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Baccalauréat Professionnel Baccalauréat Professionnel MAINTENANCE DES VEHICULES MAINTENANCE DES VEHICULES AUTOMOBILES AUTOMOBILES Juin 2001 Juin 2001 Référentiel d ’activités Référentiel d ’activités professionnelles. professionnelles. Référentiel de certification Référentiel de certification Savoirs associés Savoirs associés

Baccalauréat Professionnel MAINTENANCE DES VEHICULES AUTOMOBILES Juin 2001 Référentiel d activités professionnelles. Référentiel de certification Savoirs

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Baccalauréat Professionnel Baccalauréat Professionnel MAINTENANCE DES VEHICULES MAINTENANCE DES VEHICULES

AUTOMOBILESAUTOMOBILES

Juin 2001Juin 2001

Référentiel d ’activités Référentiel d ’activités professionnelles.professionnelles.

Référentiel de certificationRéférentiel de certification

Savoirs associésSavoirs associés

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COMPARAISON DES REFERENTIELS

1997 -décliné en fonctions 2001-décliné en activités

Fonction  conception Fonction  gestion de maintenance Fonction  gestion organisation Fonction  gestion des stocks Fonction maintenance,

diagnostic, intervention Fonction  qualité totale Fonction  commerce de services,

de produits, d’équipements Fonction  gestion, traitement de

l’information Fonction  gestion des ressources

humaines, formation

Accueillir et conseiller le client, réceptionner le véhicule

Effectuer un diagnostic

Maintenir, dépanner, réparer le véhicule

Restituer le véhicule au client

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REFERENTIEL DE 1997

décliné en fonctions

Fonction  conception Fonction  gestion de

maintenance Fonction  gestion organisation Fonction  gestion des stocks Fonction maintenance,

diagnostic, intervention Fonction  qualité totale Fonction  commerce de

services, de produits, d’équipements

Fonction  gestion, traitement de l’information

Fonction  gestion des ressources humaines, formation

Les fonctions ont été traduites en compétences qui sont souvent proches d ’activités.

L ’écriture ressemble fortement à des programmes

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REFERENTIEL DE 2001

décliné en activités

Accueillir et conseiller le client, réceptionner le véhicule

Effectuer un diagnostic Maintenir, dépanner,

réparer le véhicule Restituer le véhicule au

client

Les activités professionnelles sont scindées en tâches fondamentales et introduisent les compétences

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QUELQUES POINTS FORTS

Recentrage sur le coeur du métier

avec l ’entrée par activités professionnelles et tâches

Mise en évidence des composantes de service

elles sont clairement identifiées et appliquées durant l ’acte global de maintenance essentiellement en PFE

Adaptation aux nouvelles technologies

prise en compte dans les savoirs-faire et savoirs

intégration dans la certification (2 épreuvres)

Simplification de la certification

passage de 10 unités à 7 unités

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Référentiel des Activités ProfessionnellesRéférentiel des Activités Professionnelles

ACTIVITE 1

� C'est la phase de premier contact avec le client :

Elle intègre la collecte et l'exploitation des informations techniques. Une partie de cette activité peut être réalisée dans une langue étrangère de la communauté européenne.

L'ordre de réparation engage la responsabilité de l'entreprise ; il doit être correctement renseigné.

Le devis établi est en cohérence avec l'intervention prévue.

L'engagement du professionnel à réaliser les travaux acceptés par le client, constitue la dernière étape de cette activité.

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Référentiel des Activités ProfessionnellesRéférentiel des Activités Professionnelles

ACTIVITE 2

� C'est le cœur du métier

Après la mise en situation préparant l'intervention sur le véhicule, cette activité constitue le cœur du métier.

Elle permet de proposer une intervention adaptée au dysfonctionnement.

Elle s'effectue sur des systèmes technologiques actuels.

Le professionnel, titulaire du baccalauréat professionnel maintenance de véhicules automobiles, doit être capable de mettre en œuvre des outils de diagnostic informatisés ou non.

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Référentiel des Activités ProfessionnellesRéférentiel des Activités Professionnelles

ACTIVITE 3

� C'est la finalité du métier

Cf. la norme NF X60-010 concernant la définition des termes relatifs à la maintenance

L ’activité est réalisée en toute autonomie. Elle s'effectue sur des véhicules de technologie actuelle.

L'opérateur met en œuvre des matériels et des équipements de contrôle conventionnels et/ou informatisés.

Toutes les interventions doivent être conformes aux cahiers des charges fournis par les constructeurs. Elles respectent

les règles de la législation en vigueur.

Lors de ces activités, l'opérateur doit prévoir l'approvisionnement en pièces détachées de son poste de travail.

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Référentiel des Activités ProfessionnellesRéférentiel des Activités Professionnelles

ACTIVITE 4

� C’est la continuité de l’action commerciale destinée à fidéliser le client

Cette activité constitue la dernière étape de l'action du professionnel, qui justifie et rend compte auprès du client de l'intervention réalisée.

Cette activité offre l'occasion de conseiller le client sur l'utilisation et/ou la maintenance de son véhicule.

Le renseignement des documents liés à la maintenance du véhicule et au suivi de la prestation sont les tâches complémentaires qui finalisent l'intervention.

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Capacités Compétences

COMMUNIQUERS ’INFORMER

C 1 4 compétences

TRAITERDECIDERC 2 2 compétences

REALISERC 3 1 compétence

EVALUERC 4 1 compétence

Référentiel de CertificationRéférentiel de Certification

Ne s ’évaluent pas, sont désignées par des verbes d ’action,

elles sont génériques.

Ce sont des performances professionnelles attendues propres à

l’exercice des activités liées à la maintenance de véhicules.

Des indicateurs permettent de les évaluer.

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Référentiel de CertificationRéférentiel de CertificationSavoirsSavoirs

MAITRISE METHODOLOGIQUEMAITRISE METHODOLOGIQUENiveau 4Niveau 4

Il s ’agit de maîtriser une démarche : induire,

déduire, expérimenter.

MAITRISE D ’OUTILSMAITRISE D ’OUTILSNiveau 3Niveau 3

Il s ’agit de maîtriser un savoir-faire

EXPRESSIONEXPRESSIONNiveau 2Niveau 2

Il s ’agit de maîtriser un savoir

INFORMATIONINFORMATIONNiveau 1Niveau 1

Il s ’agit d ’avoir une vue d’ensemble d ’un sujet

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Référentiel de CertificationRéférentiel de CertificationOrganisation des enseignementsOrganisation des enseignements

(grilles de mars 2001)(grilles de mars 2001)

( a ) Activités en groupe d ’atelier de 10 élèves suivant préconisations du BO spécial n°2 de mars 2000.(*) Horaire donnant droit au doublement de la dotation horaire professeur sans condition de seuil. Le chiffre indiqué est destiné à faciliter le calcul de la DHG. Il ne s ’agit nullement de le traduire en une organisation hebdomadaire du PPCP.

Période de formation en entreprises 8 semaines 35 h

Formation dans l ’établissement

PPCPHoraire

hebdo indicatifHoraire annuel(28 semaines)

56 12 (4+6+2*)Sciences et Techniques

Industrielles336 (112+168)

Analyse fonctionnelleMécanique

84 (28+56) 3 (1+2 + X*)

56

Enseignement technologique et professionnel (a)

9 (3+4 + X*)252 (84+112)

1ère Professionnelle

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Référentiel de CertificationRéférentiel de CertificationOrganisation des enseignementsOrganisation des enseignements

(grilles de mars 2001)(grilles de mars 2001)

Période de formation en entreprises 8 semaines 35 h

Formation dans l ’établissement

PPCPHoraire

hebdo indicatifHoraire annuel(26 semaines)

39 11.5 (4+6+1.5*)Sciences et Techniques

Industrielles299 (104+156)

Analyse fonctionnelleMécanique

78 (26+52) 3 (1+2 + X*)

Enseignement technologique et professionnel (a)

39

8.5 (3+4 +X*)221 (78+104)

Terminale Professionnelle

( a ) Activités en groupe d ’atelier de 10 élèves suivant préconisations du BO spécial n°2 de mars 2000.(*) Horaire donnant droit au doublement de la dotation horaire professeur sans condition de seuil. Le chiffre indiqué est destiné à faciliter le calcul de la DHG. Il ne s ’agit nullement de le traduire en une organisation hebdomadaire du PPCP.