Atelier Akova Christian Amauger Medias Sociaux

8/14/2019 Atelier Akova Christian Amauger Medias Sociaux

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Les mdias sociauxde nouveaux outils marketing explorer

Christian AmaugerStratge Web

2010 Akova Tous droits rservs


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Akova est une entreprise de services conseil quiintervient auprs des entreprises dans llaborationde leurs stratgies daffaires et loptimisation deleur dveloppement organisationnel.

Les conseillers dAkova interviennent ds la phasede dmarrage et accompagnent leurs clients dansles diffrentes tapes de croissance.

Leurs interventions vont de la recommandation

stratgique jusqu la mise en uvreoprationnelle dans les secteurs essentiels delentreprise tels le dveloppement des affaires, lemarketing et les ressources humaines.



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Comment les mdias sociauxont chang le monde



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La rvolution verte en Iran

Twitter tait l.



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La mort de Lhasa

Photo : Ryan Morey

http://geoffroigaron.com/2010/01/chroniques/les-medias-sociaux-et-le-deces-de-lhasa-de-sela/



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Hati



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Dell

Dell gnre plus de 6,5 millions de dollars deventes via ses comptes Twitter en 2009.



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Modern Warfare 2

Plus de 6 millions de copies venduesen novembre 2009.



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Farmville

Plus de 70 millions de joueursen novembre 2009.



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Cette prsentation est rendue possiblepar les mdias sociaux!



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Cette prsentation est rendue possiblepar les mdias sociaux!



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Mdias sociaux


Informer

Partager

Collaborer

Influencer


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Mdias sociaux



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Web 2.0

Je Je, tu, il, nous, vous, ils

Lire Lire et crire

Rechercher Recommander

Trouver Partager

Web 1.0 Web 2.0

Technologues Tout le monde



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Flux RSS

Une icne retenir :La cl vers de linformation en continu.

Un flux RSS est un fichier dont le contenu est produitautomatiquement en fonction des mises jour dun site web.



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Flux RSS

Agrgateur RSS

Nouvelles(blogs,sites)

Multimdia(photos,vidos)

Recherches(Google,Twitter)



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Google Reader



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Flux RSS

ABONNEMENT

AGRGATIONPARTAGE



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Concepts retenir


Flux

Relation

Communaut

Transformation


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Relation


Socialisation de la commercialisation


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Transformation


2.0 Transformation des outils et des mentalits


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Prjugs et ides fausses


Attention aux piges


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Les prjugs

Pourquoi changer?

Les autres ny sont pas.

Les mdias sociaux, cest pour les ados.

On va dire du mal de moi.

Pas de retour sur investissement.



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La fausse gratuit des mdias sociaux

Investissement en ressources :Forfaits, licencesHbergement

GraphismeConseil

Investissement en temps :Main duvreRgularit et frquence

Pas de baguette magique!



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Le nombre de Dunbar

Le nombre de Dunbar est le nombre d'amis avec lesquels une personnepeut entretenir une relation stable un moment donn de sa vie.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Nombre_de_Dunbar

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Se concentrer sur la qualit

90% des contenus sont gnrspar 10% des utilisateurs.

Trouvez les influenceurs.



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Quelques outils importants

Les mdias sociaux incontournables :


BLOGS


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Les mdias sociauxcomme outils marketing


Informer

Partager

Collaborer

Influencer


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Un puissant moteur de recherche

coutez vos clientsRenseignez-vous sur vos prospectsSurveillez vos concurrents



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Les moteurs de recherche intgrs



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La recherche en temps rel



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De linformation en continu

Utilisez les flux RSS pour recevoir des informations de manire dynamique.



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Poser une question sur Twitter



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Une nouvelle approche du marketing

Vente Relation

Campagne Cycles

Contrle Ouverture

Distance Accessibilit

Vers le marketing 2.0



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De la vente la relation

Identifiez vos fans et communiquez avec eux frquemment.



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De la campagne marketingaux cycles dactivits

CRIRE

DIFFUSER

COUTER

RAGIR



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Du contrle louverture



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Du contrle louverture

Seulement 23% des rsultats Facebook, YouTube et Twitter pour des motscls de marques renvoient vers des contenus officiels contrls par lesentreprises.

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Contenuscorporatifs

Contenus gnrspar les internautes

http://www.athomedia.com/blog/2009/11/26/medias-sociaux-search/ 2010 Akova Tous droits rservs


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De la distance laccessibilit

twitter.com/comcastcares



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Coffeegroundz



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Virtuel + Rel

+ de 8000 fans


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Rseautage rel et rseautage en ligne

Les rseaux en ligne sont une extension, une amplification des rseaux rels.


RSEAU

REL

RSEAU

VIRTUEL

RSEAU2.0


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Retour sur investissement


Pensez long terme


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Rputation

Connaissance du march

Rseau

Gestion de linformationRelations publiques

Innovation

Fidlisation

Perception


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Dplacement des dpenses des mdiastraditionnels aux nouveaux mdias

CEFRIO, fvrier 2009


Incorporation dune stratgie 2.0

la stratgie commerciale


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Orientations stratgiques

Stratgie Web 2.0

Mdias sociaux

Cibles Objectifs

Optimisation du rfrencement

valuation



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Dfinir ses objectifs et ses cibles

Ne partez pas laventure.



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Les objectifs


Amliorer la connaissancede votre clientle

Faire la promotion dunnouveau service

Entretenir le contact avecvos clients

Recruter du personnel

Fidliser votre clientle

Dvelopper votre image

de marque

Trouver de nouvellesopportunits daffaires


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Choisir ses moyens

Investissements Outils



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tudiez la dmographie de vos cibles pour connatreles canaux de communication les plus appropris.

chacun son mdia social



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Noubliez pas votre site Internet!

SiteInternet

Blog

Facebook

LinkedIn

Twitter

YouTube

Flickr

Delicious



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Ne ngligez pas le traditionnel!



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Mobiliser les troupes


Misez sur votre quipe pour passer au Web 2.0!


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Les cls du succs

Rester lcoute viter la dispersion tre transparent Culture Web Facteur temps Pertinence du contenu



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Rester lcoute

Prenez le temps dcouter.



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viter la dispersion

OBJECTIFS CIBLES COHRENCE FRQUENCE



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tre transparent

Reconnaitre les problmes

(sans tenter de les cacher)

Ne pas mentir

Ne pas faire de fausses promesses



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Culture Web

Aimez le Webet le Web vous aimera.



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Le facteur temps

Attention la chronophagie!

InvestissementRgularitFrquenceRactivitDureCycles et routines



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Pertinence du contenu

Critres dvaluation dun bon site Web Note sur 10

Environnement scuris 9,0

Qualit de linformation 8,7

Fiabilit 8,6

Facilit dutilisation 8,4 Efficacit du moteur de recherche 8,4

Vitesse de tlchargement 8,2

Assistance technique 6,9

Fonctions interactives 6,3

Esthtisme 6,2

Paiement en ligne 6,0

CEFRIO, fvrier 2009


LA RPTITION, CEST PDAGOGIQUE.


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Affiner votre stratgie



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Conclusion


Grandes tendances pour 2010 :

Croissance des mdias sociaux

Affaiblissement des mdias traditionnelsNouveaux modles daffairesVers la montisation des services?

d


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Merci de votre attention

Christian Amauger

[email protected]

Documents

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