PACKING BROCHURE

VOTRE DEMENAGEMENTEN TOUTE SERENITE

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En confiant votre déménagement à AGS, vous êtes assurés que vos biens

seront traités avec soin et une attention particulière tout au long de cette période.

Le réseau mondial AGS vous assistera à chaque étape de votre déménagement,

vous garantissant une transition sans souci.

LES ÉTAPES DE VOTRE DÉMÉNAGEMENTAVEC AGS SONT LES SUIVANTES :

Premier contact par téléphone ou par mail

Confirmation par courrier

Visite technique

Le jour du déménagement

La maîtrise de la logistique

La livraison

Le Garde-meubles

128 IMPLANTATIONS, 80 PAYS40 ANS D’EXPERIENCE.

1 3 5 7

2 4 6

VOTRE DEMANDE

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TRACKING

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EMBALLAGE

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TRANSPORT

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VISITE TECHNIQUE

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JOUR DU DÉMÉNAGEMENT

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SERVICE CLIENT

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Dès réception de votre demande, votre coordinateur dédié organise la visite technique préalable au déménagement. Tous

les points importants du déménagement sont abordés au cours de cet entretien, à savoir :

La date de votre visite technique.

Comment estimer le volume de vos effets personnels.

Les conditions d’expédition.

Les dates envisagées.

Les objets interdits à l’importation dans le pays d’arrivée.

Vos droits si le déménagement est payé par votre société.

Le coordinateur répond aux questions que vous pourriez vous poser concernant la procédure de déménagement.

En complément de cet entretien téléphonique, un compte-rendu vous est adressé pour confirmer les points importants :

Date et heure convenues pour la visite technique.

Nom du conseiller commercial.

Adresse et coordonnées précises de la résidence de départ.

Droits / limitations (si dictés par votre société).

Liste des articles interdits.

PREMIER CONTACT PAR TÉLÉPHONE OU PAR COURRIEL

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Durant la visite technique, le représentant commercial complète une fiche de visite. Il reste à votre écoute, répond à vos

questions et vous explique dans le détail toutes les étapes qui composent votre déménagement.

Cette visite permet de récolter tous les éléments nécessaires à l’organisation de votre déménagement :

Les éventuelles restrictions pour accéder à la propriété et / ou au parking.

La mise à disposition d’un élévateur extérieur et / ou de manutention spécifique.

Un inventaire détaillé de vos effets et une estimation du volume de votre déménagement.

Une liste des objets pour lesquels des précautions particulières doivent être prises.

La logistique requise pour réaliser le déménagement.

Vous recevrez :

Une liste récapitulative des documents nécessaires.

Dans les deux jours ouvrables, le coordinateur confirme par écrit les informations importantes de la visite.

VISITE TECHNIQUE / DEVIS

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MATÉRIEL D’EMBALLAGE, UNE SPÉCIALITÉ AGS

Le Groupe AGS a créé au cours de ces dernières années de nouveaux modèles d’emballage mieux adaptés aux effetspersonnels d’aujourd’hui. Notre souci du détail et surtout celui du respect de vos biens nous ont amenés à developper desaccessoires de conditionnement spécifiques et novateurs.

Une Innovation AGS

Nous avons également créé une caisse de première nécessité dans laquelle nous vous conseillons deplacer les objets qui vous serontnécessaires dès votre arrivée. Cette caisse est souvent utiliséepour les affaires de bébé, lesmédicaments, la machine à café et tous les autres articles dont vous pourriez avoir besoin avant que tous les autres cartons ne soient déballés.

Elle est chargée en dernier afin d’être accessible immédiatement lors de l’ouverture à destination.

carton à vélo

caisse sur mesure

carton à verres

housse et carton à matelas

carton enfants

cartons à CD et DVD emballage sous couverture pour les déménagements routiers

caisse de protection

carton à tableaux et miroirs

sac à chaussures

carton à lampe halogène

housse à vêtements

carton isotherme

caisse à vin

Déménagements internationaux - Garde-meublesInternational moving - Storage

°N teehS / elliueFt / Client ref.neilc .féRremotsuC / tneilCTransport / Shipment : Mer/Sea Air/Air Route/Road

noitanitseDnigirO / trapéD

Doit être signé au départ par le client et le chef d’équipeTo be signed at origin by customer and crew chief

Avis

Départ

Date - Signature

Note

Origin

Date - Signature

Avis

Arrivée

Date - Signature

Note

Destination

Date - Signature

Doit être signé à l’arrivée par le client et le chef d’équipeTo be signed at destination by customer and crew chief

Inventaire des articles expédiésInventory of articles shipped

Colis N°Item N°

Description de l’articleDescription of article

État au départCondition at origin

État à la livraisonCondition upon delivery

Liste des symbolesSymbol list

A. BrasB. DosC. FondD. CoinE. PiedF. TiroirG. Placage VeneerH. Peinture PaintI. Émail ou Enamel or

porcelaineJ. DevantK. GaucheL. DroitM. MilieuN. Arrière RearO. CôtéP. Partout All overQ. Dessus TopR. Démonté par

le déménageurS. Démonté par

le clientT. Emballé par

le déménageurU. Emballé par

le client

1. Brisé

3. Écaillé4. Écrasé5. Ébréché6. Décoloré Faded7. Enfoncé8. Rouillé9. Manquant Missing10. Plié11. Moisi12. Souillé Soiled13. Marqué Marked14. Egratigné15. Usé16. Déchiré Torn17. Taché18. Coupé19. Déformé Warped20. Contenu et Condition

condition and contentsinconnus

21. État mécanique inconnu

unknown

BrokenBurnedChippedCrushedDented

GougedRusted

BentMildew

ScratchedWorn

StainedSplit

Mechanicalcondition

ArmBackBottomCornerLegDrawer

porcelain FrontLeftRightMiddle

Side

CarrierdisassembledCustomerdisassembledCarrier packed

Customer packed

2. Brûlé

unknown

Je reconnais ceci comme étant une liste véridique et complète des biens et de leur état au moment du chargement et d’en avoir reçu une copie.

I acknowledge that this a true and complete list of goods and their conditions at time of loading and that I have received a copy of this report.

I acknowledge receipt of all goods loaded, transported and delivered from origin to be the same quantity and condition at delivery except as noted in the “Condition upon delivery” column.

J’accuse réception des biens chargés, transportés et livrés et reconnais ceux-ci comme étant dans la même condition et la même quantité qu’au départ à l’exception des notes inscrites dans la colonne “Etat à la livraison”.

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LES ENFANTS ET LE DÉMÉNAGEMENT

Jeunes et habitués aux changements quotidiens, les enfants s’adaptent facilement à leur nouveau milieu. Cependant, le déménagement lui-même et les semaines qui le suivent peuvent être assez difficiles pour certains d’entre eux. Puisqu’ils représentent ce que vous avez de plus précieux, les conseils suivants pourront vous aider à rendre la transition plus facile pour eux.

Avant le départ :

• Si vos enfants sont assez grands, encouragez-les à rester en contact avec leurs amis et à échanger des coordonnées, des photos et d’autres souvenirs.• Impliquez les enfants en les faisant participer au déménagement ; vous pouvez même les impliquer dans la sélection d’une maison.• Aidez vos enfants à se renseigner sur le nouveau pays et la nouvelle ville et cherchez des activités passionnantes à faire en famille : des visites au zoo, au parc, au musée, aux festivals, etc.• Juste avant le déménagement, mettez les jeux favoris de vos enfants, des en-cas, des livres, etc. dans leurs propres cartons avec leur nom sur les étiquettes et gardez ces cartons sous la main pendant le déménagement. Prévoyez, si possible, un carton par enfant.

A l’arrivée :

• Bien que le déménagement perturbe votre routine, essayez, dans la mesure du possible, de garder la même routine quotidienne pour vos enfants ; cela les aidera à assimiler ce changement.• Quand les cartons arrivent, laissez vos enfants déballer leurs propres cartons et décider de l’aménagement et de la décoration de leur chambre.• Passez autant de temps que possible avec vos enfants après le déménagement et surveillez leurs notes scolaires. Montrez-leur que leur école et leurs amis vous intéressent en leur posant des questions, puisqu’ils pourraient être très désireux de vous en parler.• Allez voir leurs professeurs ; accompagnez-les à l’école pour les aider à se sentir plus à l’aise.• Enfin, la chose la plus importante lors d’un déménagement avec des enfants : n’oubliez pas de vous amuser !

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• Videz et dégivrez le congélateur et / ou le réfrigérateur et aérez le(s) pendant au moins 48 heures.

• Débarassez-vous de toutes les denrées alimentaires qui requièrent des conditions contrôlées ou qui ont dépassé la date

d’expiration, etc.

Le jour du déménagement :• Préparez un petit déjeuner simple le matin du déménagement, ne nécessitant pas l’utilisation du réfrigérateur, etc.

• Soyez à la disposition des déménageurs, ou assurez-vous qu’il y a bien quelqu’un habilité à répondre à leurs questions.

• Assurez-vous que le superviseur d’AGS a établi un inventaire de tous vos biens.

• Passez en revue l’inventaire afin de vous assurer qu’il n’y a pas d’erreurs.

• Signez l’inventaire et gardez-en un exemplaire.

• Avant que les déménageurs quittent votre résidence, vérifiez dans toutes les chambres / pièces que rien n’a été oublié et

remettez les clés au propriétaire ou à toute autre personne responsable.

D’autres conseils pour votre déménagement :• A votre arrivée au nouveau domicile, contactez le bureau local d’AGS ou l’agent d’AGS sur place et laissez votre adresse

et numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter pour organiser la livraison.

• Soyez sur place lors du déchargement des effets et ayez un plan d’aménagement pour assurer un service rapide et efficace.

• Vérifiez l’état de vos biens aussitôt que possible. Si certains de vos effets sont manquants ou endommagés, notez-les sur

l’inventaire et sur les documents de transport, puis signalez-les au bureau d’AGS ou à l’agent sur place. Des conseils vous

seront prodigués sur les procédures à suivre pour soumettre votre lettre de réclamation et le laps de temps nécessaire à sa

mise en place.

• L’agent livrera, déballera et assemblera tous les meubles selon les dispositions prévues; les objets seront placés dans les

pièces indiquées.

• Tout le matériel d’emballage, les cartons vides et les débris seront également collectés le même jour à la fin de la livraison.

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Dans un délai raisonnable avant votre déménagement, assurez-vous que :• Vous avez retiré tout ce que vous ne souhaitez pas emporter (vêtements, meubles cassés et autres objets, papiers, denrées

alimentaires périssables etc.).

• Vous avez informé l’école de vos enfants du déménagement et avez pris les dispositions nécessaires pour transférer les

relevés de notes à leur nouvel établissement.

• Vous avez clôturé les comptes d’achat à crédit et avez notifié votre changement d’adresse pour tous vos abonnements.

• Vous avez organisé le transport de vos animaux de compagnie – si vous en avez - et vous êtes assurés qu’ils sont vaccinés.

• Vous avez organisé le transfert de vos bijoux et des documents importants.

• Vous avez obtenu les informations concernant l’hôtel et les réservations et avez pris note de reconfirmer ultérieurement

les réservations.

Une semaine avant le déménagement :• Envoyez les documents de transport à AGS tels qu’ils sont requis par la société.

• Rendez les articles empruntés et récupérez les articles que vous avez prêtés.

• Faites transférer votre compte bancaire et débloquez votre coffre-fort.

• Organisez-vous de façon à ce que les services essentiels (eau, gaz, électricité) soient connectés à votre nouvelle résidence

(si vous l’avez déjà réservée).

• Faites réparer les appareils électriques domestiques.

• Donnez les articles que vous n’avez pas l’intention de prendre avec vous.

• Récupérez tous les vêtements de la teinturerie.

• Rassemblez tous les dossiers médicaux et dentaires.

• Débarrassez-vous de tous les matériels inflammables, aérosols, etc.

• Sélectionnez et séparez les jeux pour les enfants.

• Décrochez et lavez les rideaux, démontez les tringles à rideaux, les étagères, les antennes de télévision ou les satellites, etc.

• Faites les valises contenant les articles dont vous aurez besoin pendant quelques jours.

• Préparez une liste d’assurance spécifiant les valeurs respectives des objets.

• Assurez-vous que les déshumidificateurs sont en marche pour sécher vos affaires afin de minimiser les risques de

moisissures (surtout si vos effets sont mis en entrepôt).

Deux jours avant votre déménagement : • Engagez une baby-sitter pour le jour du déménagement - si nécessaire.

• Mettez dans un carton spécial, carton de première nécessité, tous les articles dont vous aurez besoin dès le premier jour à

la nouvelle résidence.

• Rassemblez et donnez à nos déménageurs, le jour du déménagement, les cales et les attaches qui sécurisent l’agitateur de

votre machine à laver, sèche-linge, lecteur de disques, etc. afin de les transporter en toute sécurité.

• Indiquez au marqueur les cartons qui ne seront pas transportés et ceux que vous souhaitez emporter avec vous.

• Sélectionnez et séparez tous les documents nécessaires (les passeports, formulaires de douane, visas, documents

d’animaux de compagnie, brochures de marchandises hors taxe, etc).

CONSEILS POUR LE DÉMÉNAGEMENT

La protection des locauxL’équipe pose un « protège sol » sur les sols pour éviter de les salir et couvre également, si nécessaire, les escaliers et les rampes. Le chef d’équipe organise le chargement dans nos camions en toute sécurité.

L’emballageLe jour du déménagement, l’équipe d’emballage d’AGS arrive à l’heure prévue; le représentant commercial vous présente son équipe dès son arrivée. Vos effets sont placés avec soin dans des cartons ou des emballages adaptés, comme détaillé sur la fiche de visite.

Le Groupe AGS a développé un matériel d’emballage de la plus haute qualité. Dans la plupart des cas, la qualité de l’emballageest en effet la clé d’un déménagement réussi.

La liste de colisageLa liste de colisage est établie le jour du déménagement. Elle reprend le nombre de colis enlevés par les déménageurs,indique leur contenu et spécifie le numéro unique qui leur est attribué. Le document mis en place par le Groupe AGS permet d’annoter l’état des biens à l’origine, ainsi que l’état dans lequel ils vous seront restitués à l’arrivée.

Le chargementAprès l’emballage, le chargement est la seconde clé de réussite d’une opération de déménagement. Aucun espace vide n’est laissé dans les caisses au moment du chargement. Si le conteneur n’est pas rempli, des cloisons en bois sont utilisées afin de caler tous vos effets de manière securisée. Déclaration en douanesChacune de nos filiales possède une connaissance parfaite des exigences à l’importation et à l’exportation et a tissé des liens précieux avec les bureaux de douane ainsi qu’avec les agents octroyant les autorisations.

Le coordinateur vous assiste pour réunir les pièces nécessaires dans les délais impartis. Il s’occupe aussi de la réservation du fret et de la confirmation de la date d’arrivée estimée.

Chaque filiale AGS possède son propre département de transport. Une équipe est chargée de garantir le meilleur délai de transit possible.

Peu importe le moyen de transport utilisé pour le déménagement; le coordinateur vous informe de la date d’arrivée estimée de vos biens dans les deux jours suivant la confirmation de la date de votre déménagement.

La livraisonLors de l’arrivée à destination, l’équipe AGS procède :• Au déchargement du véhicule ou du conteneur.• Si nécessaire (en cas de limitation d’accès à la résidence en raison d’encombrement, de longues allées, etc.), une navette sera prévue.• Au réassemblage des meubles en kit.• Au placement de tous les meubles aux endroits et dans les pièces spécifiées.• Au déballage de tous les articles emballés.• Au déballage de tous les cartons et au placement de leur contenu sur un comptoir ou une table, à moins que des alternatives de rangements dans des armoires n’aient été demandées.• A l’enlèvement des déchets.• Au renvoi des conteneurs vides au dépôt.

Tous les articles détaillés sur la liste de colisage et l’inventaire sont contrôlés lors de la livraison pour s’assurer que rien ne manque.

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LE JOUR DU DEMENAGEMENT

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SERVICES ADAPTÉS A VOS BESOINS

N’ayant pas toujours la possibilité d’expédier la totalité de ses effets personnels (manque de place, objets et appareils inutiles dans le pays d’accueil, expédition retardée…), il peut s’avérer nécessaire de les stocker en Garde-meubles, second volet du déménagement international.

Le Garde-meubles

Vos biens sont chargés dans des caisses spécifiques pour le Garde-meubles d’une contenance de 8 m³, plombées à votre domicile, en votre présence, puis acheminées vers nos entrepôts.

Nos entrepôts, régulièrement inspectés, sont équipés de :• Systèmes de verrouillage sécurisés.• Ventilations adéquates.• Systèmes d’alarme et/ou de caméras de surveillance, reliées à un poste de sécurité ou à une société de gardiennage.• Systèmes anti-incendie, de détecteurs de fumée, de trappes de désenfumage et de portes coupe feu.• Et sont traités contre l’humidité, etc.

Le transport de vos animaux domestiques

AGS a sélectionné des sociétés partenaires spécialisées dans le transport d’animaux à l’international, afin que votre animal domestique bénéficie du soin et des attentions nécessaires lors de votre déménagement.

GESTION DE LA LOGISTIQUE

TRANSPORT AÉRIENNotre emballage aérien tient compte

des contraintes de poids et de volume.

TRANSPORT MARITIMELe transport maritime requiert uneprotection adéquate de vos effets.

TRANSPORT ROUTIERNous gérons le temps

et l’espace.

Dans le sens des aiguilles d’une montre, à partir du haut: penderie aérienne, caisse aérienne, palette aérienne

Dans le sens des aiguilles d’une montre, à partir du haut: couverture, conteneur routier, caisseplastique scellée, intérieur d’un conteneur routier

Gauche: penderie maritime, Droite: couverture maritime

Durant toutes les étapes de votre déménagement, nous vous tenons informé de son évolution – du premier contact par téléphone à la livraison à destination. Notre système permet un suivi en ligne partout dans le monde, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

• Une seule adresse pour contacter Mister GoodMove. Votre Agent Relation Clientèle à mrgoodmove@ags-demenagement.com garantit une réponse en un temps record à toutes vos demandes urgentes.• Un outil de Tracking vous permettant de localiser vos effets 24h/24 et 7j/7.

Et aussi:• Une liste complète d’astuces pour un déménagement réussi.• Un répertoire intégral pour tout savoir sur les déménagements et AGS.• Un aide-mémoire afin de vous assurer de ne rien oublier.• Un questionnaire de satisfaction et un inventaire à remplir en ligne pour encore plus de rapidité et de confort.• Un annuaire des filiales AGS afin de trouver les coordonnées de votre agence la plus proche.

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AGS EN PARTENARIAT AVEC PLANÈTE URGENCE

Un déménagement international = un arbre planté

Afin d’agir concrètement pour l’environnement, AGS s’associe avecPlanète Urgence dans le cadre du programme Environnement et Développementpour réduire les émissions de gaz à effets de serre, protéger la biodiversité etfavoriser le développement socio-économique local à travers trois projets :

Le Groupe AGS s’est donc engagé à planter un arbre pour chaque déménagement international. Un certificat de plantation vous sera remis.

LE DÉVELOPPEMENT AGRO-SYLVICOLE

AU MALI :

43 800 arbres plantés dansla région de Mopti.

Des productions fruitières, maraichères et fourragères pour lutter contre la

désertification et favoriser ledéveloppement économique local.

LA RESTAURATIONDE LA MANGROVEEN INDONÉSIE :

27 300 arbres plantés dans la

région Nord Sumatra.

Reconstitution d’un corridor demangrove pour lutter contre le

réchauffement climatique etprotégerla biodiversité.

LE REBOISEMENT DES FORETS DE TAPIAS

A MADAGASCAR :

28 900 arbres plantés dans la région d’Itasy près d’Antananarivo.

Reboisement des forêts de tapias et sensibilisation des communautés pour

lutter contre la déforestation massive et apporter un soutien économique aux

populations locales.

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SERVICE CLIENTÈLE - VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE

TRACKING EN LIGNE

Mister GoodMove est disponible via courriel. Il répond à toutes vos questions et fournit des informations concernant votre déménagement, assurant ainsi votre entière satisfaction.Il est la garantie d’une réponse rapide et professionnelle à toutes vos demandes.

Chez AGS, nous faisons plus que du déménagement d’effets personnels. Nous vous accompagnons. Pour mieux vous servir, nous avons en effet développé sur notre site internet(www.agsmovers.com), toute une gamme d’outils pratiquesque vous pouvez utiliser et consulter 24h/24 et 7j/7, tout en restant chez vous, confortablement assis dans votre fauteuil.

DEPUIS 2009, PLUS DE 100 000 ARBRES ONT ETE PLANTES.

NOTESAIDE MÉMOIRE

Un déménagement à I’international s’accompagne de démarches administratives et une bonne préparation est indispensablepour éviter les obstacles de dernière minute. AGS met à votre disposition un mémo afin de vous rappeler les étapes etdémarches essentielles au bon déroulement de votre déménagement et de vous éviter tout stress inutile. AGS reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

A I’aide de notre formulaire, établissez une liste detaillée de vos effets à déménager et

indiquez leur valeur de remplacement.

Videz les réservoirs de vos appareils à essence.

Confirmez la date d’enlèvement avec AGS.

Pensez à faire garder vos enfants et vos animaux domestiques Ie jour de I’enlèvement.

Nettoyez et laissez sécher tous les appareils électroménagers afin d’éviter I’apparition de

moisissures pendant Ie transport.

1MOIS AVANT VOTREDEMENAGEMENT

Prenez rendez-vous avec AGS.

Prenez rendez-vous pour la visite technique (estimation de votre volume) à votre domicile.

Planifiez avec AGS Ie jour du déménagement.

Effectuez les démarches pour obtenir : passeport, visa, permis de travail, permis de conduire

international.

Prévenez l’école de vos enfants, demandez les éventuels justificatifs nécessaires pour leur

inscription dans leur nouvel établissement.

Pensez à consulter votre banquier pour savoir s’il est préférable de transférer vos comptes ou d’organiser des virements

vers votre nouveau pays de résidence.

Pensez à consulter votre médecin traitant afin de mettre à jour vos vaccinations et demandez-lui si nécessaire Ie

renouvellement de vos prescriptions si vous suivez un traitement.

Pensez à consulter Ie vétérinaire pour effectuer les vaccins obligatoires et demandez les certificats indispensables pour

Ie transport de vos animaux domestiques.

3MOIS AVANT VOTREDEMENAGEMENT

Pensez à vendre ou à donner Ie mobilier ou les effets que vous ne souhaitez pas emporter.

Renseignez-vous auprès de nos services sur les formalités de douane export, car certaines

législations vous permettent de récuperer la TVA sur les biens achetés depuis moins de 6 mois.

Renseignez-vous auprès de nos services sur les marchandises interdites et les restrictions à

I’importation (alcools, vins, Iivres, vidéos, animaux, médicaments, armes, ivoire...).

Réservez vos titres de transport et conservez-les, car ils pourraient vous être réclamés par les

douanes à destination.

Envisagez la solution d’un logement provisoire après votre déménagement et à destination avant la livraison.

Pensez à transmettre à AGS vos coordonnées si vous quittez votre domicile avant Ie déménagement.

Pensez à transférer sur votre nouvelle adresse ou à résilier les abonnements/contrats suivants:

Prenez Ie temps de rassembler des guides, brochures, DVD, CD rom sur votre pays de destination.

2MOIS AVANT VOTREDEMENAGEMENT

eau

gaz

électricité

courrier

téléphonie (fixe,mobile,internet)

banques

assurances

sécurité sociale

écoles

centre des impôts

redevance TV

câble satellite

associations, clubs sportifs

baux immobiliers / syndic

JOUR J Gardez à portée de main vos passeports, documents, titres de transport,effets personnels et vêtements que vous ne souhaitez pas expédier avecIe déménagement.

www.ags-demenagement.com/global-compact

PACKING BROCHURE

NOUS DÉMÉNAGEONS CEUXQUI FONT BOUGER LE MONDE

RESEAU MONDIAL AGS