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« Systèmes et processus de Management (Management des organisations 2) « M1 Master Sciences du management (MSG2) [email protected] 1) Le management : fondements et principes 2) Le management des individus et des équipes : conflit et coopération 3) Le management des structures matricielles 4) Recrutement et évaluation : l’articulation entre management et GRH

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 «Systèmes et processus de Management (Management des organisations 2) »

M1 Master Sciences du management (MSG2) [email protected]

1) Le management : fondements et principes

2) Le management des individus et des équipes : conflit et coopération

3) Le management des structures matricielles

4) Recrutement et évaluation : l’articulation entre management et GRH

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Introduction – rappels

Management

Art

Idéologie

Techniques

Théories

Se préoccuper de management revient à répondre à une question simple mais dans sa formulation mais dont la mise en oeuvre pose depuis toujours problème : comment conduire et organiser une action collective efficace ?Le management est au carrefour de préoccupations pragmatiques et scientifiques : guider et théoriser l’action collective organisée

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Organisation

Structures

CultureIdéologie

Comportementsdes acteurs

Management StratégiqueRessources &

compétencesEnvironnement

Environnement

Introduction : rappels

L’organisation comme système ouvert : les principales variables

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Organisation formelle

Organisation informelle

Organigrammes et structures physiques

Procédures

Répartition des tâcheset des responsabilités

Objectifs, moyens alloués et indicateurs de performance

Politique généraleet plans stratégiques

Ressources disponibles (humaines, financières, technologiques…)

Ligne hiérarchique

Réseaux de relations interpersonnelles

Climat socialNormes et valeurs des individus

et des groupes

Cultures nationales, professionnelles, d’entreprise

Pratiques et usages

Pouvoir et prestige réelsSentiments, besoins, motivations

Conflits et coopérations

Compétences (individuelles et collectives)

Introduction : rappels

Aspects visibles et invisibles de l’organisation

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Deg

ré d

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mpl

exité

des

opé

ratio

ns

Degré d’incertitude et de complexité de l’environnement

_

+

+

Structure bureaucratiqueou fonctionnelle

Focalisation/division du travail

Coord. par standardisation des procédés de

travail

Structure hybride par

processus, par projet ou en

réseau (adhocratie)

Focalisation /clientsCoord. par

ajustement mutuel (com. horizontale)

Structure simple ou pyramidaleFocalisation / autorité ; Coord. par supervision directe

Structure divisionnelleFocalisation / maîtrise des coûts

et adaptation localeCoord. par standardisation des

résultats

L’influence de l’environnement et de la complexité des activités sur les structures (inspiré des travaux Mintzberg)

Structure bureaucratique professionnelle

Focalisation/qualifications

Coord. par standardisation

des qualifications

Introduction : rappels

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Modèle bureaucratique

OSTPrincipesuniversels

d’OT

Fonctionadministrative

Principes universelsd’encadrement

Modèle universeld’organisation

1.1) Les fondements théoriques du management

Caractéristiques des approches fondatrices

du management :

• Focalisation sur la recherche des «meilleures» structures pour améliorer le fonctionnement des organisations ;

• L’humain doit s’adapter aux structures formelles ;

• Le système de rémunération doit inciter à l’effort et à l’obéissance.

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Modèle bureaucratique

OSTPrincipesuniversels

d’OT

Fonctionadministrative

Principes universelsd’encadrement

Limites et prolongements des approches fondatrices

Idéal type organisationnel

Courant des Relations HumainesManagement participatif

Management par la qualité

Management par objectifsManagement par projets

Management interculturelManagement stratégique

DysfonctionnementsThéorie des contingences

Configurations alternatives…

1.1) Les fondements théoriques du management

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Le management peut aujourd’hui être défini comme un ensemble articulé et cohérent de processus de finalisation, d’organisation, d’animation et de contrôle qui :

intègrent dans leur conception une préoccupation de mise en œuvre tenant compte du contexte socio-organisationnel visent à assurer le pilotage des unités et la gestion des relations interpersonnelles de leurs membres en vue d’atteindre, à moindre coût (efficience), les objectifs (efficacité)

1.2) Principes et réalités du management contemporain

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FinalisationDonner un sens à l’action :

établir les objectifs à atteindre et préparerleur mise en oeuvre

AnimationDiriger, coordonner motiverles individus pour atteindre

les objectifs fixés

ContrôleMesurer les résultats à des

fins de pilotage et d’évaluation

OrganisationStructurer les activités et affecter les ressources en

fonction des objectifs

Les missions du management contemporain

Cohérence ?Pertinence ?

Organisationfavorable à

la coopération ?

Incitations ?Équité ?

Efficacité ?Efficience ?

Impact ?

Amélioration ?

Amélioration ?

Améliora

tion ?

1.2) Principes et réalités du management contemporain

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Organisation =Division du

travail(différenciation

des rôles et fonctions)

Rôle de coordinationdu manager

par des mécanismes d’intégration

Missions et projetsStructures & hiérarchie

Règles et procéduresNormes & valeurs formelles

Motivations & objectifs réelsRelations interpersonnelles

Volonté de coopérer Normes & valeurs réelles

Systèmes de management

Dynamiques individuelleset de groupes

Pour approfondir : Comportements humains & management, Alexandre-Bailly et all, 2003

Organisation formelle

Organisation informelle

2) Le management des individus et des équipes : conflit et coopération