2 millions)4. Monster (1.1 millions)5. APEC (1 million)6. Indeed (1 million)7. Optioncarrière (700k)8. Keljob (640k)

Rapport de Mars 2012 Chiffre en V.U (Visiteurs Uniques)

pour la France

1. Pôle Emploi (6.5 millions)2. Régionsjob (1.6 millions)3. Indeed (1.38 millions)4. Cadremploi (1.3 millions)5. Juritravail (1.29 millions)6. LeBonCoin (1.25 millions)7. APEC (1.19 millions) 8. Monster (1.08 millions)

Réseaux sociaux et agrégateurs : Un usage en hausse

Source : Médiamétrie Net Ratings

Une montée dans les statistiques de trafic fulgurante face à la perte de vitesse de Monster.com

Indeed : L’agrégateur d’offres d’emplois

Le site de recrutement « surprise » de 2012

LeBonCoin : Petites annonces gratuites

Le retard français

Un outil de recherche d’offres d’emploi sur Twitter reconnu… surtout outre-Atlantique.

Rappelons ici que Twitter est le 5ème jobboard mondial.

TwitJobSearch

Géolocalisation des annonces postées sur Twitter le 24/02/2013

Le retard français illustré

Source : TwitJobSearch

France: un recrutement social rare

Source : RegionsJob – Juillet 2012

Le recrutement socialaux Etats-Unis

Source : Jobvite, Juillet 2011

( A titre de comparaison )

89% des entreprises et 82% des candidats utilisent les réseaux sociaux pour recruter et trouver un emploi

14.4 millions de candidats ont trouvé leur emploi via les réseaux

64% des entreprises ont recruté via les réseaux sociaux en 2011

Le recrutement socialen France


53% des entreprises et 85% des candidats utilisent les réseaux sociaux pour recruter et trouver un emploi

4% des candidats ont trouvé leur emploi via les réseaux

37% des entreprises ont recruté via les réseaux sociaux en 2011

Usage des réseaux sociaux côté candidat #1


Usage des réseaux sociaux côté candidat #2 71% des étudiants et jeunes diplômés français se disent prêts à télécharger une

application mobile carrières. C’est le pays de l’enquête où ce chiffre est le plus élevé (48% aux États-Unis par exemple).

85% des candidats sont prêts à suivre une entreprise sur Facebook mais aussi 85% : le nombre de candidats qui considèrent cela risqué d’entrer en contact avec un employeur sur Facebook: la crainte de se faire rejeter pour les mauvaises raisons (60%), l’inconfort à partager des données privées (50%) et la sensation que la présence de l’entreprise sur Facebook n’est qu’une opération de communication (45%).

Par rapport à 2011, Les jeunes diplômés français se rendent plus spontanément pour leurs activités carrières sur Twitter à 8% (+5%), Facebook à 22% (+12%), Viadeo à 39% (+14%) et LinkedIn à 57% (+25%).

Les utilisateurs des réseaux spécialisés Viadeo et Linkedin n'utilisent pas toutes les fonctionnalités de ces sites : 90% disent s'en servir principalement pour consulter des offres d'emploi. La participation à des groupes de discussion, la sollicitation de recommandations, par exemple, restent encore minoritaires.

Source : PotentialPark – Février 2013

Candidats et sites carrières 84% des candidats utilisent le site carrière de l’entreprise. 77% des candidats veulent trouver le moteur de recherche des offres dès la page

d’accueil. La qualité des offres et les recherches multicritères sont des éléments différenciant de plus en plus cruciaux.

73% des candidats sont frustrés de ne pas recevoir de réponse, tout comme 73% le sont d’en recevoir une trop tardive.

39% rencontrent fréquemment des soucis techniques lorsqu’ils postulent en ligne tandis 41% sont agacés par l’impossibilité d’attacher ses pièces jointes.

Enfin 68% souffrent de l’aspect opaque de la candidature : ne sachant quoi préparer, ni combien de temps dédier et surtout à quoi la candidature ressemblera sur l’écran du recruteur.

Les entreprises qui s’en sortent le mieux sont celles qui utilisent leur site carrières afin de préparer le candidat à son acte de candidature et celles qui ont déjà compris que la meilleure stratégie est de laisser le choix aux candidats entre 3 options :◦ la candidature libre : Remplissage d’un formulaire sans enregistrement, uniquement pour l’offre

repérée◦ la candidature assistée : Création, enregistrement de profil et candidature en ligne.◦ la candidature connectée : Création de profil en pré-remplissant les champs avec son compte

Linkedin ou Viadeo; temps investis uniquement sur les questions spécifiques à l’offre ou à l’entreprise.

Source : PotentialPark – Février 2013

Usage des réseaux sociaux côté employeur #1


Usage des réseaux sociaux côté employeur #2

Parmi les candidats abordés par des recruteurs sur les réseaux sociaux, 79% ont été contactés sur Viadeo, soit deux fois plus que sur LinkedIn. Les candidats qui ont trouvé un emploi grâce à Viadeo s'en servent en priorité pour élargir leur réseau professionnel.

Seuls 16% des recruteurs envisagent de poster des offres d'emploi sur Facebook.

Source : Adecco - Juin 2012

Perspectives

Source : Ipsos / Viadeo / LinkHumans – Octobre 2012

Le recrutement social en action

Google

Sodexo

Deloitte

Accor

Orange

Les contre exemples

ConclusionLes 7 clés du recrutement social à retenir :

• Soyez un leader pas un suiveur • Comprenez les enjeux du média social• Identifiez bien votre typologie de candidats • Dialoguez avec vos clients et vos potentiels futurs candidats de façon transparente et « humaine ».• Gérez votre réputation en permanence• Utilisez des technologies 360° pour agréger un maximum de feedbacks• Travaillez plus intelligemment, pas plus durement.

En France, la montée en puissance des réseaux sociaux et le rôle des salariés comme « ambassadeurs de la marque » sont réels mais ils n’ont pas encore bouleversé le recrutement et ses techniques.

Il est donc temps de prendre le train mondial du recrutement social en marche, et ce d’autant plus que les réseaux sociaux et le multicanal sont reconnus par tous comme l’évolution naturelle du recrutement.

Career

Recrutement et social media en 2013