Chapitre 1er

Le Commerce Électronique

1. Définitions du commerce électronique

2. Formes du commerce électronique :

2.1. Le commerce électronique B2B

2.2. Le commerce électronique B2C

Institutions Services

Réseaux

Commerce Électronique

1. Définitions du commerce électronique

« L’ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l’achat s’effectue sur un réseau de télécommunication »

• Internet Society

« L’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales »

• Association Française du Commerce et des Échanges Électroniques

« Toute activité d’échange sur des réseaux générant de la valeur ajoutée pour l’entreprise, ses fournisseurs et ses clients »

• Organisation de Coopération et du Développement Économique

1. Définitions du commerce électronique

Les différentes formes du commerce électronique sont basées sur la nature des acteurs mis en relation :

- Relation Inter-entreprise (Business to Business ou B2B)

- Relation Entreprise-Consommateur (Business to Consumer ou B2C)

- Relation Consommateur consommateur (Consumer to Consumer ou C2C)

Les deux premières formes sont les plus répandues

2. Les formes du commerce électronique

2.1 Le commerce électronique B2B

B2B moteur de croissance du commerce électronique

80% du volume total du commerce électronique sur Internet

B2B est une forme de vente directe qui ne risque pas de désavantager des intermédiaires (points de vente,

distributeur).

La logistique en B2B (transport et stockage de marchandises) bénéficie d’une longue expérience et n’est

pas de nature à peser fortement sur le coût final du produit.

La vente en B2B est un acte rationnel justifié par l’étude préalable du produit sur catalogue qu’il soit virtuel (site

web) ou réel (catalogue papier).

Site Web du

fabricant

Client (Entreprise)

Logistique

Flux financier

Flux d’information

Flux physique

2.1 Le commerce électronique B2B

2.1 Le commerce électronique B2B :

Les Places de marché électronique

Lieu de rencontre virtuel entre plusieurs offreurs et plusieurs acheteurs

• Intégration du site web de l’entreprise dans une communauté virtuelle

• Assurer la notoriété d’un site web compte tenu de la saturation des moteurs de recherche

Définition

Avantages

Limites

Problème d’identification des vendeurs promoteurs sur Internet Problème de confiance des services achat des entreprises

Sous-traitantsSous-

traitantsDonneurs d’ordre

Logistique

Flux financier

Sous-traitants

Sous-traitants

Sous-traitants

Place de marché

électronique

Flux d’informations

Flux physique

2.1 Le commerce électronique B2B :

Les Places de marché électronique

Le B2C sur Internet fait apparaître de nouveaux intermédiaires :

• Exploitant du site : Proposition de flux d’informations entre le fabricant et le client

• Logistique : Livraison de la marchandise au client Contraintes : présence du client à son domicile et

coût relatif du transport (coût de la livraison ne doit pas dépasser en moyenne 20% du prix de la marchandise)

• Intermédiaire financier : Sécurisation du paiement pour le client et pour l’entreprise

Nouveaux acteurs coût et rentabilité d’une opération en B2C sur Internet

2.2 Le commerce électronique B2C

B2C : 10 à 15% des échanges électroniques sur Internet en terme de valeur d’échange

Site Web du fabricant

Client

Logistique

Flux financier

Fabricant ou

Fournisseur

Intermédiaire financier

Flux d’information

Flux physique

2.2 Le commerce électronique B2C

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Sites à consulter :

B2C: www.rueducommerce.fr

B2B et place de marché @ : www.alibaba.com

C2C : www.pap.fr