Chapitre 1 vue d'ensemble

SYSTEMES D’INFORMATIONSYSTEMES D INFORMATION

CHAPITRE 1

SYSTÈMES D'INFORMATION 'D'AFFAIRES

UNE VUE D‘ENSEMBLE

OBJECTIFSOBJECTIFSOBJECTIFSOBJECTIFS

• Expliquer pourquoi les systèmes d'information • Expliquer pourquoi les systèmes d'information sont essentiels aux affaires

• Décrire comment les ordinateurs transforment • Décrire comment les ordinateurs transforment des données en information utile pour la résolution des problèmes et la prise de décisionp p

• Identifier les fonctions de différents types de systèmes d'informationy

• Décrire comment les différents systèmes d'information servent différents niveaux dans une organisation

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OBJECTIFS OBJECTIFS OBJECTIFS …OBJECTIFS …

É é é• Évaluer comment les télécommunications et la technologie de base de données peuvent aider à mettre en application les buts des systèmes à mettre en application les buts des systèmes d'information

• Identifier le rôle de la technologie de • Identifier le rôle de la technologie de l'information dans le e-commerce

• Énumérer les facteurs principaux à considérer • Énumérer les facteurs principaux à considérer pour évaluer des systèmes d'information et leurs rôles dans les organismes

• Identifier les conflits moraux et sociaux principaux créés par l’utilisation répandue des

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systèmes d'information

SYSTÈMES D'INFORMATION SYSTÈMES D'INFORMATION SYSTÈMES D INFORMATION SYSTÈMES D INFORMATION

• Pourquoi les gens ont besoin d‘information ? d information ? • Individus : Formation et culture• Entreprises : Résolution des problèmes

de prise de décision• Production• Stockage• Distribution• …

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DONNÉES, INFORMATION, ET DONNÉES, INFORMATION, ET ÈÈSYSTÈMES SYSTÈMES

• Données vs Information• DonnéesDonnées

• "donnée" : un fait, un nombre, une facture, ou une image

• La matière première dans la production d'information

• Information• Données qui ont une signification dans un contexte

• Données brutes ou données qui ont été transforméesq

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MANIPULATION DE DONNÉESMANIPULATION DE DONNÉES

• Données brutes

MANIPULATION DE DONNÉESMANIPULATION DE DONNÉES

• Données brutes • Difficiles pour lire

• Difficile à comprendre

• Données transformées• Fournissent des informations utiles

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PRODUIRE DE L'INFORMATIONPRODUIRE DE L'INFORMATIONPRODUIRE DE L INFORMATIONPRODUIRE DE L INFORMATION

• Données brutes

• Traitement

• Information utile finaleInformation utile finale

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L'INFORMATIONL'INFORMATION : RESSOURCE : RESSOURCE IMPORTANTE IMPORTANTE

L'information doit être :L'information doit être :

• Utile, pertinente et appropriée

• Complète

• Préciseéc se

• Actuelle

E i• Economique

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QU’ESTQU’EST--CE QU’UN SYSTÈMECE QU’UN SYSTÈME ? ? QU ESTQU EST CE QU UN SYSTÈMECE QU UN SYSTÈME ? ?

• Système : Un ensemble de composants qui travaillent ensemble composants qui travaillent ensemble pour réaliser un but commun

• Système fermé : Système autonome qui n'a aucun contact avec d'autres systèmes

• Système ouvert : Système qui a une Système ouvert : Système qui a une interface avec d'autres systèmes

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Systèmes et sousSystèmes et sous--systèmessystèmesSystèmes et sousSystèmes et sous systèmessystèmes

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L'INFORMATION ET LES MANAGERSL'INFORMATION ET LES MANAGERSL INFORMATION ET LES MANAGERSL INFORMATION ET LES MANAGERS

• Les systèmes tels que perçus par les managers: managers: • Voir les organisation en termes de sous

organisations ou sous-systèmesg y

• Y voir un cadre pour la résolution des problèmes et la prise de décision

• Focaliser sur des buts et des opérations globaux des affaires

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L'INFORMATION ET LES MANAGERSL'INFORMATION ET LES MANAGERSL INFORMATION ET LES MANAGERSL INFORMATION ET LES MANAGERS

• Pour les managers …:

• Carte de l'Information : flux de données et d'information dans une organisationg

• Technologie de l'Information : toutes les technologies qui facilitent la

t ti t l' t ti d tè construction et l'entretien des systèmes d'information

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SYNERGIE HOMMESYNERGIE HOMME--MACHINEMACHINESYNERGIE HOMMESYNERGIE HOMME MACHINEMACHINE

• L’homme• Pense, a du bon sens, peut donner à

l’ordinateur des instructions, accumule de l’expertise et peut apprendre de nouvelles p p pptechniques.

• L’ordinateur • Effectue des traitements programmés de

grands nombres de données, exécute des tâches répétitives traduit la pensée tâches répétitives, traduit la pensée humaine en traitement efficace de grandes quantités de données

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SYSTÈMES D'INFORMATION DANS SYSTÈMES D'INFORMATION DANS LES ENTREPRISESLES ENTREPRISES

• LES INGREDIENTS:• Données

• Matériel

• Logiciel

• TélécommunicationsTélécommunications

• Personnes

• Procédures• Procédures

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TENDANCES TENDANCES TENDANCES TENDANCES

• Augmentation de la puissance des ordinateurs et chute des prix

• Diversification dans la variété et l'ingéniosité de programmation

• Accès Internet plus rapide et plus fiable• Accès Internet plus rapide et plus fiable• Croissance de la communauté Internet

C ét t i t tiè • Compétentes croissantes en matière d'informatique (main d’œuvre)

• Les accords internationaux et la • Les accords internationaux et la mondialisation forcent les entreprises à standardiser leur activité; certification qualité manuels des procédures

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qualité, manuels des procédures…

LES ÉTAPES DE L'INFORMATIQUE LES ÉTAPES DE L'INFORMATIQUE LES ÉTAPES DE L INFORMATIQUE LES ÉTAPES DE L INFORMATIQUE

• Input: Des données sont rassemblées et saisies dans l'ordinateur

• Traitement : Des données sont traitées par des outils mathématiques, statistiques, et autres

• Output : Présentation de l'information

• Stockage : Les données et l'information sont maintenues pour un usage ultérieur

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MATÉRIEL INFORMATIQUEMATÉRIEL INFORMATIQUEMATÉRIEL INFORMATIQUEMATÉRIEL INFORMATIQUE

• Dispositifs d'entrée : pour introduire les données dans le système d’informationy• Clavier, souris, lecteur code barre, caisse

enregistreuse, caméra, …

P o e e t it t d d é l SI • Processeur : traitement des données par le SI; PC, mainframe, …

• Dispositifs de sortie : l'affichage, impression et p g , ptransmission de l’information; écran, imprimante, internet, fax, …

• Dispositifs de stockage : stocker les données • Dispositifs de stockage : stocker les données et l'information; Bases de données multimédia, CD-DVD, …

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TYPES DE SYSTEMES D’INFORMATIONTYPES DE SYSTEMES D’INFORMATIONTYPES DE SYSTEMES D INFORMATIONTYPES DE SYSTEMES D INFORMATION

• SIAD (DSS): Systèmes interactifs d'aide à la décision ou Decision Support Systempp y• Basés sur des modèles ou des formules qui

traitent des données répondent à des questions « quoi si? »

• SIADG (GDSS) Systèmes interactifs d'aide à la décision de Groupe• Produire des idées, établir les priorités, et

éprendre les décisions dans l'environnement de groupe

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• Systèmes d'Information Exécutifs (EIS)• Peut recueillir l'information de vastes

quantités de données pour les cadres de haut niveau, ~BI

F t t til d l l ifi ti t l • Fortement utile dans la planification et le contrôle

• Systèmes Experts (ES)• Systèmes Experts (ES)• Programmé avec l'expertise humaine

• Peut aider à résoudre des problèmes de nature non structurée

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• GIS Systèmes d'Information Géographiques• Représente sur une carte numérique des

h d’i f ti d diti d couches d’informations de conditions ou des dispositifs locaux

• Permet la planification, la prise de décision, et Permet la planification, la prise de décision, et surveillance des conditions ou des activités locales

OOD O d d• OOD: Output sur-demande• Les managers peuvent obtenir des rapports

conçus en fonction leurs besoins à tout conçus en fonction leurs besoins à tout moment

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SYSTEMES D’INFORMATION DANS DES SYSTEMES D’INFORMATION DANS DES SECTEURS D'ACTIVITÉ FONCTIONNELS SECTEURS D'ACTIVITÉ FONCTIONNELS SECTEURS D ACTIVITÉ FONCTIONNELS SECTEURS D ACTIVITÉ FONCTIONNELS

• Comptabilité• Enregistrent les transactions produisent des • Enregistrent les transactions, produisent des

relevés des compte financier périodiques, et créent des rapports exigés par loi

• Finances• Organiser les budgets, contrôler les flux de g g ,

trésorerie, analyser les investissements, et prendre les décisions qui pourraient réduire les frais financiers et augmenter les revenusles frais financiers et augmenter les revenus

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SYSTEMES D’INFORMATION DANS DES SYSTEMES D’INFORMATION DANS DES SECTEURS D'ACTIVITÉ FONCTIONNELS SECTEURS D'ACTIVITÉ FONCTIONNELS SECTEURS D ACTIVITÉ FONCTIONNELS …SECTEURS D ACTIVITÉ FONCTIONNELS …

• Vente • Analyser la demande de divers produits dans

diffé t é i t d l tidifférents régions et groupes de population

• Ressources Humaines• Aide avec gérer et évaluer les employés

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SYSTEMES D’INFORMATION SYSTEMES D’INFORMATION DANS DIVERS SECTEURS D'ACTIVITÉ DANS DIVERS SECTEURS D'ACTIVITÉ DANS DIVERS SECTEURS D ACTIVITÉ …DANS DIVERS SECTEURS D ACTIVITÉ …

• Fabrication• Allouer les ressources telles que le personnel, la Allouer les ressources telles que le personnel, la

matière première et le temps aux diverses tâches de fabrications

• Commander les inventaires,

• Traiter les bons de commande clients,

• Préparer les programmes de fabrication,

• Effectuer la garantie de la qualité, g q ,

• Préparer les documents d'expédition …

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SYSTEMES D’INFORMATION SYSTEMES D’INFORMATION DANS DIVERS SECTEURS D'ACTIVITÉ DANS DIVERS SECTEURS D'ACTIVITÉ DANS DIVERS SECTEURS D ACTIVITÉ …DANS DIVERS SECTEURS D ACTIVITÉ …

• Service• Service• Les systèmes d’information sont souvent l'épine

dorsale des organisations de servicedorsale des organisations de service

• Détail• Des grandes surfaces magasins de détail sont • Des grandes surfaces, magasins de détail, sont

maintenant liés aux réseaux de communication par le satellite

• La gestion peut par exemple déterminer quels articles ont des rotations rapides

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SYSTEMES D’INFORMATION SYSTEMES D’INFORMATION DANS DIVERSDANS DIVERS SECTEURSSECTEURS D'ACTIVITÉD'ACTIVITÉDANS DIVERS DANS DIVERS SECTEURSSECTEURS D ACTIVITÉ …D ACTIVITÉ …

• GouvernementAd i i t ti fi l ti l t • Administration fiscale, assurance nationale et agences d'assistance sociale, départements de la défense, organismes économiquesa dé e se, o ga s es éco o ques

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RESSOURCES DE DONNÉES PARTAGÉES RESSOURCES DE DONNÉES PARTAGÉES

Les mêmes données sont partagées par • Les mêmes données sont partagées par les différents systèmes pour une gestion efficace des opérationsefficace des opérations

• La base de données de l’entreprise est une des ressources les plus puissantes des ressources les plus puissantes

• Des données classées et structurées par catégorie peuvent être traitées pour produire catégorie peuvent être traitées pour produire l'information utile

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EE--COMMERCE COMMERCE EE COMMERCE COMMERCE

• Transactions d'Affaire à Affaire (B2B) et • Transactions d'Affaire-à-Affaire (B2B) et d’Affaire-à-Consommateur (B2C) faites électroniquement par l'intermédiaire des q préseaux

• La gestion de base de données en ligne rend g gl'information meilleur marché pour la distribution

• Le E-commerce est maintenant synonyme avec "faire des affaires sur l'Internet"

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RESSOURCES DE DONNÉES PARTAGÉES RESSOURCES DE DONNÉES PARTAGÉES

Données

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Fin du chapitreFin du chapitre

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POURQUOI ETUDIER LES SIPOURQUOI ETUDIER LES SI ??POURQUOI ETUDIER LES SIPOURQUOI ETUDIER LES SI ??

• Marché de l’emploi• Les employeurs cherchent les professionnels

compétents en matière d'informatique qui maitrisent la technologie de l'information

C iè S tè d'I f ti• Carrières en Systèmes d'Information• Analyste fonctionnel, spécialiste du E-

business (ERP ERP II SCM ) business (ERP, ERP II, SCM, …), administrateur de base de données, spécialiste en télécommunications, consultation, …

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ISSUES MORALES ET SOCIALESISSUES MORALES ET SOCIALESLe mauvais côtéLe mauvais côtéLe mauvais côtéLe mauvais côté

• Intimité Du Consommateur• Des organismes rassemblent et parfois vendent Des organismes rassemblent et parfois vendent

des quantités énormes de données sur des individus

• Intimité Des Employés• SI permettent la télésurveillance des employés,

violer l'intimité et créer du stress

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• Liberté de la paroleL i t t d tili ti • Les occasions augmentent pour des utilisations d’internet et des intranets pour des fins malsaines, le crime, et d'autres intrusions, ,

• L'empêchement peut abréger le discours libre

>>> Sécurité

Ethi>>> Ethique

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• Profession• Aucun code obligatoire ou imposé de l'éthique

pour les professionnels des SI - à la différence d'autres professions

é li é• Inégalité• Plus de 80% de la population du monde n’ont

j i tili é PCjamais utilisé un PC

• Moins de 3% ont accès d'Internet

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RESUMERESUMERESUMERESUME

• Les systèmes d'information sont essentiels aux • Les systèmes d'information sont essentiels aux entreprises

• Des données sont transformées en information • Des données sont transformées en information utile pour la résolution des problèmes et la prise de décisionp

• Les systèmes d'information fournissent des informations pour différents niveaux dans une porganisation

• Il y a des facteurs principaux à considérer en y p pévaluant des systèmes d'information

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Documents

Chapitre 1 vue d'ensemble