“ANNUAIRE 2007MISE À JOUR DEVOS COORDONNÉES ET INSERTIONS PUBLICITAIRESLa prochaine édition de l’annuairedes Anciens présentera, commechaque année, les coordonnéesdétaillées de l’ensemble des adhérents actuels à l’Association.Il est temps de les mettre à jourd’ici novembre. Vous pouvezprocéder à la mise à jour directement en ligne sur www.anciens-celsa.com,rubrique " Mes infos perso ", oupar le biais du courrier qui voussera adressé très prochainement. Comme vous le savez également,l’Annuaire est réalisé grâce à lacontribution des annonceurs.Faites-vous connaître auprès del’agence Mazarine, qui assure laréalisation et la régie publicitaire.Contact : Isabelle Cordier 01 58 05 49 20 ou celsa-annuaire@mazarine.com.

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ÉVÉNEMENTExposition Yves Klein au Centre Pompidou

L’Association des Anciens vousinvite à visiter l’expositionavec un guide conférencier jeudi 9 novembre en soirée(places limitées à 25 personnes par groupe). Renseignements auprès duSecrétariat : 01 47 45 38 40(clôture des inscriptions lundi 30 octobre, à 10 h).

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Les métiers de la communicationinstitutionnelle ré-émergent defaçon significative depuisquelques années », se réjouitJean-Christophe Alquier, prési-dent de l’agence de communica-tion corporate Harrison & Wolf.Le corporate a été longtemps leparent pauvre de lacommunication, quifaisait la part belle à lapublicité et au marke-ting. Or les entreprisesne peuvent plus s’abriter derrière leursseuls discours demarques, parce qu’ellesmènent aussi une poli-tique économique etsalariale. Elles sesituent dans la lignede mire de nombreux observa-teurs (citoyens, actionnaires, sala-riés, associations…) et doiventrendre compte de leurs actions :sociale, environnementale, etc.En toute logique, les « hommesdu corporate » comme les appelleJean-Christophe Alquier, voient lecontenu de leur métier évoluer : «d’accessoire, d’annexe, le respon-

sable de la communication insti-tutionnelle est devenu clé dans laconstruction de l’image de l’entre-prise ». La communication de crise en est un bon exemple : elleest désormais dûment préparée,notamment dans le secteur del’agro-alimentaire, et fait l’objet

d’une attention touteparticulière.Par ailleurs, la commu-nication e corporate ne consiste plus seule-ment à gérer l’imagemédiatique de grandspatrons ou à concevoirdes outils de présenta-tion, mais à faireconverger l’ensembledes prise de parole surl’entreprise, dans une

recherche de cohérence d’ima-ge. « Nous sommes passés d’unmode de communication person-nel, le patron incarnant la sociétéqu’il dirige, à un mode institution-nel. Un patron doit aujourd’hui se montrer en parfaite adéqua-tion avec la communication de son entreprise et en porterl’image. » ■

Jean-ChristopheAlquier (promo 1992),président de l’agenceHarrison & Wolf.

➜ EMPLOI & CARRIÈRES200 offres d’emploiont été diffusées sur le sitewww.anciens-celsa.com,rubrique Emploi, depuis le 1er septembre dernier.

L’information de votre réseauNOVEMBRE 2006 N° 51CELSA c o n t a c t>>>

Au SommaireP 2

Stratégie Champagne Veuve-Clicquot, le territoired’un produit de luxe, parGeneviève Dejoie.

Enjeu La Barclays Bank fait évoluer sa marque, parVincent Bocart.

P 3MétierLa diversité, une fonctionà part entière chezL’Oréal, par SylvianeBalustre-d’Erneville.

P 4Les 20 ans du Magistère duCELSAUn événement célébréavec plus de 200 diplômés.

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L’ACTU DU RÉSEAU

Quelle communication politique en 2007 ?La soirée Cels’and Co de septembre a ouvert un débat animé sur lacommunication politique, autour d’intervenants de qualité.Morceaux choisis… Selon Stéphane Rozès, directeur de CSA-Opinionet Maître de conférence à Sciences-Po, « la nature de la campagne2007 sera très différente des précédentes ». Il a notamment évoquél’ère des « citoyens experts » et une attente forte : que ces électionssoient « un moment résolutoire de l’accumulation des crises » avec, pourenjeu principal, la « sécurisation économique et sociale ». Pour ClaireArtufel, co-auteur du livre « Nicolas Sarkozy et la communication », qui asuivi Nicolas Sarkozy et ses équipes pendant deux ans, la force de cecandidat réside dans sa réussite à « démontrer la capacité réelle du poli-tique à changer les choses, à agir, à redonner confiance dans l’actionpolitique ». Jean Gayet, conseiller auprès du maire de Livry-Gargan etprofesseur associé au CELSA, a développé le risque du « second tourdéjà joué », les médias oubliant parfois les autres candidats. Pour Jean-Pierre Béquet, maire d’Auvers-sur-Oise, la raison est simple « personnene voudra revivre 2002 ; de fait, il y a un moindre intérêt pour les petitscandidats ». ■ Après la soirée Cels’and Co de jeudi 26 octobre,sur le marketing sportif, rendez-vous jeudi 30 novembre sur le thème

de la communication gouvernementale en Europe. Pour proposeret/ou organiser un débat sur un thème qui vous intéresse, contactezJulien Mayer : jumayer@hotmail.com

TENDANCELes «hommes du corporate » ont changé !

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DÉVELOPPEMENTPROFESSIONNELLes séminaires de fin d’annéePlusieurs séminaires d’aide à la gestion de carrière sont proposés, le soir, parl’Association pour les mois de novembre et décembre : ■ Image et communication non verbale : jeudi 9 novembre■ Communication interculturelle :mardi 14 novembre■ Entretiens de recrutement :mercredi 15 novembre■ Impact et communication personnelle : jeudi 23 novembre■ Séance d’entretiens d’évaluation professionnelle : vendredi 8 décembre.Programmes détaillés téléchargeables en ligne :www.anciens-celsa.com, rubriqueServices, puis Séminaires.

CELSA c o n t a c t>>> >>2NOVEMBRE 2006 N° 51

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Historiquement positionnée en Francecomme une banque très exclusive, laBarclays Bank retravaille aujourd’hui sonimage. A l’inverse d’un grand nombre debanques françaises, la Barclays a fait lechoix de ne plus s’appuyer exclusive-ment sur ses produits (comptes rémuné-rés, crédit immobilier, etc), mais aussisur sa marque. Il s’agit de la renforcer, dela mettre en avant pour mieux la faireconnaître et drainer une clientèle pluslarge. Un grand nombre de banques peuventjouer sur leur large réseau d’agences, cequi n’est pas le cas en France de laBarclays Bank. « Elle dispose pourtantd’une notoriété très forte, mais reste sou-vent perçue comme très élitiste, voire fer-mée », constate Vincent Bocart, direc-teur de la communication. « Noussouhaitons rendre notre banque plus

visible et surtout plus accessible. A cettefin, nous redynamisons, renforçons lacommunication développée autour de lamarque en insistant sur ses valeurs fortes,notamment, l’innovation et la qualité duservice rendu aux clients. » Une visibilitéqui s’applique également aux façades desagences Barclays, en commençant parcelle située avenue de l’Opéra, à Paris :son cadre, plus ouvert, joue la carte de latransparence. Cette mise en avant de la marquecherche aussi, à l’interne, à « impliquerchacun des 1 700 salariés de la BarclaysBank, à faire en sorte que tous se mobili-sent autour d’un projet commun et se sen-tent investis du travail réalisé, certainsétant issus d’autres entités, comme lasociété ING Ferri », souligne VincentBocart. La marque Barclays devient fédé-ratrice à l’interne comme à l’externe. ■

➜ TÉMOINItinéraire d’une jeune diplômée

Pour effectuer son stagede Master 2 Communica-tion des entreprises et des organisations internatio-nales, Anne-Sophie Siboutchoisit la branche Mécé-nat d’Accor, rattachée à laDirection de la communi-cation. Elle concrétise ainsile coup de cœur qu’elle aeu pour cette activité, présentée dans le cadredes enseignements partrois directeurs du groupe.En quelques mois, Anne-Sophie Sibout meten application ce qu’elle a appris et s’implique natu-rellement. Une premièrepériode de stage, puis l’obtention d’un CDD laconduisent à développerdes actions de communi-cation pour promouvoir lespartenariats institutionnelsnoués avec la Croix Rougeet Plan International (parrainage d’enfants). Elle relaie également lesactions de sponsoringsportif, présenté dans despublications internes et via des relais internet et intranet. Au printemps dernier, Anne-SophieSibout se voit proposer unposte, en CDI, d’attachéede presse corporate : « A ce stade de mon évolution, c’est pour moil’opportunité d’aborderune autre facette stratégique de la communication d’Accor,menée en direction desmédias. » ■

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Anne-SophieSibout (promo2005), attachéede presse corporate au seindu groupe Accor.“

Parce qu’il appartient à la catégorie des vins et spiritueux, le champagne obéit aux règlesénoncées par la loi Evin qui, dans sa lutte contre l’alcoolisme, encadre strictement lescréations publicitaires. Ce contexte extrêmement réglementé incite la Maison VeuveClicquot-Ponsardin, fondée en 1772, située dans l’escarcelle du groupe LVMH, à fairepreuve d’innovation et de modernité dans sa communication. A l’instar d’autres grandesmarques françaises, de Hermès à Chanel, elle peut mettre en avant un savoir-faire ances-tral et aller « puiser dans un héritage inspirant », souligne Geneviève Dejoie, responsablede la communication institutionnelle et internet. « L’image que renvoie notre marque est capitale, poursuit-elle. En matière de luxe, il s’agitavant tout d’entretenir le rêve. L’histoire de la Maison s’appuie sur l’élaboration de sonchampagne, ses vignes situées dans les meilleurs crus et ses crayères. Nous expliquons comment nous élabo-

rons notre vin en insistant sur notre exigence,notre rigueur à toutes les étapes de fabrication,conformément à notre devise : “une seule quali-té, la toute première”. »Qui dit luxe, dit aussi public restreint, ciblé. Ainsi,

la Maison Veuve Clicquot privilégiedepuis toujours une communication « sur mesure », personnalisée à l’adressede sa cible (VIP, journalistes, leadersd’opinion…). Nombre d’opérations ad-hoc (RP, événementiel) s’attachent àfaire revivre les archives et autres docu-ments, pièces rares, constitutifs de l’héri-

tage de la marque. Depuis un an, l’expositionitinérante “Hommage à Madame Clicquot” retra-

ce aux USA, au Japon, en Italie et bientôt enAllemagne, l’histoire de la Maison en 6 dates-clés, notam-

ment 1816, date à laquelle Madame Clicquot inventa lacélèbre “table de remuage”, réinterprétée pour l’occasion par

Andrée Putman. ■

Une création originaled’Andrée Putman, pour Veuve Clicquot.

STRATÉGIE

Veuve Clicquot, un « héritage inspirant »

Geneviève Dejoie (promos 1987 et1999), responsable de la communicationinstitutionnelle etinternet.

« La Barclays dispose d’une notoriété très

forte, mais restesouvent perçue

comme très élitis-te, voire fermée »

ENJEU

La Barclays Bank ou comment dynamiser une image de marque

Vincent Bocart(promo 1991), directeur de la communication de la Barclays Bank.

CELSA c o n t a c t>>> >>3NOVEMBRE 2006 N° 51

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Claire Roudot(promo 1991),directrice deambition.com,membre fondateur del’Associationeuropéenne decoaching.

POINT DE VUEL’accompagnementde la prise de poste :une sécurité pour les DRH

« Quand une personneaccède à un nouveau posteà responsabilité qui peutimpliquer une longue pério-de d’essai, elle ne se sentpas forcément légitime.Dans le cadre d’une promo-tion interne ou après unchômage prolongé, ellepeut même développer unsentiment d’imposture, nepas se sentir à la hauteur »,affirme Claire Roudot,ancienne DRH, directrice deambition.com, spécialistedu coaching. La personne « usurpatrice » peut se sen-tir paralysée, se tenir dansune certaine passivité, nepas s’investir. Un ensemblede comportements quirejaillissent directement surle DRH, responsable alorsd’un recrutement raté etparfois coûteux. L’accompa-gnement du salarié lors desa prise de poste présentealors le double avantage de« sécuriser le recrutement »et de permettre à la person-ne recrutée d’occuper sonposte sereinement dès ledébut. « C’est une pratiqueencore peu répandue enentreprise, qui consiste àfaire cheminer le recruté, viaune batterie d’exercices(PNL, analyse transaction-nelle, Process Communica-tion Management, etc.),vers une confiance et uneassurance retrouvées, ex-plique Claire Roudot. N’ou-blions pas que, idéalement,tout nouvel employé doit auplus vite se montrer opéra-tionnel et acquérir une légi-timité auprès de ses pairset de son équipe. » ■

MÉTIER

La diversité : vers une fonction nouvelledans l’entreprise ?

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Tout en étant rattachée à la DRH,Sylviane Balustre-d’Erneville oc-cupe, depuis un an, la fonctionde “Diversity and Inclusion Mana-ger” chez L’Oréal. Une fonction « complètement nouvelle », quine concernerait qu’une vingtainede personnes en France. L’Oréalfait d’ailleurs figure de précurseurà plus d’un titre en matière dediversité : le groupe compte par-mi les 50 premiers signataires dela Charte de la diversitérédigée en 2004 ; unvice-président en char-ge des questions dediversité est égalementen place depuis 2002aux USA. « La diversitéest un sujet de plus enplus stratégique, quiprend une ampleurcroissante. Mais parcequ’il compose un enjeusocial et économique,chaque entreprise l’appréhendeet le gère à sa façon. On avanceencore à tâtons en France »,considère Sylviane Balustre-d’Er-neville.Son rôle ne se limite pasau recrutement, mais s’étend à laformation, au management, à la

gestion des carrières, etc. Ellel’envisage selon une certainetransversalité, puisqu’il consistedans la détermination d’axesdirecteurs et la coordination desactions initiées (la promotion del’équité et la lutte contre les dis-criminations fondées sur l’origineethnique ou sociale, l’âge, le gen-re, le handicap, la nationalité,etc). « Lorsque nous recrutons,seul le critère de la compétence

doit importer. Nous nevoulons pas pratiquerla diversité pour ladiversité », fait remar-quer Sylviane Balus-tre-d’Erneville. Unediversité qui s’ap-plique concrètementau gré d’actions effec-tives. Exemple : pourfavoriser la diversifica-tion des sources derecrutement et sortir

des circuits traditionnels, L’Oréalappuie et finance différents pro-jets, comme les “Conventionséducation prioritaire” deSciences-Po, qui a ouvert sesportes à des lycéens des ZEP dès 2001 . ■

Sylviane Balustre-d’Erneville (promo1999), Diversity andInclusion Manager ausein du groupe L’Oréal.

DÉVELOPPEMENTCentre Pompidou : le partenariat contribue à renforcer la visibilité de la marqueAccroître les recettes du Centre, augmenter notre visibilité au seind’une offre parisienne de plus en plus concurrentielle, faire parler denos expositions à l’étranger », tel est le rôle du service Partenariats duCentre Georges Pompidou, créé en novembre 2004 et piloté parFlorence Fontani. « Pour cela, nous devons entretenir, renforcer l’ima-ge de marque du Centre et accroître le nombre d’opérations montéesavec le concours des entreprises, selon une démarche plus active,plus incitative, davantage tournée vers l’extérieur », précise FlorenceFontani. Ainsi, le Centre, parmi les plus grands musées d’art moderneet contemporain au monde, s’oriente plus que jamais vers des entre-prises françaises et étrangères (Eurostar, Thalys, etc). Le partenariatprend alors différentes formes : faire du Centre une plate-forme d’évé-nements (ex : les 40 ans de Benetton, la promotion du design espa-gnol pour l’Ambassade d’Espagne, les défilés de Yamamoto, Saint-Laurent…) ; développer des “échanges marchandises” (billets detransport, chambres d’hôtel…) pour drainer un public étranger ; nouerdes accords institutionnels qui opèrent comme autant de relais decommunication (les Aéroports de Paris ont déployé 205 bâchesreproduisant les chefs d’œuvre du musée). « Nous imaginons sanscesse de nouvelles pistes allant dans le sens de l’essor du musée. » ■

NOUVEAUX ADHÉRENTS (SUITE)■ Danielle Bargain, chargée de gestion, Orange ■ FabienneBillières ■ Camille Boutte, enstage, Bouygues Télécom■ Delphine Casals, responsableen ressources humaines, Sanofi-Aventis France ■ EmmanuelleChardin ■ Anne Laure Chartoire, conseil en communication, EtatD'esprit ■ Nathalie Clipet, responsable communication externe, MFP Services ■ FlorenceCohen, directeur de la communica-tion, Groupe Carrefour ■ SandrineCuney ■ André De Marco, conseilen communication ■ JessicaEttner ■ Catherine Florean ■ Cécile Franzetti ■ AliceGabart, responsable communica-tion externe, HSBC France ■ Charlotte Ganier, coordinatriceemploi-formation, Pfizer ■ AnneKatell Gardan, assistante ressources humaines, RochePharma ■ Afifa Guerrah, chef deprojets, Com’in ■ Sandrine Guyot,responsable de gestion des cadres,Alcan Packaging ■ Martine Hervet ■ Marie Hervieu ■ Delphine Hue ■ Sabine Jacquier, directeur de clientèle, Euro RSCG 4D ■ Isabelle Laurent ■ CamilleLeroux ■ Thierry Mahe, responsable communication, Hilti France ■ Julia Marcotte de Sainte Marie, chef de projets,Followcom ■ Clémence Martin-Johner, responsable communica-tion, L’Oréal ■ Karine Bourely,(Narbonne), chef de projet ressources humaines, La Postesiège social ■ Céline Mas,International strategic planner,Publicis Consultants Worldwide ■ Pauline Meyer, chef de projets,TBWA/Non Profit ■ ValérieNicolle, chargée de mission,Service d'Information duGouvernement ■ Aurélie Olivesi,allocataire de recherche, UniversitéParis XII ■ Mathilde Pereira, responsable de coordination publicité, Renault.

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CELSA c o n t a c t>>> 4NOVEMBRE 2006 N° 51

L’INVITÉ

Question à… Stephen Bunard CELSA Contact : Comment optimiser sa communication personnelle pourcréer de l’impact et marquer positivement ses interlocuteurs ?Stephen Bunard : Il n’existe pas une façon standardisée de prendre la parole.Débarrassons-nous des idées reçues qui circulent, parmi lesquelles, face à un public,la nécessité de “faire authentique”. Sommes-nous tous authentiques de la mêmefaçon ? En fait, il existe plusieurs façons efficaces de toucher son public. Elles relèventdu style des uns et des autres, que chacun doit affiner, quitte à créer une certaine rupture.

Une question clé est : « quel message je veux faire passer ? ». Ainsi, plus on sera réellement impliqué, pluson sera impliquant et captivant pour son public, on fait parler alors son vibrato intérieur.Ce qui compte face à un interlocuteur ou à une assemblée, c’est que les principaux signaux se mettent parréflexe “au vert “ : voix posée, gestuelle fluide, regard enveloppant… Cela, bien sûr, peut se travailler au gréd’exercices qui aident à analyser ses états émotionnels et à sortir de la zone de confiance dans laquelle onévolue, pour faire des choses dont on ne se sentait pas capable : jeux de rôle, vidéo training, réflexes ensituations de prise de parole. Le travail peut également s’orienter sur la structure du discours, la manièrede recourir à des anecdotes, à des métaphores ou sur l’expression personnelle. Il s’agit d’enrichir sesatouts personnels dans le sens d’une amélioration de son propre impact, d’un marquage de sa présencepour laisser une trace, un souvenir. ■Stephen Bunard intervient auprès des Anciens du CELSA dans le cadre des séminaires proposés par l’Association. Prochaine session du séminaire “ Impact & communication personnelle “ : jeudi 23 novembre. Bulletin d’inscription et programme complet sur www.anciens-celsa.com.

L’ACTU DU CELSA

Plus de 200 diplômés duMagistère se sont retrouvés le28 septembre dernier, invitésà célébrer les 20 ans duMagistère du CELSA par Jean-Pierre Beaudoin, PDG dugroupe I&E. En présence deVéronique Richard, Directeurdu CELSA, qui a félicité lesdiplômés et salué leur réussite,et de nombreux enseignantset pilotes de la formation,Jean-Pierre Beaudoin a souli-gné la pertinence de ce cursusqui intègre, depuis sa créationen 1986, “les questions del'opinion dans les décisions demanagement”. MoniqueChalanset, précédemment responsable du Magistère, asymboliquement “passé letémoin” à Francis Yaïche dansla “course relais” que constituel'adaptation permanente decette formation aux réalités du management et de la communication intercul-turelle. Monique Beuvin, chaudement applaudie, conti-nue à entretenir les liens avecles différentes promotions.L’Association des Anciens a,pour l’occasion, tissé de nouveaux contacts avec denombreux diplômés. ■

UNE ANNÉE VUE D’AILLEURS !Anaïs Allart (promo 2002),précédemment chargée decommunication à l’Ordre des experts-comptables deBretagne, a entrepris un tourdu monde et créé son carnetde voyage en ligne. Tous les pays visités, toutes les expériences vécues sont surwww.uneanneevuedailleurs.com.

Directrice de la publication : SophieBOSELLI. Conception et coordination :Anne PINTO. Rédaction : Carole de LANTSHEER. Mise en page : AnnickBOTREL. Secrétariat : Martine PIGET,Mounia EL GHAZALI, Anne DE LAGIRAUDIÈRE. Tél : 01 47 45 38 40. Email : contact@anciens-celsa.com

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Stephen Bunard, fondateur deCoaching&Comwww.coachingand-com.com

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NOUVEAUX ADHÉRENTS (SUITE)■ Cécile Raynaud, directeur dumarketing, Acofi Conseil CourtageCrédit ■ Max Robin ■ ChristineTaniga-Smith ■ Agnès Thalus-Jabaud ■ Agnès Thenard, chef de marché, SFR ■ SophieThevenet, secrétaire de direction,Rothschild & Cie Banque ■ Priscille Vellieux ■ Aya Wassef, responsable développement RH, 2M DesignStudio.

MOUVEMENTS■ Marion Verny est responsablecommunication du groupe Henkeldepuis avril 2006.■ Pierre-Henri Dubois est cogérant de Brand Original, agenceconseil en identités et stratégies de marque depuis mai 2006.■ Bertille Toledano est vice-présidente de CLM/BBDOdepuis mai 2006.Faites-nous part en temps réel des changements qui surviennentdans votre parcours professionnel. Nous pourrons en informer l’ensemble du réseau des Anciens.

Le Magistère du CELSA fête ses 20 ans

Monique Beuvin (assistante pédagogique),Monique Chalanset (responsable Mag 3),Francis Yaïche (responsable Mag 1 & 2).

Donovan Hawker (directeur associé - I&E),Monique Beuvin, Frédéric Jacquin (directeurmarketing - Rhodia), Dominique Pagès(Professeur), Marco de Michelis(directeur de lacommunication – Institut français du pétrole),Aurélie Delabre (consultante I&E).

Véronique Richard (Directeur du CELSA), Jean-Pierre Beaudoin (Pdg du groupe I&E), Yves Jeanneret (Professeur délégué à la Recherche - CELSA).

2e édition du ForumEntreprises

Près de 9% de reçusau dernier concours

Vendredi 1er décembre prochain,le CELSA recevra plus de 30 entreprises dans le cadre deson Forum. L’événement créé l’an dernier, et désormais trèsattendu, offre aux étudiants de dernière année et aux recruteursun espace privilégié de rencontre,sous forme d'entretiens individuels, personnalisés et sur rendez-vous. L’occasion pour les entreprises de repérer des profilsadaptés aux postes et aux missions de stages dont ils disposent et de s’informer sur les innovations pédagogiques del'école. L’Association des Anciens,partenaire de ce Forum, sera présente et disposera d’un espace dédié pour accueillir etconseiller les futurs diplômés. Pour toute information : France Latscha (France.latscha-celsa@paris4.sorbonne.fr).

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Le CELSA a accueilli, dansdes locaux flambants neufs,254 nouveaux étudiants en formation initiale pour la rentrée 2006-2007, sur 2 951 candidats présentésau concours, toutes sectionsconfondues.

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