Institut de Gouvernance Numérique (IGN)

© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 1

Design ConsultationInstitut de gouvernance numérique


Open data/ knowledge

Open Government Partnership

Open Government Initiative

Open Democracy

Direct democracy

E-inclusion

Smart city

> >

TEAM PROJECT

Camille BAILLOTLydie VIEIRA DOS SANTOS



| Design approach

Data Collection

Understanding

Mandate

Definition

Data compilation

Problem solving& References

Deliverable

Recommendations


Data collection

FIRST STEP

Mandate


| Understanding

IGN

› Goals?› Collaborators?› Services?› Target audience?› Support?› Funding?etc.

Organization

› Heads of IGN

› Information Architect of Quebec Treasury Board

› Advisor to the Mayor of Quebec

› President of SmartGov& co-founder of Open Democracy

etc.

Meeting with

› IGN website› IGN databaseetc.

Official documents on


| Personas

ELECTED

Men or women 40 and over

Informati ons technology

Needs

Moti vati ons

Behavior

CORPORATION

Men or women 40 and over

Informati ons technology

Needs

Moti vati ons

Behavior

LEADERS


| Major problems

Communication of IGN services lack of clarity and brevity on official documents and website.

Speech is not sufficiently adapted to the target audience.

Not enough visibility.


SECOND STEP

Mandate

Data collection Data compilation


| IGN website and its interstructure

«ACCUEIL» renvoie aussi à «CONTACT»

Haut de page: Mauvaise gesti on del’espace.

Slogan : Doit davantage cibler les citoyens en ayant recours à une formulati on personnalisée.

Descripti on de l’organisme : Descripti on trop brève. Nous n’avons pas suffi samment d’indicati ons pour comprendre les enjeux d’un tel organisme.

Aff ordance : - La structure de la navigati on est trop stati que et n’est pas intuiti ve.

Faire un don :- Ce qui précède ne permet pas d’inciter le don.- N’est disponible que sur la page d’accueil.

Additi on :Que veulent dire précisément tous ces termes. Où peut-on trouver des informati ons claires et précises ?

Contact :Aucun moyen visible pour joindre l’IGN.

Bas de page :- Manque de structure- Manque des éléments tels que le copyright, l’année, contact, plan de site- Qui sont tous ces partenaires ?

Bloc 1

Navigati on

Bloc 2

Bloc 3

Bloc 4

Problème d’ergonomie et de design d’interface

On website, convince leaders of the importance of the project and gain their trust in order to co-create the future of Quebec.

On social networks, make quebecers aware of project leading by IGN.


› Goal 1: Clarify communication of the IGN servicesaddressed to the leaders.

› Goal 2: Develop strategies from website and socialnetworks to increase the visibility aboutIGN actions.

| Main goals of our mandate


THIRD STEP

Deliverable

Data compilation

Mandate


| Methods of problem solving

Notre mandatsur le site Web de l’IGN

Affinity Diagram

5

NOTRE APPROCHE : ON COMMENCE PAR QUOI?

L’information est la matière première qui alimentera la gouvernance et l’économie du 21e siècle.

Une ville « pilotée » par l’information est une organisation qui utilise efficacement les données dont elle dispose pour mieux offrir des services essentiels et ainsi permettre une allocation de ressources plus efficiente, basée sur les risques. Être piloté par l’information n'est pas un défi technologique; c'est un défi de direction et leadership organisationnel.

Il est en effet possible aujourd’hui de donner vie aux données d’une manière qu’elles servent à supporter concrètement les processus de prises de décision.

Notre approche est basée sur la prémisse suivante : Il est possible d’améliorer l’efficience des villes en démontrant les bénéfices induits par le décloisonnement de l’information existante et un accès élargi à certaines données à l’interne. Nous proposons donc une stratégie progressive de divulgation et d’accès aux informations déjà existantes sur le budget, la planification stratégique et les plans de développement durable. Faire les liens entre ces informations, c’est se donner un levier qui facilite le passage progressif vers une budgétisation basée sur les résultats.

LES SERVICES OFFERTS

Comme dans toute nouvelle tendance à la mode, le risque de s’engager dans des démarches « mur à mur », potentiellement coûteuses est important. Dans une volonté de permettre l’accès à une expertise NEUTRE et INDÉPENDANTE, un réseau d’organismes sans but lucratif s’est constitué. Présents dans plusieurs régions, ils offrent des expertises diverses et complémentaires, qui couvrent l’ensemble des besoins des communautés qui souhaitent se doter d’une démarche structurante.

Ainsi, les partenaires s’associent pour offrir des services d’intervention, de formation et de support.

6

1. INTERVENTION

Phase 1 – Diagnostic et action « Communautés intelligentes »

Livrable standard phase 1 : Rapport diagnostic

Phase 2 – Élaboration d’un plan d’implantation de la « Communauté intelligente »

Livrable standard phase 2 : Plan d’implantation et échéancier

Analyse des flux de données et leur urlisaron Analyse de la gouvernance Analyse des systèmes de parrciparon ville-‐citoyens-‐groupes Analyse de l’urlisaron des ourls web et internet

Organisaron Analyse occuparon du territoire (social, économique, environnemental) Analyse des besoins et aspirarons de la collecrvité

Milieu

Organisaron

Milieu

Élaboraron d’un plan d’acron en lien avec le diagnosrc

7

2. FORMATION

Gouvernance et ville intelligente : « La gouvernance du 21e siècle et l’impact du numérique : Êtes-‐vous prêts? ».

En collaboration avec ses partenaires, l’Institut de gouvernance numérique propose des ateliers qui permettent de mettre à profit les meilleures pratiques de divulgation de l’information et de participation citoyenne pour supporter l’atteinte des objectifs de l’organisation.

« La bonne formation avant de s’engager sur l’autoroute des villes et communautés intelligentes ».

3. SUPPORT

Les partenaires proposent de vous accompagner dans les volets suivants :

• Analyse et diagnostic du développement durable

• Outils et plan de mobilisation • Analyse des orientations

stratégiques dans une perspective de développement durable du territoire

• Analyse de l’aménagement du territoire

• Analyse de développement sectoriel

• Analyse du système de gouvernance

• Analyse sociologique • Développement d’outils d’aide

à la décision • Prise de besoin (enquête et

sondage) • Analyse quantitative et

qualitative • Veille stratégique • Revue de littérature

Insti tut de gouvernance numérique , (2014). « Un réseau d’experti ses vers des communautés « intelligentes » », Off re de services conjointe, 20 p.

Off re de services du réseau d’experts

1. Service d’interventi on2. Service de formati on3. Service de support

Ici, nous soulevons un problème d’ordre logique dans la présentati on de l’off re de services du réseau d’experts. En eff et, selon nous, il est plus logique de « former » vos clients à parti r de supports pédagogiques et techniques avant d’entamer la phase d’« interventi on ».

Les noti ons contenues dans ces encadrés sont diffi cilement évidentes à comprendre lors d’une première lecture.

Cett e parti e faisant toujours parti e de l’off re de services du réseaux d’experti ses, met en relief l’off re de services de l’IGN. Ainsi, en mêlant les deux, nous pensons qu’il y a un risque de confusion.

Document Analysis

Citoyensquébécois Gouvernement

Élusmunicipaux

Directeursd’entreprises

Élusmunicipaux

Directeursd’entreprises

Site Web IGN

Off re deservices de l’IGN

Off re deservices du

réseau d’experts

Les Assises nati onales

du numérique

But : permett re la mise en oeuvre du projet

But : donner des soluti ons pour att eindre les objecti fs du projet

But : permett re aux citoyens de parti ciper aux décisions publiques

IGN, porte-parole de l’off re conjointe du regroupement d’experti ses.

Off re conjointe du regroupement d’experti ses

Experti se en relati ons publiques et gouvernementales

Réseaux d’experti ses : - Insti tut Technologies de l’Informati on et Sociétés (ITIS) de l’Université Laval- Centre de Géomati que du Québec (CGQ)- Centre d’initi ati on à la recherche et d’aide au développement durable (CIRADD)

Plan d’acti on visant à mett re en place un « Plan numérique » pour le Québec.

Légende

Délimitati on de ce qui doit être mis de l’avant sur le site Web de l’IGN.

Flowcharts


| References

Research, analyze, compare to deliver appropriate solutions (Example : How to access information easily?).

1 32

4

Examples of Data Visualisation

1 Open Baltimore

2 Peg | Tracking Progress, Inspiring Action

3 Edmonton’s Citizen Dashboard

4 Grand Lyon smart city : territoire Smart Grids en Europe par Thomas Bondoux, Dombox


| References

› Digital marketer (WEBER & HENDERSON 2014)

› Clear language (BARREAU DU QUÉBEC 2010)

› Role of the face in communication (BRUCE 1996)

› Impact of video quality on user engagement (DOBRIAN et al. 2013)

› Donations (GODBOUT 2004)

etc.

Theory

› Test of keywords for SEO (Google Trends)

› Identification of members of the IGN most present and active on social networks.

› Census of the section ‘‘media’’ of the IGN website.

› Hits list of media the most shared on social networks.

› Hits list of social networks where people share more.

etc.

Analysis

› Quebec adults still very active on social media (CEFRIO 2013)

- In Quebec, which social networks are preferred?

- In Quebec, by age, whatproportion of Internet users make daily activities on social networks?

- In Quebec, what activitieson social networks are most popular?

Studies

To support our recommendations.


FOURTH STEP

DeliverableData compilation


| Deliverable

Rapport de recommandati ons

Insti tut de gouvernance numérique

Maîtrise en Design Multi média - Session 2015

PROJET D’INTERVENTION DES-6016

Lydie VIEIRA DOS SANTOS & Camille BAILLOT


| Guidelines

Step 1: State the goal.

Objectif 1 Objectif 2 Objectif 3

Step 2: Identify the different approaches.

Démarche 1

Sommaire

Problèmes ...................... p X

Recommandations ........ p X

Problèmes ...................... p X

Recommandations ........ p Xetc.

Objectif 1

Démarche 2

Sommaire

Problèmes ...................... p X


Problèmes ...................... p X


Objectif 1

Démarche 3

Sommaire

Problèmes ...................... p X


Problèmes ...................... p X


Objectif 1

Step 3: State the problem.

Problème

Step 5: Recommendation graphic explanation.

OR

Démarche 2

Étape 1 :

Étape 3 :

Étape 2 :

Étape 4 :

Démarche 1

Schéma Mise en situation

Step 4: State the recommendation.

Recommandation Distinctive marks in the recommendations

To facilitate understanding of the recommendations report.


| Recommandations (Example)

1.

2.

3.

4.

5.

L’organisme emploi les bonnes stratégies de communication pour susciter l’intérêt

du grand public.

IGN

« Posts » sur YouTube

Les internautes s’intéressentaux publications, aux articles.

IGN impacte :les médias s’intéressent et parlent

davantage de votre projet.

« Posts » sur Facebook

Entrevues / Communiquéssur La Presse, Les affaires, etc.

Ils « retweetent »

« VIRALITÉ »

Ils « partagent »

Ils « likent »

Ils « en parlent

autour d’eux »

Élus municipaux

Les internautes sont des citoyens et des électeurs que les élus municipaux souhaitent gagner leur confiance.

Vous réussissez à atteindre votre cible.

Médias sociaux Médias presse

Les actions de votre « communauté Web »

From social networks, users are citizens and voters that elected wishing to gain their trust.

> A potential strategy is to create a collective consciousness among citizens to successfully catch elected attention.

Personas showed us the purpose of elected: Get re-elected and remain at the head of power.

What strategies to convince elected to take part in open democracy?


| Data visualisation

1/8

>

Less linear reading

Extract essential informationto capture the attention.


Icons by

Aaron K. KimAlex TaiAnbileru AdaleruAndy SelimovAnton KovalevDouglas Nash Julien DeveauxLaurent Patain Seona KimStephen PlasterYugudesign.com

www.thenounproject.com

Websites references

Open Baltimore> https://data.baltimorecity.gov/

Peg> http://www.mypeg.ca/

Edmonton’s Citizen Dashboard> https://dashboard.edmonton.ca/grow

Grand Lyon Smart City> https://www.youtube.com/watch?v=hyRe6ad3BcU

Interests

Open Data> http://open.canada.ca/en/open-data

Open Knowledge> https://okfn.org/

Open Government Partnership> http://www.opengovpartnership.org/

Open Government Initiative> http://www.state.gov/open/

Open Democracy> https://www.opendemocracy.net/


Bibliographical references

WEBER, L., & HENDERSON, L. L. (2014). The digital marketer: ten new skills you must learn to stay relevant and customer-centric. John Wiley & Sons, 354 p.

BARREAU DU QUÉBEC (2010). Le langage clair, un outil indispensable pour l’avocat. [PDF], accessed at http://www.barreau.qc.ca/pdf/publications/guide-langage-clair.pdf

BRUCE, V. (1996). The role of the face in communication: Implications for videophone design. Interacting with computers, 8(2), 166-176.

DOBRIAN, F., AWAN, A., JOSEPH, D., GANJAM, A., ZHAN, J., SEKAR, V., STOICA, I., ZHANG, H. (2013). Understanding the impact of video quality on user engagement. Communications of the ACM, 56(3), 91-99.

GODBOUT, J. T. (2004). L’actualité de l’essai sur le don. Sociologie et sociétés, 36(2), p. 177-188.

Study reference

CEFRIO (2013). Les adultes québécois toujours très actifs sur les médias sociaux. [Website] accessed at http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-2013/

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