1 Étude de marché sur Internet Lanalyse des activités Internet Come2001 Décembre 2006

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Étude de marché sur Internet

L’analyse des activités InternetCome2001

Décembre 2006

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Faire du Marketing

Les entreprises opèrent généralement dans deux domaines d’activités :

la production, qui consiste à créer des produits ou des services.

et/ou la commercialisation ou le marketing, qui consiste à vendre ces produits et ces services.

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Succès ou Échec

Votre succès ou votre échec dépendra, au bout du compte, de la façon dont vous vous y prenez pour promouvoir votre entreprise ainsi que d’autres considérations.

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Plan de marketing

Un plan de marketing réussi met l’accent sur l’importance de bien connaître ses clients : leurs attentes

leurs goûts

leurs préférences.

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Cibler la clientèle

Identifiez vos clients en les classant selon l’âge, le sexe, le revenu, le niveau d’études et l’adresse.

Ciblez d’abord les clients qui sont le plus susceptibles d’acheter vos produits ou vos services.

Il vous faudra peut-être modifier ensuite votre plan, à mesure que votre clientèle s’agrandit.

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Un plan de marketing devrait prendre en considération les éléments suivants :

Qui sont vos clients?

Définissez votre marché cible.

Votre marché-clients est-il en train de s’accroître ou de se rétrécir?

Votre marché est-il segmenté?

Votre marché est-il suffisamment important pour vous permettre d’agrandir votre entreprise?

Que ferez-vous pour attirer la clientèle, et pour conserver et accroître votre part de marché?

Avez-vous une stratégie pour l’établissement des prix?

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Étude de marché

Ancienne méthode

Nouvelle méthode

Se déplacer et effectuer des recherches dans les bibliothèques, les universités, les organismes, etc. Normalement, ces recherches prennent plusieurs jours et sont assez dispendieuses.

S’installer dans votre bureau avec votre ordinateur et consulter des renseignements les plus pointus et ce en une fraction du temps et à un coût minime.

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Cueillette des données

liste de distribution serveur FTP forum de discussion le courrier électronique statistiques d’utilisation

taux de fréquentation % de réponse au publipostage nombre de personnes qui s’ajoute à la liste de

distribution analyse des sujets traités dans les forums de

discusssion

Analyse des activités Internet

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Où votre adresse Internet se retrouve-t-elle?Qui sont les visiteurs de votre site et que font-ils?

Internet fournit les informations...

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Il est possible de déterminer sur quels sites votre adresse Internet est inscrite : analyser les fichiers journaux qui sont conservés

sur votre serveur. (seulement par un hyperlien) consultez le site qui permet de vérifier sur quel

site une adresse URL est inscrite. http://linkpopularity.com http://www.checkyourlinkpopularity.com http://www.linkpopularitycheck.com/

Où votre adresse Internet se retrouve-t-elle?

http://linkpopularity.com/

http://www.checkyourlinkpopularity.com/

http://www.linkpopularitycheck.com/

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permet d’identifier les personnes qui s’intéressent à votre entreprise.

en sachant qui, il est plus facile d’identifier leurs besoins.

Pourquoi savoir où est notre adresse Internet?

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1. Les relevés de trafic provenant de votre navigateur/serveur.

2. Les relevés d’accès provenant de logiciels d’analyse utilisant le protocole CGI (Common Gateway Interface).

Deux moyens pour créer un relevé relatif à un site :

Qui sont les visiteurs de votre site et que font-ils?

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1. Relevés de trafic

Le volume du trafic quotidienLe volume du trafic à l’heureLe pourcentage d’activité par suffixe de domaineLe pourcentage d’activité par nom de domaineLes fichiers les plus et moins demandésLe nombre d’échecs et de messages d’erreurLes sortes de navigateursEt bien d’autres statistiques

Ce relevé devrait fournir au moins :

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Relevés de trafic

10 000 visiteurs par semaine 50 000 à 1 000 000 d’accès (nombre de requêtes)

par semaine

Des statistiques impressionnantes…

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ATTENTION - Relevés de trafic Le nombre de requêtes ne correspond pas

automatiquement à un nombre identique de visiteurs. Une page Web, une image, un fichier représente une

requête. Si un visiteur accède votre page Web et que celle-ci renferme deux images, le nombre de requêtes s’établit à 3, mais portant il y a eu qu’un seul visiteur.

Il faut faire attention car cet élément peut fausser grandement les statistiques de fréquentation.

Le nombre de pages transmises est un indicateur plus révélateur que le nombre de requêtes.

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exemple d’un fichier journal sur le serveur du CCNB - Bathurst

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Exemple d’un rapport produit sur les statistiques de fréquentation du serveur BathurstED au cours du mois de mai 1999. Cliquer ici pour visionner ce rapport qui a

été fourni par le Centre d’informatique du CCNB – Bathurst.

http://bathursted.ccnb.nb.ca/cta2271/siteWeb_Bernard/cta2271/plan_cours/cours_jan03/rapport_steff2001_fichiers/stat.htm

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1. Relevés de traficQue peut vous apportez le nombre de requêtes?

Les sections les plus populairesLes sections moins populaire qui devront

être modifiées ou retiréesCréer des liens vers les pages plus populaireFormat des images téléchargées (grand

format ou petit format)Évaluer l’efficacité d’une bannière

publicitaireUne adresse spécifique pour chaque bannière

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2. Relevés d’accès CGILe serveur Web peut tenir un journal

des allés et venues de vos clients sur votre site Web.

Ce type de relevé permet de fournir des données plus détaillées que les relevés de trafic.

CGI – logiciels offerts en plusieurs langues de programmation qui suivrent le protocole CGI (Common Gateway Interface)

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2. Relevés d’accès CGI

Établir un volume de ventes par clientAssocier un paiement avec un achatÉtablir le nombre de visiteurs d’une

bannière publicitaire Identifier le chemin emprunté sur votre

site, information très utile pour l’analyste en marketing

Satisfaire les vérificateurs qui s’occupent de la publicité payante

Ce relevé peut servir à :

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• Pour évaluer le nombre de visites et des visiteurs, vous aurez besoin de CGI. Vous devez trouver un moyen d’identifier chaque visiteur et de le suivre tout au long de son voyage sur votre site.

• Il existe des moyens pour travailler avec le protocole CGI :

1. Jetons

2. «Cookies»

Deux moyens sont utilisés pour les relevés d’accès :

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Le serveur peut créer et entreposer une page Web afin de conserver le parcours et les opérations de l’internaute lors de sa visite sur le site.

Visiter votre catalogue, compléter un bon de commande ou placer des articles dans le chariot d’épicerie électronique

Cette méthode est une surcharge pour le serveur, pour les programmeurs et l’administrateur du site.

1. Jetons

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Exemple du fonctionnement sur le site de http://ca. msn.com qui vous invite de choisir votre page d’accueil lorsque vous accédez le site MSN Microsoft.

L’enregistrement de vos paramètres permet aux responsables du marketing chez MSN Microsoft de connaître vos habitudes, vos goûts et ainsi être capable de mieux cibler la publicité qui s’adresse à vous. (publicité sélective)

1. Jetons

http://ca.msn.com/

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Les « cookies » sont une fonction intégrée dans les navigateurs Web (IE et Netscape).

Un « cookie » permet d’identifier pour un temps limité les visiteurs d’un site sans qu’il ait à s’enregistrer ni à s’identifier.

Déf: « Morceau d’information qu’un serveur Web peut stocker dans un navigateur Web et qu’il peut extraire de ce navigateur »

2. «Cookies»

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Fichier qui est emmagasiné sur le disque dur du visiteur qui laisse une emprunte de vos coordonnées. Ce fichier peut être analyser par le serveur.

Cette procédure est une atteinte à la vie privée des internautes et elle fut très contestée.

2. «Cookies»

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Le contenu d’un fichier «Cookies»

Les fichiers «Cookies» se retrouvent sur le disque dur à l’endroit suivant : c:\Windows\Cookies (Windows 95 / 98) et c:\Documents and Setting (Windows 2000)

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Petits conseils :

Si vous achetez ou changez d’ordinateur, il est préférable de sauvegarder les fichiers «Cookies» au même titre que le fichier «Bookmark» . Cette procédure facilitera l’accès à certains sites Web avec votre nouvel ordinateur.

2. «Cookies»

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Problèmes avec les statistiques sur les visiteurs Confusion créée par la mise en antémémoire

Copier le site sur un autre ordinateur L’ombre des gardes-barrières

Plusieurs utilisateurs – un seul visiteur Adresses IP dynamiques

Plus d’adresses que d’utilisateurs Distorsion géographique

Adresse du FAI ou du siège sociale de l’entreprise Attaque des journaux éléphants

200 MB par jour – espace doit être disponible Mode de compteurs

Pas beaucoup – site non populaire Beaucoup – dangereux de se faire voler ses idées

Distorsion provoquées par les employés La majorité des utilisateurs sont les employés – non des clients

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Fin