Exacto Communications 666 Mots #1 – Semaine du 9 Janvier!Le résumé de l’actualité sur les médias sociaux pour la semaine du 9 janvier en moins de 666 mots parce que plus, c’est l’enfer.

Warner Bros. lance une plateforme de partage

Instagram et Flickr auraient inspirés WarnerBros. à en croire la page de lancement de leur nouveau service « outmywindow ». "

La plateforme aurait pour vocation de permettre le partage de médias (photos et vidéos) via les technologies mobiles. Connecté à un réseau social, la plateforme permettrait l’édition et la retouche des photos directement en ligne. Il est déjà possible de s’inscrire pour recevoir une alerte dès que la plateforme sera disponible. Nous sommes enregistrés nous vous tiendrons au courant !"

Source : Fusible"

Médias sociaux et service à la clientèle?

15% des 16-24 ans se tournent en premier vers les médias sociaux pour du service à la clientèle. Les consommateurs âgés de 25 ans et moins se tourneraient vers les médias sociaux comme Facebook, Twitter et les blogs pour obtenir du support de la part des marques. "

Les marques sont déjà nombreuses à avoir créé des initiatives adaptés au web social. E-consultancy nous partage les meilleurs d’entre elles : "•  la page Facebook de Asos « Here to help » "•  l’application KLM pour soutenir les passagers au moment de l’éruption du volcan irlandais"•  le forum de Virgin Média"•  la communauté eircom connect

Source : http://econsultancy.com/us/blog/8616-why-social-customer-service-will-come-of-age-in-2012?utm_medium=feeds&utm_source=blog "

Google intègre votre réseau dans vos recherches

Cette semaine Google intègre à la recherche en ligne des résultats extraits directement du réseau social Google+."

La fonction appelée « Search plus your World » vous permet, via un bouton à droite de vos résultats, d’afficher du contenu en lien avec vos amis."

La volonté du moteur de recherche étant de comprendre votre question, mais aussi la dynamique sociale dans laquelle s’inscrit cette question.Cette fonction donne un accès encore plus rapide aux recommandations ou critiques que vos amis peuvent avoir sur une marque."

Source: http://googleblog.blogspot.com/2012/01/search-plus-your-world.html "

Facebook rends disponible la fonction « Listen with »

Facebook en partenariat avec Spotify vous permet d’écouter de la musique en direct avec vos amis. "

L’idée : l’écoute est synchronisée entre les membres de la conversation. "

Sur leur blog Facebook explique avoir voulu recréer l’expérience d’écoute entre amis comme dans un bar, un dîner, un concert. Vous devenez DJ pour vos amis. Une nouvelle fonctionnalité intéressante à explorer.

Source : https://blog.facebook.com/blog.php?post=10150457932027131 "

Le livre blanc de la semaine – Partie 1

Aujourd’hui Wildfire publiait son premier livre blanc de 2012. Un rapport sur les tendances de 2012 en médias sociaux.

Le rapport est très pertinent et dénote bien de la maturité atteinte par les marques vis à vis de l’intégration des plateformes sociales au sein des stratégies marketing. "

Considéré jusqu’à présent comme une discipline à part entière les médias sociaux deviennent un « calque » qui s’applique sur de nombreuses initiatives. Des communications marketing au service à la clientèle, les marques utilisent le potentiel des plateformes de façon nettement plus stratégique."

Un rapport à lire ! Si vous n’avez pas le temps nous avons résumé pour vous les 10 tendances présentées sur la prochaine page."

Le livre Blanc de la Semaine – Partie 2

1.  2011  fut  l’année  de  la  croissance,  2012  sera  l’année  de  l’engagement.  

2.  Plutôt  que  d’isoler  les  sphères  sociales,  les  marketers  sélec?onnerons  leur  ini?a?ves  sur  les  médias  sociaux  parmi  toutes  les  ini?a?ves  marke?ng  en  fonc?on  de  la  capacité  à  amener  des  résultats.  

3.  En  2012,  Wildfire  prédit  l’adop?on  de  campagnes  sociales  intégrées  

4.  En  2012,  les  marketers  en  charge  des  médias  sociaux  emprunterons  les  stratégies  au  marke?ng  direct,  surtout  en  terme  de  fidélisa?on.  

5.  De  meilleurs  systèmes  de  mesures  seront  mis  en  place  pour  évaluer  les  impacts  des  campagnes.  

6.  En  2012,  les  marques  auront  besoin  d’offrir  plus  de  valeur  à  leurs  consommateurs  à  cause  de  leur  connaissance  accru  des  plateformes.  

7.  La  “cura?on”  deviendra  fondamentale  compte  tenu  de  la  satura?on  en  contenu.  

8.  Les  connec?ons  via  Mobile  seront  de  plus  en  plus  importantes.  

9.  La  valeur  de  l’engagement  dépassera  celle  du  nombre  de  fans.  

10.  En  2012,  nous  observerons  des  stratégies  plus  précises  pour  offrir  un  meilleur  service  à  la  clientèle  de  la  part  des  leaders  sur  les  plateformes  sociales.  

Téléchargez  le  rapport  ici  :  hXp://lp.wildfireapp.com/SocialMedia2012.html    

Les chiffres de la semaine

D’HUMAINS SUR FACEBOOK EN AOÛT 2012!

C’est ce que les prévisions, annoncent. Nous seront donc 1/7 de l’humanité à utiliser le réseau social au mois d’aout 2012. Nous sommes actuellement 800 000 millions."

DE CHECK-IN FOURSQUARE CENTRALISÉS!

Au lancement de sa nouvelle fonctionnalité « explore » Foursquare a croisé les 1,5 milliard de check-in enregistrés, les dizaines de millions de commentaires et cinquante milles listes pour proposer un service plus complet."

L’ÂGE MOYEN DU « JOUEUR SOCIAL » !

L’utilisateur type des jeux en ligne sur les médias sociaux est une femme de 43 ans. Retrouvez plus d’informations sur le portrait d’un « social gamer » ici : http://me.lt/8hUvG "

1"Milliard!1"Milliard!,5! 43!

Bonus : des cartes de visite avec votre Timeline Facebook

MOO.COM vous propose de faire gratuitement 50 cartes de visite à partir de votre Timeline Facebook. En cliquant sur la petite carte de visite à coté de la case informations disponible sur www.facebook.com/votrenomsurfacebook/info vous accèderez directement à vos cartes de visites personnalisées."

La compagnie Moo offrira gratuitement les 50 000 premières cartes commandées (livraison comprise) alors n’hésitez pas, nous attendons déjà les nôtres !

Source : hXp://www.moo.com/blog/2012/01/05/facebook-­‐cards/