1 Formation - Action « Gérer son ERIC Quels outils, pour quels besoins ? » Association Le Hublot Nice (06) 20 novembre 2008

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Formation - Action

« Gérer son ERICQuels outils, pour quels besoins ? »

Association Le HublotNice (06)

20 novembre 2008

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29 participants (dont 18 en présentiel + 11 en visio) :29 participants (dont 18 en présentiel + 11 en visio) :

Issus de l’ensemble de la région et hors région, venant d’horizons divers : animateur, développeur ; et de structures ERIC différentes : association, collectivités.

BARNÉOU ROUSSET Laurent CC du Briançonnais, Animateur Cybersat (05) 06 89 11 51 57 [email protected]

BONNICI Georges EPN Lourmarin (84) 06 81 94 84 96 [email protected] / [email protected]

BOUSQUET MarieChristine Club informatique Les salles sur Verdon (83) [email protected]

CAMBIER Olivier Logis des jeunes Cannes (06) 04 92 99 77 77 [email protected]

CARLUCCI Marc EPN Admin (Londre) [email protected]

CIAVATTI Laurent IFAPE – ERIC Cyber Base de Berthe (83) 04 94 63 98 41 [email protected]

COGNEE Tania Le Hublot/Nice (06) 04 93 31 33 72 [email protected]

CRIMIER Natacha Conseil Régional PACA, mission TIC (Région) 04 91 57 50 57 [email protected]

FRUCHARD Amaury Cybermin (75) 01 45 36 66 82 [email protected]

GOLETTO Vincent MODE 83, (83) [email protected]

IPERT Alexandre ADRTB, chargé de développement numérique (06) 04 93 04 92 05 [email protected]

LABORIER Claudine Association REFLETS (06) 04 93 20 66 40 [email protected]

LE FLEURIER Hamid Arobase espace multimédia à Pierrefitte (93) 01 72 09 34 3706 81 73 81 35

[email protected]

MALHOMME Martine Arborescence (13) 04 91 60 06 97 [email protected]

MURER Angelo MODE 83, Draguignan (83) 04 94 50 98 90 [email protected]

ROUTES Société Neptunes, (69) 04 76 63 94 18 [email protected]

REBOUL Gérald ERIC des Salles et du Verdon (83) 01 49 82 51 05 [email protected]

ROULLEE Jézabel Proposition (AMO Région) 04 91 53 50 79 [email protected]

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En visio conférence depuis les Hautes Alpes

Nombre d’ERIC : 18Nombre d’associations : 4

Nombre de territoires de projet : 2Institutions : 1

Depuis le centre de ressources de Veynes dans les Hautes Alpes (05)VINEZ Céline Chargée de mission Tic

CC du Guillestrois04 92 45 42 16 [email protected]

LLORET Gilles

Espace Mu’lot – Centre de Ressources Alpin

04 92 57 11 68 [email protected]

MARCELLIN Sébastien Animateur Multimédia, CC Tallard-Barcillonnette (05)

04.92.54.16.66 [email protected]@gmail.com

CASTANER Jean Paul Animateur multimédia, CC du Dévoluy (05)

04.92.58.89.3806.74.64.00.91

[email protected]

LOMBARD Hubert ERIC « zone libre » de Veynes (05)


FONTEBASSO Ilaria Le portail des SavoirsAssociation ADREP (84)

04.90.79.03.31 [email protected]

DECLERC Philippe Animateur, PEIPINERIC (04) 04 92 62 48 64 [email protected]

Xavier GALLIANO Animateur, Espace Multimédia de Sisteron (04)


BOULAHTINE Monique en formation EMOP pour un projet de centre multimédia, Château-Arnoux (04)

Depuis leur lieu de travail sur le département des hautes-alpesFERCHICH Habib Cybersat - CC du Grand

Briançonnais (05)04 9221 5402 [email protected]

DAVIN-PONCELET Stéphanie

RSP de l'Argentière La Bessée (05) – CC des Écrins


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Natacha Crimier Natacha Crimier Mission TIC Mission TIC

Conseil Régional PACAConseil Régional PACA

Propos introductifs Propos introductifs 1/2

La rencontre permet dans un premier temps de disposer d’un panorama des outils utilisés par les espaces régionaux internet citoyen pour connaître leurs besoins et leurs pratiques.

Pour les structures nouvellement labellisées, auxquelles un souhait particulier de bienvenue dans le réseau (cas de l’ERIC de Lourmarin et du Club informatique des Salles et du Verdon) est adressé, cette rencontre doit permettre de s’appuyer sur des pratiques et des outils que d’autres ERIC utilisent et maîtrisent.

Cela donne l’occasion de transférer des compétences et de participer à la vie du réseau.

C’est une journée riche en échanges qui doit permettre d’envisager la mise en œuvre d’un ou de plusieurs outils communs de gestion, avec le souhait de travailler sur des indicateurs de valorisation de l’activité des ERIC au niveau régional.

Des remerciements sont adressés au Hublot de Nice et au Centre de Ressources Alpin de Veynes, qui ont su organiser cette journée en visio et permet à 11 personnes de suivre les échanges à distance.

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Propos introductifsPropos introductifs 2/2

Le réseau des ERIC en région Provence Alpes Côte d’Azur existe maintenant depuis presque 7 ans, avec des espaces aux expertises différenciées dans la gestion de leur activité.

Chaque ERIC développe ses propres outils de gestion et de suivi de son activité ; souhaiterait optimiser leur mise en place ou envisage tout simplement d’en acquérir ou développer de nouveaux.

Le suivi régulier des activités et des publics peut paraître chronophage, voire trop contraignant lorsque cela est vécu comme un contrôle et non pas comme une méthode de planification. Cela est encore plus vrai, lorsque l’animateur est seul pour faire face à l’ensemble des obligations relevant de l’animation et la gestion de l’ERIC, avec un temps et des moyens parfois restreints.

Comment optimiser la gestion de l’espace, avec des outils qui en facilitent le suivi et permettent par conséquence de valoriser le travail auprès des partenaires ?

Les objectifs de la journée « Gérer un espace, quels outils de gestion et de suivi mettre en place » sont de deux ordres : - recenser des besoins des ERIC en termes de gestion et de suivi de leur activité ;- à partir des pratiques de chacun, étudier les outils disponibles (au sein du réseau et hors réseau)

Jézabel Roullée Jézabel Roullée PropositionProposition

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Expression des besoinsdes ERIC

« tour de table »

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Tour de table : expression des besoinsTour de table : expression des besoins 1/4

Centre de Ressources Alpin (05)

Travail actuellement à l'élaboration d'un outil statistique dans le cadre de la maison de l'emploi

CC.Guillestre (05)

Pratique actuelle : saisie manuelle sur un tableur. Le produit Maison de l'Emploi reste spécifique au RSP (relais de service public). Besoin d'un outil de statistique spécifique aux ERIC (sur le public accueilli), besoin d'un outil de gestion et de sécurisation des connexions wifi.

CC. Tallard B. (05)

Développement d'un outil en interne malheureusement perd. Fonctionne aujourd’hui avec des fiches annuaires. En attente d'élaborer des statistiques communes dans le cadre du réseau.

CC. Dévoluy (05)

Forte demande de connexion wifi pendant les saisons hivernales en station de ski, avec des codes personnalisés. Besoin d'un outil pour gérer les connexions physique et wifi.

Peipin (04)Besoin d'un contrôle des connexions. Solution : logiciel maelys qui gère les connexions physiques, sur un groupe de travail, et tourne sur linux.

EPN Sisteron (04)

Trouver un système de gestion des connexions en réseau et wifi car les demandes sont de plus en plus importantes. Besoin de gérer les impressions. Gestion des adhérents réalisée sur tableur Excel avec des statistiques manuelles.

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Portail des Savoir (84)

Gestion des statistiques public à la main, transférer sur un tableur. Absence d’outil pour gérer les adresses IP. On cherche un outil, on a l'exigence de poste sous linux et Windows. En terme de gestion des espaces : quel système de sauvegarde? sécurisation des données ? Aujourd’hui pratique : sauvegarde manuelle.

ERIC Lourmarin (84)

Utilisation de Cyberluxe pour la gestion des lieux en cyber. Sauvegarde des logs sur streamer une fois par mois. Pour la gestion de l'espace / les fréquentations : utilise EPN admin, souhaite pouvoir plus l’adapter à l’espace. Export des données en format CVS, pour les rentrer en base de données. « Bidouille à la main » pour automatiser la chaîne de programme. Souhait de mutualiser, développer une application simple.

Hublot (06)Fichier Excel. Fiche adhérant. Pas d'outil de gestion, tentative avec cyberluxe, mais on a pas réussi…

ADTRB (06)

Gestion manuelle des inscriptions avec un tableur. Serveur commun pour les statistiques, login, copie sur le disque dur externe. Besoin d’un outil pour la gestion des inscriptions. La dissociation des 2 réseaux a permis d'ouvrir le wifi.

Club informatique(83)

Fiche d'inscription papier, gérer des connexions est un vrai problème : 2 rooters distincts. Pas d'outil de gestion des animations, ni des abonnements.

Sté NeptuneSociété qui a développé une solution pour la Cc. Briançonnais et celle des Écrins.

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Logis des Jeunes (06)

Plusieurs outils pour gérer l’espace. Gestion administrative et statistique : base de données Access. Gestion réseau : pour la sécurité (winroute) ; pour la sauvegarde (serveur). Gestion des connexions (cyberluxe), sauvegarde des données (sincbak). Parc informatique, gestion du wifi par un serveur rooter pour gérer les mots passe, l’enregistrement des connexion, la gestion autonome du wifi. Réalise un dossier technique (en cours).

Mairie GentillyA.Fruchard (94)

Cybermin, responsable EPN : accès wifi (solution industrielle, portail captif). Le sujet « Gérer un ERIC » : champ énorme qui couvre les aspects de conformité avec la loi, la gestion EPN, gestion des statistique et de communication/valorisation. Gestion de l'activité, de la sécurité.

Mode 83 (83)

Utilise un outil pour gérer les adhérents. Planning sur les 3 lieux différents d’activité de l’ERIC. Sécurité Internet, besoin d’éclaircissement sur la loi. Comment transcrire une adresse IP locale en identité ?

Le Cannet (06)

Utilisation d’un serveur pour récupérer les adresses, un logiciel Access pour gérer les inscriptions, un autre pour les adresses, le planning est sous Google. Besoin d’avoir un seul outil.

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Arborescence (13)

Cyberluxe est trop complexe. Besoin d’avoir une passerelle avec les aspects administratifs pour la gestion des salles, des adhérents.

EPN Pierrefite (93)

EPN en banlieue parisienne. Solution développé sous licence libre : EPN Admin.

CyberbaseIFAPE (83)

Réseau de Cyberbases sur l'agglomération toulonnaise, outil de gestion de la Caisse des Dépôts et Consignation. Utilise cybamin pour les usagers, animateurs, administrateur réseau.

RSP Écrins(05)

RSP est équipé par la solution de la société Neptune.En local on continue par un questionnaire individuel auprès des usagers, (contraignant pour les usagers et pour nous aussi puisqu’il faut le ressaisir). Pour les ERIC en étoile, quels sont les outils qui existent. La solution Neptune reste une solution qui coûte cher…

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Présentation des outils de gestion des espaces

« Bourse aux Outils »

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ERIC du Briançonnais : le cybersatERIC du Briançonnais : le cybersat 1/2

Vu le contexte géographique de la CC du briançonnais (réseau de 9 espaces publics numériques, dans 9 communes), il a fallu développer une solution de gestion capable de gérer les accès pendant et en dehors de la présence de l’animateur.

Chacune des installations est dotée d'un système double boot (Linux et Windows) permettant de garder un système d'accès sécurisé lors des déplacements.

Il s'agit d'une gestion de type cyber café, développé sous Linux, donnant accès uniquement à un utilisateur possédant un ticket. Le ticket est délivré après avoir rempli la charte d'utilisation du service et sous présentation d'une pièce d'identité, authentifiant l'exactitude des champs renseignés sur la charte.

Le ticket peut être employé sur les 9 installations. Il permet d'accéder à une session personnalisée et d'utiliser un large choix de logiciels multimédia (traitement de texte, tableur, navigateur internet, lecteur multimédia, logiciels FTP etc….) tout en limitant certaines opérations ( installation de logiciels personnels et non authentiques, sécurisation de l'accès web par le biais d'une liste noire etc.…).Le ticket est valable deux mois et est délivré gratuitement par la structure accueillant l'ERIC.

1°) Gestion hors animations :

Le système "Internet-ici" est distribué par la société Neptune.

Laurent Barnéou–RoussetLaurent Barnéou–RoussetCommunauté de Communes du Communauté de Communes du

BriançonnaisBriançonnais

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ERIC du Briançonnais : le cybersatERIC du Briançonnais : le cybersat 2/2

2°) Gestion pendant les animations :

- les ordinateurs sont basculés sous Windows. Étant donné que plus de 90 % des ordinateurs vendus dans le commerce sont livrés avec le système d'exploitation Windows, il a fallu garder ce système afin de se rapprocher au maximum de ce que les utilisateurs retrouveront chez eux.

L’outil de gestion repose sur une application en PHP (hypertext Preprocessor) qui est un langage de programmation dynamique, en lien avec une base de données MYSQL.

Cet outil est géré en local et ne nécessite aucune connexion internet. Il s'agit du logiciel Easy PHP comprenant :

- un serveur apache (serveur interprétant le langage PHP)

- une base de données MYSQL

L’animateur a développé des pages PHP permettant de renseigner une fiche journalière afin de connaitre :

- Le nombre de personnes venues et leurs profils (tranche d'âge, sexe)

- La durée approximative d'utilisation du service

Retrouvez la présentation PowerPoint complète de Laurent Barnéou-Rousset sur la plateforme numérique des ERIC et des territoires.

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EPN Admin est un logiciel modulaire permettant de s’adapter à n’importe quels besoins d’un EPN

Développé initialement pour la gestion des EPN de la ville de Pierrefitte/Seine (93), EPNAdmin arbore 6 ans d’existence, permettant d’accéder à une interface complète de gestion via Internet (PHP/MySQL), pour les besoins :

- administratifs : gestion du planning d’une salle (possibilité de gestion par poste), de la maintenance, des adhésions, statistiques détaillées

- techniques : gestion du matériel, création / gestion des comptes utilisateurs (courriels, crédits, favoris…)

- pédagogiques : auto-évaluation, construction de parcours personnalisés de formation

EPN Pierrefitte sur Seine : EPN AdminEPN Pierrefitte sur Seine : EPN Admin 1/4

EPNadmin est un logiciel libre en constante évolution, de par les rapports étroits qu’il entretient avec sa communauté d’utilisateurs. L’assistance technique est très disponible et attend des retours des utilisateurs.

Le site : http://epnadmin.net

Marc Carlucci, développeur d’EPN AdminMarc Carlucci, développeur d’EPN Admin Hamid Le Fleurier, EPN Arobase Pierrefitte Hamid Le Fleurier, EPN Arobase Pierrefitte

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Fonctionnalités accessibles pour l’animateur :• Visualiser la liste des animateurs• Créer un compte de courriel pour un animateur• Accéder au planning animateurs (en développement)• Visualiser/paramétrer le courriel animateur• Créer et paramétrer les comptes courriel des usagers

Permet de gérer directement ce qui relève de la création et du paramétrage de sites web sur le domaine : • Accéder à la liste de tous les sites web recensés• Créer de nouveaux sites web sur les sous domaines.• Gérer le paramétrage des sites

Permet de gérer directement tout ce qui relève de création et paramétrage de comptes usagers :• Créer et paramétrer un nouveau compte usager• Rechercher un usager• Gérer les impressions de carte usagers• Supprimer les comptes périmés (en spécifiant les indicateurs de péremption)

Recherche et gestion de toutes les sessions d'ateliers initiation ou autres• Recherche d'ateliers avec clefs de recherche• Accès au planning et planification des sessions par salle/date• Accès aux sessions planifiées et inscriptions + bilan• Accès aux sessions passées et inscriptions + bilan• Possibilité d'export du planning au format CSV


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Recherche et gestion des bases de données pédagogiques :• Recherche de descriptif et contenus d'ateliers avec clefs de recherche et stockés soit sur le serveur local ou sur serveur EPNAdmin partagé• Créer un nouvel atelier et le paramétrer en terme d'objectifs, de descriptif animations, pièces/fichiers associés et paramétrage de questions d'évaluation (qui apparaîtront dans le module d'évaluation usagers)

Gérer les réservations des usagers en accès individuel :• Créer, paramétrer et supprimer une salle d'activité• Créer des modèles de calendrier d'activités

Gérer l'équipement informatique de l'espace :• Ajout/suppression d'un équipement (ordinateurs, périphériques et logiciels)• Accès et paramétrage de la liste des ordinateurs, périphériques et logiciels

Gérer et enregistrer des demandes de maintenance :• Enregistrer une demande de maintenance• Visualiser toutes les demandes de maintenance en cours et passées• Module de recherche

Gérer les prêts de matériel :• Visualiser, modifier les prêts et emprunts de matériel• Faire de nouvelles demandes d'emprunt de matériel


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Paramétrer et produire des données quantitatives et qualitatives sur les divers aspects de fonctionnement. Les statistiques sont accessibles, cela peut servir pour réfléchir, améliorer les propositions de service, travailler à dossiers de subventionnement, créer des bilans périodiques

Fonctionnalités accessibles : • Bilan synthétique (nombre usagers, ateliers, heures en accès individuel• Évolution mensuelle (données quantitatives sur le nombre d'inscriptions• Données sur la qualité des usagers (tarifs, âge...)• Données chiffrées sur la durée/périodicité des utilisations/usagers• Données chiffrées sur la finalité/outils des usages en accès individuel• Données chiffrées sur les ateliers (nombre de sessions,organisateurs, nombre departicipants...)• Données qualitatives sur les ateliers• Données chiffrées sur l'évolution d'acquisition des compétences par les usagers

Retrouvez les fiches de présentation de l’outil sur la plateforme numérique des ERIC et des territoires.


EPN Admin dispose d’une interface d’utilisation pour l'usager qui n'est pas dans les autres logiciels. Les usagers s'évaluent par le biais d'un questionnaire, avec une fiche de synthèse de leur compétence qui peut être réalisé à l’issue d’un atelier. Il peuvent construire leur parcours en s'inscrivant dans un atelier ou en demandant un atelier.

L’outil ne gère pas les machines et le réseau, ni les connexions wifi.

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Présentation de l’outil : CyberminPrésentation de l’outil : Cybermin 1/2

Amaury Fruchard, Amaury Fruchard, chef de projet « Cybermin » chef de projet « Cybermin »

Cybermin est un outil Open Source de gestion des espaces numériques multimédia.

Outil quelque peu similaire à EPNAdmin, il permet une gestion via Internet (PHP/MySQL) des adhérents, du parc informatique et des interventions, la communication avec les usagers et des statistiques avancées.

Destiné d’abord aux animateurs, il permet la gestion des adhérents, des ateliers, du parc machine. Brèves d’information, inscription aux ateliers, liens favoris communs et personnels : il est également apprécié par les utilisateurs.

Cet outil a été développé en logiciel libre spécialement pour le Cyber-espace de Gentilly et vise avant tout à une gestion administrative de l’espace évitant au gestionnaire tout « bricolage » avec des fichiers de tableur ou de base de données. Une version 2.0 est disponible à la demande.

Le site http://www.cybermin.org/

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Fonctionnalités de l’outil :

• Gestion de l'espace et de l'occupation des postes

• L’outil ne gère pas les passages

• Il y a volontairement peu d’application pour être certain qu’elles fonctionnent dans tous les espaces

• L'espace peut proposer aux adhérent de rajouter des liens (aujourd’hui cela n'est plus trop valable avec la netvibes)

• L'avenir de cette application est d’avoir intégré la dimension multi sites, cette brique multi site a été rajouté dernièrement.

• Ne pas réinventer, partager ce qui est déjà réalisé.

• La question est de savoir comment on mutualise nos expériences, nos savoirs faire. La mutualisation n'est peut être pas dans les outils, mais dans le contenu.

– communauté des EPN de montbeillard

– site des réseau en Wallonie

• La demande des politiques est de conserver les informations en local.

Présentation de l’outil : CyberminPrésentation de l’outil : Cybermin 2/2

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Portail CyberbasePortail Cyberbase

Laurent CiavattiLaurent CiavattiIFAP IFAP

Le Portail Cyber-base est le maillon fort du réseau des cyber-bases puisqu’il constitue, outre un outil d’échanges entre toutes les structures labellisées et la Caisse des Dépôts (forums, permanences juridiques, etc), une solution de gestion du parc informatique d’une structure.

De plus, il permet d’obtenir des statistiques détaillées sur la fréquentation de sa salle puisqu’il offre la possibilité de gérer ses usagers.

L’accès au portail n’est possible qu’aux structures labellisées cyber-bases (représentant un coût d’environ 2.000 euros par an).

Le site : http://www.cyber-base.org/

Fonctionnalités :

- configuration de gestion des salles, réservation de poste.

- remplir un formulaire de contact pour renseigner ensuite le profil de l'usager. Nombreux champs obligatoires à renseigner, risque de perdre en qualité d'accueil.

- utilisation de cet outil intéressant pour le traitement statistique

- Ne permet pas de faire une surveillance des utilisateurs sur l’ ordinateur, l’animateur ne sait pas ce que les usagers font sur l'ordinateur.

- Souhait : une gestion poste par poste.

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ERIC de Pépin : MaelysERIC de Pépin : Maelys

Maelys est un logiciel dédié à la gestion de cybercafé, qui poursuit 2 objectifs:- permettre un contrôle simple, souple et efficace de l'accès aux postes - améliorer le rendement des cybercafés en leur permettant d'offrir plus de services à leurs clients

En plus des cybercafés, Maelys peut être utilisé partout où il est nécessaire de contrôler les accès d'utilisateurs à des postes de travail en réseau, qu'ils soient connectés à Internet ou non.

Fonctionnalités :

- outil qui gère le libre et Windows.

- Permet de suivre ce que fait un usager, tout le temps de son log sur la plateforme, l'animateur peut savoir sur quel poste l’usager a été. Se connecter via un ID et mot de passe sur la machine. Programme qui gère les connexions physiques

- petite statistique, pas aussi précise que celle de Cybermin, - complète le travail réalisé avec l’outil cybermin

- Nécessité d’avoir un ordinateur qui tourne en linux- l’outil gère la caisse

« je redoute le logiciel tout en un, comme le shampoing qui fait après-shampoing, cela n’est pas possible à mon sens, on ne peut pas se passer de plusieurs outils de gestion »

http://maelys.aledde.org/presentation.html

Philippe DeclercPhilippe DeclercPEPINERICPEPINERIC

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ERIC Logis des Jeunes de Cannes : CyberLuxeERIC Logis des Jeunes de Cannes : CyberLuxe 1/21/2

Olivier Cambier, Olivier Cambier, Logis des Jeunes de Provence de CannesLogis des Jeunes de Provence de Cannes

Cyberluxe est un ensemble de 2 applications, l’une cliente et l’autre serveur : - Cyberlux Serveur est l’application serveur et s’installe sur le PC de l’animateur qui pourra ainsi contrôler son point cyber. - Cyberlux Station est l’application cliente et s’installe sur tous les PC à contrôler.

Le but de Cyberlux est de verrouiller tous les PC. Un client désirant surfer sur Internet ou utiliser une application du PC devra soit demander l’autorisation à l’animateur soit posséder une carte en fonction du règlement du lieu d’accès public à Internet où il se trouve.Le but de Cyberlux est aussi et surtout de libérer l’animateur de tout contrôle. Toutes les actions sont enregistrées (le temps d’utilisation, le nombre des impressions, l’historique des consultations et beaucoup d’autres fonctionnalités). Logiciel de contrôle de l'espace pour un accès autonome lorsqu’il n’ y a pas d'animateur en présentiel.

Il permet une gestion applicative de la surveillance d’un EPN (monitoring), de la sécurité et de la sauvegarde des logs

Il n’offre aucune possibilité d’établir des statistiques sur le public.

Il peut être couplé à un logiciel offrant une gestion administrative d’un parc pouvant servir les objectifs d’un EPN. Son utilisation est gratuite pour un parc de 6 machines (poste administrateur inclus)..

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- L’outil permet de créer des comptes personnalisés, et permet l'identification des usagers et des log. L’avantage de contrôle est par rapport à l'usager, l’animateur peut lui envoyer un petit message par chat, permet à l'animateur de pas faire le « flic »

- Possibilité de réservation

- Possibilité de caisse

- Tarif : 250 € pour 255 postes connectés, gratuit pour moins de 5 postes.

- Outil de gestion multi sites, multi salles.

- Protection sur les couleurs d'impression, pour contrôler les impressions

- La gestion du wifi est indépendant pour une gestion en poste fixe

Maintenance des ordinateurs : Deep Freez , Windows steady states, se sont 2 outils qui permettent de réinstaller l’ordinateur au démarrage.

ERIC Logis des Jeunes de Cannes : CyberLuxeERIC Logis des Jeunes de Cannes : CyberLuxe 2/22/2

Le site : http://www.data-concept.eu/index.ph...

A télécharger gratuitement sur : http://telecharger.yacapa.com/telechargement/Agenda/cyberlux-1012.html

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ERIC Mode 83ERIC Mode 83

Vincent GOLETTO Vincent GOLETTO MODE 83MODE 83

L’association Mode 83 a développé en interne, un outil de gestion des ERIC en PHP/Mysql contenant 3415 inscrits depuis 2000.

Cet outil gère :

- les créneaux de réservations des adhérents par type d’ateliers (environs 24 par an, soit 4 à 5 par semaine) et

- les créneaux d’accès libre (6h à 8 h) par semaine.

L’association mode utilise aussi un autre système de gestion de plannings destiné à des stages plus spécifiques programmés aussi en php/mysql.

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DiscussionsÉchanges

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Discussions / ÉchangesDiscussions / Échanges 1/21/2

Le coût de fonctionnement d’un outil : libre ou payant?

• La solution de la société Neptune est certes payante, mais adaptée pour un ERIC en étoile, cette solution permet de satisfaire le cadre règlementaire. Une solution de ce style, pourrait être achetée et mutualisée pour l'ensemble des ERIC de la région PACA.

• Avant d'acheter un outil d’une société privée, regardons les outils et les pratiques des ERIC pour utiliser des outils qui ont fait leur preuve au sein du réseau, et en région.

• C’est un premier atelier qui permet de brosser un panorama des outils existants, qu’ils soient payants ou gratuits. Pour faire un choix, s’orienter, il importe d’avoir une connaissance de tous les outils. Le choix d’un outil est guidé par sa capacité ou non de répondre à des besoins, et pas forcément par sa gratuité ou non.

• Prochain travail : définir les 4 ou 5 profils d’ERIC, pour voir quels sont les outils utilisés en fonction de la typologie de l’espace.

• Quel est l’outil commun qui permettrait de répondre aux obligations légales?

Identification ou authentification des utilisateurs ?

• Doit-on parler d’identification des utilisateurs, ou d’authentification ?

• La CNIL ne donne aucune obligation pour authentifier les utilisateurs, cela n'est pas nécessaire.

• L’obligation réglementaire : sauvegarder les logs pendant un an.

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Réflexion autour d’un outil de gestion commun dans d’autres régions :

La région Picardie rencontre des difficultés pour trouver un dénominateur commun aux besoins des EPN, à cause de la diversité des structures.

La région Basse Normandie, modifie l’outil EPNAdmin pour gérer tous les EPN. Le travail qui est fait aujourd’hui permettra de rendre l’outil libre sur d'autres régions.

Piste de collaboration à développer avec les régions Picardie et Basse Normandie sur du partage d'expériences et de réflexions.

Trouver le bon outil : il vaut mieux ne pas détourner les outils de leurs usages initiaux car cela ne fonctionne pas à terme. Si une application ne marche pas, il ne

vaut mieux pas l'utiliser. Ne pas chercher à tout automatiser. Mutualiser : ne remettons pas de ressources financières publiques dans ce qui existe déjà, ne réinventons pas.

Trouver l'équilibre entre l’outil qui permet de faire des traitements statistiques et communiquer, et le service offert à nos adhérents avec une identification acceptable (ne pas mettre le trop de champ dans un formulaire / questionnaire en 1er …)

L'application ne doit pas contraindre l'animation, avoir une application qui aide et respecte la souveraineté de l'animateur dans son espace.

Maîtrise des données : Opter pour un outil simple qui permet à nos élus de surveiller la fréquentation, de garder la maîtrise des données en local.

Les usages : faut-il impérativement demander aux gens ce qu'ils font sur internet, sachant qu'il font plusieurs choses à la fois?

Discussions / ÉchangesDiscussions / Échanges 2/22/2

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Eléments de synthèse Eléments de synthèse 1/21/2

• Pour une meilleure lisibilité des outils disponibles; les ERIC devront enrichir un document qui permet :

– Définir les 3 ou 4 profil d’ERIC existant, les typologies d‘espaces (en étoile, en accès libre, un animateur protéiforme, multi-salles…) pour permettre de retrouver rapidement l’outil utilisé en fonction du type d’ERIC

– Identifier, répertorier les outils utilisés, en fonction des besoins,– Cela nécessite que tous contribuent pour enrichir le document.– L’objectif est qu’un ERIC puisse voir en fonction de ses besoins, les outils qu’il

peut utiliser et surtout l’interlocuteur/animateur qui peut l’aider.

• Poursuivre le travail, organiser des ateliers de travail et d’échanges.

• Recensement des besoins des ERIC :

– Gestion des connexions physiques et wifi

– Gestion des inscriptions / adhérents. Éviter la double manipulation : papier / saisie sur tableur.

– Traitement statistique : exploitation des données pour éviter les multiples manipulations de ces informations

– La gestion des animateurs et des postes informatiques est un aspect moins prioritaire au vu des points précédents. L’accueil du public génère bien le plus de travail et d’organisation.

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Concernant les aspects de mutualisation entre les régions, la région Provence Alpes Côte d’Azur se rapprochera de la région Basse Normandie et Picardie qui mènent la même réflexion.

Eléments de synthèseEléments de synthèse 2/2 2/2

La rencontre a permis d’établir un panorama des outils et d’identifier les personnes ressources qui, au vu de leurs compétences, ne sont pas suffisamment reconnues.

Le constat est qu’au sein du réseau, il existe des animateurs particulièrement aguerris à ces outils.

Car si l’outil « tout en un » n’existe certainement pas, on identifie au moins 1 ou 2 outils qui pourront satisfaire et améliorer la gestion d’un espace.

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Evaluation de l’atelier Evaluation de l’atelier

• Appréciations (voir document à part)

– Très majoritairement positives

• Des attentes satisfaites

– Pour la totalité des participants - Des échanges de qualité, riches et constructifs appréciés par l’ensemble des participants.

« En faisant des recherches plus approfondi sur Internet, j’ai peut être trouvé un logiciel de gestion de salle qui pourrait peut être convenir à tous les ERIC, EPN, etc… de la région. Il permet le contrôle distant par adhérents (code d’accès) des pc sous linux ainsi Windows, les filtrages des sites, des droits d’accès, planning de réservation, statistiques, etc… J’ai envoyé un mail au concepteur en lui demandant s’il permettait la gestion des logs et la gestion des connections WI-FI. Dès que j’ai une réponse je vous la fait savoir.

Ce logiciel est : IT-EPN (http://www.it-optics.com/article.php3?id_article=194) Cordialement. GALLIANO Xavier, Animateur, Espace Multimédia de SisteronTél : 04 92 61 44 85, M@il : [email protected], Web : www.sisteron.fr

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1 Formation - Action « Gérer son ERIC Quels outils, pour quels besoins ? » Association Le Hublot Nice (06) 20 novembre 2008