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Webinar - Process Mining June 2014 (Version Franaise)

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    27-Nov-2014

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Prsentation du webinar process mining, TriFinance Juin 2014

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1. 12 Juin 2014 Webinaire Process Mining Le point de dpart pour lamlioration de vos processus 2. Des donnes en abondance 30-6-2014 3. Reconstruire le pass Reconstruire la ralit du processus et explorer lentiret des combinaisons et dviations possibles en utilisant les donnes numriques gnres par lactivit. Dcouverte: Comment fonctionne le processus? Qui fait quoi et comment ? Conformit: Les procdures sont- elles respectes ? Amlioration: Quels sont les obstacles qui empchent de faire le travail d'une faon satisfaisante? 30-6-2014 Theory Realityvs. 4. Une radiographie des processus Vous ne pouvez amliorer et agir sur votre performance que si vous avez une comprhension prcise de la situation actuelle 30-6-2014 5. Influencer lavenir Explorer et comprendre comment les rsultats sont obtenus Dtecter les tendances et sources rcurrentes de dviation Visualiser la relation entre les diffrents lments et acteurs impliqus dans vos processus Identifier les meilleures pratiques et piloter lharmonisation des processus 30-6-2014 6. Optimisation des processus Technique de diagnostic trs puissante : Amener des faits dans les conversations, en complments des interviews et observations. Identifier les obstacles et gaspillages Analyse en continu et monitoring Indpendance vis--vis : des techniques et mthodes doptimisation (lean, six sigma,) des mthodologies daudit et de gestion de risques (COSO, ...) 30-6-2014 7. Les 4 fers de lance EFFICIENCY, or: reduce throughput time Identifier et liminer les obstacles et gaspillages Identifier les facteurs-cls de succs, inspecter les anomalies sous diverses dimensions Dfinir et monitorer les KPIs AGILITY, or: better understand achievements Amliorer la comprhension des processus pour faciliter la gestion du changement Moins de vulnrabilit et de dpendance Amliorer la vitesse de raction COMPLIANCE, or: remove non-compliant execution Amliorer la discipline de contrle et la gestion des risques Upgrader le contrle interne Superviser la conformit de faon continue 30-6-2014 7 EFFECTIVENESS, or: reduce process variation Identifier les facteurs derreur et augmenter la qualit Identifier les meilleures pratiques et piloter lharmonisation des processus EFFICIENCE, ou: rduire les dlais AGILITE, ou: mieux ragir aux changements EFFICACITE, ou: rduire les variations CONFORMITE, ou: liminer les infractions aux rgles 8. Etude de cas 1 : Cycle des achats 30-6-2014 9. 30-6-2014 Etude de cas 1 : Cycle des achats 10. 30-6-2014 Optimiser les flux dautorisation Rduire les temps dexcution Amliorer la discipline administrative Dcomposer lactivit en plusieurs sous-tapes Amliorer la gestion du fonds de roulement Etude de cas 1 : Cycle des achats 11. 30-6-2014 Etude de cas 2 : Gestion CRM 12. 30-6-2014 Amlioration de la qualit des donnes Amlioration de la gestion des comptes Meilleure comprhension de la complexit des activits Analyse des tendances par secteurs et types de fonction Etude de cas 2 : Gestion CRM 13. 30-6-2014 % de conformit Etude de cas 3 : Contrle Interne 100% check1 84% check2 81% check 3 9% check4 58% check 5 50% check 6 14. 30-6-2014 % de conformit Etude de cas 3 : Contrle Interne 100% check 1 95% check 2 94% check 3 94% check 4 76% check 5 88% check 6 15. Process start Control 1 Control 2 Control 6 Control 5 Control 4 Control 3 30-6-2014 Amliorer lefficacit du controle interne Identifier les activits non-conformes Etablir des mcanismes dalertes Etude de cas 3 : Contrle Interne 16. AS IS TO BE Process mining et laudit interne 16 Echantillon de donnes Valeur ajoute limite Unique Orient vers le pass Population complte Valeur ajoute importante Continu Orient vers le pass et le futur Niveau dassuranceMoyen Elev Vrifier que les processus sont effectus dans certaines limites Vrifier lefficacit des contrles 17. Quelques principles cls 30-6-2014 17 1. Choisir les paramtres de modlisation appropris 2. Utiliser les analyses comme base de conversation 3. Agir au travers des connaissances acquises 4. Rechercher les vritables facteurs de performance en utilisant plusieurs mthodes danalyse. 18. Gardons le contact 30-6-2014 18 Jean-Marie Bequevort Director Data to Insight jean-marie.bequevort@trifinance.be Compltez notre enqute sur le process mining https://response.questback.com/trifinance/processminingsurvey Alexander Van Caeneghem Manager Process improvement alexander.vancaeneghem@trifinance.be Marco De Jong Director Data to Insight marco.dejong@trifinance.nl