10 recommandations pour russir une mission de tlprospection, ce qui, aujourd'hui, remplace de plus en plus le porte porte. 1/ Se prparer mentalement environ 10 min avant de commencer tlprospecter. 2/ Toujours sourire car bien que votre interlocuteur ne vous voit pas, un sourire s'entend au tlphone. 3/ s'entraner chaque jour comme les athltes. Plus vous pratiquerez des entranements (diction, visualisation, lecture des argumentaire ....), plus vous serez performant. 4/ Le "oui" ou le "non" demande peu de rflexion. C'est une rponse rapide qui n'entrane aucune continuit. Donc, viter de dire "oui" ou "non", rpondre en vendant les avantages qu'auront les prospects utiliser votre offre. 5/ Favoriser les phrases courtes. ex : " il serait bien de se rencontrer le plus tt possible pour discuter de ce service et vous montrer comment nous pouvons vous aider dans votre entreprise." sera : " Je vous propose de nous rencontrer rapidement." Les phrases courtes entrane souvent un ouverture. 6/ S'exprimer dans un langage usuel, quelque soit la personne qui vous vous adressez. Un " Les avantages de notre produit est..." est plus ouverte que " La valeur de l'information de notre produit est telle qu'il me semble opportun de vous en communiquer les avantages qu'il reprsente." 7/ Ne pas employer les mots sombres. Dire "simple" au lieu de "pas compliqu". "investissement" est mieux que "dpense ou cot" 8/ Les rptitions ne sont pas littraire. Mais en tlprospection, lorsque l'on doit convaincre, il ne faut pas craindre les rptitions. 9/ Malgr qu'il soit plus opportun d'adapter son langage celui du prospect, adopter un langage courant vite bien des soucis. Si les dirigeants ont droit : "c'est une opportunit saisir",pour les employs se sera : " c'est une occasion ne pas manquer". Mais en tlprospection vous ne savez pas qui dcroche, donc on favorise la premire phrase. 10/ Toujours parler au prsent. Le conditionnel est bannir. " Je souhaite vous rencontrer" est plus ouvert que "Je souhaiterais vous rencontrer."