01 préparer le pmp management du contenu

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Management du ContenuManagement du Contenu

Mohamed SAAD, PMP, CISA, CRISC, Mohamed SAAD, PMP, CISA, CRISC, ISO 27001ISO 27001

Préparation à la Préparation à la certification PMPcertification PMP©©

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5- Management du contenu du projet

• 5.1 Recueillir les exigences : processus permettant de définir et de documenter les besoins des parties prenantes afin d’atteindre les objectifs du projet.

• 5.2 Définir le contenu : processus d'élaboration d'un énoncé détaillé du contenu du projet, qui servira de base aux décisions futures pour le projet.

• 5.3 Créer la structure de découpage du projet (SDP) : processus consistant à subdiviser les livrables et les travaux principaux du projet en composants plus petits et plus faciles à maîtriser.

• 5.4 Vérifier le contenu : processus de formalisation de l'acceptation des livrables achevés du projet.

• 5.5 Maîtriser le contenu : processus de maîtrise des modifications apportées au contenu du projet et du produit

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• Dans le contexte d’un projet, le terme contenu peut désigner : – le contenu du produit, à savoir les caractéristiques et les

fonctions qui caractérisent un produit, un service ou un résultat,

– le contenu du projet, à savoir le travail qui doit être réalisé pour livrer un produit, un service ou un résultat ayant les caractéristiques et les fonctions spécifiées.

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• 5.1 Recueillir les exigences :– DE:

• Charte du projet• Registre des parties prenantes

– OT:• Interviews• Groupes de consultation• Ateliers dirigés• Techniques créativité collective• Technique de prise de décision en groupe• Questionnaires et enquêtes• Observations• Prototypes

– DS:• Documentation des exigences• Plan de management des exigences• Matrice de traçabilité des exigences

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• 5.2 Définir le contenu:– DE:

• Charte du projet• Documentation des exigences• Actifs organisationnels

– OT:• Jugement d’expert• Analyse du produit• Identification des possibilités• Ateliers dirigés

– DS:• Énoncé du contenu du projet• Mises à jour des documents du projet

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• 5.3 Créer la structure de découpage du projet (SDP) :– DE:

• Énonce du contenu du projet• Documentation des exigences• Actifs organisationnels

– OT:• Décomposition

– DS:• SDP• DSDP• Référence de base du contenu• Mises à jour des documents du projet

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• 5.4 Vérifier le contenu :– DE:

• Plan de management de projet• Documentation des exigences• Matrice de traçabilité des exigences• Livrables validés

– OT:• Inspection

– DS:• Livrables acceptés• Demandes de modification• Mises à jour des documents du projet


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Trucs, astuces et résumé

• Le Contenu: On distingue deux types de contenus: le Contenu du projet et le contenu du produit.

• Astuce: la plupart du temps, les questions portent sur le contenu du projet

• Contenu du projet:– Les questions portent sur le travail à faire dans le but de créer le produit

ou le service et seulement le travail requis pour terminer le projet, mais s’il se réfère aux spécificités et caractéristiques des livrables du projet, donc il réfère au contenu du produit

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Trucs, astuces et résumé• La SDP (WBS):

– Est l’outil le « PLUS » Important de la gestion de projet– Elle sert comme données d’entrée à plusieurs processus de planification– Les activités de la SDP sont définies dans le DSDP– Elle est:

• La représentation graphique du projet en entier• Utilisée pour décomposer le contenu du projet• Le fondement de la construction du projet• La base de la planification et le contrôle du projet• Tout ce qui n’est pas dans la SDP, ne fait pas partie du projet• Concentre l’équipe de projet sur le projet• Créée par le PM et l’équipe projet• Un outil de construction de l’équipe (Team-building)• Un outil de communication• Doit être enregistrée avec les enregistrement historiques du projet• Peut être réutilisée dans d’autres projets• Peut être achetée dans certains secteurs d’activité• Est TRES, TRES IMPORTANTE• Un livrable et non une activité• Les « lots de travail » sont des livrables et non des activités, et sont au

niveau le plus inférieur de la SDP• Évite les dérapages (scope creep)• …

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DSDP

Estimation des coût à

différents niveaux

(implémenté au niveau de la C. Géné)

Seront précisées ultérieurement

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Trucs, astuces et résumé

• Exercez Vous à créer une SDP !

• 5.4 Vérifier le contenu

Vs• 8.3 Mettre en œuvre le contrôle qualité

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Trucs, astuces et résumé5 questions PMP sur la vérification du contenu

• 5.4 Vérifier le contenu:– Effectué à la fin de chaque phase du cycle de vie du projet (afin de

vérifier le livrable)

– Le contrôle Qualité se fait avant la vérification du contenu pour s’assurer que le livrable répond aux exigences qualité avant les exigences du Client ! (fonctionnelles)

• Le respect de la conformité du manuel des utilisateurs au modèle approuvé se fait avant l’acceptation du livrable (et l’approbation) par le client

– Le premier but de la « vérification du contenu » est l’acceptation client;

– Alors que le « contrôle Qualité » est orienté « exactitude » du travail accompli

– La vérification du contenu doit toujours être faite à la fin du projet

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Trucs, astuces et résumé5 questions PMP sur la vérification du contenu

• 5.4 Vérifier le contenu:– L’examen décrira des situations plutôt que des définitions

– L’examen décrira des situations liées à la « Vérification du contenu »:

• Conduire des inspections, des revues ou des audits• S’assurer que les résultats sont conformes aux exigences• S’assurer que le produit du travail est « complet » et « correct »• Recevoir le « sign off » formel• …

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• 5.5 Maîtriser le contenu :– DE:

• PMP• Information sur la performance du travail• Documentation des exigences• Matrice de traçabilité des exigences• Actif organisationnel

– OT:• Analyse de l’écart

– DS:• Mesures de la performance du travail• Actif organisationnel (mis à jour)• Demandes de modification• PMP (mis à jour)• Documents de projet (mis à jour)


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• 5.5 Maîtriser le contenu :– Pour maîtriser un projet, nous avons besoin de maîtrise le contenu et de

l’impact de son changement sur les autres domaines et inversement !

– Maîtriser le contenu: est Proactif !

– « Maîtriser le contenu » doit identifier d’où les modifications au contenu proviennent; un grand PM doit être proactif à ce genre de risques et doit anticiper les réponses ou mesures à apporter; C’est lui qui contrôle le projet et non l’inverse !

– Afin de maîtriser le contenu du projet, nous avons besoin de savoir ce qu’est le contenu, la SDP et le DSDP; on devra alors mesurer les performances du contenu // « Scope Baseline »

– Ensuite: il sera question de savoir si des changements doivent être apportés aux composantes du PMP dans le cadre de « 4.5 Effectuer une maîtrise intégrée des modifications »

5- Management du contenu du projet Trucs, astuces et résumé

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Résumé• Si Vous n’avez jamais élaboré une SDP; faites en au moins une pour le besoin de

l’examen ! Vous avez besoin de l’expérience

• La charte de projet doit être de telle sorte à ce que le besoin de son changement soit

réduit le maximum possible !

• Le rapport Coût/Bénéfice doit être réduit le maximum possible et peut servir de critère

de choix entre 2 alternatives

• Le projet avec la Valeur Net la plus importante est meilleur si c’est le seul critère fourni

• PMBOK est catégorique sur cette question:

– Si le contenu du projet est terminé, c’est que le projet aussi est terminé

– Les extras / Touches de finition (Gold Plating), ne seront tolérés que si le Comité

de de modification les valide après étude de l’impact sur le projet

• Attention: Si le Contenu est « terminé » et que le projet est « terminé » mais que le

client est insatisfait ! On considère le projet terminé ! Puisque le contenu a été réalisé !!!

• Focalisez sur: la protection du contenu des changements; On doit connaître le but du

projet afin d’aligner le Contenu sur les besoins identifiés