Atout France - Bilan CTIG 2012

PLAN MARKETING MARCHÉ CANADA 2012

Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe

RAPPORT FINAL

SOMMAIRE

SOMMAIRE → p.2

CONTEXTE → p 3CONTEXTE → p.3

CHAPITRE 1 – Statistiques de fréquentation globale → p.51.1 Maguadeloupe.ca (version francophone)1.2 Myguadeloupe.ca (version anglophone)1.3 Campagne de référencement des sites

CHAPITRE 2 – Médias sociaux → p.82.1 Facebook

2.1.1 Jeu-concours Ma Guadeloupe2.1.2 Pages francophones et anglophones

2.2 Twitter

CHAPITRE 3 – Campagnes Grand Public 2012 → p.103.1 Campagne Radio

3.1.1 Spots et sponsoring météo3.1.1 Spots et sponsoring météo3.1.2 Relais web

3.2 Campagne France au Canada

CHAPITRE 4 – E-newsletters → p.184.1 Maguadeloupe.ca4.2 Myguadeloupe.ca4.3 Club France - Grand public4 4 Club France Professionnels4.4 Club France - Professionnels

CHAPITRE 5 – Sondages → p.275.1 Grand Public 5.2 Facebook5.3 Professionnels : TO et AGV

CHAPITRE 6 – Edition Rendez-vous en France 2012 → p.29

CHAPITRE 7 – Relations de Presse → p.307.1 Retombées presse 20127.2 Télévision

CHAPITRE 8 – Relations avec les professionnels → p.328.1 Recrutement Démarcheur8 2 Destination France 20138.2 Destination France 2013

CHAPITRE 9 – Événements Grand Public → p.349.1 Salon International du Tourisme et des Voyages 20129.2 Salon Soleil d’Hiver 2012

ONTEXTE

• Compte tenu du faible échantillon enregistré par Statistique Canada sur lesdestinations Outre-mer françaises, il ne nous semble pas opportun de vous présenter cetteannée les chiffres de fréquentation diffusée par l’organisme d’étude.

• À noter cependant qu’après une forte augmentation du nombre de visiteurs canadiensvers les Îles de Guadeloupe entre 2005 et 2010, il semblerait que l’année 2011 soitmarquée par une baisse de la fréquentation et des dépenses. Selon Statistique Canada, lesÎles de Guadeloupe serait passée en 2011, de la 14e à 16e place parmi les destinationsdu bassin caribéen pour les voyageurs canadiens d’une nuit ou plus. En revanche, les Îlesde Guadeloupe demeurerait la destination française d’Outre-mer préférée desCanadiens.

Point sur la Capacité aérienne

GUADELOUPE 2011 2012 Variation

Capacité aérienne(vols directs au départ de

Montréal)10 335 10 335 =

» La capacité aérienne est restée stable en 2012.

» A noter: Le nouveau Vol direct American Airlines au départ de Miami est une opportunité commerciale importante autant pour le marché américain que canadien. En effet, 2 connexions permettent facilement de prendre ce vol :

- 1 au départ de Montréal (American Airlines, 6h10 » 9h50),

)

3

- 1 au départ de Toronto (American Airlines, 6h30 » 9h45).

ONTEXTE

• La concurrence des autres îles des Caraïbes et des destinations d’Amérique centrale estde plus en plus forte. Une programmation toujours plus dense où le tout inclus reste lep p p g j pproduit phare, de nouvelles destinations en plein développement touristique (Trinidad etTobago, la Dominique, le Costa Rica par exemple), une offre aérienne pléthorique : lesîles françaises doivent redoubler d’efforts pour offrir aux clientèles canadiennesdes produits concurrentiels.

• Des leviers précis pour soutenir la stratégie de communication 2012 ont été mis enexergue :

• Une destination France qui se différencie au cœur d’une régionhispanophone (langue commune, autre «art-de-vivre à la française» alliantexotisme, qualité et diversité.

• Une éco-destination avec une valeur ajoutée : des attributs naturels etculturels exceptionnels à (re-)découvrir.

• Travail sur la notion de « plages paradisiaques », le principe étant detoujours mettre à l’esprit des clientèles-cibles que, bien qu’il s’agisse d’unedestination différente la Guadeloupe est aussi une destination vacances plage etdestination différente, la Guadeloupe est aussi une destination vacances, plage, etmer.

• En 2012, les efforts de communication ont été centrés sur le bassin québécois.

• Afin de préparer 2013, et de préparer le repositionnement la destination sur le marchécanadien, plusieurs études d’image ont été lancées auprès de ses différents publics cibles(Grand Public, Professionnels du Tourisme…).

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HAPITRE 1STATISTIQUES DE FRÉQUENTATION GLOBALEGLOBALE

1.1 Maguadeloupe.ca

En 2012 :

Visites : 22 725Visiteurs uniques absolus : 19 029Total pages vues : 55 354Taux de rebond : 57,89 %Temps moyen passé sur le site : 00:01:57

Rappels 2011 :

Visites : 27 694

Visiteurs uniques absolus : 24 108Total Pages vues : 69 819

5


1.2 Myguadeloupe.ca

En 2012 :

Visites : 4 756Visiteurs uniques absolus : 4 044Total pages vues : 11 236Taux de rebond : 60,74 %Temps moyen passé sur le site : 00:01:52

Rappels 2011 :

Visites : 6 300

Visiteurs uniques absolus : 6 672Visiteurs uniques absolus : 6 672Total Pages vues : 18 728

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1.3 Campagne de référencement des sites

Novembre – décembre 2012

• Une campagne de référencement payant a été mise en place sur les marchés francophones et anglophones pour promouvoir et générer du trafic sur les sites maguadeloupe.ca et myguadeloupeca.

• Objectif : amener des internautes en quête d’informations touristiques sur les Îles

Référencement : Google Adwords

• Objectif : amener des internautes en quête d informations touristiques sur les Îles de Guadeloupe ou en quête d’informations sur les destinations Soleil / Sud en général vers les sites francophone et anglophone des Îles de Guadeloupe.

• Les résultats sont positifs : les annonces ont été diffusées plus de 993 399 foiset ont généré pas moins de 9 882 clics.

Exemples d’annonces

1 019 clics EN (222 587 impressions)

8 863 clics FR (770 812 impressions)

***

soit 9 882 clics au total(993 399 impressions)

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HAPITRE 2MÉDIAS SOCIAUX

2.1 Facebook

2.1.1 Jeu-concours Ma Guadeloupe

(Page Facebook francophone uniquement)

Du 21 novembre 2012 au 21 janvier 2013

Déroulement : pour participer, l’utilisateur Facebook devait devenir fan de la page puis s’inscrire au travers d’un formulaire.

3 questions à choix multiple sur les Iles de Guadeloupe (géographie, climat, culture t i ) i di h ti di i t l it d lgastronomie), avec un indice pour chaque question redirigeant vers le site maguadeloupe.ca.

Lot à gagner : 1 séjour pour 2 personnes en Guadeloupe (7 nuits à La Créole Beach Hôtel & Spa ; 2 billets aller-retour au départ de Montréal à destination de Pointe-à-Pitre ; une sortie découverte du Grand cul-de-sac marin ou de la réserve de Petite-Terre, ou une sortie exploration de la Forêt tropicale dans le parc national ; un repas pour 2 personnes au restaurant La Route des Épices).

2 428 participants (dont 1 273 opt-in supplémentaires dans la base, soit 52% des p p ( p pp ,participants qui ont accepté de recevoir des informations du CTIG).

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HAPITRE 2MÉDIAS SOCIAUX

Myguadeloupe

Évolution 2011/2012 du nombre de fans l h +1 84%

2.1.2 Pages francophones et anglophones

MaGuadeloupe

Évolution 2011/2012 du nombre de fans francophones : +12 4% anglophones : +1,84%

Au 01/04/13 : 1 024 fansfrancophones : +12,4%Au 01/04/13 : 9 619 fans

2.2 Twitter

Twitter @maguadeloupe en 2012 :

Nombre de Followers : 311 Nombre de Tweets : 221

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HAPITRE 3CAMPAGNES GRAND PUBLIC 2012

3.1 Campagne Radio

3.1.1 Spots et sponsoring météo

Contextualisation

Média de masse le plus efficace auprès de la cible choisie : Baby Boomers canadiens francophones.

STATION CHOISIE : Rouge FML’une des plus écoutées de la région de Montréal, axée Art de vivre, Musique contemporaine

3.1.1 Spots et sponsoring météo

p g , , q pet Détente.

PÉRIODE Du 26 novembre au 16 décembre 2012

CIBLESBaby Boomers – 45-64 ans qui aiment voyager dans des destinations plus exotiques (donc un revenu familial élevé)

MARCHÉMontréal francophone

FORMAT- Capsules préenregistrées de 30 secondes : ces capsules inspirantes décrivent le quotidien de touristes-cibles qui visitent la Guadeloupe.- Sponsoring Météo de 10 secondes: utilisation de formats courts pour générer de la fréquence.

Résultats

Nombre de diffusions : 200

Nombre de personnes touchées dans la cible 45-64 ans : 328 563

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3.1.2 Relais web

Contextualisation

VISIBILITÉ WEB sur Rouge FM :

Du 26 novembre au 16 décembre 2012

Tous les détails de participation se sont retrouvés sur la page concours de Rouge FM.

Une bannière de type « vignette » 300x250 affichait en rotation la promotion et ce, sur toutes les pages du site. Sur la page dédiée à la promotion, les auditeurs trouvaient les détails du concours un lien pour participer (celui ci les dirige vers maguadeloupe ca) et détails du concours, un lien pour participer (celui-ci les dirige vers maguadeloupe.ca) et une bannière en-tête.

Présence d’un renvoi vers maguadeloupe.ca où le jeu concours était hébergé.

Impressions Clics Taux de clic

Résultats

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Impressions Clics Taux de clic82 182 1 582 1,92

La campagne a très bien performé en général, avec un taux de clic nettement supérieur à la moyenne de l’industrie canadienne (0,08%) pour des bannières standards animées.


3.2 Campagne France au Canada

Contexte• Atout France au Canada a déployé en juin 2012 une campagne de communication B2C d’envergure sur l’ensemble du marché canadien ayant pour objectif la promotion de la France au travers de ses partenaires.

• Une campagne internet a généré autour du site plus de 25 000 000 d’impressions en 2012 pour le promouvoir.

Partenariat Comité du Tourisme des îles de Guadeloupe

www.redecouvrirlafrance.ca / www.mybestfrance.ca

Retrouvez le bilan complet de l’opération 2012 en Annexe.

Dans le cadre de la Campagne France 2012, Atout France et le Comité du Tourisme des Iles de Guadeloupe ont établi un partenariat offrant la visibilité suivante* :

• 13 offres, dont 7 francophones et 6 anglophones sur les sites redecouvrirlafrance.ca et mybestfrance.ca.

• Rubrique dédiée « Destinations - Guadeloupe » avec descriptif de la destination q p ppartenaire

• 5 posts sur les profils Facebook de FranceGuide au Canada, dont 3 francophones et 2 anglophones

*Les partenaires (opérateurs touristiques en Guadeloupe) ne s’étant mobilisés que tardivement, les offres ont donc été mises en ligne en fin de campagne et n’ont donc pas reçu un très grand nombre de visites à l’exception de l’offre du Club Med plus

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pas reçu un très grand nombre de visites à l exception de l offre du Club Med, plus ancienne.

Les sites Redecouvrirlafrance.ca & MybestFrance.ca

Page dédiée GUADELOUPEdans la rubrique « Destinations ».

• Redecouvrirlafrance.ca :217 visites

• Mybestfrance.ca : 81 visites

AU TOTAL LES PAGES DÉDIÉES AUX ILES DE GUADELOUPE ONT ÉTÉ VISITÉES (Destination + VISITÉES (Destination +

Offres) :

» 828 fois côté francophone

» 199 fois côté anglophone

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Les offres

7 offres francophones :p

• Vol en ULM pendulaire au-dessus du lagon• Découvrez la Guadeloupe à gyropode Segway• Résidence Le Vallon• Séjour multisports dans les Iles de Guadeloupe• Guadeloupe la France des • Guadeloupe, la France des tropiques • Hôtel-résidence Golf Village• La Guadeloupe autrement• CLUB MED – La Caravelle

• Vol en ULM pendulaire au-dessus du lagon :46 visites• Découvrez la Guadeloupe à gyropode Segway :15 visites• Résidence Le Vallon :100 visites• Séjour multisports dans les Iles de Guadeloupe :58 visites• Guadeloupe, la France des tropiques :90 visites• Hôtel-résidence Golf Village :25 visites

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25 visites• La Guadeloupe autrement :97 visites• CLUB MED – La Caravelle :180 visitesTOTAL : 611 visites

6 ff l h 6 offres anglophones :

• Microlight flight above the lagoon• Cruising through Guadeloupe• Résidence Le Vallon• Discover Guadeloupe with Sports and Nature• Guadeloupe, the French touch p ,in the Carribean Islands• Golf Village Hotel • CLUB MED – La Caravelle

• Microlight flight above the lagoon :7 visites• Cruising through Guadeloupe :8 visites• Résidence Le Vallon :11 visites• Discover Guadeloupe with Sports and Nature :11 visites• Guadeloupe, the French touch in the Guadeloupe, the French touch in the Carribean Islands :24 visites• Golf Village Hotel :4 visites• CLUB MED – La Caravelle :53 visitesTOTAL : 118 visites

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Campagne d’affichage : Aéroport de Montréal

Affiche « Boomers »

Visuel principal de la Guadeloupe

• Une campagne d’affichage publicitaire a eu lieu sur 80 écrans du Réseau Aéro Vertical de l’aéroport Montréal-Trudeau, pdu 29 octobre au 23 décembre 2012 (8 semaines).

• Près de 620 000 voyageurs par mois ont été exposés à la campagne.

• Les messages, ont été diffusés 40 320 fois soit 13 diffusés 40 320 fois, soit 13 440 fois chacun sur les 80 écrans, pour un rendement total de 3 100 000 impressions.

• 3 types d’affiches ont été créées, selon les 3 cibles de la campagne (Boomers, Familles, Jeunes actifs).

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Médias sociaux3 offres francophones et 2

Posts Facebook

poffres anglophones ont été partagées sur les 2 profils Facebook de Franceguide au Canada.

• Guadeloupe, la France des tropiques :1 462 vues• La Guadeloupe autrement :1 271 vues• CLUB MED – La Caravelle :1 187 vuesTOTAL : 3 920 vues

• Résidence Le Vallon :1 156 vues• Guadeloupe, the French touch in the Carribean Islands :

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Carribean Islands :894 vues• CLUB MED – La Caravelle :1 208 vuesTOTAL : 3 258 vues

HAPITRE 4E-NEWSLETTERS

Contexte6 e-news et 4 e-blasts ont été envoyés entre le 1er janvier 2012 et mai 2013 sur labase de contacts dédiée Guadeloupe, chacun ayant été fait en version française eten version anglaise.

4.1 Maguadeloupe.ca

E-news de Mars 2012

Date : 30 mars 2012Date : 30 mars 2012

Nombre d’envois : 34 797Courriels aboutis : 33 521Nombre d’ouvertures : 6 149Taux d’ouverture : 18,34%

Nombre de cliqueurs : 951Nombre de clics : 1 170Nombre de clics : 1 170Taux de clics : 3,49%

E-news de Noël 2012

Date : 18 décembre 2012

Nombre d’envois : 32 097Nombre d envois : 32 097Courriels aboutis : 30 939Nombre d’ouvertures : 6 797Taux d’ouverture : 21,97%

Nombre de cliqueurs : 1 696Nombre de clics : 2 313Taux de clics : 7,48%

18


E-news de Janvier 2013

Date : 15 janvier 2013


Nombre de cliqueurs : 1 403Nombre de clics : 2 064Taux de clics : 6,70%

E-blast Sondage Facebook (mars 2013)

Date : 5 mars 2013

Nombre d’envois : 31 550Courriels aboutis : 30 340Nombre d’ouvertures : 6 072Nombre d ouvertures : 6 072Taux d’ouverture : 20,01%

Nombre de cliqueurs : 2020Nombre de clics : 2 445Taux de clics : 20,01%

E blast Club Med (mars 2013) E-blast Club Med (mars 2013)

Date : 22 mars 2013

Nombre d’envois : 31 399 Courriels aboutis : 30 138Nombre d’ouvertures : 4 481Taux d’ouverture : 14,87%

19

Nombre de cliqueurs : 323Nombre de clics : 380Taux de clics : 1,26%


4.2 Myguadeloupe.ca

E-news de Mars 2012

Date : 30 mars 2012

Nombre d’envois : 970Courriels aboutis : 921Nombre d’ouvertures : 127Taux d’ouverture : 13,79%,


E-news de Noël 2012 E news de Noël 2012

Date : 20 décembre 2012

Nombre d’envois : 872Courriels aboutis : 825Nombre d’ouvertures : 109Taux d’ouverture : 13,21%


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E-news de Janvier 2013


Nombre d’envois : 861Courriels aboutis : 818Courriels aboutis : 818Nombre d’ouvertures : 104Taux d’ouverture : 12,71%


E-blast Sondage Facebook (mars 2013)

Date : 5 mars 2013

Nombre d’envois : 845Courriels aboutis : 800Nombre d’ouvertures : 110T d’ t 13 75%Taux d’ouverture : 13,75%


E-blast Club Med (mars 2013) E blast Club Med (mars 2013)

Date : 22 mars 2013

Nombre d’envois : 835Courriels aboutis : 787Nombre d’ouvertures : 46Taux d’ouverture : 5,84%

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4.3 Club France - Grand public

E-blast Club Med (mars 2013)(COOP)

Version FR

Date : 22 mars 2013


Nombre de cliqueurs : 737Nombre de clics : 850Taux de clics : 1 03%Taux de clics : 1,03%

Version EN

Date : 22 mars 2013

Nombre d’envois : 52 130Courriels aboutis : 48 399N b d’ t 4 621Nombre d’ouvertures : 4 621Taux d’ouverture : 9,55%


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Article – Salon SITV octobre 2012

Date : 12 octobre 2012

Version FR

Nombre d’envois : 90 697Courriels aboutis : 86 487Nombre d’ouvertures : 13 180Taux d’ouverture : 15.24%

Nombre de cliqueurs : 1510Nombre de clics : 2212Taux de clics : 2.56%Nombre de clics sur article Guadeloupe : 148Taux de clics sur article Guadeloupe : 6.7%

Version EN

Nombre d’envois : 54 784Courriels aboutis : 50 941Courriels aboutis : 50 941Nombre d’ouvertures : 4 861Taux d’ouverture : 9.54%


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Article – Soleil d’hiver 2012

Date : 26 octobre 2012

Version FR



Version EN



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Article – Carnaval 2013


Version FR


Nombre de cliqueurs : 1 419Nombre de clics : 2 135Taux de clics : 2.53%Nombre de clics sur article Guadeloupe : 239Taux de clics sur article Guadeloupe : 11.2%

Version EN



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4.4 Club France - Professionnels

Article - Sondage AGV

Date : 19 mars 2013

Version FR

Nombre d’envois : 2 036Courriels aboutis : 1 739Nombre d’ouvertures : 460Taux d’ouverture : 26.45%


Version EN

Nombre d’envois : 1 013Courriels aboutis : 826Nombre d’ouvertures : 158Taux d’ouverture : 19.13%


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HAPITRE 5SONDAGES

ContextePour mieux connaître ses clientèles et le positionnement à adopter sur l’ensemble dumarché canadien pour la destination, le CTIG a chargé Atout France au Canada de mener 3études de notoriété auprès :

• du Grand Public : avec un institut de sondage sur la notoriété, les forces et faiblesses, laconnaissance du produit, l’image à véhiculer, les attentes, etc.

• des Fans Facebook : sur le profil des clientèles, les attentes en termes de produits, lesfreins au développement, les avantages concurrentiels perçus, etc.

• des professionnels du tourisme : prévisions, avantages de la destination, freins audéveloppement, etc.

Les résultats obtenus des différentes études permettront de mieux cibler les attentes etles besoins des clientèles canadiennes, afin de bâtir une nouvelle stratégie plus adaptée,

è d

5.1 Grand Public

notamment en matière de communication.

Le bilan de chaque sondage est joint en Annexe.

Léger Marketing

L’institut de sondage choisi pour mener l’enquête auprès du Grand public canadien,Léger Marketing, est l’un des plus importants au Canada. Il a notamment travaillé surdes études similaires pour la Martinique, la Chaire du Tourisme Transat et un très grandnombre de grandes entreprises en Amérique du Nord (Fido, Sony, Hydro Québec,L’Oréal TVA Ville de Montréal Banque Nationale )

Sondage réalisé du 16 au 21 novembre 2012

Pour mener à bien cette étude, un sondage Web de 22 questions a été réalisé auprèsde 678 Canadiens de 18 ans et plus, soit 300 Ontariens et 378 Québécois.

Les participants interrogés devaient avoir un revenu de 75 000 $ et plus par ménage et

L Oréal, TVA, Ville de Montréal, Banque Nationale…).

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Les participants interrogés devaient avoir un revenu de 75 000 $ et plus par ménage etavoir voyagé à l’extérieur du Canada lors des trois dernières années ou avoir l’intentionde le faire au cours des trois prochaines.

HAPITRE 5SONDAGES

5.2 Facebook

Sondage réalisé du 13 février au 13 mars 2013

La seconde étude a été menée auprès des fans Facebook canadiens francophoneset anglophones des pages Ma/My Guadeloupe, sous la forme d’un formulaire intégréJotform de 16 questions en 3 parties (Habitudes de voyages, Vous avez déjàvoyagé aux Iles de Guadeloupe, Vous n’avez jamais voyagé aux Iles deGuadeloupe).

721 Canadiens y ont répondu, dont 703 francophones et 21 anglophones.

Afin de générer un maximum de réponses, 10 lots surprise (un livre de cuisineguadeloupéenne avec une règle du CTIG) ont été mis en jeu par tirage au sort.

5.3 Professionnels : TO et AGV

Entre mars et avril 2013, 2 sondages ont été menés auprès des agents de voyages d’une part et des tour-opérateurs d’autre part, commercialisant la destination Guadeloupe.

10 paniers gourmands guadeloupéens ont été mis en jeu pour les 10 premiers participants afin de les remercier du temps accordé.

Sondage Agents de voyages• Formulaire Jotform hébergé sur Ma/My Guadeloupe.ca• 30 questions en 3 parties : Vous et les Iles de Guadeloupe, Vos clients et les Ilesde Guadeloupe, Conjoncture générale – Conjoncture touristique• 12 participants, dont 10 francophones et 2 anglophones

Sondage Tour-opérateurs

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Sondage Tour opérateurs• Formulaire Gmail envoyé directement• 16 questions en 2 parties : Vous et les Iles de Guadeloupe, Conjoncture générale– Conjoncture touristique• 3 participants, tous francophones

HAPITRE 6EDITION RENDEZ-VOUS EN FRANCE

• En 2012, la version canadienne francophone du magazine a été distribuée à 90 000 exemplaires et la version canadienne anglophone à 80 000 exemplaires grâce à de l’encartage ciblé. Une version webzine avait également été mise en ligne.

DIFFUSION

- Canada Francophone : La Presse

+

- Canada Anglophone :

National Post à Calgary, Ottawa & Vancouver

&

Toronto Star

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HAPITRE 7RELATIONS DE PRESSE

7.1 Retombées Presse 2012*

3 articles motivés (CVP totale = 55 961,41 USD $)

• La plus ancienne distillerie en activité de Guadeloupe, par Paul Simier, paru dans Le p p , p , pJournal de Montréal, le 01/07/2012, (tirage: 269 339) - CVP : 29 915,65 USD, code article : 1--1-2012

• Guadeloupe, par Liz Fleming, paru dans Cruise and Travel Lifestyles, le 03/31/2012, (tirage: 108 200) CVP : 15 372,57 USD, code article : 1--4-2012

• L’Île papillon, par Caroline Montpetit, paru dans Le Devoir, le 02/18/2012, (tirage: 46 967) CVP : 10 673,19 USD, code article : 1--5-2012

8 articles spontanés (CVP totale = 92 908,64 USD $)

• Frommers’ perfect island getaways, (journaliste non spécifié), paru dans Toronto Star -Metro, le 01/14/2012, (tirage: 419 070) CVP : 10 017,11 USD, code article : 6-1-7-2012

• Fantasy island hopping, par Jillian Dickens, paru dans The Globe and Mail (Metro ed.), le 01/14/2012, (tirage: 376 366) CVP : 79 458,05 USD, code article : 1--2-2012

• Cruising the « exotic Caribeean », par Ellen Creager, paru dans The Gazette, le 07/07/2012 (ti 256 319 ) CVP 1 023 35 USD d 07/07/2012, (tirage: 256 319 ) CVP : 1 023,35 USD, code article : 1—1-2012

• Club Med launches new 2013 brochure highlighting its many group benefits, par Cindy Sosroutomo, paru dans le Travelweek, le 11/08/2012, (tirage: 12 000) CVP : 163,16 USD, code article : 2-1-1-2012

• Les meilleures destinations croisière, par Agence France-Presse, paru dans le 24 Heures Montréal, le 11/21/2012, (tirage: 145 683) CVP : 227,33 USD, code article : 1-2-1-2012

The world is your classroom par Emma E Forest paru dans le Metro Saskatoon le • The world is your classroom, par Emma E. Forest, paru dans le Metro Saskatoon, le 11/21/2012, (tirage: 20 000) CVP : 248,39 USD, code article : 1—1-2012

• The world is your classroom, par Emma E. Forest, paru dans le Metro Toronto, le 11/21/2012, (tirage: 300 000) CVP : 1 265,18 USD, code article : 1--2-2012

• Besoin de dépaysement?, par Marie-Claude Pageau, paru dans le Brossard Eclair, le 11/28/2012, (tirage: 29 444) CVP : 506,15 USD, code article : 1-2-2-2012

30*Retrouvez le PDF des articles en Annexe

Analyse : période Janvier » Décembre 2012 - Marché canadienNombre d’articles total : 11 / CVP = 148 870,13 US$

HAPITRE 7RELATIONS DE PRESSE

7.2 Télévision

7.2.1 Evasion – Chez les Antillais*

Évasion est une chaîne de télévision sur le câble qui présente des émissions dédiées autourisme, au voyage et à l'aventure. C'est l'unique chaîne de voyages et de tourismefrancophone en Amérique du Nord. Près d'un million et demi de téléspectateurs estimésregardent cette chaîne chaque semaine.

La série Chez les Antillais est présentée sur Évasion durant 3 ans. La première émission fût diffusée le 16 août 2010. La série contient 8 épisodes de 45 minutes (hors pub)

t t l G d l i i ’ é i d T 10 ( i t 20 i t d portant sur la Guadeloupe, ainsi qu’un épisode Top 10 (qui compte pour 20 minutes de diffusion sur la Guadeloupe).

En 2012, les 9 épisodes ont été diffusés 36 fois.Jusqu’à ce jour, les 9 épisodes consacrés à la Guadeloupe ont été diffusés 172 fois.

Pour visualiser les émissions online : www.evasion.tv/emissions/chez_les_antillais/episodes

7.2.2 TV5 – Partir Autrement

1 épisode de 52 minutes sur la Guadeloupe

p

*Retrouvez le calendrier de diffusion des épisodes en Annexe

3 rediffusions en 2012 :1er Juin : 9h3 juin : 4h

Profil de TV5 - 2 413 000 téléspectateurs Canadiens par semaine

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*Retrouvez le calendrier de diffusion des épisodes en Annexe

HAPITRE 8RELATIONS AVEC LES PROFESSIONNELS

8.1 Recrutement Démarcheur

En 2012, Atout France au Canada a procédé au recrutement, pour le Comité du Tourisme des Iles de Guadeloupe, d’un prestataire chargé des missions suivantes auprès des professionnels canadiens et Québécois en particulier :

- Renforcer l’image de la destination auprès des professionnels (TO, AGV, réseaux et autres…),- Prospection terrain BtoBProspection terrain BtoB,- Formation des agents de voyages BtoB,- Commercialisation BtoB,- Améliorer le niveau de connaissances techniques et commerciales des professionnels sur l’archipel et ses offres,- Motiver les professionnels pour qu’ils préconisent et vendent les Îles de Guadeloupe,- Collaborer à la mise en place, à l’organisation, au suivi des voyages d’étude des professionnels du voyage sur la destination (éductours, conventions, séminaires, congrès…) ainsi qu’à la mise en place d’actions d’accélérateurs de ventes qui suivent ( h ll é i d’ d )(challenge ; présentation d’arguments de ventes…),- Collaborer à la rédaction de l’E-newsletter Pro,- Etablir une liste hiérarchisée d’indicateurs de suivi et de leurs objectifs par thème, s’appuyant sur la prise en compte d’éléments de mesure de satisfaction, suivi de réservations et de ventes réelles de ces actions et tous autres paramètres clés de rendement.

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HAPITRE 8RELATIONS AVEC LES PROFESSIONNELS

8.2 Destination France 2013

Destination France est le salon professionnel organisé annuellement par Atout France.Sa vocation est de mettre en relation les professionnels français avec les professionnels du p ç pCanada afin de créer des produits touristiques vendus sur le marché canadien.

Cette année la tournée s’est inscrite plus rapidement dans le calendrier et a intégré les tour-opérateurs autour d’un panel stratégique et d’une remise de prix.

Ainsi, en partenariat avec Air France, le salon Destination France s’est tenu à Montréal le 26 février, à Toronto le 27 février, à Vancouver le 28 Février et à Calgary le 1er Mars.

Placé sous le signe des « grands bâtisseurs » de la France Destination France 2013 a su Placé sous le signe des « grands bâtisseurs » de la France, Destination France 2013 a su surprendre ses convives par son dynamisme notamment au travers de ses films et présentations numériques. Ce fut aussi l’occasion de féliciter les tour-opérateurs pour leurs actions en faveur du marché touristique français et de remercier les agences de voyages et les agents certifiés France.

DESTINATION France 2013 EN CHIFFRES:

» 30 TOs à Montréal et 149 agents » 32 TOs à Toronto et 112 agentsg» 21 TOs à Vancouver et 64 agents» 8 TOs à Calgary et 33 agents

Le Comité du Tourisme des Iles de Guadeloupe a finalement

décidé de ne participer qu’aux workshops de Montréal et

Toronto.

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HAPITRE 9ÉVÉNEMENTS GRAND PUBLIC

9.1 SALON INTERNATIONAL DU TOURISME ET DES VOYAGES

19 au 21 octobre 2012Le plus important salon touristique de l’année au Québec accueillant plus de 400 exposants dont 250 pays. La Guadeloupe possédait 4 stands dans l’espace France sur le salon en 2012.

Nombre de visiteurs en 2012 : 35 000Surface espace France en 2012 : 200 m²Surface espace France en 2012 : 200 m

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HAPITRE 9ÉVÉNEMENTS GRAND PUBLIC

9.2 SALON SOLEIL D’HIVER

Participation du Comité du Tourisme des îles de Guadeloupe à la première édition du salon Grand Public Soleil d’Hiver à Montréal le 3 mars 2012.

• Le salon, dédié aux Caraïbes francophones, a accueilli près de 300 visiteurs en 2012.

• Dans le cadre de son partenariat, le Comité du Tourisme des îles de Guadeloupe a obtenu la visibilité suivante :

• Mise à disposition d’un stand,

• Distribution d’objets promotionnels,

• Diffusion de vidéo de la destination,,

• Mise en place de son logo sur l’ensemble des communications liées à l’événement (flyers, site internet, communiqués de presse…).

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Documents

Atout France - Bilan CTIG 2012