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ADM 111ADM 111Séance 9Séance 9
La gestion d’équipes et la La gestion d’équipes et la gestion de projet gestion de projet
La gestion d’équipesLa gestion d’équipes
Une équipe : deux personnes ou plus Une équipe : deux personnes ou plus regroupés en vue de réaliser certains regroupés en vue de réaliser certains objectifs organisationnels, de façon à objectifs organisationnels, de façon à maximiser les interrelations et les maximiser les interrelations et les influences réciproquesinfluences réciproques
Un facteur essentiel : la cohésion du Un facteur essentiel : la cohésion du groupegroupe
La gestion d’équipesLa gestion d’équipes
La cohésion du groupe requiert :La cohésion du groupe requiert : Proximité et contacts fréquents entre les Proximité et contacts fréquents entre les
membresmembres Partage de valeurs et d’objectifsPartage de valeurs et d’objectifs Satisfaction de l’individu par Satisfaction de l’individu par
l’enrichissement dû au synergiesl’enrichissement dû au synergies
Énergie supérieure et meilleurs Énergie supérieure et meilleurs résultatsrésultats
La synergieLa synergieC’est la mise en commun des valeurs, des forces C’est la mise en commun des valeurs, des forces
pour un résultat supérieurpour un résultat supérieur apprendre à gagner plus avec moins de apprendre à gagner plus avec moins de
ressourcesressources trancher dans les contrôles inutiles qui retardent trancher dans les contrôles inutiles qui retardent
les prises de décisionles prises de décision se débarrasser des activités accessoiresse débarrasser des activités accessoires s’assurer que chaque activité donne une plus-s’assurer que chaque activité donne une plus-
value à chacune des autresvalue à chacune des autres L’ensemble est plus grand que la somme L’ensemble est plus grand que la somme
des parties…des parties…
L’équipe efficaceL’équipe efficace
Elle se caractérise par:Elle se caractérise par: Un engagement unique envers une même Un engagement unique envers une même
missionmission Des objectifs de performance précisDes objectifs de performance précis Une approche de travail communeUne approche de travail commune Une imputabilité mutuelleUne imputabilité mutuelleElle se traduit par:Elle se traduit par: Un excellent taux de rendementUn excellent taux de rendement La satisfaction de ses membresLa satisfaction de ses membres
Comment accroître la Comment accroître la performance d’une équipeperformance d’une équipe
Établir des normes de performance élevéesÉtablir des normes de performance élevées Sélectionner les membres en fonction de leur Sélectionner les membres en fonction de leur
capacité existante et potentiellecapacité existante et potentielle Établir certaines règles de comportement clairesÉtablir certaines règles de comportement claires Passer du mode « patron » au mode « coach »Passer du mode « patron » au mode « coach » Établir l’esprit d’équipeÉtablir l’esprit d’équipe Stimuler le groupe par beaucoup d’informationStimuler le groupe par beaucoup d’information Exploiter le potentiel de la rétroaction et de la Exploiter le potentiel de la rétroaction et de la
reconnaissancereconnaissance Fournir le soutien matériel requisFournir le soutien matériel requis Mettre l’accent sur l’importance du résultat, du Mettre l’accent sur l’importance du résultat, du
livrable à obtenirlivrable à obtenir Former, former, formerFormer, former, former
L’équipe du tonnerre (hot group)L’équipe du tonnerre (hot group)
Un groupe dynamique, très performant et Un groupe dynamique, très performant et spécialisé, habituellement de petite spécialisé, habituellement de petite taille, dont les membres se consacrent taille, dont les membres se consacrent à des tâches passionnantes et à des tâches passionnantes et exigeantes. exigeantes.
Les individus sont totalement accaparés Les individus sont totalement accaparés ne laissant de place pour aucune autre ne laissant de place pour aucune autre considération personnelle considération personnelle
L’équipe du tonnerre (hot group):L’équipe du tonnerre (hot group):ce qui les distinguece qui les distingue
Un engagement total à atteindre la Un engagement total à atteindre la mission de l’équipemission de l’équipe
Intensité, intégrité et échange d’idéesIntensité, intégrité et échange d’idées Intensité émotiveIntensité émotive Structure temporaire et de petite tailleStructure temporaire et de petite taille Ouverture et souplesseOuverture et souplesse Indépendance et autonomieIndépendance et autonomie La recherche de la véritéLa recherche de la vérité
L’équipe de projetL’équipe de projet
Le regroupement de plusieurs individus Le regroupement de plusieurs individus de compétences différentes mais de compétences différentes mais complémentaires dans le but complémentaires dans le but d’atteindre un résultat spécifique dans d’atteindre un résultat spécifique dans un délai donné et selon un budget un délai donné et selon un budget prédéfiniprédéfini
Les équipes de projetLes équipes de projet
• briser les structures hiérarchiques traditionnelles en briser les structures hiérarchiques traditionnelles en instaurant un volet matriciel de réalisations par projetsinstaurant un volet matriciel de réalisations par projets
• mettre en commun les ressources pour atteindre des mettre en commun les ressources pour atteindre des résultats précis, de qualité supérieure, dans des délais résultats précis, de qualité supérieure, dans des délais restreintsrestreints
• sortir les individus de leur routine en les regroupant pour sortir les individus de leur routine en les regroupant pour un objectif commun très valorisé par la Directionun objectif commun très valorisé par la Direction
• responsabiliser les employés par un encadrement réduit responsabiliser les employés par un encadrement réduit et beaucoup de latitudeet beaucoup de latitude
• maximiser la mise en commun des valeursmaximiser la mise en commun des valeurs
Le projetLe projet
Il a un début et une finIl a un début et une fin Ses objectifs sont facilement mesurablesSes objectifs sont facilement mesurables Ses conséquences devront être réintégrées dans les Ses conséquences devront être réintégrées dans les
activités courantesactivités courantes Il doit être supporté par la Haute DirectionIl doit être supporté par la Haute Direction La hiérarchie à l’intérieur du projet peut rester floue MAISLa hiérarchie à l’intérieur du projet peut rester floue MAIS
Le directeur de projet est entièrement responsableLe directeur de projet est entièrement responsable Toute initiative est valoriséeToute initiative est valorisée L’information doit être diffuséeL’information doit être diffusée Aucun jeu politique n’est accepté à l’intérieur de l’équipeAucun jeu politique n’est accepté à l’intérieur de l’équipe Les employés sont empruntés mais dégagés de leur Les employés sont empruntés mais dégagés de leur
secteur d’appartenancesecteur d’appartenance
La Direction de projetsLa Direction de projets
Direction de projet : le plus souvent le projet doit être Direction de projet : le plus souvent le projet doit être scindé en sous-projets, en raison de son ampleurscindé en sous-projets, en raison de son ampleur
Gestion de projet: coordination d’un des projets sous le Gestion de projet: coordination d’un des projets sous le Directeur de projetDirecteur de projet
Le Directeur de projet : un leader, un coachLe Directeur de projet : un leader, un coach Doit exceller dans les relations interpersonnellesDoit exceller dans les relations interpersonnelles et créer l’alchimie entre les gens plutôt que d’établir des et créer l’alchimie entre les gens plutôt que d’établir des
règlesrègles Doit favoriser l’émergence d’une vision commune, d’un but Doit favoriser l’émergence d’une vision commune, d’un but
communcommun
La Direction de projetsLa Direction de projets
Le Directeur de projet :Le Directeur de projet : un leader, un coach un leader, un coach Les règles du jeu doivent être claires : le succès du projet Les règles du jeu doivent être claires : le succès du projet
avant le succès personnelavant le succès personnel Doit favoriser la coopération entre les équipesDoit favoriser la coopération entre les équipes Doit être un négociateur chevronné pour rallier tous les Doit être un négociateur chevronné pour rallier tous les
points de vuepoints de vue Doit être honnête, transparent, transmettre la confiance et Doit être honnête, transparent, transmettre la confiance et
créer l’intimitécréer l’intimité Doit savoir identifier les bonnes ressources et se les Doit savoir identifier les bonnes ressources et se les
procurerprocurer
La Direction de projetsLa Direction de projets
Le volet stratégique : Le volet stratégique : • gestion des communicationsgestion des communications• identification des « meneurs d’enjeux »identification des « meneurs d’enjeux »• identification et gestion des risquesidentification et gestion des risques• gestion des conflitsgestion des conflits• gardien de l’étendue du mandatgardien de l’étendue du mandat
Le volet opérationnel :Le volet opérationnel :• recenser et définir toutes les activitésrecenser et définir toutes les activités• planifier le projet et distribuer les efforts dans le tempsplanifier le projet et distribuer les efforts dans le temps• contrôler l’avancement et la qualité des livrablescontrôler l’avancement et la qualité des livrables• contrôler les coûtscontrôler les coûts• avoir les habiletés et la maturité pour le maîtriseravoir les habiletés et la maturité pour le maîtriser
La Direction de projetsLa Direction de projets
Le plus grand défi : le volet stratégiqueLe plus grand défi : le volet stratégique• savoir qu’il existesavoir qu’il existe• avoir les habiletés et la maturité pour le maîtriseravoir les habiletés et la maturité pour le maîtriser
Et un élément essentiel au succès des projets :Et un élément essentiel au succès des projets :
VALORISER L’EMPOWERMENTVALORISER L’EMPOWERMENT
L’empowermentL’empowerment
C’est la délégation du pouvoir de prendre C’est la délégation du pouvoir de prendre des décisionsdes décisions
• Pour le gestionnaire : accepter de Pour le gestionnaire : accepter de partager le pouvoirpartager le pouvoir
• Pour l’employé : accepter la Pour l’employé : accepter la responsabilité des conséquences de responsabilité des conséquences de ses décisionsses décisions
Implication extérieure vs implication Implication extérieure vs implication intérieureintérieure
Autorité et pouvoirAutorité et pouvoir L’autorité est le pouvoir légitime de décision L’autorité est le pouvoir légitime de décision
reconnu formellement à un individu afin de diriger reconnu formellement à un individu afin de diriger l’action de d’autres personnes vers l’atteinte des l’action de d’autres personnes vers l’atteinte des objectifsobjectifs
Le pouvoir est la capacité que possède un Le pouvoir est la capacité que possède un individu pour influencer le comportement d’un individu pour influencer le comportement d’un autre individuautre individu
L’ empowerment requiert autorité et pouvoir mais L’ empowerment requiert autorité et pouvoir mais repose sur l’habileté à repose sur l’habileté à savoir déléguer savoir déléguer • Contrôler le résultat et non les moyens pour y Contrôler le résultat et non les moyens pour y
arriverarriver• Accepter et reconnaître la connaissanceAccepter et reconnaître la connaissance des des
expertsexperts
Prochaine séanceProchaine séance
Séance 10 : Séance 10 : Lire les chapitres 3, 7 et 8 : Lire les chapitres 3, 7 et 8 :
• La culture de l’entrepriseLa culture de l’entreprise
• La DirectionLa Direction
• La mobilisationLa mobilisation
