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Novembre 2014 Enquête auprès des touristes dans le pays de Lorient été 2014 Principaux résultats

Enquête auprès des touristes dans le pays de Lorient, été 2014 - Principaux résultats. Présentation de la Matinale AudéLor du 12 décembre 2014

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AudéLor a mené durant l'été 2014 une enquête auprès de 212 touristes présents sur le Pays de Lorient. Vous trouverez ici le document présenté lors de la Matinale de restitution de l'étude organisée le 12 décembre 2014. Au sommaire : 1- les activités pratiquées 2- les communes fréquentées et sites les plus appréciés 3- opinions générales sur le pays de Lorient Une enquête réalisée dans le cadre du schéma de développement touristique 2012-2022 du Pays de Lorient, réalisée par Audélor et pilotée par le comité technique du schéma (SELLOR, OT, Lorient Agglomération, Audélor). Ses objectifs : recueillir le point de vue des touristes sur l’offre touristique du Pays de Lorient et identifier les points de satisfaction et les points d’amélioration.

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Novembre 2014

Enquête auprès des touristes

dans le pays de Lorient

été 2014

Principaux résultats

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Sommaire

� Données de cadrage : le tourisme dans le

pays de lorient

� Une enquête réalisée dans le cadre du

Schéma de Développement Touristique

� 1- les activités pratiquées

� 2- les communes fréquentées et sites les

plus appréciés

� 3- Opinions générales sur le pays de Lorient

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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2002-2013 : -4,5 % en Bretagne et -3,6 % dans le Morbihan

En Bretagne et dans le Morbihan, une érosion du nombre de touristes

Flux touristiques en Bretagne Flux touristiques dans le Morbihan

Source : CRT

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Le pays de Lorient : une intensité touristique encore moyenne

Nuitées hôtels et campings en 2013Nombre de résidences secondaires en 2011

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Calcul AUDELOR

En juillet/aout, les touristes représentent 21 % de la population du Pays de Lorient

Population touristique :

� 21 % de la population du 13 juillet au 23 aout

� 5,4 % en équivalent habitant à l’année

6 communes représentent 70 % des

touristes :

� Ploemeur

� Guidel

� Groix

� Larmor plage

� Plouhinec

� Lorient

Un poids entre 60 % et 80 % :

� Port Louis

� Guidel

� Plouhinec

Un poids de 200 % et 300 %

� Groix

� Gavres

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Une enquête réalisée

dans le cadre du

schéma de

développement

touristique 2012-2022

3 objectifs du Schéma de

développement :� Accroitre la valeur ajoutée du tourisme

dans l’économie locale

� Capter les nouvelles clientèles et tendre

vers un tourisme quatre saisons

� Incarner une identité Bretagne Sud

moderne

3 orientations et 12 chantiers :

� Tourisme et Aménagement� 1. la rade

� 2 les pôles urbains

� 3. les rivières

� 4. les points d’accueil des touristes

� Tourisme et valeurs� 5. de L’arsenal à Keroman

� 6. La culture celte

� 7. la qualité durable et solidaire dans le tourisme

� 8. le tourisme d’initiation

� 9. la communication touristique

� Tourisme et réseau d’acteurs� 10. la plateformes de marques

� 11. la culture touristique

� 12. la mutualisation

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Pilotage : Une enquête réalisée par Audélor

et pilotée par le comité technique du

schéma (SELLOR, OT, Lorient

Agglomération, Audélor)

Objectifs :

� Recueillir le point de vue des

touristes sur l’offre touristique du

pays de Lorient

� Identifier les points de satisfaction

et les points d’amélioration

� 212 touristes enquêtés

� Echantillon représentatif des différents

types d’hébergement (campings,

hôtels, locations, résidences

secondaires…..

� Une interrogation

� Sur différentes périodes de l’été� 52 % juillet,

� 48 % aout

� Sur 15 lieux d’enquêtes différents

Une méthode qui privilégie la

diversité des touristes enquêtés

Une enquête de terrain en face à face

par une enquêtrice Audelor

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Un échantillon diversifié et représentatif des types d’hébergement

� Des familles (57 %) et des couples

� Un équilibre moins de 50 ans et 50

ans et +

� Des habitués (62 %) et des 1ers séjours

(38 %)

� Un équilibre entre court et long

séjour

� Des revenus mensuels qui vont de

moins de 2500 € par ménage à plus

de 4000 €

� Des retraités (20 %) et des actifs

(cadres, employés…)

1er séjour et habitués selon l’hébergement

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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1. Les activités pratiquées

5 activités pratiquées par plus de la

moitié des touristes :

plages , baignade,

marchés ,

restaurants,

randonnées

Les 11 activités les plus pratiquées

6 activités pratiquées par au moins un tiers des

touristes :

musées,

visites des villes,

Animations locales, festivals,

vélo

shopping

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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8 activités plus rares

7 activités pratiquées par entre 10 % et 20 % des touristes :

� Mer : voile, nautisme, pêche, pêche à pied, bateau

� Culturelles et vie nocturne

1 activité

pratiquée par

moins de 5 % des

touristes :

équitation

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Des activités plus nombreuses pour les habitués que pour les 1ers séjours

Moins de 5 activités :

� 53 % des 1er séjours

� moins de 20 % des habitués.

Nombre d’activités. Comparaison 1er séjour et

habitués à durée équivalente ( 5 à 15 jours)

Nombre d’activités.

Comparaison 1er séjour et habitués

Plus de 10 activités (sur 5 à 15 jours) :

� 3 % des 1er séjours

� 23 % des habitués

Plus de 10 activités :

� 4 % des 1er séjours

� 32% des habitués

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Des activités plus nombreuses pour les habitués « non marchands »

Nombre d’activités. Parmi les habitués

comparaison marchands - non marchands

Plus de 10 activités :

� 45 % des habitués « non marchands »

� 18% des habitués « marchands »

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Activités pratiquées : quelques différences entre habitués et 1ers séjours

Le top 10 des 1ers séjours Le top 10 des habitués

Des pratiques nettement plus fortes des habitués : � Plages , baignades,

� Shoppings, marchés, restaurants

� Animations locales , festivals

� Mer : Voile, nautisme, pêche, bateau

� Activités culturelles

� Vie nocturne

Des pratiques quasiment équivalentes entre

habitués et 1er séjours : � Randonnées,

� Musées/équipements

� Visites de villes

� Vélo

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les satisfactions/insatisfactions sur les activités

� Les activités les plus appréciées� Musées/équipements

� Activités marines/maritimes

� Voile*

� Bateau,

� Pêche à pied*

� Plages

� Randonnées

� Les 3 activités les moins appréciées � vélo

� Visites des villes

� Vie nocturne

Pourcentage de bons et très bons

(*) Effectifs limités

� Jamais plus de 16 % d’insatisfaits

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les satisfactions/insatisfactions sur les activités

� Les 7 activités les plus appréciées� Visites musées/équipts : +41 pts

� Voile* : +32 pts

� Plages : +31 pts

� Pêche à pied* : +22 pts

� Festivals : +20 pts

� Marchés : +16 pts

� Randonnées : +15 pts

� Les 3 activités les moins appréciées � vélo : +1 pt

� shopping : +1 pt

� Visites urbaines : -3 pts

classement selon l’écart

entre « très bon » et « mauvais »

(*) Effectifs limités

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les dépenses de loisirs (*) : une fois sur deux

inférieures à 250 € par ménage

250 € par semaine et par ménage :

montant médian des dépenses

(*) Dépenses de loisirs : Hors hébergement et

alimentation courante soit

- musées/équipements,

- stages,

- restaurants…

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Des dépenses de loisirs liées au niveau de revenus

Plus de 500 € fréquent (54 %)pour les touristes en résidences

secondaires

Part des dépenses de plus de 500 €

Des dépenses de loisirs

plus élevées pour les

résidences secondaires

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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� Importance des activités gratuites : plages, baignade, randonnées…

� Plages : 1ere activité – activité très appréciée

� Musée/Equipements : activité pratiquée par les 1er séjours et habitués

– forte satisfaction

� Randonnées : 2ème activité des 1ers séjours

� Activités maritimes : pratique limitée et essentiellement par des

habitués et non marchands mais forte satisfaction

� Animations et festivals : bien fréquentés par les habitués

Les activités pratiquées : synthèse

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les communes fréquentées

2. Les communes et sites fréquentés

Les 7 communes les plus

fréquentées sont des

communes littorales

Une fréquentation axée sur les communes littorales

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Sites fréquentés hors du pays de Lorient

Pays de Lorient : base de départ pour la Bretagne Sud

Un « taux de sortie » de 58 % en moyenne

65 % pour les 1er séjours,

Très peu de sortie hors Bretagne

Sud :

� Moins de 3 pour St Malo,

Rennes, Brest, Crozon, Pointe

du Raz

� 5 pour Brocéliande

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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La rade de Lorient : davantage une coupure qu’un

trait d’union

Groix : des liens limités avec le pays de Lorient

Une influence du lieu de vacances sur

les visites (proximité Est- proximité

Ouest) également pour les sorties

hors Pays de Lorient sauf Quiberon et

Carnac

Une influence de la proximité, une coupure est-Ouest

Flux lieu d’hébergement – communes fréquentées.

Hébergement Littoral Est

Flux lieu d’hébergement – communes fréquentées.

Hébergement Littoral Ouest

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les sites les plus attractifs : Port Louis, Groix et BSM en tête

� En tête : 3 sites

� « spécifiques au pays de Lorient »

� situés à l’entrée de la rade

Les sites les plus attractifs (citations spontanées)

� Parmi les 11 premiers :

� 7 sites littoraux

� 3 sites non littoraux /10 : Pt Scorff,

Hennebont et Poul Fétan

� + FIL

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les sites : synthèse

� Importance des sites littoraux : fréquentation et appréciation

� Les sites spécifiques/emblématiques en tête : Port Louis, Groix et BSM,

� Une base de départ pour la Bretagne Sud

� Une coupure, une « fragmentation » entre Est et Ouest

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les premiers motifs de séjours :

� Bord de mer,

� convivialité,

� Bretagne,

� diversifiée

Ce qui motive le choix

1er séjour : mêmes raisons avec

� un peu plus de « bon marché »

� Un peu moins de « activités

nautiques »

3. Opinions générales sur le pays de Lorient

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les vacances dans le pays de Lorient : le plus souvent un choix sans hésitation

� Seulement 15 % des touristes déclarent avoir

hésité entre plusieurs destinations

� Ailleurs en Bretagne (4 %), à la

montagne (2 %) , pays basque (2 %)….

� Très peu d’hésitation avec l’étranger ou

la méditerranée

� Hésitation encore minoritaire mais un peu

plus élevée pour les touristes :

� 1er séjour : 21 % (11 % des habitués)

� Hébergements marchands : 22 % (7 %

des non marchands)

Comment avez connu le pays de Lorient ?

Autant de conseil que de recherche

personnelle

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Seulement 20 % de notes

entre 5 et 7

Aucune note inférieure à 5

Une satisfaction un peu moindre pour

� les 1er séjour (31 % de notes 5 à 7 contre 20 % en moyenne)

� Les touristes en campings locations (29 %),

� 1er séjours marchands (34 %)

Des touristes très satisfaits : une note moyenne de 8/10 pour leur

séjour

Notes des touristes sur l’appréciation globale du séjour dans le Pays de Lorient

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les vacances se passent très bien pour

54% des touristes

La satisfaction la plus forte pour les touristes en résidences

secondaires et familles/amis

Seulement 8 % des touristes

estiment que les vacances se

passent « plutôt bien »

Aucune réponse « mal ou très

mal »

Comment se passent vos vacances dans le pays de Lorient ?

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Un souhait de revenir dans le pays de

Lorient pour 73 % des touristes et 50 %

des 1ers séjours

50 % des 1er séjour, veulent revenir dans le pays de Lorient :

« Le pays de Lorient , 1 fois sur 2 l’essayer c’est l’adopter »

Les habitués (marchands ou non marchands) vont massivement le rester

97 % des

touristes vont

conseiller le

pays de Lorient

à d’autres

personnes

Souhait de revenir en vacances dans le pays de Lorient

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les satisfactions /insatisfactions

� 5 items avec plus de 90 % de

satisfactions : • Qualité des paysages

• Accès aux sites

• Accès au pays de Lorient

• Accueil des commerçants

• Diversité des activités

� 3 items avec moins de 80 %• Animation

• Signalétique orientation

• Météo

Pourcentage d’appréciation « bon » et « très bon »

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les satisfactions /insatisfactions

� Les satisfactions les plus fortes : • Qualité des paysages (+63 pts)

• Qualité hébergement (+31 pts)

• Accueil des commerçants (+29 pts)

• Accueil habitants (+ 23 pts)

� Les insatisfactions les plus fortes :• Animation (-13 pts)

• Signalétique orientation (-11 pts)

• Prix du séjour (-6 pts)

NB : classement selon écart entre

« mauvais » et « très bon »

� Les « controverses »• Météo

• Qualité restauration

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Des nuances pour les 1ers séjours et les hébergements

marchands

1er séjours :

� insatisfaction un peu plus forte sur la

signalétique (24 %)

� mais plus grande satisfaction sur

� accueil habitants (44 % contre

30 %)

� accueil commerçants (47 %

contre 31 %)

Hébergements marchands :

insatisfaction plus nette sur

� signalétique (25 %),

� Hébergement (19 %),

� Restauration (20 %),

� Animation (28 %)

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Les points forts (citations

spontanées)

� La Mer avant tout,

� puis les paysages

� puis authenticité, tranquillité,

convivialité

Les atouts touristiques

Les points faibles cités

spontanément sont peu

nombreux (maxi 10 citations) :� signalétique

� météo

� informations

� commerces manquants

� animation le soir

� petits aménagements littoral

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Le point de vue des touristes : synthèse

� Le potentiel touristique du pays de Lorient confirmé� Forte satisfaction des touristes, souhait de revenir, destination conseillée

� Des points forts � bord de mer, plages, paysages, diversité, nature préservée

� convivialité, accueil habitants, accueil commerçants

� Musées/équipements, festivals, marchés

� Port-Louis, Groix, BSM….

� Point de départ pour sites Bretagne Sud

� Des points d’amélioration� animation,

� signalétique, lisibilité des sites

� visites urbaines, shoppings

� « Initiation » : certaines activités encore peu pratiquées notamment par les 1ers

séjours

� vélo

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Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

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Le tourisme dans le pays de Lorient : un paradoxe

� Une fréquentation qui demeure à

un niveau moyen

� Une forte satisfaction des

touristes

Nuitées dans les hôtels et dans les campings de Lorient

Agglomération (source taxe de séjour LA)

� Des atouts encore

insuffisamment valorisés

� Un potentiel à développer