« ORGANIZATIONAL CHARACTERISTICS, MODES OF INTERNET ADOPTION AND THEIR IMPACT: A SINGAPORE PERSPECTIVE » Teo Thompson S.H., 2007,National University of.

  • Published on
    03-Apr-2015

  • View
    104

  • Download
    1

Transcript

  • Page 1
  • ORGANIZATIONAL CHARACTERISTICS, MODES OF INTERNET ADOPTION AND THEIR IMPACT: A SINGAPORE PERSPECTIVE Teo Thompson S.H., 2007,National University of Singapore, Singapore Journal of Global Information Management,15(2): 91-117 1 Present par Maroua TRABELSI & Oumaya ABBES Mastre de recherche en management des organisations : Management stratgique Matire : les systmes dinformation Responsable de la matire: M Mohamed BENDANA 2011-2012
  • Page 2
  • PLAN Prsentation de larticle Problmatique et questions de recherche Cadre conceptuel Dfinitions des concepts cls Thories mobilises Les hypothses de base Mthodologie Pourquoi la Singapour ? Procdure et chantillonnage Rsultats Apports, limites et perspectives Lessentiel retenir 2
  • Page 3
  • PRSENTATION DE LARTICLE Nature de larticle : Article empirique Population tudie : Entreprises singapouriennes ayant une prsence physique et avec une adresse mail et/ou site web Type de la mthode : Quantitative adopte Source de donnes : Primaire Outils de collecte : Questionnaires + Recherche des donnes Bibliographique Public vis : Les chercheurs, les praticiens et les stratges 3
  • Page 4
  • PROBLMATIQUE ET QUESTIONS DE RECHERCHE Postulat: Beaucoup de recherches ont voqu le thme de l'adoption de l'Internet en identifiant les facteurs qui laffectent mais peu sont ceux qui ont trait du thme des modes d'adoption et dutilisation de linternet, de leurs tendus et leurs impacts. Lobjet de ltude : Les deux modes dadoption dinternet ( basique et avanc). Enjeux : Encourager les entreprises singapouriennes opter pour le mode avanc de lutilisation de linternet. 4 Problmatique : Quelle relation existe-t-elle entre les caractristiques organisationnelles et les modes dadoption dinternet (avance et basique) et quel serait l'impact de ces derniers sur la construction de lavantage concurrentiel?
  • Page 5
  • Les Questions de recherche Q1 : Est-ce que les caractristiques organisationnelles diffrent de lentreprise ayant un mode dadoption de linternet basique de celle ayant un mode avanc? Q2 : Est-ce que les entreprises avec un mode dadoption de linternet avanc possdent un meilleur avantage concurrentiel en terme de rduction des cots, dinnovation, de diffrenciation, de croissance et de la capacit dtablir des alliances avec leurs partenaires ? Q3 : Peut-on dire que lvaluation dune diffrence significative entre ladoption du mode avanc et basique peut vraiment nous renseigner sur les champs, l o linternet aurait plus dimpact ? 5
  • Page 6
  • DFINITIONS DES CONCEPTS CLS Mode basique Basic mode De Nature informationnelle Nincorpore pas les transactions en ligne Un mode simple Mode avanc Advanced mode De nature transactionnelle Incorpore les transactions en ligne Un mode complexe Selon Teo Thompson S.H, il existe deux types de modes dadoption et dutilisation de linternet pour les entreprises : 6 volution vers une stratgie e-commerce
  • Page 7
  • 7 Type de site Tches effectues Nature de la tche Tlphones cellulaires Sinformer sur un forfait de cellulaire Informationnelle Produits culturelsAcheter le film DVD Harry Potter Transactionnelle
  • Page 8
  • Stratgie proactive Idale dans un environnement incertain, elle est une stratgie de long terme qui encourage linnovation appele aussi stratgie agressive et avant-gardiste (Teo &al 97-98) Stratgie ractive Idale dans un environnement certain, cest une stratgie conservatrice avec peu dintrt pour linnovation 8
  • Page 9
  • THORIE MOBILISES Les thories mobilises proposent des modles des diffrents stades dadoption et dutilisation de lInternet dans deux domaines : Recherches organisationnelles ( cycle de vie du produit, cycle de vie organisationnel) Recherches en Systme dInformation ( Datawarehousing. Knowledge mananagament, e-goverment ) 9
  • Page 10
  • Rayport and Sviokla (1996) Nambison and Wang (1999) Shon and Wang (1999) LES STADES DADOPTION ET DUTILISATION DE LINTERNET DANS UNE ENTREPRISE SELON PLUSIEURS AUTEURS: Informationnel Transactionnel Vers du e- commerce 10 La visibilit auprs des clients Transfert des activits Nouvelles relations clients Niveau Informationnel Travail collaboratif Au cur des transactions tape interactive tape statique, que des informations tape transactionnelle tape intelligente
  • Page 11
  • Une typologie synthtique, plus affine et plus complte que les prcdentes et lune des plus utilise Intgre la dimension stratgique largit les champs des activits commerciales Niveau 0: Adoption du courrier lectronique Mode basique Mode avanc Niveau 1 : Prsence sur linternet Niveau 2: Prospection Niveau 3 Intgration commerciale Niveau 4: Transformation commerciale Niveau 2 Lentreprise est prsente sur la toile par le biais de son site informationnel un usage limit de linternet et faible valeur stratgique 11 Teo & Pian, 2003 Niveau 0 : Lentreprise est prsente sur la toile travers ses comptes de courrier lectronique ( pas de site), linternet nest utilis que pour envoyer et recevoir ces derniers et pour surfer sur la toile. Niveau 4 : linternet comme levier de transformation dvolution structurelle de lentreprise afin de crer un avantage comptitif durable difficilement imitable (chercher de nouvelles opportunits). A ce stade, lentreprise fait du B2B et/ou du B2C et/ou du B2A Niveau 3 : tape interactive (deuxime tape du modle Shon & Wang ) il sagit de faciliter les pratiques commerciales (rduire des cots de gestion) et tablir des liens avec les clients ( SAV,grer les litiges..) Niveau 1 : Prvoir et anticiper sa prsence sur internet. Limplmentation est encours gnralement des sites informationnels
  • Page 12
  • Pour pouvoir rpondre la premire question de recherche qui a pour objectif de dessiner les caractristiques organisationnelles qui favorisent un mode dadoption dinternet ( avanc ou basique) un autre, une dfinition des hypothses de base serait utile Les caractristiques organisationnelles retenues sont : VariablesNiveau hirarchique des rpondants Secteur dactivit Taille de lentreprise Linvestisse ment annuel dans les technologies de linternet La stratgie de lentreprise Lavanta ge concurre ntiel Modalits (instrume nts) CIO CEO Secteur de service secteur industriel Nombre des employs Nombre des employs en TI Revenu annuel ===Proactive Ractive (Teo &al 97- 98) Diffrenci ation rduction des cots innovation croissanc e et alliance (Lederer &al 97) 12 LES HYPOTHSES DE BASE
  • Page 13
  • H1: Le niveau hirarchique des rpondants dans les entreprises adoptant un mode avanc est plus lev que dans le mode basique. H2 : le secteur d'activit de l'entreprise dans le mode d'adoption d'internet avanc tend tre plus orient vers le secteur des services que dans le mode basique H3: Taille de l'entreprise dans le mode d'adoption d'Internet avanc tend tre plus grande que dans le mode basique. H4 : Linvestissement annuel dans les technologies de linternet pour les entreprises adoptant le mode avanc est suprieure de ceux adoptant le mode basique. H5: La stratgie de lentreprise adoptant le mode avanc tend tre une stratgie proactive. H6 : Les entreprises adoptant le mode avanc tire un meilleur avantage concurentiel de linternet que ceux adoptant le mode basique. 13
  • Page 14
  • POURQUOI LA SINGAPOUR ? Caractristiques de Singapour Une cit-Etat dAsie de lest Un tissu conomique marqu par la prsence de beaucoup de PME (culture conservatrice, contrainte de ressources ) Contexte adquat pour ltude Combler le vide quant au manque de la littrature ( vs pays de louest) Besoin de changement et dintervention de la part du gouvernement (Mise en place du IN2015 masterplan ) 14
  • Page 15
  • Un environnement culturel propice lutilisation proactive des TI A un grand nombre dutilisateurs de site web, class 11 me (internet world stats Web Sites, 2006) Un contexte idal pour la recherche en matire des modes de ladoption de linternet comme outil de TIC La ncessit de se familiariser avec lutilisation des sites web pour les entreprises singapouriennes pour amliorer leurs avantages concurrentiels et le niveau de vie des citoyens 15
  • Page 16
  • PROCDURE ET CHANTILLONNAGE Echantillon : 566 entreprises singapouriennes ayant un courrier lectronique et/ou site web exclusion faite de ceux qui ont une prsence seulement en ligne ( les entreprises click-only ) extraites de la base de donns Singapour 1000 Taux de rponse : 28,8% (soit 159 entreprises) des questionnaires La validation : Faite via un pr-test effectu auprs des questionnaires tudiants en MBA, les praticiens des SI et les membres des grandes universits de commerce. 16
  • Page 17
  • Analyse descriptive 65% 76% 23% 17
  • Page 18
  • Q1 : Est-ce que les caractristiques organisationnelles diffrent de lentreprise ayant un mode dadoption de linternet basique de celle ayant un mode avanc? Q2 : Est-ce que les entreprises avec un mode dadoption de linternet avanc possdent un meilleur avantage concurrentiel en terme de rduction des cots, dinnovation, de diffrenciation, de croissance et de la capacit dtablir des alliances avec leurs partenaires ? Q3 : Peut-on dire que lvaluation dune diffrence significative entre ladoption du mode avanc et basique peut vraiment nous renseigner sur le champs, l o linternet aurait plus dimpact ? 18 RSULTATS
  • Page 19
  • Hyp oth ese s Test dhyp oths es CorrlationsExplications proposes H1 Non significative PDG+ cadres suprieurs+ excutants simpliquent tous dans lintgration de linternet H2 non significative Quelque soit le secteur dactivit, les entreprises se sentent concernes par ladoption de linternet et le gouvernement en encourage reconfirmation de la stratgie proactive H3 significativeLes PME nont pas les moyens et les ressources ncessaires pour adopter un mode avanc dutilisation de linternet H4 significativeLa complexit du mode avanc suscite plus dinvestissement annuel en TI que dans le mode basique H5 significative Le besoin des entreprises Singapouriennes dinvestir en mode avanc est li sa stratgie proactive 19
  • Page 20
  • Q1 : Est-ce que les caractristiques organisationnelles diffrent de lentreprise ayant un mode dadoption de linternet basique de celle ayant un mode avanc? Q2 : Est-ce que les entreprises avec un mode dadoption de linternet avanc possdent un meilleur avantage concurrentiel en terme de rduction des cots, dinnovation, de diffrenciation, de croissance et de la capacit dtablir des alliances avec leurs partenaires ? Q3 : Peut-on dire que lvaluation dune diffrence significative entre ladoption du mode avanc et basique peut vraiment nous renseigner sur le champs, l o linternet aurait plus dimpact ? 20
  • Page 21
  • HypothesesTest dhypothses CorrlationsExplications proposes H6 significativeLouverture des entreprises Singapouriennes vers le march mondial via ladoption de linternet amliore leurs avantages concurrentiels 21
  • Page 22
  • Q1 : Est-ce que les caractristiques organisationnelles diffrent de lentreprise ayant un mode dadoption de linternet basique de celle ayant un mode avanc? Q2 : Est-ce que les entreprises avec un mode dadoption de linternet avanc possdent un meilleur avantage concurrentiel en terme de rduction des cots, dinnovation, de diffrenciation, de croissance et de la capacit dtablir des alliances avec leurs partenaires ? Q3 : Peut-on dire que lvaluation dune diffrence significative entre ladoption du mode avanc et basique peut vraiment nous renseigner sur le champs, l o linternet aurait plus dimpact ? 22
  • Page 23
  • Avantage concurrentielRle de linternetLimpact de linternet Diffrentiation-accs facile linformation de la part des consommateurs -fournir de nouveaux produits/services Innovation-aide changer la faon avec laquelle lentreprise exerce ses activits -rpondre rapidement aux changements Capacit dtablir des alliances -une meilleure communication entre lentreprise et ses partenaires, ses clients -amliore lefficacit de la chane logistique Croissance-faciliter la ralisation des objectifs Rduction des Cots-rduire les couts de transfert dinformation en contre partie des couts de commercialisation, de publicit, de R&D Un impact important de linternet Limpact de linternet a moins dimportance car lavantage de la rduction des cots est compens par les cots levs des applications bases sur le net 23
  • Page 24
  • Apport empirique : Nouveau champ de recherche : Singapour comme un cit-Etat de lEst La relation entre les modes dadoption dinternet et lavantage concurentiel na pas t voqu auparavant : introduction dune nouvelle variable Lopacit des instruments utiliss pour les niveaux dadoption de linternet auprs des rpondants Un champ de recherche limit qui ninclut pas les entreprises click-only La classification bi- dimentionnelle des modes dadoption dinternet est assez gnrique 24 APPORTS, LIMITES ET PERSPECTIVES ApportsLimites
  • Page 25
  • PERSPECTIVES Intgrer le type dentreprise click-only dans les recherches futures (exemple la comparaison de lavantage concurrentiel des entreprises procur par ladoption de mode dinternet entre les click only et les click and mortar) Voir si les deux dterminants organisationnels secteur industriel et niveau hirarchique des rpondants sont aussi exclure dans dautres pays de lEst pour une meilleure extrapolation des rsultats Examiner limpact des modes de l adoption de linternet sur la position stratgique des entreprises selon dautres typologies dorientation stratgique tel que celle de Miles &Snow Trouver de nouvelles classifications des modes dadoption de linternet Rechercher limpact de la classification des modes de ladoption de linternet dans dautres pays. Les recherches futures peuvent aussi examiner la durabilit de ces avantages concurrentiels rsultant de l'adoption d'Internet. Lanalyse gagnerait ainsi en profondeur en suivant un groupe dentreprise dans le temps ( tudes longitudinales ) 25
  • Page 26
  • LESSENTIEL RETENIR La progression vers la stratgie e-commerce via ladoption de linternet implique un passage de lentreprise du mode basique vers le mode avanc : Mode basique -Fournir des informations pour les clients et les fournisseurs -tablir des canaux de communication entre lentreprise et son environnement Mode avanc -Fournir des informations en ligne pour les clients et les fournisseurs -Se focaliser sur les transactions et lintgration dune stratgie dinternet Une volution des applications en SI Une volution des caractristiques organisationnelles Meilleure valeur ajoute, meilleur avantage stratgique meilleure performance Niveau 0 Niveau 2 Niveau 1 Niveau 4 Niveau 3 26
  • Page 27
  • Modle de dpart : Modle thorique Modle basique (Niveaux 0, 1 et 2) Le niveau hirarchique des rpondants est faible Les entreprises industrielles Entreprises de grand...

Recommended

View more >