Chapitre 4 : Direction et décision dans l’entreprise.

I. Les décisions et le processus de décision.

La vie de l’entreprise est jalonnée de décisions : elles sont prises quotidiennement de sa

création jusqu'à sa mort.

1. Quels sont les différents types de décisions ? (cf. : Doc 1)

a. Les niveaux de décision selon l’horizon temporel

Les théoriciens BN Anthony et Ansoff définissent trois niveaux selon leurs horizons

Les décisions tactiques

Les décisions opérationnelles

b. Les décisions selon leur impact sur l’activité de l’entreprise (cf. : Doc 2)

Les décisions ont un impact décisif sur l’activité de l’entreprise alors que les décision

opérationnelles ont un impact beaucoup plus restreint

2. Comment analyser les décisions ?

a. Le processus de décision de Simon (cf. : Doc 3)

Le processus de décision de Simon se décompose ainsi :

- l’intelligence qui est l’étude de l’environnement de la décision, l’identification du

problème

b. Le principe de rationalité limitée

Les principes : pour Simon la prise de décision s’explique dans le cadre d’une rationalité

limitée la perception de l’environnement ou l’abondance d’informations ne permet pas

toujours d’avoir les informations nécessaires. Les dirigeants vont donc arrêter leur

décision en fonction de leur propre aspiration sur le choix qu’ils estiment satisfaisant

c. Pourquoi les décisions sont-elles irrationnelles ?

Modèle de la poubelle : Le processus de décision consiste à mettre en concordance des

solutions existantes avec des problèmes posés. Dans la poubelle se rencontrerai des flux

de solutions, des problèmes et des participants de cette rencontre nait la solution

L. Scfz met en avant la notion de non rationalité des décisions, qui sont justifiées une fois

qu’elles ont été réalisées. Certaines stratégies comme le lancement de téléphones

portables en Afrique ou de voitures en Inde peuvent paraitre inexplicables mais elles

sont parfaitement analysables grâce au modèle de la poubelle.

II. Les facteurs d’influence de la direction d’entreprise.

1. Quelle est l’influence des styles de direction ?

a. Les 4 styles Likert. (cf. : Doc 7)

- Le manager autoritaire.

- Le manager paternaliste.

- Le manager consultatif.

- Le manager participatif.

b. La grille de Blake et Mouton (cf. : Doc 8)

Blake et Mouton distinguent 5 modes de management.

- Management appauvri.

- Management fondé sur autorité et obéissance.

- Management institutionnel.

- Management Country-club.

- Management fondé sur le travail en équipe.

2. Quels autres facteurs influencent les décisions ? (cf. : Doc 9)

Le style n’est pas le seul facteur pour la décision dans l’entreprise. D’autres facteurs ont un

certain impact, parmi ceux-ci on peut citer :

- L’histoire de l’entreprise.

- La culture de l’entreprise.

- Son mode de gouvernance.

- La nature de décision.

- Le niveau de rationalité de la décision.

Chacun de ces facteurs a un impact sur le processus de décision de la firme.