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1 FORMATION CONTINUE 2009 1 RENFORÇONS ENSEMBLE VOS COMPÉTENCES NOUVEAUTÉS LA SANTÉ, LA TECHNIQUE ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL LES FORMATIONS TERTIAIRES ET LES LANGUES

Catalogue formation continue 2009

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Le catalogue de la formation continue 2009 de la CCI du Jura

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Page 1: Catalogue formation continue 2009

1

FORMATION CONTINUE 2009

1

RENFORÇONS ENSEMBLE VOS COMPÉTENCES

NOUVEAUTÉS

LA SANTÉ,

LA TECHNIQUE

ET LA SÉCURITÉ

AU TRAVAIL

LES FORMATIONS TERTIAIRES

ET LES LANGUES

Page 2: Catalogue formation continue 2009

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EDITO

Do

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bre

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08

Notre département et son industrie ont besoin d’une main d’œuvre qualifiée,

compétente et motivée.

Devant les sollicitations venant du travail frontalier ou des grandes villes voisines, nous devons fidéliser notre main d’œuvre et faire venir dans le Jura les compéten-ces qui nous manquent.

La formation est un axe primordial de cette fidélisation.

Plus que jamais nous vous proposons un Centre de formation continue (inno-vant et de proximité) à l’écoute de vos besoins, engagé dans la qualité notam-ment par la certification ISO 9001.

Je compte sur vous pour le faire vivre, de même que les autres ressources de notre Direction Enseignement, Formation et Compétences :

- L’École de Commerce du Jura (MAGESTIC) et ses filières en apprentissage

- Le service Emploi-Compétences avec le Centre de Bilans de Compétences (CIBC) et l’accompagnement à la gestion des ressources humaines.

Ce catalogue est une vitrine de ce que nous proposons. Il a été conçu en fonc-tion des besoins que vous avez exprimés auprès de nos chargés de mission. Notre rôle est aussi d’organiser toute formation nécessitée par votre activité, dans le cadre de votre plan de formation ou des actions que vous proposez à vos salariés pour utiliser leur D.I.F. (Droit Individuel à la Formation).

N’hésitez pas à prendre contact avec votre Chambre.

Ensemble, relevons les défis de 2009 !

co

Dfrnec

Lc

Michel Dieudonné Président de la CCI du Jura

Phot

o L.

Chev

iet

Page 3: Catalogue formation continue 2009

3

SOMMAIRE DES FORMATIONS

•Edito ..........................................................................................................................................................

•Windows Vista .............................................................................................................................

•Cycle maintenance SYFAP ............................................................................................

•Cycle sécurité ...............................................................................................................................

•La responsabilité du chef d’entreprise ....................................................

•La bureautique ...........................................................................................................................

•Optimisons nos échanges ..........................................................................................

•Les atouts du vendeur .....................................................................................................

•La fonction comptable .....................................................................................................

•Le management .........................................................................................................................

•Les langues ......................................................................................................................................

•Bulletin d’inscription ..........................................................................................................

•Ressources humaines .......................................................................................................

•Contacts ................................................................................................................................................

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page 5

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pages 10 à 12

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pages 14 et 15

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pages 19 et 20

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Page 4: Catalogue formation continue 2009

NOUVEAUTÉS

VISTA (LANCEMENT SECOND SEMESTRE 2009)

DIF INFORMATIQUE

LE SAMEDI MATIN

Page 5: Catalogue formation continue 2009

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VISTA

Microsoft Windows Vista est la version la plus récente de Microsoft Windows, une gamme de systèmes d’exploitation graphiques qui s’utilise autant sur les ordianteurs personnels que professionnels.

Le 30 janvier 2007, eut lieu le lancement mondial pour le grand public. Ce nouveau système d’exploitation arrive cinq ans après la mise sur le marché de son prédécesseur, Windows XP.

Selon Microsoft, Windows Vista contiendrait des centaines de nouvelles fonctionnalités. Les plus significatives d’entre elles sont, sans doute, le renouveau de l’interface graphique, une fonction de recherche plus développée grâce à l’indexation.

« VISTA : TRANSITION ENTRE LA VERSION XP ET LA VERSION OFFICE 2007 »

(2 JOURS)

OBJECTIFS : Prendre ses repères dans Office 2007: S’approprier et exploiter toutes les nouveautés et maîtriser les nouvelles versions de Word, Excel

- Utiliser le bouton Office pour accéder au menu principal

- Personnaliser la barre d’outils «Accès rapide»

- S’approprier le ruban, les onglets et les groupes

- S’assurer de la compatibilité avec les versions antérieures

DATES : Dates à confirmer sur le second semestre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

Tarifs : Nous

consulter

Page 6: Catalogue formation continue 2009

6

DIF INFORMATIQUE LE SAMEDI MATIN

CCI : Vous avez fait appel à nos services pour C’organisation d’une action de formation l’nformatique, hors temps de travail, pour 8 inalariés de votre entreprise. Comment est né cesa

projet ?p

Christian Menouillard : C Tout d’abord, nousnformons le personnel du nombre d’heures DIFinont il bénéficie. A la suite de cette information,dne employée de production est venue me voir pouru

me demander de suivre une formation informatiquemafin d’être capable de mieux utiliser le PC. Je lui aiexpliqué la démarche, à savoir, se renseigner auprèsdes centres de formation, obtenir des programmes,à joindre à sa demande officielle de DIF auprès de son employeur. Afin de l’aider dans sa recherche, jelui ai indiqué le nom et les coordonnées de plusieurscentres de formation, sélectionnés d’après lescatalogues en ma possession, et la proximité. Cette salariée vous a contacté pour vous présenterson projet, selon ses contraintes professionnellesd’activité en équipe.

Effectivement, lorsque votre salariée m’a fait part de ses horaires de travail et de ses disponibilités, je lui ai proposé un accueil dans nos locaux à Lons-le-Saunier les samedis matin, à la seule condition qu’elle puisse faire circuler l’information auprès de ses collègues, espérant ainsi former un groupe de 6 personnes mini., justifiant l’ouverture des locaux le week-end.

C’est ce qui s’est passé, elle a fait circulerl’information au sein des équipes de production,permettant ainsi de monter une action pour 8 personnes.

Quelles sont les éléments qui ont joué en notre faveur ?

Sachant que le personnel travaille en équipe, il était impensable qu’il suive une formation en journée ou même en soirée. Vous avez été le seul centre à « ouvrir vos portes » les samedis matin. Vous avez même accepté ma demande de former le personnel aux logiciels « libres » à savoir OPEN OFFICE. Dans l’ensemble il y a eu un bon terrain d’entente.

Par rapport à cette action, plutôt spécifique, que pensez-vous de notre proposition tarifaire ?

(rires) Par rapport aux efforts d’organisation, je ne vous cacherai pas que votre offre a été trèsintéressante…

«

Propos recueillis par Virginie Monnier

Responsable Formation Continue

Christian Menouillard, responsable des ressources humaines aux établissements Bolard (Saint-Amour), a eu la gentillesse de témoigner, sur le dispositif D.I.F. (Droit Individuel à la Formation).

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Page 7: Catalogue formation continue 2009

LA SANTÉ,

LA TECHNIQUE,

ET LA SÉCURITÉ

AU TRAVAIL

Phot

o P.

Hallé

Page 8: Catalogue formation continue 2009

8

COMMANDE NUMÉRIQUE

LA PAROLE EST À VOUS

CCI : C Vous avez fait appel au service formation ontinue de la CCI ce 1co er semestre pour la miser

n place d’une formation « commande numérique » equi aujourd’hui se déroule encore dans vos locaux…q ocaux…Quel support de communication a rQ ication a retenu votreattention pour travaa pour travailler avec la Chambre du ura (EntrJu reNews, catalogue, site internet,…) ?

acques DeJa espeyroux : C’est la plaquette présentant ensemble dl’ de vos formations, avec des témoignages’entreprisesd s, le catalogue que nous avons reçu.

Vous avez allors contacté Virginie Monnier pour un 1er entretieen, suivi d’une seconde visite avec le r

formateur. Etees-vous satisfait de cette démarche ?

Oui. Nous avonss procédé par étape, de cadrage et denégociation, puiss sur le côté pratique d’organisationet de mise en plaace de la formation.

La proximité a-t-elle joué en notre faveur ?veur ?

Non. C’est l’offre qC’est l’offre qui a fait la différence.

La formation a été adaptée au fur et à mesure du déroulement du programme, selon la disponibilité du personnel concerné et sa charge de travail. Qu’en pensez-vous ?

J’en suis, avec mes équipes, très satisfait. Le formateur a su parfaitement s’adapter à la fois àun public non homogène et aux contraintes de l

«Entretien avec Jacques Despeyroux Directeur Général de la société SIOBRA à Arbois.

’entreprise.

Par ce témoignage, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura souhaite vous informer que son équipe « Formation Continue » est à votre service tout au long de l’année.Un rendez-vous, la recherche et l’analyse de vos besoins, la mise en place d’une organisation de formation de proximité, correspondant à vos attentes avec une animation aux postes de travail aux dates qui vous conviennent, c’est le métier de l’organisme de formation continue ! Optez pour cette démarche qui évite le déplacement du personnel, d’où un gain de temps et de dépenses dans les trajets et les hébergements. Enfin, soucieux de la qualité du service apportée pendant et à la suite des formations, l’organisme de formation continue met en place des outils de contrôle qui rejoignent la culture des entreprises.Les actions spécifiques menées jusqu’à ce jour sont les suivantes :

Commandes numériques• Métrologie• Méthodologie de recherche de panne sur différents matériels• Méthodologie de Contrôle Qualité…•

Page 9: Catalogue formation continue 2009

9

CYCLE MAINTENANCE SYFAP

Un programme évolutif qui permet à chaque stagiaire de sélectionner le programme qui lui convient :

MODULE

«LE CYCLE MAINTENANCE»

DATES : Les 1 - 8 - 15 - 22 - 29 octobre

et 5 - 19 - 26 novembre 2009

LIEU : CCI du Jura – Lons-le-Saunier

Electricité Industrielle Niveau 1

Electricité Industrielle Niveau 2

Maintenance des Systèmes Electriques

Préparation aux Automatismes Industriels

Automatismes Industriels

FORMATION SPÉCIFIQUE SELON FOURNISSEUR

ou

Electronique Industrielle Niveau 1

Electronique Industrielle Niveau 2

ntez-vous Cette action étant toujours en cours, ressenonnel en une amélioration des compétences du perso

poste ?

s des Oui globalement, après validation auprèsun plus responsables d’équipes), la formation apporte u

n’est aux agents formés et même si le niveau initial ement pas égal entre eux, les résultats sont actuelle

satisfaisants.

part Avez-vous eu des retours d’information de la pdes stagiaires ?

ns Nous savons qu’il y a eu une bonne implication danla le stage, une participation active et l’appréciation de l

communication avec le formateur.

pourraient être les qualificatifs de cette Quels pourraient formation « commande numérique » et quels en formsont les atouts ?

Adaptabilité, pratique… Nous avons bénéficié d’un formateur très compétent qui a su s’adapter au contexte de l’entreprise. Cela va incontestablement dans le bon sens pour l’entreprise, celui de nos besoins en formation et compétences.

Propos recueillis par Philippe Rouget

Directeur du Développement Économique et de la Communication

1620 € H.T

par stagiaire

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1010

210 € H.T

par jour et

par stagiaire

MODULE

« DÉBUTANT (5 JOURS SOIT 35 HEURES) »

OBJECTIFS : Acquérir les notions sécurité lors de l’utilisation des chariots élévateurs Cat. 1-3-5.

MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests

DATES : du 2 au 6 mars 2009 OU du 22 au 26 juin 2009

LIEU : Dole

MODULE

« EXPÉRIMENTÉ (3 JOURS SOIT 21 HEURES) »

OBJECTIFS : Acquérir les notions sécurité pour le personnel utilisateur du chariot élévateur Cat. 3, et reconnaissances professionnelles par le passage des tests

MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests

DATES : du 12 au 14 janvier 2009 OU du 9 au 11 février 2009 OU du 9 au 11 mars 2009 OU du 6 au 8 avril 2009 OU du 11 au 13 mai 2009 OU du 8 au 10 juin 2009 OU du 6 au 8 juillet 2009

LIEU : Dole

LE CYCLE SÉCURITÉ

Depuis un certain nombre d’années, nous proposons des formations qui répondent aux recommandations sécurité par type de matériel utilisé. Ces actions peuvent être des solutions aux risques potentiels relevés lors de la création ou de la mise à jour du « Document Unique » ou tout besoin estimé utile par le dirigeant d’entreprise.

MODULE

« RECYCLAGE (2 JOURS SOIT 14 HEURES) »

OBJECTIFS : Mise à niveau des connaissances sécurité pour tout détenteur d’un CACES cat. 3, obtenu en 2004

MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests

DATES : 15 et 16 janvier 2009 OU 12 et 13 février 2009 OU 12 et 13 mars 2009 OU 9 et 10 avril 2009 OU 14 et 15 mai 2009 OU 11 et 12 juin 2009 OU 9 et 10 juillet 2009

LIEU : Dole

CACES CARISTE SELON RECOMMANDATION R. 389VALIDITÉ 5 ANS

210 € H.T

par jour et

par stagiaire

Nous consulter pour planning du 2ème semestre

Phot

o P.

Hallé

210 € H.T

par jour et

par stagiaire

Page 11: Catalogue formation continue 2009

11

Ces stages peuvent-être organisés au sein de vos locaux si les conditions requises au bon déroulement du stage

le permettent. N’hésitez pas à nous consulter !

MODULE

« FORMATION POUR PERSONNEL EXPÉRIMENTÉ (3 JOURS SOIT 21 HEURES) »

OBJECTIFS : Acquérir les notions sécurité pour le personnel utilisateur de pont roulant et reconnaissances professionnelles par le passage des tests

MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests

DATES : du 19 au 21 janvier 2009 OU du 16 au 18 février 2009 OU du 16 au 18 mars 2009 OU du 20 au 22 avril 2009 OU du 25 au 27 mai 2009 OU du 15 au 17 juin 2009 OU du 15 au 17 juillet 2009Nous consulter pour planning du 2ème semestre

LIEU : Dole

CACES PEMP SELON RECOMMANDATION R.386VALIDITÉ 5 ANS

MODULE

« RECYCLAGE (2 JOURS SOIT 14 HEURES) »

OBJECTIFS : Mise à niveau des connaissances sécurité pour tout détenteur d’un CACES PEMP, obtenu en 2004

MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests

DATES : 22 et 23 janvier 2009 OU 19 et 20 février 2009 OU 19 et 20 mars 2009 OU 23 et 24 avril 2009 OU 28 et 29 mai 2009 OU 18 et 19 juin 2009 OU 16 et 17 juillet 2009Nous consulter pour planning du 2ème semestre

LIEU : Dole

220 € H.T

par jour et

par stagiaire

NOUS PROPOSONS AUSSI LES THÈMES :INCENDIE, ECHAFAUDAGE, RISQUES CHIMIQUES,

ATEX, PONTIER ELINGUEUR, GESTES ET POSTURES … QUE NOUS ANIMONS UNIQUEMENT

DANS VOS LOCAUX. N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONSULTER !

LE CYCLE SÉCURITÉ

LA RESPONSABILITÉ DU CHEF D’ENTREPRISE

MODULE

« ANALYSE ET PRÉVENTION DES RISQUES AU SEIN DE SON ENTREPRISE :LE DOCUMENT UNIQUE »(DÉCRET DU 5 NOVEMBRE 2001)

OBJECTIFS : Connaître les textes règlementaires et les points essentiels du décret et être capable de réaliser une analyse des risques et les besoins d’actions de prévention

PUBLICS : Encadrement, agents de maîtrise, animateurs sécurité

MÉTHODE : Participative, étude de cas, exemples industriels

DATES : 16 et 23 octobre 2008 + 1 jour en entreprise pour appli-cation spécifique (800 euros HT pour cette 3ème journée)

LIEU : CCI du Jura – Lons-le-Saunier + entreprise

440 € H.T

par stagiaire

220 € H.T

par jour et

par stagiaire

Page 12: Catalogue formation continue 2009

12

MODULE

« RECYCLAGE (4 HEURES OBLIGATOIRES PAR AN) »

OBJECTIFS : Mise à jour des connaissances de Sauveteur Secouriste du Travail

MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage

PUBLIC : Les SST doivent être recyclés dans les 12 MOIS qui suivent leur formation INITIALE. Après le 1er recyclage, la périodicité des suivants est fixée à 24 mois. Toutefois, il appartiendra à l’entreprise qui le souhaite de mettre en place un recyclage plus fréquent.

DATES : 26 mai 2009 OU 27 octobre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

MODULE

« FORMATION INITIALE (2 JOURS SOIT 14 HEURES) »

OBJECTIFS : Acquérir la méthodologie d’intervention en cas d’accident au sein de son environnement professionnel et effectuer les premiers gestes de secours

MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage

PUBLIC : 10 % du personnel

DATES : 17 et 24 avril 2009 OU 6 et 13 octobre 2009.

LIEU : Lons-le-Saunier

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL

LE CYCLE SÉCURITÉ

MODULE

« FORMATION POUR PERSONNEL NON ÉLECTRICIEN (3 JOURS SOIT 21 HEURES)

OU FORMATION POUR PERSONNEL ÉLECTRICIEN (2 JOURS SOIT 14 HEURES) »

OBJECTIFS : Acquérir les connaissances sécurité pour toute intervention de coupure électrique ou autres actions selon autorisation de son employeur

MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage

PUBLIC : Tout public

DATES : 5-12-19 mars OU 10-17-24 juin OU 30 septembre et 7-14 octobre OU 18-25 novembre et 2 décembre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

200 € H.T

par jour et

par stagiaire

110 € H.T

par jour et

par stagiaire

200 € H.T

par jour et

par stagiaire

HABILITATION ELECTRIQUE BASSE TENSION

MODULE

« RECYCLAGE HAB. ÉLECTRIQUE (1 JOUR SOIT 7 HEURES) »

OBJECTIFS : Mise à jour des connaissances

MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage

PUBLIC : Personnel formé ou recyclé en 2006

DATES : 26 mars 2009 OU 25 juin 2009 OU 1er octobre 2009 OU 18 novembre 2009 OU 3 décembre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

200 € H.T

par jour et

par stagiaire

CE STAGE PEUT-ÊTRE ORGANISÉ AU SEIN DE VOS LOCAUX

SI LES CONDITIONS REQUISES AU BON DÉROULEMENT DU STAGE

LE PERMETTENT.

N’hésitez pas à nous consulter pour les formations

basse et haute tension !

Page 13: Catalogue formation continue 2009

FORMATIONS TERTIAIRES,

LANGUES

SUPPORTS PEDAGOGIQUES ET CLÉS USB

OFFERTS POUR TOUTES LES CESSIONS INFORMATIQUES

Page 14: Catalogue formation continue 2009

14

MODULE

« WORD DÉBUTANT»

OBJECTIFS : Concevoir des documents simples de traitement de textes

PUBLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en Windows

MODULE

« EXCEL PERFECTIONNEMENT »

OBJECTIFS : Permettre l’utilisation approfondie du logiciel en toute autonomie

PUBLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en niveau 1 « Excel débutant »

LA BUREAUTIQUE

MODULE

« WORD PERFECTIONNEMENT »

OBJECTIFS : Permettre l’utilisation approfondie du logiciel en toute autonomie

PUBLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en niveau 1 « Word débutant »

160 € nets

par jour et

par stagiaire

MODULE

« WINDOWS »

OBJECTIFS : Maîtriser les manipulations de base, mieux utiliser et organiser l’environnement Windows

PUBLIC : Personne n’ayant jamais pratiquée l’informatique

MODULE

« EXCEL DÉBUTANT »

OBJECTIFS : Savoir créer et gérer des feuilles de calcul

PUBLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en Windows

A la suite du perfectionnement Excel ou Word,

nous pouvons développer des programmes

de formation par thème

(ex. : 1 jour de publipostage, 1 jour macro…)

pour mieux répondre à vos attentes,

n’hésitez pas à nous consulter.

MODULE

« POWER POINT »

OBJECTIFS : Préparation et présentation de supports de réunions par vidéo projection

PUBLIC : Tout public

MODULE

« ACCESS INTERMÉDIAIRE »

OBJECTIFS : Création de base avec structure complexe

PUBLIC : Tout public - niveau 1 acquis « Access débutant »

Nous consulter

MODULE

« INTERNET ÉVOLUTIF »

OBJECTIFS : « Surfer » sur le net et atteindre rapidement les informations désirées

PUBLIC : Tout public

MODULE

« ACCESS DÉBUTANT »

OBJECTIFS : Création de base simple

PUBLIC : Tout public. Nous consulter

MODULE

« ACCESS PERFECTIONNEMENT »

OBJECTIFS : Relations et requêtes avancées

PUBLIC : Tout public - niveau 2 acquis « Access intermédiaire »

Nous consulter

Toutes les dates

voir tableaux

Page 15: Catalogue formation continue 2009

15

CALENDRIER SAINT-CLAUDE 2009

CALENDRIER LONS-LE-SAUNIER 2009

WINDOWS 17 SEPTEMBRE

WORD 1 29 JAN ET 5-12 FEV 4 - 11- 18 JUIN 13 - 20 - 27 OCT WORD 2 25 JUIN - 2 JUILLET 6 - 20 NOVEMBRE EXCEL 1 19 - 26 FÉV ET 5 MARS 23 - 30 JUIN ET 7 JUIL 23 - 30 SEPT ET 7 OCT 5 - 19 - 26 NOVEMBRE EXCEL 2 18 MARS ET 2 - 9 AVRIL 6 - 23 - 30 OCTOBRE 3 - 10 - 17 DÉCEMBRE INTERNET 26 JUIN 4 DÉCEMBRE

POWERPOINT 9 OCTOBRE

THÈMES DATES

WINDOWS 16 JUIN

WORD 1 25 JUIN ET 2 - 9 JUILLET

WORD 2 17 - 24 SEPTEMBRE

EXCEL 1 22 - 29 SEPT ET 6 OCTOBRE

EXCEL 2 19 - 26 NOV ET 3 DÉCEMBRE

INTERNET 13 OCTOBRE

POWERPOINT 8 DÉCEMBRE

THÈMES DATES

WINDOWS 26 MAI WORD 1 19 - 26 MARS ET 2 AVRIL 1- 8 - 15 OCTOBRE

WORD 2 9 ET 23 AVRIL 22 - 27 OCTOBRE

EXCEL 1 9 - 16 - 23 JUIN 17 - 24 SEPT ET 1 OCTOBRE

EXCEL 2 25 JUIN ET 2 - 9 JUILLET 6 - 13 - 20 OCTOBRE

INTERNET 26 NOVEMBRE

POWERPOINT 19 NOVEMBRE

CALENDRIER DOLE 2009

Afin de mieux répondre à vos besoins de proximité, la CCI du Jura met à votre disposition 1 salle informatique de 6 postes dans ses antennes de Dole et de Saint-Claude.

DATESTHÈMES

Page 16: Catalogue formation continue 2009

16

OPTIMISONS NOS ECHANGES

MODULE

« L’ACCUEIL PHYSIQUE »(1 JOUR SOIT 7 HEURES)

OBJECTIFS : Optimiser l’accueil physique, comprendre l’enjeu de la fidélisation du client et gérer efficacement des situations de tension

MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage

PUBLIC : Toute personne en relation téléphonique ou physique avec des clients ou des prospects

DATES : 8 avril 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

MODULE

« L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE » (2 JOURS SOIT 14 HEURES)

OBJECTIFS : Cerner les mécanismes de la communication en appliquant une méthodologie, mieux maîtriser l’utilisa-tion du téléphone: savoir orienter efficacement ses inter-locuteurs; savoir gérer une situation difficile, écourter une conversation

MÉTHODE : Apports théoriques et pédagogiques, exercices collectifs et jeux de rôles individuels

PUBLIC : Tout collaborateur réceptionnant les appels téléphoniques

DATES : 19 et 20 mars 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

MODULE

«PRISE DE PAROLE EN PUBLIC » (2 JOURS SOIT 14 HEURES)

OBJECTIFS : Adopter une méthodologie de préparation à la prise de parole en public, s’exprimer sans trac, mobiliser l’attention de l’assistance

MÉTHODE : Apports théoriques et pédagogiquesJeux de rôles individuels

PUBLIC : Toute personne souhaitant développer son impact devant un groupe

DATES : 21 et 22 janvier 2009

LIEU : CCI du Jura - Lons-le-Saunier

MODULE

« LA CONDUITE DE RÉUNION » (2 JOURS SOIT 14 HEURES)

OBJECTIFS : Préparer efficacement les réunions; d’animer avec aisance tous types de réunions et groupes de travail ; d’obtenir la participation active des membres du groupe

DATES :11 et 12 février 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

MODULE

« GESTION DE CONFLITS ET DU STRESS » (2 JOURS SOIT 14 HEURES)

OBJECTIFS : Gérer efficacement son stress dans la durée,comprendre les mécanismes du stress, organiser son travail, appliquer méthodes ou réflexes pour faire face aux pressions professionnelles

DATES : 9 et 10 juin 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

260 € nets

par jour et

par stagiaire

260 € nets

par jour et

par stagiaire

260 € nets

par jour et

par stagiaire

260 € nets

par jour et

par stagiaire

260 € nets

par jour et

par stagiaire

Page 17: Catalogue formation continue 2009

17

LES ATOUTS DU VENDEUR

MODULE

« TECHNIQUES DE VENTE - INITIATION »(3 JOURS)

OBJECTIFS : Cerner ses comportements efficaces et inef-ficaces dans les situations de face-à-face, percevoir plus finement les comportements de ses clients pour s’y ajuster et développer les réflexes efficaces en situation de conflits

DATES : 22 - 23 septembre et 6 octobre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

MODULE

« TECHNIQUES DE VENTE PERFECTIONNEMENT »(2 JOURS)

OBJECTIFS : Identifier ses atouts et repérer ses axes d’accéléra-tion des performances techniques et relationnelles, identifier les circuits de décision d’une entreprise pour conclure ses ventes avec succès

DATES : 17 et 18 novembre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

260 € nets par

jour et par

stagiaire

LA FONCTION COMPTABLE

Nous accueillons de plus en plus de personnes intéressées qui souhaitent acquérir les bases de la comptabilité pour mieux comprendre le métier de leurs collègues comptables, et ce pour de meilleurs échanges, dans le but d’adopter définitivement la culture inter services.

MODULE

« COMPTABILITÉ INITIATION »

OBJECTIFS : Apprendre les principes de base de la comptabilité et acquérir une « logique » comptable

PUBLIC : Personne en relation avec le service comptabilité ou futur comptable

MÉTHODE : Alternance théorie/exercices pratiques

DATES : 6-13-20 mars OU 2-9-16 octobre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

MODULE

« COMPTABILITÉ PERFECTIONNEMENT »

OBJECTIFS : Permettre la tenue d’une comptabilité avec établissement du bilan et des documents de synthèse

PUBLIC : Comptables

MÉTHODE : Alternance théorie/exercices pratiques

DATES : 9-16-23 juin 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

3 jours

600 € nets

par personne

3 jours

600 € nets

par personne

Aujourd’hui, le vendeur doit connaître les produits, connaître ses interlocuteurs, connaître les forces et faiblesses de leur entreprise, être capable de mener une négociation dans les règles de l’art, intégrer une dimension de conseil dans sa démarche, optimiser ses performances... Un vendeur, pour être performant, ne doit pas gommer les traits de sa personnalité. Il doit simplement les adapter à un contexte commercial où, bien souvent, il faut savoir prendre sur soi. La capacité d’écoute, la combativité, la faculté de savoir « encaisser » et la connaissance des impératifs de gestion sont d’autres qualités indispensables.

Page 18: Catalogue formation continue 2009

18

LE MANAGEMENT

Le Management est considéré autant comme la capacité à s’imposer que comme la capacité à échanger. Mais c’est surtout se comprendre les uns et les autres afin d’optimiser la communication et l’application de nos compétences. Chacun a un rôle à jouer, alors autant le faire intelligemment !

« DISPOSITIF EDEC »

Dans le cadre du plan de revitalisation du Haut-Jura,

l’Etat vous aide en subventionnant certaines actions

de formation : pour les entreprises de moins de 250

salariés, la subvention correspond à 50 % du coût

pédagogique; pour les entreprises de plus de 250

salariés, la subvention correspond à 30 % du coût

pédagogique.

Par cette offre, nous souhaitons vous apporter

les réponses à vos problématiques, avec des

accompagnements de proximité à Morez et à Saint-

Claude.

Contactez-nous, nous étudierons ensemble votre projet !

MODULE 1 « DEVENIR MANAGER »OBJECTIFS : Acquérir les bases du management afin d’assurer cette nouvelle fonction

MODULE 2 « OPTIMISER LES MOYENS DE COMMUNICATION » OBJECTIFS : Mise en place d’outils de communication afin d’améliorer les échanges entre les différents acteurs

MODULE 3 « MANAGER UN PROJET »OBJECTIFS : Analyse et conduite d’un projet jusqu’à la réalisation de ses objectifs

MODULE 4 « TUTORAT »OBJECTIFS : Accueillir tout nouveau collaborateur et transmettre son savoir selon une méthode pédagogique appliquée

MODULES M1 M2 M3 M4 DATES 23-30/04 ET 28/05/09 4-11/06 ET 9/07/09 23-30/09 ET 30/10/09 4-18-25/11/09

MÉTHODE : Accompagnement personnalisé selon l’activité de la société et mise en situation

PUBLIC : Tout public

LIEU : CCI du Jura - Lons-le-Saunier

3 jours

par module

750 € nets

par stagiaire

11181

Dans le c

l’Etat vou

de form

salariés

pédago

salarié

pédag

Par c

les

acco

Clau

Con

Page 19: Catalogue formation continue 2009

19

LES LANGUES

ANGLAIS STAGES INTENSIFS COURS DU SOIR LUNCH TIME SAMEDI MATIN JOURNEE

Lons

40hTous les matins

8h-12h17/11 au 28/11/200830/03 au 10/04/200929/06 au 10/07/200916/11 au 27/11/2009

50hLe mardi

de 18h à 20h30/09/2008 au

12/05/200929/09/2009 au

4/05/2010

36 hLe lundi

de 12h15 à 13h4529/09/2008 au

6/04/200928/09/2009 au

26/04/2010

60h8h30 - 11h304/10/2008 au

4/04/200910/10/2009 au

3/04/2010

40hLe mardi de 15h30

à 17h3013/01/2009 au

30/06/2009

Dole

40hTous les matins

8h-12h29/06 au 10/07/200919/08 au 01/09/2009

50hLe Jeudi

de 18h à 20 h02/10/2008 au

23/04/200901/10/2009 au

06/05/2010

36h Le vendredi

de 12h15 à 13h4503/10/2008 au

17/04/200902/10/2009 au

30/04/2010

45h8h30 - 11h30

15/11/2008 au 28/03/2009

14/11/2009 au 27/03/2010

St Claude

36hLe vendredi

de 12h15 à 13h4514/11/2008 au

26/06/200913/11/2009 au

11/06/2010

40hLe vendredi

de 14 h à 16h9/01/2009 au

3/07/2009

Morez

50hLe lundi

de 17h30 à 19h3029/09/2008 au

11/05/200928/09/2009 au

19/04/2010

40hLe lundi

de 15h30 à 17h3019/01/2009 au

29/06/2009

ALLEMANDITALIEN

ESPAGNOL

COURS DU SOIR LUNCH TIME SAMEDI MATIN JOURNEE

Lons

40h Le jeudi de 18hà 20h

4/12/2008 au 11/06/200912/11/2009 au 6/05/2010

Dole

50hLe Jeudi de 18h à 20 h

2/10/2008 au 23/04/20091/10/2009 au 6/05/2010

36hLe vendredi

de 12h15 à 13h453/10/2008 au 17/04/20092/10/2009 au 30/04/2010

45h8h30 - 11h30

15/11/2008 au 28/03/2009

14/11/2009 au 27/03/2010

St Claude

36hLe vendredi

de 12h15 à 13h4514/11/2008 au

26/06/200913/11/2009 au

11/06/2010

40hLe vendredi

de 14 h à 16h9/01/2009 au

3/07/2009

Morez

50hLe lundi de 17h30 à 19h30

29/09/2008 au 11/05/200928/09/2009 au 19/04/2010

italien 40hLe mercredi de 17h à 19h

6/10/2008 au 30/03/20097/10/2009 au 31/03/2010

40hLe lundi

de 15h30 à 17h3019/01/2009 au

29/06/2010

AUTRES LANGUES :

NOUS ORGANISONS ÉGALEMENT DES COURS SPÉCIFIQUES

EN RUSSE, UKRAINIEN, POLONAIS, NÉERLANDAIS, CHINOIS,

ET FRANÇAIS POUR ÉTRANGERS À LA DEMANDE.

NOUS CONSULTER

Tarifs Formation ContinueIndividuel

36h612 €

360 €

40h680 €

400 €

45h765 €

450 €

50h850 €

500 €

60h1020 €

600 €

Tarifs applicables aux stages démarrant après le 1er janvier 2009

Page 20: Catalogue formation continue 2009

20222020CONTACTS :

Responsable : Michel Meuret - 03 84 24 15 76 [email protected]

Assistante : Catherine Coiffier - 03 84 24 15 76 [email protected]

Secteur de Dole : Hans Heinebal - 03 84 82 02 07 [email protected]

Secteur du Haut-Jura : Bernard Vallauri - 03 84 41 02 82 [email protected]

LES LANGUES

FORMATIONS SPÉCIFIQUES ET COURS PARTICULIERSCours organisés à votre convenance pour une ou plusieurs personnes

Rythme, durée et contenu selon vos souhaits

en vos locaux ou dans un de nos centres

Tarif : 69 € l’heure en nos locaux, 76 € l’heure dans l’entreprise

PROGRAMMES TECHNIQUESCommuniquer en Anglais entre donneurs d’ordre et sous-traitants

(à partir de Septembre 2009)

L’allemand de la mécanique (Deutsch im Maschinenbau)

L’allemand de l’Environnement (Deutsch für Umwelttechnik)

Writing Professional English

L’anglais de la lunetterie (English for the Eyewear Industry)

Programmes conçus avec le soutien de l’Union Européenne, programme Leonardo

COURS PAR TÉLÉPHONE

Pour les non-débutants, qui se déplacent

Séances d’une demie-heure sur des sujets préparés à l’avance et envoyés par mail

Séance de face-à-face au début et tous les 10 cours

STAGES EN ANGLETERRE

Stages intensifs en Angleterre avec notre partenaire Kent Schol of English

Démarrages toute l’année

EVALUATION, AIDE AU RECRUTEMENTCentre d’examen TOEIC pour nos stagiaires

Évaluations préalables à recrutementÉvaluation de compétences linguistiques

ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES : ASSISTANCE TECHNIQUE LINGUISTIQUE

pour recevoir des clients étrangers avec vous, pour aller visiter des clients à l’étranger avec

vous, pour être à vos côtés sur un salon, pour faire de la relance téléphonique à l’étranger,

pour relire un document, corriger un site web, réaliser des traductions sur devis

Page 21: Catalogue formation continue 2009

21

BULLETIN D’INSCRIPTION

BULLETIN D’INSCRIPTION

•ENTREPRISE :

Nom : ...................................................Adresse : .....................................................................................................................................

Personne à contacter : ...........................................................................................................................................................................

Téléphone : ..................................... Télécopie : ............................. Code Postal : .................. Ville : ........................................

Code NAF (activité) : ................................................ Siret : .................................................. Effectif : ..........................................

Adresse E-mail : .......................................................................................................................................................................................

•FACTURE À ADRESSER (cocher et compléter) :

à l’entreprise ci-dessus

autre : Nom : .................................................................................................................................................................................

Adresse : ..........................................................................................................................................................................

Code Postal : .......................................... Ville : ............................................... Tél. : ...............................................

•STAGIAIRE 1 : Mademoiselle Madame Monsieur

Nom : ..................................................... Prénom : .................................................Téléphone : ........................................................

Adresse : .....................................................................................................................................................................................................

Code Postal : .................................. Ville : ........................................ N° de Sécurité Sociale : .....................................................Fonction dans l’entreprise : ................................................................................................................................................................

L’entreprise déclare accepter la proposition précisant le contenu de la formation et les conditions tarifaires :

Fait à : .............................................. Le : ............ / ............ / ............ Signature :

Bulletin à retourner à : CCI du jura - BP 377 - 33 place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex

Téléphone : 03 84 24 15 76 / Télécopie : 03 84 24 54 62 / E-mail : [email protected]

INTITULÉ DU STAGE DATE(S) LIEU COÛT

INTITULÉ DU STAGE DATE(S) LIEU COÛT

•ENTREPRISE :

Nom : ...................................................Adresse : .....................................................................................................................................

Personne à contacter : ...........................................................................................................................................................................

Téléphone : ..................................... Télécopie : ............................. Code Postal : .................. Ville : ........................................

Code NAF (activité) : ................................................ Siret : .................................................. Effectif : ..........................................

Adresse E-mail : .......................................................................................................................................................................................

•FACTURE À ADRESSER (cocher et compléter) :

à l’entreprise ci-dessus

autre : Nom : .................................................................................................................................................................................

Adresse : ..........................................................................................................................................................................

Code Postal : .......................................... Ville : ............................................... Tél. : ...............................................

•STAGIAIRE 1 : Mademoiselle Madame Monsieur

Nom : ..................................................... Prénom : .................................................Téléphone : ........................................................

Adresse : .....................................................................................................................................................................................................

Code Postal : .................................. Ville : ........................................ N° de Sécurité Sociale : .....................................................Fonction dans l’entreprise : ................................................................................................................................................................

L’entreprise déclare accepter la proposition précisant le contenu de la formation et les conditions tarifaires :

Fait à : .............................................. Le : ............ / ............ / ............ Signature :

Bulletin à retourner à : CCI du jura - BP 377 - 33 place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex

Téléphone : 03 84 24 15 76 / Télécopie : 03 84 24 54 62 / E-mail : [email protected]

Page 22: Catalogue formation continue 2009

22

FACTURATION / RÈGLEMENT DES STAGES :

Toute inscription en stage inter-entreprises sera prise en compte avec le bulletin et le versement d’un acompte de 30 %. Cette disposition

s’applique à tous les participants à l’exception des entreprises adhérentes à un organisme paritaire collecteur agréé (OPCA).

Dans l’hypothèse où l’OPCA refuse le financement de la formation, l’entreprise restera redevable et sera facturée à hauteur du montant

correspondant.

Une facture-convention est envoyée à l’entreprise à l’issue du stage : elle est payable à réception. En cas de règlement par un organisme

collecteur, l’entreprise doit s’assurer de la bonne fin du paiement par cet organisme.

Tout stage commencé est dû dans son intégralité. Conformément à la règlementation en vigueur, les frais de formation ne sont imputables

sur le budget « formation professionnelle continue », qu’au prorata du temps de présence effectif (sauf cas de force majeure justifiée).

Les repas ne sont pas compris dans le prix de la formation.

Une attestation de participation est adressée à l’entreprise en fin de formation, avec un exemplaire à remettre au stagiaire.

L’inscription au stage comporte acceptation des dispositions ci-dessus.

OUVERTURE, REPORT, ANNULATION DES STAGES :

Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur arrivée. Si leur nombre est trop élevé, les inscriptions supplémentaires sont

reportées sur un prochain stage. Si, au contraire, leur nombre est insuffisant, la CCI du Jura se réserve le droit de reporter ou d’annuler un

stage. L’entreprise et les participants sont avertis dans les meilleurs délais. Les droits d’inscription seront soit remboursés sans frais soit

crédités sur une inscription à un stage inter entreprises.

Toute annulation d’inscription de la part de l’entreprise doit être signalée par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par courrier.

En cas de désistement intervenant moins de 7 jours avant le démarrage au stage de formation, les frais d’inscriptions seront dus intégra-

lement.

L’entreprise pourra à tout moment remplacer le participant indisponible par un collaborateur d’un profil équivalent.

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura / CCI du Jura : Établissement public exonéré de TVA.

La CCI du Jura est concepteur et/ou diffuseur de formation.

Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura

BP 377 - 33 Place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex

Téléphone 03 84 24 15 76 - Télécopie 03 84 24 54 62 / E-mail [email protected]

CONDITIONS GÉNÉRALES D’INSCRIPTION

CONDITIONS GÉNÉRALES D’INSCRIPTION

22

FACTURATION / RÈGLEMENT DES STAGES :

Toute inscription en stage inter-entreprises sera prise en compte avec le bulletin et le versement d’un acompte de 30 %. Cette disposition

s’applique à tous les participants à l’exception des entreprises adhérentes à un organisme paritaire collecteur agréé (OPCA).

Dans l’hypothèse où l’OPCA refuse le financement de la formation, l’entreprise restera redevable et sera facturée à hauteur du montant

correspondant.

Une facture-convention est envoyée à l’entreprise à l’issue du stage : elle est payable à réception. En cas de règlement par un organisme

collecteur, l’entreprise doit s’assurer de la bonne fin du paiement par cet organisme.

Tout stage commencé est dû dans son intégralité. Conformément à la règlementation en vigueur, les frais de formation ne sont imputables

sur le budget « formation professionnelle continue », qu’au prorata du temps de présence effectif (sauf cas de force majeure justifiée).

Les repas ne sont pas compris dans le prix de la formation.

Une attestation de participation est adressée à l’entreprise en fin de formation, avec un exemplaire à remettre au stagiaire.

L’inscription au stage comporte acceptation des dispositions ci-dessus.

OUVERTURE, REPORT, ANNULATION DES STAGES :

Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur arrivée. Si leur nombre est trop élevé, les inscriptions supplémentaires sont

reportées sur un prochain stage. Si, au contraire, leur nombre est insuffisant, la CCI du Jura se réserve le droit de reporter ou d’annuler un

stage. L’entreprise et les participants sont avertis dans les meilleurs délais. Les droits d’inscription seront soit remboursés sans frais soit

crédités sur une inscription à un stage inter entreprises.

Toute annulation d’inscription de la part de l’entreprise doit être signalée par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par courrier.

En cas de désistement intervenant moins de 7 jours avant le démarrage au stage de formation, les frais d’inscriptions seront dus intégra-

lement.

L’entreprise pourra à tout moment remplacer le participant indisponible par un collaborateur d’un profil équivalent.

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura / CCI du Jura : Établissement public exonéré de TVA.

La CCI du Jura est concepteur et/ou diffuseur de formation.

Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura

BP 377 - 33 Place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex

Téléphone 03 84 24 15 76 - Télécopie 03 84 24 54 62 / E-mail [email protected]

Page 23: Catalogue formation continue 2009

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RESSOURCES HUMAINES

La Direction enseignement, formation et compétences vous propose de répondre collectivement ou individuellement aux questions que se posent vos salariés.

Pour ce faire, nous organisons des réunions d’informations ou des permanences au sein de votre entreprise. Des experts du Centre de bilan de compétences et de la formation professionnelle continue répondront aux interrogations de chacun, notamment dans les domaines suivants :

o La V.A.E. : Validation des Acquis d’Expérience,o Le bilan de compétenceso La G.P.E.C. : Gestion des salariés par les compétences,o Le D.I.F. : Droit Individuel à la Formation et les formations disponibles.

Aujourd’hui, certains de vos salariés ont 80 heures de D.I.F.. Ce dispositif ne pouvant dépasser les 120 heures, pensez dès à présent à faire appel à nos services. Nous vous accompagnerons dans cette démarche, complémentaire au « plan de formation ».

COMPÉTENCES

LES FORMATIONS PERFORMANCES RH

INTITULÉ OBJECTIFS DATES COÛT

La pratique des contrats de travail

Acquérir les méthodes et pratiques de l’établissement du contrat de travail

Lons-le-Saunier : 2 et 9 juillet 2009250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

L’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs

Mettre en place un cursus d’intégra-tion des jeunes et nouveaux embau-chés et les motiver

Lons-le-Saunier : 22 et 29 Septembre 2009St-Claude : 20 et 27 Janvier 2009Morez : 22 et 29 janvier 2009

250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

La préparation de l’entretien professionnel

Former les managers à la pratique de l’entretien

Lons-le-Saunier : 9 et 16 juin 2009250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

Le processus de recrutement et

la définition de poste

Acquérir les méthodes du processus de recrutement

Lons-le-Saunier : 16 et 23 avril OU 19 et 26 novembre 2009

250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

La gestion des compé-tences : les outils et

la méthode

Comprendre les enjeux et maîtriser la méthodologie de mise en place d’une démarche compétences

Lons-le-Saunier: 19 - 23 et 26 mars 2009 OU 15 - 22 et 29 octobre 2009

250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

Page 24: Catalogue formation continue 2009

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VOS CONTACTS

À LA DIRECTION DE L’ENSEIGNEMENT, DE LA FORMATION ET DES COMPÉTENCES

Michel MEURET / [email protected] :33 place de la Comédie BP 377 39016 Lons-le-Saunier cedexTél. 03 84 24 15 76 / Fax : 03 84 24 54 62

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Virginie MONNIER ([email protected])Michèle CRETIN ([email protected]) au 03 84 24 15 76

APPRENTISSAGE

Chantal RÉMY ([email protected]) au 03 84 24 15 76

CENTRE D’ETUDE DES LANGUES DU JURA

Michel MEURETCatherine COIFFIER au 03 84 24 15 76 ([email protected])Hans HEINEBAL Dole : 03 84 82 02 07 ([email protected])Bernard VALLAURI St Claude : 03 84 45 42 21 ([email protected])et notre équipe d’animateurs spécialisés :Barbara CASTRES, Elizabeth MEURET, Charles HAUSSERNOT, Séverine GUYARD, Nathalie MAITRE, Svitlana BRUSTLEIN, Adeline PIN

MAGESTIC / ECOLE DE COMMERCE DU JURA

Cycle MAG / Management et gestionCycles Institut des Forces de VenteECD / Ecole du Commerce et de la Distribution mention « Banque et assurances » Assistante d’Accueil International :

Edith CARDONA ([email protected])Catherine COIFFIER ([email protected]) au 03 84 24 15 76Véronique PAILLARD ([email protected]) Bac professionnel Commerce :

Denis TROSSAT ([email protected])Catherine COIFFIER ([email protected]) au 03 84 24 15 76Véronique PAILLARD ([email protected])

CENTRE DE BILANS DE COMPÉTENCES DU JURA

Laurence GUILLAUMESéverine CAILLETNathalie DHÉNIN : [email protected] Lons-le-Saunier au 03 84 24 80 29(Dole au 03 84 72 79 78 / St Claude au 03 84 45 55 15)

RESSOURCES HUMAINES / CCI COMPÉTENCES

Rachel THEUREAUD ([email protected]) au 03 84 24 15 76

Certification du Système-Qualité de la CCI du Jura selon la norme internationale ISO 9001 version 2000, délivrée par AFAQ-AFNOR Certification, pour l’ensemble de ses établissements et services en “accueil et conseil aux entreprises, conception et réalisation de prestations d’accompagnement et de formations, gestion de l’Aéroport”.(n° QUAL/2000/15215a)

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