Dom

aine

Dro

it, é

cono

mie

, ges

tion

Licence professionnelle

Assurance, banque, finance

Chargé de clientèle

La formation est ouverte uniquement en formation continue et destinée aux chargés de relations, conseillers services, conseillers de clientèle (particulier ou professionnel) des banques.

Sur dossier, entretien, projet professionnel. La formation est accessible :- aux titulaires d’un bac+2 (ou de 120 crédits ECTS) L2, DUT, BTS,

BTSA : . L2 Sciences économiques, AES, droit …. . BTS gestion, Management des unités commerciales,

Négociation relation client, Comptabilité et gestion des organisations, Commerce international, Analyse et conduite des systèmes d’exploitation…

. DUT Gestion des entreprises et des administrations, Techniques de commercialisation ….

- et/ou sur validation des acquis personnels et professionnels (VAPP)

La validation des acquis de l’expérience est possible (VAE).

Université de Strasbourg UFR de langues et sciences humaines appliquées (LSHA ) 22 rue Descartes , Le Patio 67084 STRASBOURG Cedex ✆ 03 68 85 60 45www.unistra.fr/index.php?id=276

formation continue

▲ Savoir-faire et compétencesLa licence professionnelle Chargé de clientèle Particuliers, développe la maîtrise des produits et services de la bancassurance et des compétences en négociation. Dans ce cadre, le titulaire du diplôme sait conduire un entretien pour appréhender la situation patrimoniale d’un particulier, lui proposer une offre appropriée et négocier. Il peut communiquer dans une langue étrangère, et inscrire son activité dans l’environnement européen et international.

Cette licence professionnelle propose un parcours qualifiant et diplômant pour des personnels issus de banques, établi sur la base du référentiel des métiers de la banque et de l’assurance.

Secteur d’activité et fonctionsLes salariés de la formation continue, exercent leur activité dans le cadre des services bancaires développés en direction de la clientèle des particuliers. Ce perfectionnement professionnel s’adresse particulièrement aux chargés de relations, conseillers services, conseillers de clientèle.

M1 Savoir se former et développer ses compétences

M2 Maîtriser les produits et services de la bancassurance

M3 L’entretien en approche globale

M4 Appréhender la situation patrimoniale du particulier

M5 Négocier

M6 Créer et développer sa clientèle

M7 Transmettre son savoir et son savoir faire

M8 Communiquer dans une langue étrangère et s’ouvrir à l’Europe

M9 Bilan personnel de la formation

Deux sessions de formation

▲ Accès ▲ Programme

▲ Débouchés et perspectives

Février 2011