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169, rue d’Aguesseau92100 Boulogne-BillancourtTél : 01 46 99 10 80Fax : 01 46 04 70 [email protected]
Challenger un monopole :
L’accompagnement d’acteurs alternatifs dans l’ouverture de
marchés à la concurrence
Jacques MarceauFondateur et président d’Aromates
Enseignant à l’IEP d’Aix-en-Provence
Challenger un monopole L’accompagnement d’acteurs alternatifs dans l’ouverture demarchés à la concurrence
Un enjeu majeur : agir sur l’opinionUn enjeu majeur : agir sur l’opinion Créer un climat favorable auprès de différents clients, ou publics, dont l’opinion et les décisions peuvent avoirun impact sur le développement et la vie de l’entreprise :
- Les consommateurs et leur représentants- Les pouvoirs publics : régulateur, Conseil de la Concurrence, Gouvernement, parlementaires, Commission Européenne, …- Les médias- Le, ou les, actionnaire(s) et/ou le marché- Les « concurrents »- Le monopole lui-même…
Tous sont des « clients » à « manager ».
Challenger un monopole L’accompagnement d’acteurs alternatifs dans l’ouverture demarchés à la concurrence
Les risques d’opinion : quelques propos entendus au Les risques d’opinion : quelques propos entendus au Café du Commerce Café du Commerce
- « La concurrence fait monter les prix »- « Les acteurs alternatifs sont des opportunistes qui profitent du nouveau cadre réglementaire »- « Tous pareils, ils ne pensent qu’à faire de l’argent surnotre dos »- « Au moins, quand il n’y avait qu’une offre c’était plus simple. On ne s’en portait pas plus mal »- « Ils n’ont pas de réseaux (ou de moyens de production,…), ils profitent du système » - « Ils détruisent l’emploi »
Challenger un monopole L’accompagnement d’acteurs alternatifs dans l’ouverture demarchés à la concurrence
Discours de l’entreprise : la tentation de la Discours de l’entreprise : la tentation de la schizophrénieschizophrénie
Un discours unique pour des publics aux intérêts souvent contradictoires :-Des consommateurs qui attendent le meilleur produit au meilleur prix- Des actionnaires qui attendent du profit- Des pouvoirs publics qui veulent réussir l’ouverture dumarché : « Il nous faut des souris pour faire danser l’éléphant »- Un monopole qui veut des concurrents, mais des concurrents « aimables »
Challenger un monopole L’accompagnement d’acteurs alternatifs dans l’ouverture demarchés à la concurrence
Phase 2 : Le doutePhase 2 : Le doute
Phase 3 : Le durcissementPhase 3 : Le durcissement
Phase 4 : La crisePhase 4 : La crise
Phase 5 : La concurrence installée ?Phase 5 : La concurrence installée ?
Les grandes étapes Les grandes étapes
Phase 1 : La bienveillancePhase 1 : La bienveillance« Nous avons besoin de nos concurrents car ils nousaideront à faire grandir le marché et ce qui est bon pourLe marché, c’est bon pour nous » Michel Bon, président de France Télécom, octobre 1998.
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169, rue d’Aguesseau92100 Boulogne-BillancourtTél : +33 (0)1 46 99 10 80Fax : +33 (0)1 46 04 70 98
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