Bref mensuels de l'Office de Tourisme d'Albi, de janvier à novembre 2015

B R E FJ A N V I E R 2 0 1 5

Office de tourisme Albi107 fans

5 449 € chiffre d’affaires 551 % 2014/2015

@Tourisme_Albi47 abonnés

71 abonnés

hot spot Wi-Fi 100 connexions 456 %

32 % Espagne 11 % Royaume Uni 10 % Amérique Latine 6 % Europe 5 % USA 3 % Japon 1 % Chine


Nouveaux arrivants – 31 – 81 - 75

27 359 connexions 11 % 2014/2015

1 version mobile du site web

1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 20 394 connexions 10 %

http://www.albi-reservation.fr 1 157 connexions 1 %

http://www.albi-groupes.fr

536 connexions 20 %

http://www.albi-enfamille.fr

109 connexions

http://m.albi-tourisme.com5 163 connexions 14%

« albi »

112 téléchargements 41 %

4 sites web

Réservation en ligne18 réservations 64 %

Tourisme d’affaires

CongrèsIncentiveSéminaire

Groupes

Visites guidéesSéjoursVisites Jeune public

Individuel

Albi City PassCartes cadeaux Séjours Destination AlbiPack PremiumForfaits journéesPrestations à la carte

3 003 € chiffre d’affaires 140% 2014/2015

24 % clientèles internationales dont :

854 visiteurs renseignés 11 % 2014/2015

4 716 visiteurs accueillis 18 % 2014/2015

INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF

- Accueil presse et professionnels -- Salons, workshop -

Commencement des travaux de réfection de la chaussée place Sainte Cécile.

4ème édition des Etats Généraux : 300 participants.

PROMOTION

Musée Lapérouse301 personnes 13 % 2014/2015

Chœur de la Cathédrale 1 791 personnes 38 % 2014/2015

Musée Toulouse-Lautrec 4 499 personnes 9 % 2014/2015

Académie des Miniatures : fermée

Maison du Vieil Alby : fermée

Musée de la Mode : fermée

10 journalistes : - Télévision japonaise TBS Audience- Journalistes chinois pour le

tournage d’une émission grâce à la bloggeuse albigeoise Sayaka.

ACCUEIL

3 010 demandes d’informations reçues (téléphone, mail et courriers)

BilletterieBoutique

InformationRéservation

Services clientèle

SITES MAJEURS

https://twitter.com/Tourisme_Albi


B R E F F E V R I E R 2 0 1 5


1 902 € chiffre d’affaires 23.5 % 2014/2015


67abonnés


32 % Espagne 7 % Royaume Uni 11 % Amérique Latine 7 % Europe 6 % Allemagne 6 % Japon 1 % Chine 5 % Canada

928 € chiffre d’affaires 39 % 2014/2015

31 – 81 – Résidents – 34 - 75

30 886 connexions 4 % 2014/2015


1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 22 311 connexions 2 %http://www.albi-reservation.fr 1 559 connexions 23 %


559 connexions 17 %


109 connexions

http://m.albi-tourisme.com5 163 connexions 14 %

« albi »

4 sites web

Réservation en ligne

19 réservations 58 %



Groupes


Individuel


2 617 € chiffre d’affaires 49% 2014/2015


1 004 visiteurs renseignés 18 % 2014/2015


INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


05/02 : L’imprimer Escourbiac a reçu le cadrat d’or.

PROMOTION

Musée Lapérouse297 personnes 24% 2014/2015



Académie des Miniatures136 personnes 7% 2014/2015

Maison du Vieil Alby

Musée de la Mode : fermée

4 agences de voyages démarchées dans l’Hérault 1 blogger espagnol Miguel RedondoInterview de Jacqueline Matha, dans « le journal des Entreprises du 31 »1 journaliste chinois

ACCUEIL


BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS



B R E F M A R S 2 0 1 5




45 abonnés


43 % Espagne 15 % Royaume Uni 11 % Allemagne 5 % Italie 4 % Japon 1 % Chine


Résidents – 31 – 81 – 33 - 34

……… connexions … % 2014/2015





653 connexions 7 %


177 connexions


« albi »

4 sites web





Groupes


Individuel


3948 € chiffre d’affaires 25 % 2014/2015




INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


Fermeture de l’Esprit du Vin,, le chef étoilé prend ses quartiers au restaurant de l’hôtel La Réserve*****.

Naissance de 4 œufs faucons en haut de la clocher de la cathédrale.

PROMOTION

Musée Lapérouse507 personnes 10% 2014/2015

Chœur de la Cathédrale 2295 personnes 60 % 2014/2015


Académie des Miniatures151 personnes 51 % 2014/2015

Maison du Vieil Alby19 personnes 59 % 2014/2015

Musée de la Mode: fermée

14 journalistes : - 6 espagnols (gastronomie)- 1 américain (culture/ gay)- 7 chinois (gastronomie/ culture)

Entretien de Joëlle Bonnet avec la web radio Welmedia

Accueil de 50 Tour Operateurs dans le cadre des « pré tours de Rendez-vous en France » le 27 et 28 mars. 12 nationalités (dont Chine, Taïwan, Corée, Japon, Inde…)

Salon du Tourisme de Toulouse : 6.7.8 mars : 500 contacts

Rendez-vous en France (Paris) le 31/03

ACCUEIL


BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS



B R E F A V R I L 2 0 1 5

Office de tourisme Albi82 Fans(* suppression de faux compte)



94 abonnés


54 % Espagne 11 % Royaume Uni 6 % Allemagne 6 % Belgique 4 % USA


31 – nouveaux arrivants – 81 - 33 - 75

40 936 connexions 11 % 2014/2015





583 connexions 1 %


197 connexions


« albi »

4 sites web





Groupes


Individuel




17 286 visiteurs accueillis 17% 2014/2015

INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


09/04 : naissance d’une nichée de 4 faucons sur le clocher de la cathédrale

PROMOTION

Musée Lapérouse771 personnes 2 % 2014/2015



Académie des Miniatures262 personnes 4 % 2014/2015


Musée de la Mode1407 personnes 27 % 2014/2015

Eductour Labastide Parcours de Légende : 13 professionnels

Accueil d’agents de voyages canadiens (partenariat CDT81) – Air France / KLM: 6 professionnels

Salon grand public SITS Barcelone le 17.18.19 avril Conférence de presse (partenariat CDT 81/ CRT) à Barcelone

Article parue dans French Today Magazine (1/3 page)

ACCUEIL


BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS



B R E F M A I 2 0 1 5

Office de tourisme Albi106 fans(* suppression de faux compte)

93 960 € chiffre d’affaires 10.5 % 2014/2015


63 abonnés


21 % Espagne 15 % Royaume Uni 11 % Allemagne 9 % Belgique 7 % USA 6 % Canada 6 % Australie


31 – Albi – 81 -33

47 097 connexions 16 % 2014/2015




http://www.albi-groupes.fr 680 connexions 39 %


225 connexions


« albi »

4 sites web

Réservation en ligne49 réservations 44 %



Groupes


Individuel





INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


Ouverture des magasins le dimanche suite au classement du centre ville en « zone touristique d’affluence exceptionnelle et d’animation culturelle permanente ».

PROMOTION

Musée Lapérouse1 705 personnes 32 % 2014/2015



Académie des Miniatures 312 personnes 10 % 2014/2015


Musée de la Mode1 547 personnes 10 % 2014/2015

Accueil de 28 agents de voyage Air Transat

ACCUEIL


BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS



B R E FJUIN 2 0 1 5


108 299€ chiffre d’affaires +36% 2014/2015


163 abonnés

hot spot Wi-Fi 376 connexions +86%

17% Royaume Uni 16% Espagne 10% Pays-Bas

9% USA / Allemagne4% Australie1% Japon / Chine

…. € chiffre d’affaires …. % 2014/2015

81 – 31 – 34/33 - 75

173 373 connexions+12% 2014/2015


1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 29 507 connexions +1 %

http://www.albi-reservation.fr 2 560 connexions +22 %


536 connexions +18%


194 connexions

http://m.albi-tourisme.com9 988 connexions +30%

« albi »

272 Téléchargements = 201/2015

4 sites web


63 réservations +54%



Groupes

Visites guidéesSéjours

Visites Jeune public

Individuel

Albi City PassCartes cadeaux

Séjours Destination AlbiPack Premium

Forfaits journéesPrestations à la carte

9 069€ chiffre d’affaires -32% 2014/2015


3 637 visiteurs renseignés-18% 2014/2015

23 359 visiteurs accueillis-7% 2014/2015

INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


PROMOTION

Musée Lapérouse1 832 personnes -34% 2014/2015

Chœur de la Cathédrale 10 235 personnes -26% 2014/2015

Musée Toulouse-Lautrec 16 887 personnes -12% 2014/2015

Académie des Miniatures177 personnes -45% 2014/2015

Maison du Vieil Alby48 personnes -52 % 2014/2015

Musée de la Mode1 200 personnes -2% 2014/2015

Partenariat OT / CDT81 / CRT MP- 1 Eductour agents de voyages irlandais - 3 Accueils presse (It / all / esp)-1 Accueil de bloggeurs espagnols

-Tournage du film Grands Sites

ACCUEIL

376 demandes d’infos reçues (téléphone, mail et courriers)-8% 2014/2015

BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS

B R E FJ U I L L E T 2 0 1 5


8517€ chiffre d’affaires -24,5 % 2014/2015


170 abonnés


… % Espagne … % Royaume Uni … % Amérique Latine .. % Europe .. % USA.. % Japon.. % Chine

3449 € chiffre d’affaires 2014/2015

31 - 81 - 75 - 44 - 33

64 021 connexions+17% 2014/2015


1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 41 795 connexions +8%

http://www.albi-reservation.fr 3 834 connexions +36%


561 connexions +8%


398 connexions


« albi »

450 téléchargements = 2014/2015

4 sites web


88 réservations +69%



Groupes



Individuel




7697€ chiffre d’affaires +46 % 2014/2015


7 961 visiteurs renseignés+8% 2014/2015

39 059 visiteurs accueillis-2 % 2014/2015

INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


…………………………….…………………………………

PROMOTION

Musée Lapérouse933 personnes -17,58% 2014/2015

Chœur de la Cathédrale 10 754 personnes -30% 2014/2015

Musée Toulouse-Lautrec 19 602 personnes -3% 2014/2015

Académie des Miniatures344 personnes -8% 2014/2015

Maison du Vieil Alby157 personnes +1% 2014/2015

Musée de la Mode1843 personnes +10,35% 2014/2015

Interviews : Radio Totem – Radio France Bleue

2 Accueils presse : allemands (8 pers) et suisse (1 pers)

Pause Guitare : présence d’un stand Office de tourisme

ACCUEIL

410 demandes d’infos reçues (téléphone, mail et courriers)+1% 2014/2015

BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS

B R E FA O U T 2 0 1 5

Office de tourisme Albi3 209 fans

18 417 € chiffre d’affaires + 104 % 2014/2015


791 abonnés

hot spot Wi-Fi 808 connexions 18%

41 % Espagne 12 % Royaume Uni

9 % Allemagne8 % Pays-Bas - Belgique

2 % USA1 % Japon - Chine

1369 € chiffre d’affaires …. % 2014/2015

81 – 31 – 75 - 33

66 567 connexions+11 % 2014/2015


1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 41 235 connexions +3%

http://www.albi-reservation.fr 3 567 connexions +12%


576 connexions +16%


336 connexions +120 %


« albi »519 téléchargements = 2014/2015

4 sites web


144 réservations +109 %



Groupes



Individuel




14 410 € chiffre d’affaires + 120 % 2014/2015


13 680 visiteurs renseignés+18% 2014/2015

57 734 visiteurs accueillis+2% 2014/2015

INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


PROMOTION

Musée Lapérouse1882 personnes + 17,11 % 2014/2015

Chœur de la Cathédrale 17685 personnes - 23,12 % 2014/2015

Musée Toulouse-Lautrec 31 244 personnes + 10% 2014/2015

Académie des Miniatures437 personnes - 4% 2014/2015

Maison du Vieil Alby212 personnes + 12% 2014/2015

Musée de la Mode2676 personnes + 33,27 % 2014/2015

- Office de tourisme hors les murs pendant la Semaine fédérale du cyclotourisme 2 au 9

- Partenariat OT / CDT81 / CRT MP2 Accueils presse : espagnol (1 pers) & autrichien (12 pers)

ACCUEIL

304 demandes d’infos reçues (téléphone, mail et courriers)-6% 2014/2015

BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS

Semaine fédérale du cyclotourisme 2 au 9Championnat d’Europe de majorettes du 26 au 30

B R E FSEPTEMBRE 2 0 1 5


140249 € chiffre d’affaires + 91,32 % 2014/2015


127 abonnés

hot spot Wi-Fi 393 connexions +11,33%

17,51 % Espagne 18,88 % Royaume Uni 10,63 % Allemagne9,08 % Belgique 7,98 % USA


81 – 31 – 33 – 34 - 44

37101 connexions+ 1 % 2014/2015


1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 25180 connexions - 3,07 %

http://www.albi-reservation.fr 1767 connexions - 2,05 %


514 connexions - 4,35 %


144 connexions - 2,39 %

http://m.albi-tourisme.com9496 connexions + 26,27 %

« albi »

230 téléchargements = 2014/2015

4 sites web


74 réservations +131 %



Groupes


Individuel



33,45 % clientèles internationales dont :

6777 visiteurs renseignés+4,76 % 2014/2015

31298 visiteurs accueillis+5,97 % 2014/2015

INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


• L’Office de Tourisme a accueilli 2294 visiteurs pendant les Journées européennes du Patrimoine du 19 au 20

• Exposition Marilyn, la dernière séance par Bert Stern du 26/09 au 3/01/2016

PROMOTION

Musée Lapérouse1777 personnes - 2,30 % 2014/2015

Chœur de la Cathédrale 8936 personnes - 38,98 % 2014/2015

Musée Toulouse-Lautrec 23462 personnes + 6,84 % 2014/2015

Académie des Miniatures350 personnes - 8,61 % 2014/2015

Maison du Vieil Alby577 personnes - 17,33 % 2014/2015

Musée de la Mode1997 personnes - 6,50 % 2014/2015

39 accueils presse et professionnels• 7 japonais• 2 chinois• 16 belges• 12 espagnols• 2 japonais

ACCUEIL

187 demandes d’infos reçues (téléphone, mail et courriers)+1,63 % 2014/2015

BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS

Instagram40 intagramers

Trip Advisor13 avis

B R E FOctobre 2 0 1 5

Office de tourisme Albi45 Fans

40391 € chiffre d’affaires -0,26 % 2014/2015


198 abonnés

hot spot Wi-Fi 245 connexions -28,15 %

30,99 % Espagne 13,33 % Royaume Uni 9,09 % Allemagne8,24 % USA7,01% Canada


31 – 81 – 33 – 34 - 64

38240 connexions+12 % 2014/2015


1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 26125 connexions +6,01 %

http://www.albi-reservation.fr 1611 connexions -0,19 %


480 connexions -4,00 %



http://m.albi-tourisme.com9830 connexions 34,92 %

« albi »

… téléchargements … %

4 sites web


37 réservations =



Groupes


Individuel




4078 visiteurs renseignés-4,15 % 2014/2015


INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


• Classement de la Mapa Mundiau patrimoine mondial de l’UNESCO

• Festival ARTETANGO du 24/10 au 1/11

PROMOTION

Musée Lapérouse794 personnes +44,92 % 2014/2015

Chœur de la Cathédrale 9516 personnes +9,38 % 2014/2015

Musée Toulouse-Lautrec 15773 personnes +23,54 % 2014/2015

Académie des Miniaturespersonnes ….. % 2014/2015

Maison du Vieil Alby119 personnes +221,62 % 2014/2015

Musée de la Mode1517 personnes +13,72 % 2014/2015

21 accueils presse et professionnels• 4 Brésiliens• 3 Japonais• 1 Néerlandais• 12 Américains• 1 Chinois

Foire de Gérone du 28/10 au 1/11• 1500 contacts sur le stand

ACCUEIL


BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS

Instagram41 intagramersTrip Advisor8 avis

B R E FNovembre 2 0 1 5

Office de tourisme Albi25 Fans



abonnés

hot spot Wi-Fi 95 connexions = 2014

24,38 % Espagne 12,65 % Royaume Uni 8,02 % USA7,71% Japon6,48% Amérique Latine6,17% Allemagne/Belgique

5907 € chiffre d’affaires -7,47% 2014/2015

31 – 81 – 34 – 33 – 13 – 12

28971 connexions-0,28% 2014/2015


1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 20256 connexions -5,78%

http://www.albi-reservation.fr 1081 connexions -4,08 %


448 connexions +9,27 %



http://m.albi-tourisme.com7065 connexions +20,03 %

« albi »

… téléchargements … %

4 sites web

Réservation en ligne26 réservations +73,33%



Groupes


Individuel


5882 € chiffre d’affaires +9,10 % 2014/2015


1744 visiteurs renseignés+1,27% 2014/2015


INTERNET

WEB 2.0

RECEPTIF


• Festival du film français « Les Œillades » du 17 au 22

• Salon d’automne « Les Amis des Arts » du 7 au 29

PROMOTION

Musée Lapérouse259 personnes -14,52% 2014/2015

Chœur de la Cathédrale 3386 personnes -26,54% 2014/2015

Musée Toulouse-Lautrec 7238 personnes +13,64 % 2014/2015

Académie des Miniatures130 personnes -34,01 % 2014/2015

Maison du Vieil Alby29 personnes -83,71% 2014/2015

Musée de la Mode1037 personnes +8,02 % 2014/2015

10 accueils presse et professionnels• 2 indiens• 8 espagnols

Workshop IBTM ® world de Barcelone(tourisme d’affaires) en tant qu’invité membre par So* Toulouse Convention Bureau

ACCUEIL


BilletterieBoutique


Services clientèle

SITES MAJEURS

Instagram31 intagramers

Trip Advisor5 avis

Data & Analytics

Bref mensuels de l'Office de Tourisme d'Albi, de janvier à novembre 2015