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CONCEPTION D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Master 2 : Management et Ingénierie de la Communication Numérique Interactive Janvier 2010 Ecole des Gobelins Matthieu Mingasson Head of UX @ OgilvyInteractive vendredi 15 janvier 2010

Framework et stratégie des contenus

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Framework et stratégie des contenus Support de cours Ecole de l'Image - Gobelins - Paris MICNI 2009-2010

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Page 1: Framework et stratégie des contenus

CONCEPTION

D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Master 2 : Management et Ingénierie de la Communication Numérique Interactive

Janvier 2010 Ecole des GobelinsMatthieu MingassonHead of UX @ OgilvyInteractive

vendredi 15 janvier 2010

Page 2: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

A. Introduction au Design d’Expérience Utilisateur (UXD)

B. Les livrables du Design d’Expérience Utilisateur

C. De la recherche utilisateur au design fonctionnel

D. Stratégie UX : conception fonctionnelle et stratégie des contenus

E. Design d’interface et design d’interaction

F. Utilisabilité des systèmes digitaux

Les cours de conception

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Page 3: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

2. Frameworks et modèles conceptuels

3. Mise en pratique

4. Stratégie des contenus

5. Mise en pratique

6. Bibliographie

D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Page 4: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

2. Frameworks et modèles conceptuels

3. Mise en pratique

4. Stratégie des contenus

5. Mise en pratique

6. Bibliographie

D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Page 5: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

Scénario d’usage

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Page 6: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

Tri de carte

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Page 7: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

Tableau d’esquisses

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1. Méthodes de conception

Design collaboratif

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Page 9: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

Designer la boite

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Page 10: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

Design de concept

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Page 11: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

Vidéo de concept

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Page 12: Framework et stratégie des contenus

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1. Méthodes de conception

Persona

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Page 13: Framework et stratégie des contenus

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1. Méthodes de conception

2. Frameworks et modèles conceptuels

3. Mise en pratique

4. Stratégie des contenus

5. Mise en pratique

6. Bibliographie

D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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2. Frameworks et modèles conceptuels

Spectres

Critère A Critère B

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Page 15: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

2. Frameworks et modèles conceptuels

Matrices

Critère A Critère B

Critère C

Critère D

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Page 16: Framework et stratégie des contenus

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2. Frameworks et modèles conceptuels

Grilles

Critère A

Famille 1

Critère B

Famille 2 Famille 3

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2. Frameworks et modèles conceptuels

Cycles

Critère A Critère C

Critère B

Critère D

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Cas : Michelin

2. Conception stratégique

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

USER MICHELINSMART

DRIVERSNETWORK

2. Conception stratégique

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

INDIVIDUAL

COLLECTIVE

PERSONAL PREFERENCES

COMMUNITY

EQUIPMENT

ENVIRONMENT

TRAFFIC

USER MICHELIN

2. Conception stratégique

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Page 21: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

INDIVIDUAL

COLLECTIVE

PERSONAL PREFERENCES

COMMUNITY

EQUIPMENT

ENVIRONMENT

TRAFFIC

USER MICHELINDATA DATA

} }

2. Conception stratégique

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Page 22: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

USER MICHELIN

INDIVIDUAL

COLLECTIVE

My Account

User communities

Brand website

Ask Michelin,Wikimedia

Dealers input Dealers input

PERSONAL PREFERENCES

COMMUNITY

EQUIPMENT

ENVIRONMENT

TRAFFIC

2. Conception stratégique

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Autres exmples

2. Conception stratégique

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

2. Frameworks et modèles conceptuels

Brand Umbrella

Community

Core Tools(Wish List, Shopping, Pro!le)

Brand Module

Branded Theme Module

Lifestyle/Editorial

Content(article, idea, comment, tip)

Community Member

In!uencer

Internal MarketingResource

Audience [Non-member]

LEGEND

Interaction

Engagement

Conversation

A"nity

Participation

Community

Awareness

Creators

Critics

Joiners

Collectors

Spectators

Inactives

Index: All adults = 100

100/129

114/108

91/149

100/111

99/104

108/76

Social Technographics Pro!le Of Website Audience

Marketing Spiral on a Community Centric WebSite

Conceptual Model of a Community Centric WebSite.

Community

BrandedPublic Content

Li fest y le/Editor ia l

Brand

© David/ /Armano

Data from Forrester Research Technographics® surveys, 2008.

For fur ther detai ls on the Social Technographics prof i le,

see groundswel l . forrester.com.

Brand

Brand

Brand

Brand

21%

42%

19%

68%

27%

32%

27%

40%

21%

52%

72%

19%

Current Audience 35-44Future Audience 25-34

Public Internet

Audience (B logger) S i tew/detachable

shared content

Wil l EvansUser Experience Architec tSemantic Foundr y, LLC

Aper ture

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Mise pratique (1)

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Mise en pratique

Réaliser le modèle conceptuel de Slideshare.net

• média social...• outils de publication et de partage...• éditorialisation...• autre ?

Elements à prendre en compte :

(sous forme de croquis)

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

2. Frameworks et modèles conceptuels

3. Mise en pratique

4. Stratégie des contenus

5. Mise en pratique

6. Bibliographie

D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Page 28: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Vue d’ensemble

4. Stratégie des contenus

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• stratégie éditoriale• rédaction interactive• SEO (optimisation des moteurs de recherche)• stratégie de la gestion des contenus• stratégie des canaux de distribution

Vue d’ensemble

4. Stratégie des contenus

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Vue d’ensemble

• stratégie éditorialeLa strategie éditoriale définie les lignes directrices en fonction desquelles le contenu digital est gouverné: valeurs, principes, style, ton, cadre légal, contenu généré par les ustilisateurs, etc. Cette pratique définie également le calendrier de publications et des mises à jour.

4. Stratégie des contenus

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Vue d’ensemble

• rédaction interactiveLa rédaction web est la pratique d’une écriture adaptée aux contraintes de la lecture sur dispositifs interactifs (fixes ou mobiles): utile, utilisable, lisible, rythmée (voire fragmentée), portable, flexible, modifiable, contextualisée.

4. Stratégie des contenus

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Vue d’ensemble

• SEO (Search Engine Optimisation)L’optimisation pour les moteurs de recherche est le processus qui consiste à éditer et à organiser le contenu d’un site web de façon à accroite sa trouvabilité. Cela implique par exemple l’indéxation, les metadata, les plans de site, l’écriture des url, etc.

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Vue d’ensemble

• stratégie de la gestion des contenusLa stratégie de la gestion des contenus définit les besoins en termes de technologies nécessaires pour capturer, stocker, publier et archiver les contenus. Les infrastructures de publication, le cycle de vie des contenus et les workflow sont des considérations importante de ce point de vue.

4. Stratégie des contenus

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Page 34: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Vue d’ensemble

• stratégie des canaux de distributionLa stratégie des canaux de distribution définie comment et où le contenu sera mis à disposition des utilisateurs. Cette pratique inclue la publication sur site web, blog, réseaux sociaux, microblogging, email, newsletter, etc.

4. Stratégie des contenus

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Un framework éditorial permet d’établir des repères conceptuels qui guideront la production des contenus tout au long de leur cycle de vie.

Framework éditorial

4. Stratégie des contenus

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Cas : RTE

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

Cas : Herta

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Page 49: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Page 50: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

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Page 51: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Cas : LVMH

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

4. Stratégie des contenus

Une matrice éditoriale est une grille de répartition des types de contenus selon des critères structurants : thèmatiques, formats, rubriques, périodicité...C’est un outil de plannification qualitative des contenus.

Une matrice éditoriale permet :• de faire surgir des déséquilibres conceptuels• de guider la production des contenus

Matrice éditoriale

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Cas : LVMH (suite)

4. Stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Mise pratique (2)

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Mise en pratique

Concevoir la stratégie des contenus du site Vélib www.velib.paris.fr(par groupe de 2 ou 3)

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Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Mise en pratique

1. audit de l’existant (20’)2. brainstorming en groupe (20’)3. plan de contenu (20’)4. conception d’un framework éditorial (30’)5. réalisation du schéma (...)

Proposition de méthodologie:

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Page 71: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

1. Méthodes de conception

2. Frameworks et modèles conceptuels

3. Mise en pratique

4. Stratégie des contenus

5. Mise en pratique

6. Bibliographie

B. Les livrables du Design d’Expérience Utilisateur

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Page 72: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Bibliographie

Content Strategy for the webde Kristina Halvorson

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Page 73: Framework et stratégie des contenus

Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus

Bibliographie

Subject to change: creating great product and services for an uncertain worldde Adaptive Path

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