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rolande-girard
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Biens Biens complexes et complexes et
biens biens épistémiquesépistémiques
Cas Debian
Motivations pour contribuer Motivations pour contribuer à l’openSourceà l’openSource
• Besoin de ces logicielsBesoin de ces logiciels • Aiment bosser et aiment coderAiment bosser et aiment coder• La réputation via un code de haute qualitéLa réputation via un code de haute qualité Retour immédiat : meilleur programme via Retour immédiat : meilleur programme via
les rapports de bugs, échanges etc …les rapports de bugs, échanges etc …(rapport retour sur temps investi)(rapport retour sur temps investi)
Retour à terme : carrière, reconnaissanceRetour à terme : carrière, reconnaissance
Motivations pour le Motivations pour le supportsupport
AltruismeAltruisme Aider la communautéAider la communauté Aide réciproque (j’aide pour me Aide réciproque (j’aide pour me
faire aider plus tard)faire aider plus tard) Etre un bon élémentEtre un bon élément
Quand Quand aide t on ? t on ?
• Quand le cout n’est pas élevé Quand le cout n’est pas élevé (dans la plupart du temps on (dans la plupart du temps on connaît la réponse) connaît la réponse)
On donne une information quand on a peur de ne pas être le premier à la donner auquel cas elle perdait de sa valeur
Qui répond ?Qui répond ?
• Une minorité de participants Une minorité de participants répond à une majorité de répond à une majorité de questions (2% des participants questions (2% des participants répondent à 50% des questions)répondent à 50% des questions)
Quand le forum décroit il Quand le forum décroit il ? ?
• Quand le cout de participation Quand le cout de participation s’accroits’accroit
• Quand la taille du groupe Quand la taille du groupe s’accroits’accroit
• Quand la valeur de l’information Quand la valeur de l’information décroit (projets matures)décroit (projets matures)
• Quand grande asymétrie entre Quand grande asymétrie entre prix et bénéfices prix et bénéfices
Avant de poser une Avant de poser une questionquestion
• Essayez de trouver une réponse en Essayez de trouver une réponse en cherchant sur le Web, cherchant sur le Web,
• Essayez de trouver une réponse en lisant le Essayez de trouver une réponse en lisant le manuel, manuel,
• Essayez de trouver une réponse en lisant la Essayez de trouver une réponse en lisant la FAQ, les archivesFAQ, les archives
• Essayez de trouver une réponse par Essayez de trouver une réponse par inspection et expérimentation,inspection et expérimentation,
• Essayez de trouver une réponse en Essayez de trouver une réponse en demandant à un de vos amis qui s'y connaît,demandant à un de vos amis qui s'y connaît,
• Si vous êtes programmeur, essayez de Si vous êtes programmeur, essayez de trouver une réponse en lisant le code trouver une réponse en lisant le code source.source.
Comment poser une Comment poser une questionquestion
• Une bonne question est une aubaine et un stimulantUne bonne question est une aubaine et un stimulant• Prouvez que vous avez cherché et que vous voulez Prouvez que vous avez cherché et que vous voulez
apprendreapprendre• Posez la question dans le bon forumPosez la question dans le bon forum• Ne pas envoyer de questions de façon privéeNe pas envoyer de questions de façon privée• Utilisez des sujets explicitesUtilisez des sujets explicites• Facilitez le travail de ceux qui répondentFacilitez le travail de ceux qui répondent• Clair, sans fautesClair, sans fautes• Soyez précis, explicite et completSoyez précis, explicite et complet• Dites ce que vous vouliez faire (but) et ce que vous Dites ce que vous vouliez faire (but) et ce que vous
avez fait exactementavez fait exactement• Soyez courtoisSoyez courtois
Comment interpréter les Comment interpréter les réponsesréponses
• RFTM Read The Fucking ManualRFTM Read The Fucking Manual
• SFTW Search The Fucking WebSFTW Search The Fucking Web
• Google is Your friendGoogle is Your friend
Les questions à ne pas Les questions à ne pas poserposer
• Où puis-je trouver le programme X ?Où puis-je trouver le programme X ?• Comment puis-je utiliser X pour faire Y ?Comment puis-je utiliser X pour faire Y ?• Comment puis-je configurer mon invite de commande ?Comment puis-je configurer mon invite de commande ?• Puis-je convertir un document AcmeCorp en fichier TeX Puis-je convertir un document AcmeCorp en fichier TeX
en utilisant le convertisseur Bass-o-matic?en utilisant le convertisseur Bass-o-matic?• Mon {programme, configuration, bloc SQL} ne marche Mon {programme, configuration, bloc SQL} ne marche
pas.pas.• J'ai un problème avec ma machine sous Windows. Vous J'ai un problème avec ma machine sous Windows. Vous
pouvez m'aider ?pouvez m'aider ?• J'ai des problèmes pour installer Linux ou X. Vous J'ai des problèmes pour installer Linux ou X. Vous
pouvez m'aider ?pouvez m'aider ?• Comment est-ce que je peux obtenir les droits Comment est-ce que je peux obtenir les droits
root/récupérer les ops sur un channel/lire l'email de root/récupérer les ops sur un channel/lire l'email de quelqu'un ?quelqu'un ?
Debian : archives Debian : archives 09/200709/2007
• On retrouve à peu prés tous les On retrouve à peu prés tous les cas de figures de ce qui a été dit cas de figures de ce qui a été dit auparavantauparavant
• C’est une communauté de C’est une communauté de pratiquepratique
• Comparaison amazone Comparaison amazone (commentaires, discussions (commentaires, discussions entre clients)entre clients)