1 Management de projet M1 MASTER GESTION Séance 5 Gestion des risques

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Management de projetManagement de projet

M1 MASTER GESTION M1 MASTER GESTION

Séance 5Séance 5

Gestion des risquesGestion des risques

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PLANPLAN

I.I. INTRODUCTIONINTRODUCTION

II.II. ETUDES PRELIMINAIRESETUDES PRELIMINAIRES

III.III. LANCEMENT du PROJETLANCEMENT du PROJET

IV.IV. GESTION des DELAISGESTION des DELAIS

V.V. Pilotage des coûtsPilotage des coûts

VI.VI. Gestion des risquesGestion des risques

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Gestion des risques

1. Définition du risque2. Caractéristiques générales de

la gestion des risques3. Démarche4. Typologies des risques projet5. Outils logiciels6. Une démarche complète

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1 Définition : AFITEP 1993

« possibilité qu’un projet ne s’exécute pas conformément aux prévisions de dates d’achèvement, de coût et de spécifications; ces écarts par rapport aux prévisions étant considérés inacceptables »

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Une approche globale et structurée

Démarche structurée & interactive

Démarche tout au long du projet

Démarche multi acteurs CP / MOA / MOE / …

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Démarche risques projet

I. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des

risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans

d’action

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I Identifier les risques

Analyser les caractéristiques du projet

Repérer « tous » les risques

Classer les risques

Les caractéristiques du projet

Taille & Durée Nombre d’acteurs et nombre de mois

Stabilité de la demande client Technique Objectif

Stratégique, obligatoire, productivité Cible

Client, support, transversal8

Repérer les risques

Deux méthodes (non exclusives):1. Rétrospective : analyse des incidents

ayant eu lieu dans le passé. 2. Prospective : Etude se basant sur

l’analyse de processus On peut utiliser les deux méthodes


Méthode rétrospective Il doit exister un système d’information

permettant de collecter et d’enregistrer les problèmes passés dans les projets

Hot line avec base d’appels et escalade Formulaires de dysfonctionnement Enquêtes, Staff, revues de problèmes, audits…


Méthode prospective Par l’analyse de processus Modélisation à l’aide de

diagrammes Analyse de chaque élément de

processus Recherche des défaillances

possibles

Repérer les risques Méthode

prospective : Brainstorming Avec tous les acteurs

concernés Se mettre dans

vision très pessimiste

Lister tous les risques

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Méthode prospective : « 5M » d’ISHIKAWA Appelée aussi « Arête de poisson » Permet de rechercher les risques possibles

parmi 5 thèmes : La matière La main d’œuvre Le matériel Le milieu Les méthodes

Repérer les risques : Diagramme d’Ishikawa

Matière EnergieComposantsConsommablesLes appros.

Main d’œuvre OpérationnelsCadres ComportementRelations internes

MatérielLes moyens Les outilsLes machines La technologie

Méthodes L’organisation Les procédures internesLa documentation La démarche qualité

MilieuLes locauxL’implantation, le bruit, l’éclairageL’encombrementLa propreté, le nettoyage…

Le produit fini

Par nature du dysfonctionnementMauvaises conceptionsMauvaises règles de gestionPlantages techniquesMauvaises réactions des utilisateurs etc.

Par étape du projetRisque de conceptionRisque de réalisationRisque de management de projet (compétences, ...)Risque de mise en exploitation

Classer les risques

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d’action

Evaluer les risques

Evaluer la criticité Hiérarchiser Sélectionner

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II Evaluer les risques : AMDEC

Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets, et de leur Criticité

Développée dans les années 60 pour l’aéronautique

II Evaluer les risquesUne méthode inspirée d’AMDEC

Pour chaque risqueEstimation de la "probabilité" d'apparition ou

occurrence ou survenance

0 10Nulle Très forte

Estimation de l'impact du problème sur l'ensemble du projet

0 10Nul Très fort

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Evaluer les risquesAutre Mesure de la

probabilité

Très faible

Faible

Plutôt faible

Moyen

Plutôt important

Important

Très

important

II Evaluer les risquesUne méthode inspirée d’AMDEC

Pour chaque risqueCalcul de la criticité :

Probabilité * Impact

ExempleTremblement de terre à Paris:

Criticité = 1*9 = 9Grippe du CP:

Criticité = 6*7 = 42

Hiérarchiser les risques

On obtient un tableau de ce type :

Problèmes Probalité (1 à 10)

Impact (1 à 10)

Criticité (1 à 100)

A garder (O/N)

A la conception Problème 1 Problème 2

A la réalisation Problème 3

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Sélectionner les risques

SE CENTRER SUR LES RISQUES LES PLUS CRITIQUES

Définir un nombre maximum de risques :

5 à 20 risques

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d’action

III : Les parades (1)

Deux grande famille d'actions :

Actions préventives mise en œuvre avant que le problème ne soit là

Actions correctives mise en œuvre après l'apparition du problème


Type d'actions préventives

EVITEMENT : faire disparaître la possibilité d'apparition du problème en agissant en amont Ex : achat de solution du marché

REDUCTION A PRIORI : Diminuer la probabilité ou l'impact du risque par des actions en amont Ex : Formation technique de la MOE


Type d'actions correctives

REDUCTION IMPACT : diminuer l'impact du problème (Ex : Backup)

PARTAGE DU RISQUE : partager l'impact du risque avec un autre (Ex: Pénalité de retard pour le prestataire)

PAIEMENT : s'assurer pour le risque (EX : Police d'assurance incendie)

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Démarche: III les parades

Evaluer le coût de chaque parade

Evaluer la difficulté de mise en œuvre de chaque parade

Evaluer l’effet sur les risques : 1 parade 2 risques ?

Revoir le budget du projet : Pour inclure les parades

Les parades: Un choix !

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OU

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d’action

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Démarche : IV Les plans d’action

Nommer des dépisteurs Surveiller Suivi avec des fiches d’action Mise en œuvre Suivi des effets sur les

risques

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Typologies des risques

Générales : applicable à tout type de projet

Spécifiques : à certains types de projet

Projet SI

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Projet stratégique : caractéristiques

Conduit par DG réalisé en haut lieu

Mobilisation réduite de ressources opérationnelles

Approches innovatrices

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Projet stratégique

Risques : Points de vue des opérationnels négligés

Solution inadaptée à la réalité Bien adaptés pour :

Recherche de nouveaux marchés

Recherche de cibles à acquérir

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Projet technique : caractéristiques

Conduit et réalisé par la technostructure

Mobilisation de ressources spécialisées

Approches technologiques

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Projet technique

Risques : Faible justification économique

Résistance à la mise en place Bien adaptés pour :

Optimisation de processus Innovation technique

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Risques : typologie projets SIC

1. Taille du projet2. Difficulté technique3. Degré d’intégration du SIC4. Configuration

organisationnelle5. Changement6. Instabilité de l’équipe projet

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Profil de risque d’un projet SIC

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50 Taille

Difficulté technique

Degré d'intégration

ConfigurationorganisationnelleChangement

Instabilité del'équipe projet

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V Progiciels de gestion des risques

Monte Carlo Open Plan Professional P3e Powersim Prorisk @RISK

Ce que vous devez savoir

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Définitions : Risque, criticité, …

Principes Parades, …

Savoir faire : Dérouler la démarche de gestion des

risques sur un cas

Documents

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