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Sommaire

1. Connaissance générale du pays 11

Les points-clés du marché 13

Les points clés de l’environnement politique 18

Les points-clés des échanges 21

Les secteurs porteurs 24

2. Faire des affaires dans le pays 39

Accéder au marché : contexte réglementaire, social et fiscal 41

S’adapter aux spécificités locales de la pratique des affaires 47

Organiser son voyage de prospection 50

■ Préparer son voyage : aspects organisationnels 50

■ Récapitulatif des frais à prévoir pour un voyage de prospection 51

■ Aides et appuis 53

Trouver le bon partenaire commercial 58

■ Les importateurs-distributeurs 58

■ Les agents, représentants commerciaux 58

■ La vente directe 59

■ Etablir le bon contrat commercial 59

Réussir son implantation 60

■ Point immobilier 62

Se faire connaître 64

■ Les principaux médias 64

■ Faire un communiqué de presse 66

■ Recourir à une agence de relations publiques 67

Se faire payer 69

■ Moyens et délais de paiement 69

■ Litiges, impayés et recouvrement 70

Se protéger 73

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3. Contacts utiles 79

■ Logistique 81

■ Promotion 85

■ Représentations françaises en Croatie 87

■ Services financiers 88

■ Cabinets et agences 89

■ Institutions 91

■ Organisations professionnelles 93