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1 Chapitre 5 – L’entretien Université Paul Verlaine - Metz

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Chapitre 5 –L’entretien

Université Paul Verlaine - Metz

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I. Introduction et définitions

Entretien =- ensemble de techniques parfois très

diverses- Sens commun = discuter, échanger- Sens scientifique = méthode

d’investigation :- Préparée, planifiée,- Rigoureuse- Scientifique (cf. 4 critères d’une vérité

scientifique)

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II. Principales fonctions de l’entretien

1. Sélection / orientation / recrutement Adaptation de l’Homme au travail

(psychologie du travail) Adaptation du travail à l’Homme (ergonomie

ou psychologie ergonomique) Exemples :

bilan de compétences (ex. ANPE) Test de connaissances et de personnalité Performances cognitives, motrices, etc. (ex.,

activités de conduites)

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2. L’entretien clinique Visée thérapeutique Fonction diagnostique Pas réservée à la psychologie clinique !

3. Entretien de recherche but scientifique Peut se faire :

Avant la réalisation d’une tâche Pendant la réalisation d’une tâche (« penser à

voix haute ») Après la réalisation d’une tâche (ex., discussion

a posteriori)

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III. Principaux types d’entretien

1. Entretien non directif et exploratoire Attitude non directive de la part de

l’interviewer Trois conditions :

Empathie Acceptation inconditionnelle Non-directivité

Permet de : mettre en place une recherche (visée

exploratoire) préciser une recherche approfondir une recherche

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2. Entretien semi-directif Partiellement structuré Sert à approfondir un thème partiellement

connu Utilisation d’un guide d’entretien Pour que tous les interviewés soient placés

dans les mêmes condition :- Mêmes questions- Mêmes ordres des questions- Mêmes demandes de précision- Etc.

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3. Entretien directif Très structuré C’est l’interviewer qui dirige l’entretien Avantage = grande homogénéité entre

réponses Inconvénient = aucune « liberté » (latitude)

pour le répondant

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Entretiennon directif

Entretiendirectif

Entretiensemi directif

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Entretiennon directif

Entretiendirectif

Entretiensemi directif

+ -Latitude de réponse

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Entretiennon directif

Entretiendirectif

Entretiensemi directif

+ -Latitude de réponse

- +Exploitabilité des réponses

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Exemples de formulation d’entretiens :

- Non directifs et exploratoires :

« Que pensez-vous de la méthode syllabique pour l’apprentissage de la lecture ? »

« Qu’attendez-vous d’une banque ? » L’interviewé répond ce qu’il veut L’interviewé « comprend » ce qu’il veut Problèmes :

Si trop peu de choses à répondre (sans opinion) Si trop de choses à dire

Avantages grande liberté de réponse et méthode non intrusive

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- Semi-directifs :

« Vous m’avez dit être favorable à l’école dite la ‘deuxième chance’. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ? »

Les réponses sont « prévisibles » L’ensemble des possibles a été envisagé Problème :

Empêche l’exhaustivité des réponses

Avantages Empêche les « débordements » et facilitation des analyses ultérieures

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- Directifs :

« Qu’attendez-vous d’un lecteur DVD : qu’il soit très peu cher ou bien très sophistiqué ? »

Les réponses sont « prévisibles » Problèmes :

Bride les réponses Suppose que toutes les réponses possibles aient

été prévues

Avantage Grande facilitation des analyses ultérieures

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R.: chez les enfants utilisation possible des dessins en plus des entretiens

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R.: chez les enfants utilisation possible des dessins en plus des entretiens

Exemples : « représentation d’Internet ? »

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R.: chez les enfants utilisation possible des dessins en plus des entretiens

Exemples : « représentation d’Internet ? »

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IV. Conclusion

Le choix du type d’entretien dépend : De son objectif Des conditions :

Matérielles (vidéos ? audios ? …) Temporelles (combien de temps ? Fréquences ?

…) De ses compétences !