De dispositifs de soutien

à la mise en œuvre d’une communauté de pratique

de tuteurs en ligne :

expériences à l’Université de Montréal

25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier« Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur...un changement de paradigme»

Section 5 : Qualités des dispositifs pédagogiques d'aide à la réussite

22 mai 2008

Véronique Besançon – Conseillère pédagogiqueBureau de l’environnement numérique d’apprentissage

Proposition de déroulement

1. Le contexte de mise en place de dispositifs de soutien technopédagogique1. Le contexte à UdeM2. Le défi

2. La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique1. Les objectifs du soutien technopédagogique à définir

2. Une formation à dispenser

3. Un encadrement en ligne à envisager

4. Un environnement permettant la collaboration à expérimenter

3. La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne1. Une expérience à bonifier2. Ce qu’en dit la recherche

Le développement de cours en ligne est initié par des démarches individuelles d’enseignants

de type « expériences innovantes »

Deux cours en éthique de la recherche avec des sujets humains des Programmes de bioéthiques à la Faculté des Études Supérieures avec un groupe d’enseignants et de doctorants

Un module de formation continue interprofessionnelle sur la prévention des chutes chez les ainés à l’Institut Universitaire de gériatrie de Montréal

Un module de formation tout public sur la gestion du stress pour les aidants naturels à l’Institut Universitaire de gériatrie de Montréal

Trois cours de baccalauréat avec l’ensemble de l’équipe professorale de la faculté de Théologie et Sciences des religions

Des équipes hétérogènes avec des besoins et des connaissances très diversifiées et une disponibilité restreinte

Les exigences de la formation en ligne

Changement de paradigme éducatif Le changement de rôle de l’enseignant L’altération par la distance de la relation enseignant- apprenant Conception de cours en ligne et l’encadrement en ligne

Une formation à la conception de cours en ligne Une formation à l’encadrement en ligneUne formation aux techniques de travail et à l’environnement numérique d’apprentissageUn accompagnement des productions de cours en ligne et de leur diffusion

Contamines, J. et Hotte, R.(01). Système malléable pour supporter l’encadrement des apprenants en téléformation. Actes du colloque Coopération, Innovation et technologies, Troyes, France, (29-30 Novembre), 349-364.

1 - Le contexte de mise en place de soutien technopédagogique1-2 Le défi

Le terrain à l’UdeM

Le soutien envisagé

Mettre en place un dispositif de soutien à la production de cours en ligne par un technopédagogue en formant les acteurs impliqués au design pédagogique de cours en ligne en favorisant l’intégration du rôle à jouer pour chaque acteur dans ce futur système numérique d’apprentissage

Former et faire émerger les futurs acteurs de l’encadrement en ligne pour prévoir la rétention et envisager la qualité de l’apprentissage

Envisager une formation expérientielle pour intégrer tous les enseignants dans cet environnement pour vivre l’expérience de l’apprenant distant

Adopter une démarche réflexive pour répondre à ces changements de postures pédagogiques

Mettre en place un environnement numérique pour expérimenter les outils technologiques

Réponse adoptée La communauté d’apprentissage

Chanier,T., Jacques Cartier J. [06] Communauté d’apprentissage et communauté de pratique en ligne : le processus réflexif dans la formation des formateurs. Récupéré du site de Profetic le 8 mai 2008 http://www.profetic.org/revue/IMG/pdf/cartier.pdf

2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir

Les Objectifs

Solutions envisagéesSolutions envisagées

maitrise des connaissances de conception de formation et d’encadrement en ligne, maitrise des habiletés d’utilisation des outils technologiques et de production développement d’attitudes de collaboration.

«Une communauté d’apprentissage est constituée d’un groupe d’individus qui œuvrent ensemble dans un temps déterminé pour réussir une tâche ainsi que comprendre un nouveau phénomène ou compléter une tâche collaborative (Riel and Polin, 2004). Gagnon (2003) précise qu’elle se constitue dans le cadre de la formation à des fins d'apprentissage pour répondre à des besoins et à des buts bien précis. …[Wikipedia 08]

Identifier les bienfaits de la collaboration en dissociation la production (tâche à réaliser) de la manière de l'atteindre (la collaboration) Reffay-Chanier (2005)

Reffay, C. et Chanier, T. (05). Approche minimaliste dela formation d’enseignants du supérieur au rôle de concepteur-tuteur de cours en ligne (Rapport du LIFC).Besançon, France : Université de Franche-Comté, Laboratoire d'Informatique de l'Université de Franche-Comté. Récupéré le 8 mai 2007 du site Archive EduTice : http://edutice.archivesouvertes.fr/edutice-00000920

2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir

La communauté d’apprentissage

Le design pédagogique

Méthode de conception de cours en ligne

Quel est le public concerné ?Combien d'étudiants sont inscrits en cours?Quels sont les objectifs du cours ?Quelles compétences les étudiants doivent-ils développer ?Quelles tâches devront-ils accomplir ?Les activités seront-elles individuelles ou de groupe ?À quels types de problèmes les étudiants seront-ils confrontés ?L'évaluation sera-t-elle formative, sommative?Quelles sont les contraintes environnementales ?

Ces questions relèvent de l'étape "conception pédagogique", processus itératif de création et planification progressive des solutions de formation. Nous suggérons la méthode de design pédagogique MISA (Méthode d'Ingénierie de Systèmes d'Apprentissage) créée par le laboratoire de recherche LICEF de la Télé-université.

est composé de

Médiatisation

est composé de

Élaboration de la

scénarisation

pédagogique

Modélisation des

connaissances

/compétences

est composé de

Définition du projet

produit

Environnementnumérique collaboratif

de conception

régissent

Sciences

cognitives

régit

Ingénierie

pédagogique

S'appropier une méthode de conception

de formation en ligne

ProcédureConceptLes liens :

C: Composition, P : Précédence, R : Régulation,I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation

FaitPrincipe

Légende ProcédureConceptLes liens :

C: Composition, P : Précédence, R : Régulation,I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation

FaitPrincipe

2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2-2 Une formation à dispenser

La personne en charge de l’encadrement en ligne est considéré comme un acteur intermédiaire Situé entre:

• Le temps de conception de l’environnement pédagogique • Le temps de l’utilisation par le groupe d’étudiants

Ayant des rôles par rapport:• Au contenu• À la pédagogie• À l’animation sociale• À l’utilisation du système technologique• À la gestion administrative des étudiants

Mixant les espaces:• En présence• À distance Hotte (2005)

Le tutorat en ligne prend la forme d’une relation pédagogique établie entre un tuteur distant et un apprenant ou un groupe d’apprenants répartis. Cette relation a comme objectif de faciliter l’apprentissage chez l’apprenant en lui proposant une assistance de la part d’un tuteur. La nature de cette relation pédagogique et le type d’assistance proposé sont déterminés lors de la conception du cours, plus précisément lors de l’élaboration du modèle pédagogique. Hotte (2007)

C

CC

C

R

R

R

I/P

Richard Hotte, Véronique Besançon, Colloque Université de Montréal, Montréal, Canada 2005

Exercer le tutorat en ligne

Se préparer

Établir les bases dela collaboration

Planifier lacollaboration

Évaluer lacollaboration

Adopter des comportementsfacilitant la collaboration Tuteur

Intention : unerelation

pédagogique fondéesur la collaboration

Site web du cours

Hotte, Besançon, 2005. Le savoir être, une compétence à la base de l’encadrement en ligne. Affiche présentée au colloque CEFES de l’Université de Montréal.

Hotte, R. Besançon, V. (07). Le guide d'orientation pour la scénarisation du tutorat en ligne http://www.profetic.org/dossiers/spip.php?rubrique118 (page consultée le 11 mai 2007) sur le site de Profetic, revue en ligne d’Intégration des TIC et nouvelle pédagogie universitaire.

2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2- 3 Un encadrement en ligne à envisager

Mise en contexte des objectifs2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration

Des forums de discussion pour favoriser les échanges

(communication asynchrone)Des échanges de documents pour permettre le suivi du projet

Une plateforme Web favorisant la communication et des échanges de

documents

sans contrainte de temps et de lieuUn clavardage pour favoriser les échanges en temps réel

(communication synchrone)

Mise en contexte des objectifs2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration

Des ressources sur les étapes de conception amenées au fur et à mesure selon les besoins du projet

Mise en contexte des objectifs2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration

Un espace pour écrire en collaboration

Ce qu’il ressort de nos expériences de communautés d’apprentissage est fondé sur ces trois axes:

se former en groupe à la notion de relation pédagogique, intégrer le compagnonnage entre pairs expérimentés et novices, se former entre pairs en échangeant sur les pratiques.

3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne3-1 Une expérience à bonifier

Ces pratiques d’encadrement en ligne sont nouvelles pour ces acteurs et comme nous l’avons vu ne font pas appel à des repères connus, à des vécus familiers.

Expérimenter de telles postures pédagogiques, suffit-il à changer en profondeur nos pratiques lorsque que nous nous retrouvons isolés en situation réelle?

?

précède

Communauté depratiques

est composé de

Se former entre pairs

en échangeant

sur les pratiques

est composé de

Intégrer lecompagnonage

entre pairs novices et experts

est composé de

Se former en groupe

à la notion

de relation pédagogique

produit Qualitéde l'encadrement en ligne

régit

Processus

réflexif

Participer à une communautéd'apprentissage

Processus réflexifLors de formations proposant un changement de postures pédagogiques, intégrer une pratique réflexive permet de favoriser le

développement des dimensions suivantes: réflexion-dans, réflexion-sur, réflexion-pour. Chanier–Cartier (2006)

Formation entre pairs : Le Potentiel des communautés de pratique

Les participants apprennent en bénéficiant des échanges de pratiques du groupe en termes de réflexion, réaction et validation

Wenger

Compagnonnage et communautés de pratique

- Un apprentissage situé- Un apprentissage avec un maitre - Un enseignement à ses pairs - L’apprentissage des rôles de conception et d’encadrement en ligne se fait entre pairs (enseignant expert et enseignant novice)

Reffay-Chanier (2005)

3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne3-1 Une expérience à bonifier

Suivant Lave, Wenger, (91) les communautés de pratiques se focalisent en «un réseau social persistant et actif d’individus qui partagent et développent un fond de connaissances, de croyances, de valeurs, une histoire et des expériences concentrées sur une pratique commune et/ou une entreprise commune».

Nous avons aussi constaté les dynamiques décrites par [Henri, Pudelko, 02] dans les communautés d’apprentissage quant au développement d’un esprit communautaire, d’un engagement et d’une appartenance et aussi l’efficience pédagogique de l’approche collaborative [Ludgreen-Cayrol, 01].

Réinvestir l’existant pour faire perdurer le développement de la compétence de collaboration et de savoir être.

3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne3- 2 Ce qu’en dit la recherche

dynamique de collaboration, de coordination, d’engagement, de communication [Henri, Lundgren-Cayrol., 2001].

passage de l’apprentissage collaboratif en ligne en communauté n’est pas évident même s’il existe la force du lien social et l’intentionnalité de rassemblement… [Henri et Pudelko,02]

Nous nous questionnons maintenant à savoir comment ces dynamiques mises en place au sein de ces communautés d’apprentissage pourraient servir de

terreau au développement de communauté de pratiques pour le développement continu de compétences des enseignants engagés

dans la formation en ligne et spécifiquement des tuteurs en ligne.

3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne3- 2 Ce qu’en dit la recherche

Merci….

Merci…

25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier« Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur...un changement de paradigme»

Section 5 : Qualités des dispositifs pédagogiques d'aide à la réussite

22 mai 2008

Véronique Besançon – Conseillère pédagogiqueBureau de l’environnement numérique d’apprentissage