• Thierry DORANCE-HOUSSAY RENSEIGNEMENTS PERSONNELS Date de naissance Situation familiale Date d’entrée dans la société Poste actuel depuis Nombre de personnes dirigées Diplômes Langue EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Responsable direct 05 octobre 1953 Directeur Régional Assédic de Bretagne depuis le 14 janvier 2005 Marié – 2 enfants 545 Jean-Luc BERARD Directeur Général de l’Unédic BAC + 5 EDC Neuilly1er janvier 1992 / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Période Poste / TitreSociété 1977 – 1991 1992 – 1995 1995 – 1999 1999 – 2001 2001 – 2004 2005 – 2006 2005 à ce jour Depuis 2008 Responsable et chef de projets informatique Auprès du Directeur Général Adjoint Réseau – Responsable d’une équipe de 15 consultants Directeur Adjoint Directeur Directeur Directeur Délégué Réseau Coordination des partenariats Directeur Régional Directeur Qualité et Conformité auprès de la Direction Générale Adjointe Contrôle Qualité ACOSS Unédic Assédic des Alpes Maritimes Assédic de l’Isère Assédic des Pays du Nord Unédic Assédic de Bretagne Unédic 1
  • • Poste actuel, Mission : • Installer une culture de résultats en assurant la couverture du risque chômage : - Recouvrer les contributions de l’assurance chômage (2ème meilleur taux du reste à recouvrer de l’assurance chômage) - Payer, en respectant les délais et la sécurité, les paiements des demandeurs d’emploi (taux d’instance des dossiers à traiter fin de mois inférieur à 2 %) - Garantir la certification des comptes par un contrôle interne, une maîtrise des risques et des audits adaptés. La certification des comptes a été validée sans remarque ni réserve. • Favoriser les actions pertinentes menant vers le retour à l’emploi : - Utiliser de façon optimale des 25 millions d’euros d’aide à l’accompagnement et à la formation - Gérer les partenariats avec les acteurs socio-économiques (les branches professionnelles notamment, les organismes de formation) qui nous permettent une optimisation du taux de reclassement - Mettre en place et utiliser efficacement les outils d’observation des besoins de création d’emploi (BMO) et d’accompagner les secteurs en tension. • Installer une politique de qualité, de service en optimisant la relation client : - Avoir bâti un système de management de la qualité nous ayant permis d’être la 2ème Assédic a être certifiée ISO 9001 en 2007 - Réaliser une première approche EFQM qui a permis de déceler 7 bonnes pratiques d’excellence sur 8. • Poste actuel, Mission (suite) : • Mettre les statistiques et les prévisions au cœur de notre activité par une gestion et une analyse du marché pertinente et efficace : Cette mission représente le 3ème métier de l’assurance chômage, qui nous permet de produire des statistiques de l’emploi et du chômage ainsi que des études prospectives pour bien connaître les bassins d’emploi et anticiper les accompagnements et les formations nécessaires. Thierry DORANCE-HOUSSAY Poste : Directeur Régional et Directeur de la Qualité et de la Conformité Affectations : - Assédic de Bretagne - Unédic 2 • Mettre en place une gestion d’entreprise moderne, dynamique et efficiente : - Animer une équipe de 545 personnes en mettant l’accent bien évidemment sur le développement des compétences et des talents avec un budget de formation supérieur à 6 % - Développer une culture du respect des personnes, que se soient nos clients ou nos collaborateurs - Adapter un système de gestion nous permettant de maîtriser les ressources qui nous sont confiées. Un objectif majeur stratégique pour 2008 est de réduire de 40 jours la durée moyenne de l’indemnisation tout en augmentant de deux points le taux de reclassement des demandeurs d’emploi suite à des actions d’accompagnement et de formations Réalisations majeures : • Mise en œuvre d’une orientation de politique de retour à l’emploi en relation avec le Conseil d’Administration de l’Assédic de Bretagne : - Mettre en œuvre une orientation politique du retour à l’emploi autour de 8 points et de 3 objectifs stratégiques : o Réduire de 40 jours la durée moyenne d’indemnisation des bénéficiaires de l’assurance chômage par rapport à 2006 avec une étape à -30 jours à 2007 réalisés -34 jours o 12 % des bénéficiaires de l’assurance chômage ont accès à une aide au retour à l’emploi conformément à la politique fixée par le Bureau du Conseil d’Administration, 8 % en 2007 pleinement réalisé o 100 % des activités sont traitées dans chaque site, unité et service et chaque agent a un niveau de polyvalence au moins égal à 80 %. - Installer cette orientation politique de retour à l’emploi dans les orientations stratégiques du SPE Régional de Bretagne qui a retenu également les objectifs de l’Assédic de Bretagne autre que l’assurance chômage.
  • DORANCE-HOUSSAY Thierry • Réalisations majeures (suite) : • Mise en œuvre d’une stratégie partenariale avec des entités socio-économiques et institutionnelles : - Contractualiser avec ces partenaires autour d’actions opérationnelles de retour à l’emploi - Mettre en place de 13 guichets uniques avec l’Anpe en intégrant des innovations de dynamisation face au retour à l’emploi - Mettre en place des parcours avec l’Anpe également selon des schémas organisationnels nous permettant d’être la 3ème Assédic en terme de reclassement après 9 mois de chômage - Expérimenter pour les créateurs / repreneurs d’entreprise ayant permis à près de 70 demandeurs d’emploi d’avoir créés leur entreprise depuis 2007 • Développement d’une démarche et d’une culture de qualité de service auprès de nos clients : - Une certification ISO dès 2007 sur l’ensemble du champ de l’Assédic de Bretagne sans remarque ni réserve (1er audit de suivi favorable en juin 2008) - Une première approche EFQM ayant permis de mettre en exergue 7 bonnes pratiques sur 8 - Des enquêtes clients montrant effectivement l’évolution de la qualité de service avec en point d’orgue l’utilisation maximale en Bretagne du canal Internet par une Poste : Directeur Régional et Directeur de la Qualité et de la Conformité Affectations : - Assédic de Bretagne - Unédic - Des enquêtes clients montrant effectivement l’évolution de la qualité de service avec en point d’orgue l’utilisation maximale en Bretagne du canal Internet par une démarche marketing adaptée. • Une gestion des ressources humaines et sociale mais également politique ayant permis à l’Assédic de retrouver le chemin, en 3 ans, des Assédic les plus performantes : - Un objectif primordial fixé avec le Directeur Général en 2005 : ramener l’Assédic de Bretagne parmi les Assédic les plus performantes malgré un environnement social difficile - Réinstaller un dialogue politique avec les partenaires sociaux autour d’un projet d’entreprise à monter en commun - Mettre en œuvre et développer une gestion des compétences, de formation, de recrutement maîtrisés par la Direction - Maîtriser à nouveau les relations et le dialogue social pour réaffirmer l’autorité de la Direction. 3
  • Rapport individuel: évaluation des compétences Thierry DORANCE-HOUSSAY 1 2 3 4 Commentaires Capacité d'entrainement, leadership Esprit d’équipe Orientation au changement Orientation résultats Fort leadership naturel; inspire par sa vision et son charisme. Anticipe et prend l’initiative du changement, Courageux pour garder le cap fixé et force de conviction. Ne ménage ni temps, ni énergie pour atteindre des objectifs ambitieux. Soutient fortement le fonctionnement de l’équipe en pouvant parfois se montrer autoritaire et impatient. 1 Insuffisant 2 Moyen 3 Bon 4 Excellent Orientation résultats Orientation client Capacité de décision Orientation métier Met le client au centre de son action, capte les nouvelles tendances. Forte. Excellente vision globale et dynamique. 4
  • Forces Rapport individuel: synthèse et recommandations Domaines d’amélioration possibles - Forte énergie - Sens des résultats et de la performance - Bonne communication - Ténacité - Courage, hauteur de vue, vision - Force de conviction et de proposition - Esprit d’analyse aiguisé - Trouve des solutions efficaces et durables aux problèmes rencontrés - Développe ses collaborateurs - Bonne capacité à dialoguer - Niveau d’exigence très fort, pouvant le conduire à trop d’impatience et de pression sur ses collaborateurs Motivations - Animer et conduire une des grandes fonctions opérationnelles de l’agence. 5
  • Predictive Index Rapport individuel: synthèse et recommandations F Son approche vis-à-vis des règles établies est souple. Il sait utiliser la règle lorsqu’elle peut lui être utile, sinon il contourne volontiers cette dernière si cela peut lui faciliter les choses. Il résout et contourne tout ce qui s’oppose à la réalisation de ses objectifs en faisant preuve d’ingéniosité. Il ne se laisse pas facilement décourager par les déconvenues. Il est tenace dans l’atteinte de ses objectifs. Sa communication est directe, franche et transparente. Ayant un niveau d’exigence fort et un impérieux besoin de faire avancer les choses, Monsieur Dorance peut perdre en qualité relationnelle, écoute et empathie avec ses équipes. De fait il peut marquer une certaine sélectivité dans sa délégation, il peut se limiter sur ce point Monsieur Dorance se présente comme quelqu’un de très déterminé et de combatif dans son approche. Ayant un sens de l’analyse relativement poussé, il s’attache à évaluer ce qui se passe autour de lui, rassemble les informations dont il dispose et prend les mesures adéquates de manière mesurée et affirmée. Aventureux, il apprécie de prendre des risques, et en assume pleinement les conséquences lorsqu’il pense avoir raison. Investi, et aimant l’action il est stimulé par tous les nouveaux projets qui lui sont confiés. Extrêmement curieux et vif, il possède une réelle soif d’apprendre et certaine sélectivité dans sa délégation, il peut se limiter sur ce point aux personnes en qui il a le plus confiance. Extrêmement curieux et vif, il possède une réelle soif d’apprendre et de progresser. Il marque d’ailleurs une certaine impatience lorsque les choses n’avancent pas assez vite à son goût. Il aime la compétition et se montre très ambitieux. Il ne ménage d’ailleurs pas son énergie ni celle de ses collaborateurs, pour faire avancer les choses et être au rendre-vous sur les objectifs fixés. Ferme, sûr de ses positions, il avance avec force et vigueur. Il marque également une certaine autorité dans ses prises de décision et pourra se montrer réactif s’il se sent remis en cause ou critiqué dans ses positions ou choix. 6
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  • • Poste actuel, Mission : • Installer une culture de résultats en assurant la couverture du risque chômage : - Recouvrer les contributions de l’assurance chômage (2ème meilleur taux du reste à recouvrer de l’assurance chômage) - Payer, en respectant les délais et la sécurité, les paiements des demandeurs d’emploi (taux d’instance des dossiers à traiter fin de mois inférieur à 2 %) - Garantir la certification des comptes par un contrôle interne, une maîtrise des risques et des audits adaptés. La certification des comptes a été validée sans remarque ni réserve. • Favoriser les actions pertinentes menant vers le retour à l’emploi : - Utiliser de façon optimale des 25 millions d’euros d’aide à l’accompagnement et à la formation - Gérer les partenariats avec les acteurs socio-économiques (les branches professionnelles notamment, les organismes de formation) qui nous permettent une optimisation du taux de reclassement - Mettre en place et utiliser efficacement les outils d’observation des besoins de création d’emploi (BMO) et d’accompagner les secteurs en tension. • Installer une politique de qualité, de service en optimisant la relation client : - Avoir bâti un système de management de la qualité nous ayant permis d’être la 2ème Assédic a être certifiée ISO 9001 en 2007 - Réaliser une première approche EFQM qui a permis de déceler 7 bonnes pratiques d’excellence sur 8. • Poste actuel, Mission (suite) : • Mettre les statistiques et les prévisions au cœur de notre activité par une gestion et une analyse du marché pertinente et efficace : Cette mission représente le 3ème métier de l’assurance chômage, qui nous permet de produire des statistiques de l’emploi et du chômage ainsi que des études prospectives pour bien connaître les bassins d’emploi et anticiper les accompagnements et les formations nécessaires. Thierry DORANCE-HOUSSAY Poste : Directeur Régional et Directeur de la Qualité et de la Conformité Affectations : - Assédic de Bretagne - Unédic 2 • Mettre en place une gestion d’entreprise moderne, dynamique et efficiente : - Animer une équipe de 545 personnes en mettant l’accent bien évidemment sur le développement des compétences et des talents avec un budget de formation supérieur à 6 % - Développer une culture du respect des personnes, que se soient nos clients ou nos collaborateurs - Adapter un système de gestion nous permettant de maîtriser les ressources qui nous sont confiées. Un objectif majeur stratégique pour 2008 est de réduire de 40 jours la durée moyenne de l’indemnisation tout en augmentant de deux points le taux de reclassement des demandeurs d’emploi suite à des actions d’accompagnement et de formations Réalisations majeures : • Mise en œuvre d’une orientation de politique de retour à l’emploi en relation avec le Conseil d’Administration de l’Assédic de Bretagne : - Mettre en œuvre une orientation politique du retour à l’emploi autour de 8 points et de 3 objectifs stratégiques : o Réduire de 40 jours la durée moyenne d’indemnisation des bénéficiaires de l’assurance chômage par rapport à 2006 avec une étape à -30 jours à 2007 réalisés -34 jours o 12 % des bénéficiaires de l’assurance chômage ont accès à une aide au retour à l’emploi conformément à la politique fixée par le Bureau du Conseil d’Administration, 8 % en 2007 pleinement réalisé o 100 % des activités sont traitées dans chaque site, unité et service et chaque agent a un niveau de polyvalence au moins égal à 80 %. - Installer cette orientation politique de retour à l’emploi dans les orientations stratégiques du SPE Régional de Bretagne qui a retenu également les objectifs de l’Assédic de Bretagne autre que l’assurance chômage.
  • DORANCE-HOUSSAY Thierry • Réalisations majeures (suite) : • Mise en œuvre d’une stratégie partenariale avec des entités socio-économiques et institutionnelles : - Contractualiser avec ces partenaires autour d’actions opérationnelles de retour à l’emploi - Mettre en place de 13 guichets uniques avec l’Anpe en intégrant des innovations de dynamisation face au retour à l’emploi - Mettre en place des parcours avec l’Anpe également selon des schémas organisationnels nous permettant d’être la 3ème Assédic en terme de reclassement après 9 mois de chômage - Expérimenter pour les créateurs / repreneurs d’entreprise ayant permis à près de 70 demandeurs d’emploi d’avoir créés leur entreprise depuis 2007 • Développement d’une démarche et d’une culture de qualité de service auprès de nos clients : - Une certification ISO dès 2007 sur l’ensemble du champ de l’Assédic de Bretagne sans remarque ni réserve (1er audit de suivi favorable en juin 2008) - Une première approche EFQM ayant permis de mettre en exergue 7 bonnes pratiques sur 8 - Des enquêtes clients montrant effectivement l’évolution de la qualité de service avec en point d’orgue l’utilisation maximale en Bretagne du canal Internet par une Poste : Directeur Régional et Directeur de la Qualité et de la Conformité Affectations : - Assédic de Bretagne - Unédic - Des enquêtes clients montrant effectivement l’évolution de la qualité de service avec en point d’orgue l’utilisation maximale en Bretagne du canal Internet par une démarche marketing adaptée. • Une gestion des ressources humaines et sociale mais également politique ayant permis à l’Assédic de retrouver le chemin, en 3 ans, des Assédic les plus performantes : - Un objectif primordial fixé avec le Directeur Général en 2005 : ramener l’Assédic de Bretagne parmi les Assédic les plus performantes malgré un environnement social difficile - Réinstaller un dialogue politique avec les partenaires sociaux autour d’un projet d’entreprise à monter en commun - Mettre en œuvre et développer une gestion des compétences, de formation, de recrutement maîtrisés par la Direction - Maîtriser à nouveau les relations et le dialogue social pour réaffirmer l’autorité de la Direction. 3
  • Rapport individuel: évaluation des compétences Thierry DORANCE-HOUSSAY 1 2 3 4 Commentaires Capacité d'entrainement, leadership Esprit d’équipe Orientation au changement Orientation résultats Fort leadership naturel; inspire par sa vision et son charisme. Anticipe et prend l’initiative du changement, Courageux pour garder le cap fixé et force de conviction. Ne ménage ni temps, ni énergie pour atteindre des objectifs ambitieux. Soutient fortement le fonctionnement de l’équipe en pouvant parfois se montrer autoritaire et impatient. 1 Insuffisant 2 Moyen 3 Bon 4 Excellent Orientation résultats Orientation client Capacité de décision Orientation métier Met le client au centre de son action, capte les nouvelles tendances. Forte. Excellente vision globale et dynamique. 4
  • Forces Rapport individuel: synthèse et recommandations Domaines d’amélioration possibles - Forte énergie - Sens des résultats et de la performance - Bonne communication - Ténacité - Courage, hauteur de vue, vision - Force de conviction et de proposition - Esprit d’analyse aiguisé - Trouve des solutions efficaces et durables aux problèmes rencontrés - Développe ses collaborateurs - Bonne capacité à dialoguer - Niveau d’exigence très fort, pouvant le conduire à trop d’impatience et de pression sur ses collaborateurs Motivations - Animer et conduire une des grandes fonctions opérationnelles de l’agence. 5
  • Predictive Index Rapport individuel: synthèse et recommandations F Son approche vis-à-vis des règles établies est souple. Il sait utiliser la règle lorsqu’elle peut lui être utile, sinon il contourne volontiers cette dernière si cela peut lui faciliter les choses. Il résout et contourne tout ce qui s’oppose à la réalisation de ses objectifs en faisant preuve d’ingéniosité. Il ne se laisse pas facilement décourager par les déconvenues. Il est tenace dans l’atteinte de ses objectifs. Sa communication est directe, franche et transparente. Ayant un niveau d’exigence fort et un impérieux besoin de faire avancer les choses, Monsieur Dorance peut perdre en qualité relationnelle, écoute et empathie avec ses équipes. De fait il peut marquer une certaine sélectivité dans sa délégation, il peut se limiter sur ce point Monsieur Dorance se présente comme quelqu’un de très déterminé et de combatif dans son approche. Ayant un sens de l’analyse relativement poussé, il s’attache à évaluer ce qui se passe autour de lui, rassemble les informations dont il dispose et prend les mesures adéquates de manière mesurée et affirmée. Aventureux, il apprécie de prendre des risques, et en assume pleinement les conséquences lorsqu’il pense avoir raison. Investi, et aimant l’action il est stimulé par tous les nouveaux projets qui lui sont confiés. Extrêmement curieux et vif, il possède une réelle soif d’apprendre et certaine sélectivité dans sa délégation, il peut se limiter sur ce point aux personnes en qui il a le plus confiance. Extrêmement curieux et vif, il possède une réelle soif d’apprendre et de progresser. Il marque d’ailleurs une certaine impatience lorsque les choses n’avancent pas assez vite à son goût. Il aime la compétition et se montre très ambitieux. Il ne ménage d’ailleurs pas son énergie ni celle de ses collaborateurs, pour faire avancer les choses et être au rendre-vous sur les objectifs fixés. Ferme, sûr de ses positions, il avance avec force et vigueur. Il marque également une certaine autorité dans ses prises de décision et pourra se montrer réactif s’il se sent remis en cause ou critiqué dans ses positions ou choix. 6
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