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ASSURANCE, BANQUE, FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE Conseiller Commercial Clientèle Particulier Diplôme national de niveau II (60 ECTS) exclusivement en alternance dont la spécialité permet d’acquérir des compétences techniques et d’être directement opérationnel au sein des secteurs de la banque et de l’assurance. Au début, le rythme de l’alternance est d’un mois en banque et un mois à l’IUT puis de quinze jours en banque et quinze jours à l’IUT dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Les enseignements sont assurés par des universitaires et des professionnels recrutés par les organismes de formation bancaires (CFPB, DIFCAM). p COMPÉTENCES ET SAVOIRS ACQUIS Compétences Analyser l’ensemble des besoins et motivations du client. Maîtriser les techniques de communication et d’entretien commercial. Connaître les produits bancaires. Etre capable de mettre en œuvre une approche globale de la relation clientèle. Qualités requises Grande ouverture d’esprit. Mobilité géographique. Qualité d’écoute. Grande force de conviction. Sens du relationnel. Activités Gérer et développer les relations commerciales. Proposer des services, des produits d’épargne, de placements, de crédits et d’assurance qui répondent aux besoins de la clientèle. Définir, organiser et réaliser une action commerciale sur un portefeuille client. Conduire un entretien de vente-conseil. p DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS Assistant commercial, Chargé de clientèle, Conseiller commercial, Conseiller clientèle particulier, Conseiller accueil, Conseiller commercial agriculteur, Conseiller clientèle particulier haut de gamme. Intitulés des codes ROME les plus proches : Accueil et services bancaires. Relation clients banque/finance. Gestion de clientèle bancaire. p SECTEURS D’ACTIVITÉ Banque et Assurance. p PROJETS TUTORÉS, STAGES OU ALTERNANCE Projet tutoré Un groupe d’étudiants encadrés par un enseignant tuteur travaille sur un thème donné en relation avec l’activité bancaire (Ex : le micro crédit en France, le rôle des agences de notation, le devoir d’information du banquier, la stratégie des placements financiers). Rédaction d’un mémoire d’alternance (résolution d’une problématique commerciale) et soutenance orale. LICENCE PROFESSIONNELLE Site de Limoges Formation en alternance GEA

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ASSURANCE, BANQUE, FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLEConseiller Commercial Clientèle Particulier

Diplôme national de niveau II (60 ECTS) exclusivement en alternance dont la spécialité permet d’acquérir des compétences techniques et d’être directement opérationnel au sein des secteurs de la banque et de l’assurance. Au début, le rythme de l’alternance est d’un mois en banque et un mois à l’IUT puis de quinze jours en banque et quinze jours à l’IUT dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Les enseignements sont assurés par des universitaires et des professionnels recrutés par les organismes de formation bancaires (CFPB, DIFCAM).

p COMPÉTENCES ET SAVOIRS ACQUIS

Compétences • Analyser l’ensemble des besoins et motivations du

client.

• Maîtriser les techniques de communication et d’entretien commercial.

• Connaître les produits bancaires.

• Etre capable de mettre en œuvre une approche globale de la relation clientèle.

Qualités requises • Grande ouverture d’esprit.

• Mobilité géographique.

• Qualité d’écoute.

• Grande force de conviction.

• Sens du relationnel.

Activités • Gérer et développer les relations commerciales.

• Proposer des services, des produits d’épargne, de placements, de crédits et d’assurance qui répondent aux besoins de la clientèle.

• Définir, organiser et réaliser une action commerciale sur un portefeuille client.

• Conduire un entretien de vente-conseil.

p DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS

Assistant commercial, Chargé de clientèle, Conseiller commercial, Conseiller clientèle particulier, Conseiller accueil, Conseiller commercial agriculteur, Conseiller clientèle particulier haut de gamme.

Intitulés des codes ROME les plus proches : • Accueil et services bancaires.

• Relation clients banque/finance.

• Gestion de clientèle bancaire.

p SECTEURS D’ACTIVITÉ

• Banque et Assurance.

p PROJETS TUTORÉS, STAGES OU ALTERNANCE

Projet tutoréUn groupe d’étudiants encadrés par un enseignant tuteur travaille sur un thème donné en relation avec l’activité bancaire (Ex : le micro crédit en France, le rôle des agences de notation, le devoir d’information du banquier, la stratégie des placements financiers).

Rédaction d’un mémoire d’alternance (résolution d’une problématique commerciale) et soutenance orale.

LICENCEPROFESSIONNELLE

Site de Limoges Formation en alternance

GEA

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LICENCE PROFESSIONNELLE ASSURANCE, BANQUE, FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE - Conseiller Commercial Clientèle Particulier

UE 1 - ENVIRONNEMENT BANCAIRE • Fiscalité, Environnement économique et juridique.

• Informatique, Anglais bancaire et financier.

• Mathématiques financières.

• Communication.

UE 2 - TECHNIQUES BANCAIRES • L’épargne bancaire et financière.

• L’assurance-vie, l’assurance des personnes et des biens.

• Les crédits (à la consommation et à l’habitat) et les risques.

• La transmission du patrimoine.

UE3 - TECHNIQUES DE VENTES • Technique d’entretien.

• Techniques de négociation, la vente par téléphone.

• Gestion du temps commercial.

• Approche globale, marketing bancaire.

UE 4 - Projet tutoré

UE 5 - Mémoire d’alternance

p APRÈS LA LICENCE PROFESSIONNELLE

La vocation de la licence professionnelle est de conduire l’étudiant à exercer une activité professionnelle dès l’obtention du diplôme.

p LE PROGRAMME PÉDAGOGIQUE

LES CONDITIONS D’ADMISSION

Candidats ayant un Bac+2 :• BTS Management des unités commerciales, Négociation et relation Client…)• DUT (Gestion des Entreprises et des Administrations, Techniques de Commercialisation)• L2 (AES, Droit, Sciences Economiques, Sciences Humaines et Sociales, STAPS…)

Accès également possible par validation des acquis personnels et professionnels (VAPP) ou par validation des acquis de l’expérience (VAE) et aux adultes en reprise d’études.

Contact

Département Gestion des Entreprises et des Administrations12, allée André-Maurois87065 LIMOGES CedexTél : 05 55 43 43 70 - Fax : 05 55 43 43 72Courriel : [email protected]

www.iut.unilim.fr