Schématisation du cours animation dans les groupes de tâches

Dans la cadre du cours Projet d’intervention en communication sociale

1er octobre 2012

Mettre la table • Les groupes et les non-groupes• Les outils de collecte de données• Les théories

3 moments clé • Avant• Pendant • Après

Récapitulatif et questions

Mettre la tableLe non-groupe(ex: la foule)

Le groupe: défini par les frontières interne et externe Interne : Distingue les leaders des membres Externe : Distingue les membres des non membres

Groupes primaires et secondaires

Groupe primaire(Famille)

Groupe secondaire(Groupe de

travail)

Objectifs individuels et

rapports hiérarchiques

Rapports formels et froids

Groupe plus nombreux

Comportement visant l’atteinte de but commun

Liens personnels les uns avec les

autres, solidarité naturelle

Groupe restreint de personnes

Leader d’opinion

Caractéristiques du leader

Encourager la prise de décision Motiver l’équipePlus informer que l’ensemble du groupe

Indicateurs d’un groupeNaturel

Artificiel

MomentanéDurable

Famille

Groupe de travail

Famille adoptive

Camp de vacances

Théorie de Richard, 1995Un groupe « naît, croit, atteint la maturité et meurt » (St-Arnaud, 2002)

Agglomérat d’individus

isolés

Interaction et

formation de sous-groupes

Liens plus forts et

collaboration pour

accomplir une tâche

Amener à un produit de groupe

Schéma de la participation

Métacommunication (Watzlawick)Parler de la communication 

Modèle de la communication à deux niveaux (Katz et Lazerfeld)

Modèle de rétroaction et caractéristiques de la communication

É m e tte ur R é c e pte urM e s s ag e

B r ui t o u par as i te s

F eed -b ac k ou ré tro ac tio n

C a na l D éco da g eC o da g e

F eed -b ac k ou ré tro ac tio n

Les outils de collecte de données

Recherche documentaire Rendre service à l’objet d’étude Identifier les concepts clés (grille)

Entretiens individuels semi-dirigés Préparation :Élaboration du schéma

d’entretien et prise de contact Entretien :proposer un thème et poser

des questions par rapport à celui-ci Résultats : Noter les résultats

Les outils de collecte de donnéesFocus group

Former une opinion de groupe Permet l’émergence de différents points de vue

Observation Participative : Intégration dans une communauté pour

recueillir l’information

Non participative : L’observateur n’est pas en contact direct avec le groupe.

Outil : grilles d’observation

Exemple de grille d’observation cible-relation (St-Arnaud, 2002) Par rapport à la cible Une cible est-elle proposée au

groupe?Cette cible justifie-t-elle la réunion ?Quel est le degré de précisions de

cette cible : intérêt, but, objectifs?Chaque membre est-il compétent par

rapport à cet cible?La cible est-elle perçue et valorisée

dans la situation?

Par rapport aux relations

Y a-t-il des obstacles majeurs à l’interaction entre les membres ?

Est-ce que les membres peuvent s’influencer les uns les autres par rapport à la cible de groupe ?

Est-ce que le groupe dispose d’un certain pouvoir par rapport à la cible?

Est-ce que certains rôles ou statuts permettent de prévoir que les interactions seront

polarisées sur un ou plusieurs membres ?

Les outils de collecte de données

Pré-test Obtenir un consensus sur un produit Test sur petit échantillon

« La qualité d’une réunion ne peut pas dépasser la qualité de sa préparation (Pierre Gourgan) ».

o Pourquoi faut-il planifier ?• Avoir une réunion cohérente• Éviter d’être dans l’inconnu absolu• Coordonner

o Stratégie et tactique

AvantPlanification

de la rencontre

d’un groupe

Planification de

l’animation

Planification de la

réunion

Planification de l’animation

(4 domaines)

Intention

Utilité et sujet de la

réunion

Déroulement

La marche à suivre

Groupe

Qui convoquer

?

Environnement interne

Profil des membres et leurs relations

Planification de la réunion

Planification éloignée

(3 semaines

avant)

Collecte de données

5W

Planification médiane

(2 semaines

avant)

- Objectifs de la

rencontre-

Convocation

-ordre du jour

Planification

rapprochée(5 à 7 jours

avant)

Scénario prévisible

de la rencontre

Planification

immédiate(2 jours avant)

-Rappel-

Vérifications de

dernières minutes

Suivi

-Dégager le consensus-Procès-verbal

Exemple de convocationQuébec, le 3 septembre 20… (Date de rédaction)

ENTREPRISE MODERNE DE GESTION

CONSEIL D’ADMINISTRATION

CINQUANTE-HUITIÈME RÉUNION (ORDINAIRE)

15 SEPTEMBRE 20… En tête

Par la présente, vous êtes convoquée à la cinquante-huitième réunion ordinaire du Conseil d’administration de l’Entreprise Moderne de Gestion, qui aura lieu le vendredi 15 septembre 20…, à 13h30, au local 1068 de l’édifice principal de la compagnie à Québec. Renseignements spatio-temporels

Daniel Boisvert Signature Daniel Boisvert (statut)SecrétaireP.J. Projet d’ordre du jour (pièce jointe dossier ou revue de presse)

Exemple d’ordre du jour

Exemple de procès-verbal

Procès-verbal n° ….Séance du ….. du « date », à « heure »

Prénom Nom ◦ Membres (présents et absents)◦ Invités

Ordre du jour Décisions et échangesNotes 

◦ PV de la séance du « date »◦ Le procès-verbal de la séance du « date » est …. Points

saillants◦ La séance est levée à « heure (heure de fin)◦ initiales de la personne qui a pris le pv, si on a besoin de

détails on sait qui a écrit le procès verbal.

Pendant

Acteurs lors du déroulement

Groupe de participan

tsGroupe de

travail

Animateur Secrétaire Observateur

Groupe de participants

2 types de participants

Participant négatif

Bavard Silence Déviation Leader

Participant positif

Aide à l’atteinte

de objectifs

Déroulement de l’animation

Accueil

Opération cible

commune

Atteindre le même objectif

Opération prise de contact

Informelle Formelle

AprèsSuivi et boucle de rétroaction• Avons-nous atteint nos objectifs?• Rapport et modifications

Révision sur la participation

Grilles d’évaluation

En guise de conclusion1)Nommez 2 des 4 indicateurs

d’un groupe?

A. Durable et sophistiquéB. Naturel et momentanéC. Naturel et logiqueD. Artificiel et instantané

Réponse : B

2) Pourquoi faut-il planifier ?

A) Pour économiser du tempsB) Coordonner les effortsC) Pour trouver une cible communeD) Éliminer les conflitsE) Toutes ces réponses

Réponse : E

3) Quel est le rôle principal de la secrétaire?

A. Observer et prendre des notes B. Remplir les grilles d’évaluationsC. Remplir des grilles d’évaluations et une

grille de question D. Prendre des notes et tenir un procès

verbal

Réponse : D

4) Quelle est la principale caractéristique du participant positif

A. Il aide à atteindre les objectifsB. Il bavarde sans cesseC. Il détend l’atmosphère par son

humourD. Il est silencieux

Réponse : A

5) Comment se définissent les frontières internes?

A. Par les frontières primaires et secondaires

B. Par la différenciation des membres, des non-membres.

C. Par la différenciation des leaders, des membres

D. Par la limitation des lieux

Réponse : C