Comment développer votre charisme - ?· Comment développer votre ... est parti des rues du Bronx pour…

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    05-Jun-2018

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    Comment dvelopper votre charisme ?

    Introduction

    Le charisme est-il un talent inn ou une qualit qui s'acquiert ? Selon Tony Alessandra, nous pouvons tous dvelopper notre charisme, car il est notre porte.

    En dcomposant le charisme en ses lments cls - l'art de parler, l'adaptation, l'coute et le pouvoir de persuasion -, la mthode propose ci-dessous illustre l'importance de matriser chacune de ces habilets et nous apprend les pratiquer et les raffiner de manire assurer notre succs. En nous enseignant l'art de mettre les gens l'aise, de les inspirer et de soulever leur enthousiasme, cette mthode nous donne l'occasion de librer le pouvoir charismatique qui sommeille en nous et qu'aucune cole de gestion ou de personnalit ne saurait nous procurer.

    Projetez votre meilleur message silencieux

    " Les premires impressions sont des impressions durables. " " La premire impression est la seule impression qui compte et la seule qui est durable. " " Vous n'avez qu'une chance de faire une bonne premire impression. "

    Je suis sr que vous avez dj entendu de telles remarques, probablement trs tt dans votre vie. En fait, j'irais plus loin et je dirais que vous projetez une image de vous?mme avant mme d'ouvrir la bouche.

    C'est ce que j'appelle votre " message silencieux " et il inclut une foule de hoses, de votre maintien votre degr d'optimisme. Bref, c'est votre manire d'tre sur les plans physique, motif et intellectuel et ces signaux silencieux influencent profondment la premire impression, ou l'image, que les autres ont de vous.

    Bien entendu, il n'y a pas que l'image, mais celle?ci est importante. Comme vous le savez maintenant, le succs dans la vie ne repose pas uniquement sur le mrite et l'effort. L'image, plus particulirement lorsqu'elle est taye par une bonne performance, reprsente une force puissante. Une mauvaise premire impression, produite par les mauvaises paroles, une tenue mal choisie ou une attitude transpirant l'indiffrence ou l'incomptence, cre des obstacles qui peuvent ruiner des relations avant mme qu'elles ne commencent s'baucher.

    En ralit, nous avons tous des opinions sur ce que nous aimons ou n'aimons pas chez les autres. Si vous entendez un tranger rire gorge dploye l'autre bout d'une pice, vous porterez probablement un jugement htif sur cette personne et ce jugement sera positif ou ngatif. Le fait est que vous jugez si le comportement de

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    cette personne s'accorde avec la situation mme si vous ne la connaissez pas ou ne lui avez pas parl et mme si vous ne savez pas de quoi elle parle.

    Nous nous laissons tous influencer par l'image des gens. Par exemple, des chercheurs au Texas ont demand un homme de 31 ans d'enfreindre la loi en traversant une rue au feu rouge. Lorsque cet homme portait un costume frachement press et une cravate, il y avait 3,5 fois plus de gens qui lui embotait le pas que lorsqu'il ne portait qu'une chemise de travail et un pantalon ordinaire. Ainsi, un uniforme acceptable, dans ce cas une tenue d'affaires, produisait une premire impression tellement positive qu'elle encourageait les gens faire confiance un tranger au point d'enfreindre la loi.

    UNE PREMIRE TAPE CRUCIALE

    Si une personne correspond ce que nous jugeons acceptable, elle a automatiquement une longueur d'avance quand il s'agit d'exercer sur nous une influence positive. Lorsque nous rencontrons des gens qui nous plaisent d'emble, nous avons tendance, du moins au dbut, interprter tout ce qu'ils disent ou font de manire positive. Certains considrent que cette premire impression favorable est une question de prsence, tandis que d'autres parlent d'nergie ou d'aura. (Ce dernier terme est trop semblable au mot halo pour que je puisse croire que j'ai une aura, mais il y a des gens qui prfrent ce mot!)

    Peu importe le terme que vous utilisiez, ce qu'il faut retenir ici est que les gens qui ont une prsence et de l'nergie ou une aura sont capables de prserver la raction enthousiaste qu'ils inspirent aux autres. Or, cette raction enthousiaste dcoule d'une premire impression favorable - et elle persiste gnralement bien au-del de celle-ci. C'est ainsi que nous nous mettons admirer des gens avant mme d'en savoir trs long sur eux.

    Comme ces personnes suscitent rapidement et sans effort l'admiration des autres, elles ont un norme avantage au chapitre des relations humaines. Dites-vous que votre habilet forger des liens et tablir de bonnes relations avec les autres est ce qui vous aidera avoir plus de charisme.

    L'ARC-EN-CIEL QUE VOUS DGAGEZ

    Vous vous faciliterez peut-tre les choses si vous considrez votre message silencieux comme ceci: imaginez que vous tes entour d'un arc-en-ciel. Les couleurs de cet arc-en-ciel d'nergie reprsentent les diffrents aspects de votre personnalit. Il y a cinq teintes dans cet arc-en-ciel particulier et certaines de ces teintes sont plus vives que d'autres.

    Ces teintes correspondent l'aspect motif, l'aspect psychologique, l'aspect intellectuel, l'aspect spirituel et l'aspect physique de votre tre. Ensemble, ces aspects composent le message silencieux que vous dgagez. Dans le prsent chapitre, je traite d'abord de chacun de ces aspects, puis je vous suggre des faons de renforcer le message silencieux que vous projetez.

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    Dans la nature, les bandes de couleur des arcs-en-ciel n'ont pas toutes la mme intensit. Il en va de mme des arcs-en-ciel des gens. Ils mettent tous diffrentes sortes d'nergie divers degrs et je crois que nous conviendrions tous que les plus beaux arcsen-ciel, qu'ils soient rels ou imaginaires, sont ceux qui comportent le plus de couleurs et les couleurs les plus intenses.

    L'aspect motif

    L'nergie motionnelle est faite de nombreuses composantes, mais, aux fins du prsent ouvrage, les plus importantes sont l'attitude positive, l'enthousiasme et la matrise de soi.

    La puissance de l'attitude positive

    Notre attitude mentale colore et faonne notre ralit. Colin Powell, fils d'immigrants jamacains, est parti des rues du Bronx pour devenir prsident de l'Instance collgiale des chefs d'tatmajor et l'un des hommes les plus respects en Amrique. Dans son best-seller intitul An American Journey, il dcrit les treize rgles qui orientent sa vie. Bon nombre de ces rgles se fondent sur la valeur intrinsque de l'optimisme, notamment:

    Tout ne va pas aussi mal que vous le croyez. Les choses paratront moins pires demain matin.

    C'est faisable!

    Ne laissez pas des faits dfavorables faire obstacle une dcision judicieuse!

    Ne vous laissez pas conseiller par vos peurs ou des oiseaux de malheur.

    L'optimisme perptuel est un multiplicateur de puissance.

    Les optimistes du genre de Powell croient gnralement que le pouvoir ou le contrle viennent de l'intrieur. Ils estiment qu'ils sont toujours responsables de leur succs. En outre, comme ils considrent que la plupart des problmes peuvent tre solutionns, ils sont gnralement disposs prendre des risques qui dcourageraient des personnes plus craintives.

    Question: Investiriez-vous votre argent dans un projet qui a 80 p. 100 de chances de russir ou dans un projet qui a 20 p. 100 de chances d'chouer? On a pos cette mme question aux diffrents sujets d'une tude. Ils ont tous choisi le premier nonc, sans exception, mme si les deux noncs sous-entendent exactement le mme degr de risques. Les personnes vritablement optimistes transforment la peur en un dfi.

    Avez-vous tendance voir le petit nuage dans un ciel bleu ? Si c'est le cas, vous vous privez d'une foule de choses et le mieux que vous puissiez probablement esprer est de rester coinc dans votre prsente situation.

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    En vrit, il y a un principe immuable de la vie qui fait que l'objet sur lequel nous nous concentrons se multiplie. Broyez du noir et vous ne verrez autour de vous que des choses apocalyptiques. Pensez de manire positive et vous ne verrez plus que les bonnes occasions saisir.

    Nous ne sommes pas esclaves des circonstances mais libres d'interprter la vie comme bon nous semble. Par exemple, l'actrice Geena Davis, laurate d'un Oscar, a quitt une petite ville rurale de la Nouvelle-Angleterre pour tenter une carrire au cinma New York. Comme elle n'arrivait pas dcrocher le moindre rle, elle a essay de trouver du travail comme mannequin. Comme elle ne dcrochait pas d'emploi dans ce domainel non plus, elle a travaill comme serveuse, puis comme vendeuse dans un grand magasin. On ne cessait de lui dire qu'elle tait trop vieille ( 23 ans) pour russir comme mannequin.

    Cela ne l'a pas empche de persister jusqu' ce que le producteur Sidney Pollack finisse par remarquer sa photo dans un catalogue et lui propose un petit rle. Lorsque je repense tout cela maintenant, dit-elle, il me semble que cette inbranlable conviction que la chance me sourirait un jour tait pure navet, mais je n'ai jamais envisag de tout laisser tomber pour retourner dans ma petite ville. Je me disais toujours que j'allais bientt avoir ma chance.

    L'lixir de l'enthousiasme

    Votre attitude positive est gnralement en vous. Cependant, votre enthousiasme reflte la faon dont vous projetez cette attitude positive, qui devient alors apparente sur votre visage, dans votre voix et dans vos gestes. Il arrive que nous nous sentions enthousiasms par nos ides, mais nous avons peur de le montrer. Pourtant, ne croyez-vous pas, comme moi, que les gens qui nous influencent le plus sont ceux qui sont capables d'exprimer ouvertement ce qu'ils ressentent en leur for intrieur.

    Un de mes amis se souvient d'avoir fait le tour du bureau d'un client et d'avoir remarqu sur les murs des petites pancartes n'affichant que des messages sottement ngatifs, par exemple: Il est difficile de prendre son envol comme un aigle lorsqu'on est un dindon, Mme une journe de vacance gche vaut mieux qu'une bonne journe au travail et ainsi de suite. Tous les messages que les employs voyaient chaque jour taient ngatifs. Peu tonnant, s'est dit mon ami plus tard, que le moral des troupes dans cette entreprise n'ait pas t trs bon.

    La plupart des gens aiment s'entourer de gens qui respirent le bonheur et qui s'intressent tout, que ce soit au travail ou dans leur vie de tous les jours. Il faut dire que l'enthousiasme est trs communicatif. Il se rpand. Mais il en va de mme du manque d'enthousiasme. Il n'en tient donc qu' vous.

    Nous avons probablement tous travaill avec des gens qui se montraient ngatifs l'gard de leur travail, de l'entreprise qui les embauchait, de leurs collgues, de leur environnement et du monde entier et qui se sentaient encore plus mcontents quand - oh surprise! - ils n'obtenaient pas la promotion espre. Ces personnes choisissent de causer des problmes plutt que d'en rsoudre et c'est pourquoi il n'est pas tonnant que rien de bon ne leur arrive jamais.

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    La faon dont le monde vous accueille est dans une large mesure le reflet de votre propre attitude. Du dbut la fin de toute runion avec une autre personne, vous tes sur scne vous tes valu par cette personne, que celle-ci le fasse consciemment ou inconsciemment. Je ne vous suggre pas de vous composer un masque qui vous donne l'air faussement heureux. Au contraire, je vous rappelle simplement que vous devez prendre conscience que les autres relvent chacune de vos paroles, chacun de vos gestes et chacune de vos expressions ou de vos impressions - plus particulirement lorsqu'ils vous rencontrent les premires fois - et qu'ils vous aideront ou vous nuiront lorsque vous essaierez d'tablir des communications honntes, sincres et empreintes de confiance.

    Si toute votre attitude est joviale, prometteuse et qu'elle transpire votre tolrance des diffrences, vous dgagerez un message positif. D'autre part, si vous vous montrez critique, pessimiste et peu rceptif tout ce qui ne vous est pas familier, vous transmettrez un message ngatif. Devinez maintenant quelle attitude vous permettra d'obtenir les meilleurs rsultats lorsque vous chercherez influencer des gens ?

    Un lien presque envotant

    Personne n'a jamais exploit le principe de l'attitude positive plus efficacement que Franklin D. Roosevelt. Victime de polio l'ge adulte, Roosevelt n'acceptait ni que les gens le prennent en piti ni qu'ils se sentent malheureux pour lui. Au lieu de cela, raconte l'historien Garry Wills, le prsident souriait et plaisantait, faisant semblant de s'amuser, mme lorsqu'il marchait difficilement en dplaant son poids d'une jambe l'autre en s'aidant avec des prothses. C'tait pour lui un martyre qu'il transformait en agrable promenade. Et mme lorsqu'il tombait, il devenait encore plus exubrant, mme s'il lui fallait l'aide de plusieurs hommes forts pour se remettre sur ses pieds.

    Ses plaisanteries et son incessant flot de paroles dguisaient sa propre souffrance qui, selon certains, crait en lui un lien d'empathie avec les Amricains prouvs par la Crise et las de la guerre. Avant que sa maladie dbilitante ne le frappe l'ge de 39 ans, Roosevelt avait t un privilgi de la vie et on l'avait parfois considr comme un poids lger en politique. Lorsque la polio a eu raison d'une de ses jambes, il a dcid de ne pas laisser ce handicap le dtruire - et c'est ainsi qu'il a dvelopp un lien presque envotant avec de vastes segments de la population amricaine.

    Privilgier une attitude positive pose

    Pour prserver votre image, vous devez aussi apprendre vous matriser motivement. Selon un vieux dicton, ceux qui se commandent eux-mmes commandent les autres . Cela est vrai, mais il faut pour cela avoir la discipline personnelle voulue pour matriser ses sentiments personnels lorsqu'on se sent sur le point d'exploser.

    Si vous faites une excellente premire impression, mais que vous laissez par la suite les autres vous mettre hors de vous au point de dire et de faire des choses que vous regrettez plus tard, c'est cette facette de votre personnalit dont on se souviendra. Sachez que l'image que l'on cultive pour projeter une attitude positive et de

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    l'enthousiasme peut tre dtruite en un instant et qu'il faut alors faire d'normes efforts pour rparer les dommages et en neutraliser les effets ngatifs.

    Un cadre suprieur, que j'appellerai Harry, cherche gnralement projeter l'image d'une personne juste, sensible, comptente, soucieuse des autres et, surtout, sereine dans les moments difficiles. Malheureusement, son temprament explosif est pour lui une menace continuelle. Lorsqu'il explose et laisse sortir son venin, plus personne ne se sent en scurit. Et une fois sa crise passe, personne n'ose plus le regarder droit dans les yeux tant qu'il n'a pas retrouv son rle du bon vieux Harry, leader sage et imperturbable.

    Harry a besoin de ce que j'appelle une attitude positive pose , c'est--dire du pouvoir de se calmer et de s'empcher de dire des choses qu'il regrettera par la suite. Une personne peut viter bon nombre de disputes si elle dcide de ne pas se mettre sur la dfensive. En effet, la rtroaction, qui n'est gnralement pas mauvaise en soi, peut tre comme de l'huile sur le feu lorsqu'on interprte mal l'intention du message reu.

    Voici un exemple. Je me trouvais un jour chez un couple d'amis. Je discutais tranquillement avec madame X lorsque son mari, qui tait un peu en retard, est rentr l'air piqu. Montrant le col de sa chemise, il a cri rudement: O as-tu fait nettoyer cette chemise ? Craignant les reproches, bon nombre de femmes auraient contre-attaqu. D'une voix calme et sans modifier le langage de son corps, cette femme lui a simplement donn le nom du nettoyeur sec, ajoutant d'une voix gale: Pourquoi me le demandes-tu ? Son mari lui a alors rpondu que c'tait la premire fois qu'un nettoyeur sec faisait du bon travail et qu'il voulait que ce soit lui dornavant qui s'occupe de nettoyer toutes ses chemises.

    Comme cet exemple l'illustre bien, il y a des moments o il vaut mieux ragir une menace ou une critique en faisant une pause, en se mordant la langue et en matrisant son langage corporel et ses gestes tant que la tempte n'est pas passe. Comme cela arrive parfois, on s'aperoit alors qu'il n'y a pas vraiment de crise ou que l'on a suppos erronment que l'autre personne nous critiquait. Quelle que soit la situation, le simple fait de ne pas perdre son calme peut dsamorcer la crise ou, dans le pire des cas, ne pas aggraver la situation.

    N'oubliez pas ceci: les gens croiront toujours que ce que vous dites dans vos pires moments se rapproche davantage de ce que vous tes vraiment que ce que vous leur servez avec grand soin lorsque vous tes de meilleure humeur.

    L'aspect psychologique

    L'arc-en-ciel de votre image comprend aussi l'aspect psychologique de votre personnalit. L'motif et le psychologique se recoupent dans une large mesure. Pour les besoins du prsent ouvrage, disons que le ct motif de votre personnalit reprsente ce que vous ressentez par rapport vous-mme et vos buts, tandis que l'aspect psychologique de votre personnalit traduit ce que vous pensez de vous-

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    mme et de vos buts. Pensez-vous que vos buts sont ralisables ? Pensez-vous tre une personne qui peut agir ?

    Comme vous le savez, ce que vous pensez de vous-mme peut directement influencer votre charisme. Rcemment, Jack Canfield, grand motivateur et expert en estime de soi, a publi en collaboration avec Mark Victor Hansen un ouvrage intitul Bouillon de poulet pour l'me, qui se voulait une source d'inspiration pour les gens. Trente maisons d'dition avaient refus son manuscrit, aprs quoi son agent avait abandonn toute autre tentative de le faire publier.

    En dpit de cela, Canfield a persvr, passant de kiosque en kiosque la foire de l'American Booksellers Association pour ne rcolter qu'une autre srie de refus. Le secret de la persvrance consiste renforcer son estime de soi afin d'tre capable de ne pas se laisser dmolir par les rejets et de saisir la prochaine occasion qui se prsente, explique-t-il. L'estime de soi est cruciale. Je suis d'ailleurs la preuve vivante de la validit de ce point de vue.

    Il en est en effet la preuve vivante, car il a fini par se trouver un diteur. Il avait raison depuis le dbut - il s'agissait d'un livre que l'Amrique attendait. En dix-huit mois, 1,5 million d'exemplaires se sont vendus aux tats-Unis. Presque du jour au lendemain, Canfield, qui devait 50 000 $ sur sa carte de crdit, a ralis un bnfice net de 1 million de dollars sur un ouvrage qui, selon ce qu'on lui avait dit, ne se vendrait pas.

    Accentuer le positif

    On estime que chaque personne a plus de 50 000 penses par jour. Combien de vos penses sont ngatives ? Nous devons parfois faire un grand nettoyage du printemps pour nous dbarrasser des ides ngatives qui se sont incrustes dans notre esprit. Nous dbarrasser de nos ides destructrices est comme se dbarrasser de toute autre mauvaise attitude - il faut y mettre du temps et des efforts.

    Les mthodes les plus efficaces pour se dbarrasser de telles ides sont les techniques de visualisation et les affirmations. Les affirmations sont des noncs positifs sur soi-mme que l'on se rpte sans cesse en esprit jusqu' ce qu'elles soient programmes dans notre subconscient. La visualisation, ou l' imaginrie, comme disait Walt Disney, consiste se reprsenter soimme en esprit tel que l'on voudrait tre.

    Vous avez entendu le vieux dicton: Je le croirai quand je le verrai , n'est-ce pas ? Eh bien, le contraire est aussi vrai. Je le verrai quand je le croirai! Les affirmations et les visualisations peuvent ne pas nous sembler vraies au dbut. Il se peut mme qu'elles ne soient pas vraies. Cependant, elles peuvent le devenir.

    Par exemple, savez-vous ce qui se passera si vous n'arrtez pas de vous rpter que vous tes nul pour vous rappeler du nom des gens ? Eh bien, vous ne vous amliorerez jamais dans ce domaine. Par consquent, si vous vous surprenez vous dire: Je ne suis pas dou pour me souvenir du nom des gens , arrtez tout de suite et dites-vous: Je n'ai aucune difficult me souvenir du nom des gens.

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    Pensez maintenant l'effet que produiraient sur vous des penses comme Je me sens vraiment trs bien aujourd'hui ou Je peux perdre cinq kilos ou encore Je suis trs fort lorsqu'il s'agit d'amener les gens adopter mon point de vue . Tout ce que vous vous dites rptition finit par influencer ce que vous vivez en ralit.

    Notez vos affirmations et affichez-les dans un endroit stratgique, au-dessus de votre bureau, sur le miroir de la salle de bain ou sur le tableau de bord de votre voiture. Ainsi, non seulement les verrez-vous souvent, mais elles auront de meilleures chances de vous rester dans la tte. Utilisez des affirmations et des visualisations pour vous reprsenter le succs lui-mme et l'effet qu'il produira sur vous. Imaginez dans les moindres dtails comment vous vous sentirez lorsque votre patron vous flicitera de votre bon travail, lorsque votre auditoire au grand complet sera suspendu vos lvres ou lorsque vous verrez toutes les ttes se tourner d'admiration sur votre passage.

    Vous avez tout gagner

    Vous avez tout gagner vous parler positivement. Par exemple, pendant tout le temps qu'il a pass rdiger son livre, Canfield ne cessait de dire aux gens: Nous sommes en train d'crire un bestseller. Cette phrase tait pour lui une affirmation.

    Mais il est aussi all beaucoup plus loin. Un jour, il a pris la liste des best-sellers dans le New York Times et il y a ajout le nom de son ouvrage dans le mme caractre. Il a ensuite encadr cette liste et l'a accroche au mur. Il s'imaginait aussi en train d'tre interview sur son livre la tlvision.

    Ce sont l des visualisations. Canfield a continu affirmer et visualiser son succs jusqu' ce qu'il l'obtienne. Nombreux sont les gens qui connaissent les affirmations et qui croient mme qu'elles peuvent tre efficaces. Cependant, peu font l'effort d'utiliser cette mthode, mme s'il existe d'excellents ouvrages et programmes audio sur la faon de dvelopper une attitude psychologique plus positive. Sachez que ces outils existent si jamais vous en avez besoin.

    L'aspect intellectuel

    Le troisime aspect de votre image personnelle a trait la faon dont vous avez dvelopp ce que vous avez entre les deux oreilles. Il s'agit de votre ct intellectuel. Je ne parle pas ici de votre quotient intellectuel ou des connaissances qui vous permettent de gagner lorsque vous jouez Quelques arpents de piges. Je parle plutt de la profondeur et de l'tendue de vos connaissances, c'est--dire de votre condition mentale. La plupart d'entre nous avons une bonne mesure d'intelligence. Cependant, nous sommes seuls dcider si nous allons profiter de notre intelligence au maximum ou si nous la laisserons moisir ou s'ankyloser faute d'utilisation.

    Votre esprit peut-il saisir les concepts abstraits que vous lisez dans le Wall Street Journal ou dans une revue spcialise dans votre domaine ? Pouvez-vous saisir les complexits d'un problme que vous explique une personne dans un domaine compltement tranger au vtre ?

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    Pouvez-vous examiner une question d'un point de vue diamtralement oppos au vtre ? Pouvez-vous comprendre des ides qui viennent d'une culture diffrente de la vtre ou de personnes que vous n'aimez pas ? tes-vous capable de persvrer lorsque vous savez qu'il vous faudra beaucoup de temps pour convaincre les gens de voir les choses de votre point de vue ou lorsque l'enjeu final risque d'tre trs lev ?

    Dvelopper votre esprit pour pouvoir accomplir des tches plus exigeantes et plus long terme vous donnera l'endurance dont vous aurez besoin lorsque viendra le moment de courir un marathon mental. Voici d'autres faons de renforcer votre esprit :

    Prenez des cours dans un domaine qui vous a toujours intress mais que vous n'avez jamais explor, par exemple des cours d'histoire de l'art, d'art dramatique ou de gologie.

    Apprenez jouer d'un instrument de musique. Si vous prfrez, vous pouvez aussi apprendre faire de la plonge sousmarine.

    Engagez-vous vous enseigner vous-mme une nouvelle et difficile habilet: la navigation par les astres, la cuisine gastronomique, l'origami ou la fabrication du vin.

    Joignez-vous un groupe s'intressant aux affaires extrieures, un club d'investissement ou un cercle de lecture. Cela vous permettra de discuter de questions intressantes et de rencontrer des confrenciers.

    Prenez un abonnement une srie coteuse de livres ou de concerts. En dpensant une somme leve, vous vous sentirez oblig d'en avoir pour votre argent.

    Enfin, voici un test sur votre discipline mentale: coutez une mission-dbat de jour la tlvision sans faire de remarques sur l'intelligence des participants!

    Un autre bon exercice pour stimuler votre intellect consiste prendre l'habitude de ne pas mettre d'tiquettes sur les gens. Lorsque vous assistez une soire et qu'on vous prsente un autre invit comme tant un agent d'assurance-vie , ne reculez pas de deux pas, mme mentalement. Ne reculez pas non plus s'il s'agit d'un vrificateur du Bureau du revenu, d'une dbutante, d'un agent de libert conditionnelle ou d'un plaisancier .

    Sachez que les suppositions que vous faites peuvent finir par contrler votre comportement et vous nuire. Par exemple, vos ides prconues sur les comptables, que vous jugez d'emble fades et ennuyeux, ou sur les professeurs, que vous trouvez prtentieux et rservs, ne rendent probablement service ni ces personnes ni vous-mme et elles risquent de tuer dans l'oeuf ce qui aurait pu devenir des relations prcieuses.

    Pour maximiser votre charisme, essayez de voir au-del des tiquettes. Par exemple, vitez de ngliger les opinions d'un simple commis et d'accorder une trop grande valeur celles d'un consultant . Il faut avoir une grande force

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    intellectuelle pour ne pas tomber dans le pige qui consiste confondre le spcifique et le gnral. Si vous pouvez prendre l'habitude d'apprcier le ct humain des gens et de ne pas les juger uniquement d'aprs ce qu'ils sont, vous mriterez leur respect - et vous apprendrez peut-tre quelque chose.

    Avez-vous des connaissances approfondies?

    Contrairement au vieux dicton, ce que vous ne savez pas peut vous nuire. J'entends par connaissances approfondies la mesure dans laquelle vous connaissez votre domaine de comptence. Plus vous en savez sur votre domaine, plus vous aurez de l'influence.

    Supposons que vous soyez un vendeur et que les premires phrases que vous prononciez montrent que vous avez trs mal saisi la situation de votre client. Au lieu de penser que vous tes une personne trs comptente qui peut l'aider et qu'il devrait vous couter, ce client se demandera sans doute si vous n'avez pas fait quelque cours minable par correspondance ou comment il se dbarrassera de vous pour faire affaire avec un autre reprsentant. Bref, dans un tel cas, l'tendue de vos connaissances ne vous aura pas donn beaucoup de crdibilit.

    Les gens charismatiques font souvent une bonne premire impression non pas parce qu'ils sont plus fins que les autres, mais parce qu'ils savent mieux se prparer. Au bout du compte, a dit un sage, on en dit toujours plus que l'on en fait! Qu' cela ne tienne! En largissant vos connaissances, vous pourrez faire exception cette rgle cynique et, dans certains cas, vous pourrez mme neutraliser une premire impression initialement dfavorable.

    Par exemple, un journaliste du nom de Dave cherchait un emploi dans un pays tranger o il venait de s'installer. Il avait fait une mauvaise premire impression un employeur potentiel lorsque celui-ci lui avait pos une question facile sur l'histoire politique de son pays d'adoption et qu'il n'avait pas su y rpondre. L'employeur ne guettait qu'une telle gaffe pour l'conduire.

    Dave avait pass toute la journe suivante dans une bibliothque faire un cours acclr d'histoire. II tait ensuite retourn chez l'employeur potentiel, un diteur, et avant que celui-ci ne puisse se dbarrasser de lui, il s'tait mis parler en dtail de la politique passe et prsente du pays. Il avait nomm tous les politiciens des cinquante dernires annes, en mentionnant leur parti, leurs triomphes, leurs dfaites et mme des anecdotes sur leur vie personnelle!

    D'abord ennuy de revoir Dave, l'diteur avait vu son irritation se transformer en admiration lorsqu'il s'tait rendu compte quel point Dave tait bien renseign. Impressionn, il avait tout de suite indiqu Dave une personne qui pourrait l'embaucher. Toujours l'tranger, Dave connat aujourd'hui une carrire de journaliste couronne de succs. Des connaissances tendues, bien qu'apprises sur le tard, ont sauv Dave et chang sa vie.

    Avez-vous des connaissances varies ?

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    Si une personne n'avait besoin que de connaissances tendues dans un domaine prcis pour faire une bonne premire impression, tous les chimistes s'entendraient d'emble les uns avec les autres, tout comme les policiers avec d'autres policiers ou les taxidermistes avec d'autres taxidermistes. Mais quel genre de relations ces personnes auraient-elles avec le reste du monde?

    La diversit de vos connaissances est ce qui vous permet de vous engager dans des conversations intressantes. Comme l'a dit un jour l'crivain O. Henry, les conversations banales sont comme des raisins dans le pain sans got de l'existence. Mais les conversations banales n'ont rien de banal; elles agissent comme lubrifiant dans tous les changes entre les gens.

    Par consquent, pour tablir des relations, il est gnralement trs utile d'tre renseign sur une grande varit de sujets en dehors de son domaine de comptence. En fait, les recherches ont montr que plus les gens ont l'impression d'avoir des choses en commun, plus ils s'entendent bien. Ainsi, en accroissant vos connaissances dans une varit de domaines, vous pourrez plus facilement trouver des sujets pour faire bonne impression et vous ferez plus facilement bonne impression sur un plus grand nombre de personnes.

    Un jeune officier de la marine qui venait de se fiancer devait rencontrer des parents de sa future femme. C'tait la premire fois qu'elle lui prsentait des membres de son imposante famille et il tait plutt nerveux. Imaginez sa surprise lorsque le patriarche du clan est venu le saluer et s'est mis lui poser toutes sortes de questions intelligentes sur les armes navales. Ses sentiments d'isolement et d'apprhension envols comme par miracle, le jeune homme s'est laiss gagner par l'enthousiasme, heureux d'avoir une conversation aussi intressante avec un civil trs cal en artillerie navale.

    Le jeune officier n'a jamais oubli combien le vieil homme l'avait mis l'aise. Et il n'a jamais dcouvert comment un civil avait pu en apprendre aussi long sur la vitesse initiale et les coups la minute des canons de trois pouces et des canons de cinq pouces. Peut-tre le patriarche tait-il trs bien renseign, mais peut-tre aussi cherchait-il mettre le jeune homme l'aise. Peu importe le cas, il avait russi tablir instantanment avec lui des rapports durables.

    Comment pouvez-vous acqurir des connaissances sur toutes sortes de sujets ? Vous en avez constamment l'occasion. S'il y a une chose qui ne manque pas dans notre culture, c'est bien l'accs l'information. Vous pouvez lire des livres et des magazines, vous promener dans internet, prendre des cours, aller au thtre et au cinma et suivre des ateliers. Les possibilits ne manquent pas. Toutes ces activits vous aideront dvelopper votre habilet tisser des liens avec les autres et, par consquent, rehausser votre charisme.

    L'aspect spirituel

    La quatrime composante de l'arc-en-ciel de votre charisme est le ct spirituel de votre personnalit, et il n'est nullement question ici de vos sentiments religieux. Selon ma dfinition, votre ct spirituel est en quelque sorte la dynamique entre vous et les personnes sur lesquelles vous cherchez exercer une influence positive; c'est le

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    lien de confiance que vous russissez crer en vous montrant soucieux des autres, plein de gnrosit et anim du sens d'un but suprieur ou d'une conscience du Bien. C'est ni plus ni moins le contraire de l'gocentrisme.

    Rcemment, j'ai t frapp par les hommages que j'ai entendus la suite du dcs de l'industriel David Packard. Bien entendu, on a louang son gnie crateur, soulignant qu'il n'avait que 538 $ en poche et un vieux garage abandonn comme atelier lorsqu'il a commenc btir Hewlett-Packard, une entreprise de 31 milliards de dollars et le plus grand fabricant d'ordinateurs en Amrique aprs IBM. On le citait sans cesse comme l'une des figures les plus influentes dans l'histoire des affaires aux tats-Unis .

    Outre les loges sur sa gestion avise et ses ides progressistes, on relatait de nombreuses anecdotes sur David Packard, l'homme. Il n'aimait ni l'ostentation ni la vanit et on se souvenait de lui pour sa gnrosit, sa chaleur, son souci des autres et la confiance qu'il tmoignait ses employs (qui l'appelaient Dave). Nombreux taient ceux qui disaient de lui qu'il tait aussi dvou aux gens qu' la technologie et de bonnes pratiques commerciales.

    Un de ses amis se souvenait d'une anecdote qui datait de l'poque, vingt ans plus tt, o il n'tait encore qu'un cadre intermdiaire. Il se prparait faire un important expos et, par chance, il avait rencontr Packard dans le parking. Ce dernier lui avait demand s'il tait prt. Il lui avait rpondu par l'affirmative, mais avait ajout qu'il se sentait trs nerveux. Packard, un homme parmi les plus riches et les plus puissants en Amrique, lui avait pass un bras autour des paules en lui disant que cela tait bien naturel.

    Il lui avait ensuite suggr qu'il pourrait peut-tre se faciliter la tche en imaginant pendant son expos qu'il parlait un grand ami. J'avais devant moi une personne vraiment humaine, pleine d'empathie, qui savait comprendre mes inquitudes , se rappelle cet homme qui est maintenant la tte d'une autre firme d'lectronique.

    Diriger par l'exemple

    Un autre cadre se souvient d'avoir fait une prsentation laquelle assistait Packard et quelques dignitaires. Aprs leur avoir dit au revoir, Packard tait revenu pour aider ranger les chaises pliantes. Il en prenait trois dans chaque main et il descendait au sous-sol pour les ranger, a racont ce cadre. C'est alors que je me suis dit que j'avais devant moi un homme qui dirigeait par l'exemple.

    Bref, Packard n'a jamais oubli que la politesse et la dlicatesse ne se dmodent jamais. Son ct humain ajoutait son charisme dj trs considrable. En dernire analyse, on peut mme dire que c'est pour son charisme, de mme que pour sa philanthropie, qu'on se souviendra de lui. Il se souciait des autres et c'est l l'essence de la dimension spirituelle qui influence les gens.

    Par consquent, pour rehausser votre charisme par votre message silencieux, vous devez tre sensible aux motions des autres. Vous devez donc avoir de bonnes antennes, car votre sensibilit est un net atout pour votre charisme: votre message fera savoir aux autres que vous tes une personne correcte et bien leve.

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    L'aspect physique

    J'ai gard cette dernire composante de l'arc-en-ciel de votre personnalit pour la fin car je ne voulais pas que vous pensiez que tout ce qu'il vous faut pour russir est l'allure d'un beau parleur. C'est un peu comme si on disait que le candidat ayant le curriculum vitx le plus attrayant, prpar professionnellement sur du papier de qualit, devrait toujours obtenir le poste combler. De toute vidence, c'est la personne derrire le curriculum vitx, c'est--dire son exprience, ses ralisations et son intgrit, qui devrait avoir le plus d'importance.

    Mais posez-vous maintenant la question suivante: Que pensera-t-on d'un curriculum vitx tout froiss ou tach de graisse, truff de fautes d'orthographe et de grammaire et structur de manire tout fait confuse et illogique? Peu importe l'ducation huppe ou la carrire brillante d'un candidat, celui-ci n'aura probablement aucune chance s'il n'arrive pas produire un curriculum vitx qui est au moins conforme aux normes minimales d'acceptabilit.

    Dites-vous qu'il en va de mme de l'image physique. Peu de gens se laisseront duper longtemps par une personne qui n'a rien d'autre que de beaux vtements, une tenue soigne, un sourire agrable, une poigne de main ferme, de vagues connaissances et un semblant d'enthousiasme et de sincrit. Mais il faut avoir toutes ces choses pour pouvoir bien faire valoir nos autres qualits et vertus.

    Les premires impressions physiques

    L'habit ne fait pas le moine, mais il communique un message au sujet de la personne qui le porte , crit Frank Pacetta, grand matre de la motivation, dans son ouvrage intitul Dont Fire Them, Fire Them Up. Le message peut tre juste ou absolument trompeur, mais il n'en est pas moins un message. Nous ne sommes pas sophistiqus ou civiliss au point de ne pas remarquer la poigne de main molle, le regard fuyant ou les chaussures mal cires.

    Comme je l'ai expliqu plus tt, nous avons tous une foule d'opinions sur ce que nous aimons et attendons - tout comme sur ce que nous n'aimons pas ou n'attendons pas. Par exemple, si votre apparence ne s'accorde pas avec l'opinion que votre interlocuteur se fait d'une apparence acceptable, vos changes seront mins ds le dpart car cette personne sera distraite par tout ce qui la drange chez vous, que ce soit votre coiffure nglige ou votre palette de couleurs mal assorties.

    Un acheteur m'a racont qu'il avait t sollicit un jour par un vendeur qui, au premier coup d'oeil, lui avait sembl impeccable: des cheveux bien coiffs, un costume bien coup, des chaussures de qualit, une mallette en cuir, un stylo cher, enfin tout ce qu'il faut. Puis le vendeur s'tait assis et avait crois les jambes, rvlant des chaussettes blanches.

    Il m'a dit qu'il avait t tellement tonn par cette incongruit qu'il avait compltement perdu le fil de la conversation. Vous devinerez que le vendeur n'a pas conclu de vente. Je ne sais pas si ce vendeur souffrait d'une maladie de peau qui l'obligeait porter des chaussettes blanches ou si c'tait simplement de l'ignorance de sa part,

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    mais cette faute de got avait dtruit la premire impression qu'il avait faite sur l'acheteur. Et il n'a jamais eu la chance de faire une deuxime bonne impression.

    Des changements faciles

    Heureusement, l'image visuelle est l'une des choses les plus faciles changer. J'en ai une exprience de premire main. Lorsque j'ai commenc ma carrire de confrencier, je portais des costumes trs conservateurs qui me donnaient l'air d'un banquier. Puis j'ai reu de prcieux conseils de Bill Gove, le premier prsident de la National Speakers Association et une lgende dans le domaine. Il m'a dit: Tony, tu essaies de projeter une image qui ne correspond pas ce que tu es. Tu essaies de parler comme quelqu'un que tu n'es pas et de te donner un genre qui ne te ressemble pas. Tu essaies de projeter une image trop astique et trop conservatrice. Penses-y, tu es un Italien de New York. Tu auras beaucoup plus de succs si tu trouves le style qui te convient.

    J'ai commenc modifier mon style trop guind et j'ai mme commenc parsemer mes discours de petites plaisanteries bien new-yorkaises. Lorsque je me suis senti plus sr de moi, j'ai commenc porter des costumes italiens double boutonnage qui me donnaient l'impression d'tre davantage moimme. Je me sentais plus l'aise. Maintenant, j'ai l'impression que mes vtements refltent mieux la personne que je suis vraiment. Je dois ajouter que les gens ont ragi trs positivement ces changements.

    Quelle est l'image qui vous convient ?

    C'est bien beau les conseils que les gens peuvent vous donner sur votre tenue vestimentaire, mais il est surtout important que vous rflchissiez l'image que vous voulez projeter. Cette image s'accorde-t-elle avec la culture de votre organisation ou de votre entreprise ? Une grande socit qui avait travers une difficile priode de rationalisation avait dcid de faire du vendredi la journe du dcontract . On encourageait les employs crer une atmosphre dtendue en s'habillant de manire plus relax .

    Le premier vendredi, un directeur que tout le monde trouvait crisp et compulsif s'tait prsent au travail dans un ensemble flambant neuf de style western : des blue jeans soigneusement presss, une ceinture grosse boucle en argent, une chemise bien empese, un petit mouchoir nou autour du cou et des bottes trs soigneusement cires qui n'avaient jamais vu la moindre raflure, sans parler d'un cheval. Il semblait sortir tout droit d'un rle de figuration dans quelque comdie musicale du Far West! Sa tenue relax ne faisait rien pour arranger son image de directeur autoritaire et dconnect qui n'aurait jamais pu apprendre se dtendre mme s'il avait pris des cours.

    Ce que je veux dire ici est que l'apparence compte et que pour tre crdible, il faut avoir l'air de ce qu'on est. Il n'existe pas de rgles bien dfinies sur ce qu'il faut porter, mais il y a certaines lignes directrices que vous pouvez suivre. Voici la question cl que vous devez vous poser: Mes vtements s'accordent-ils avec l'impression que je veux faire sur les gens ?

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    Comme l'a crit l'auteur Marcia Grad : Notre apparence est l'annonce que nous faisons au monde. On dit que le prsident John R Kennedy a pass quinze minutes se coiffer les cheveux avant de descendre de l'avion Air Force One pour tre accueilli par une foule Berlin. Ce n'est pas Jack Kennedy, mais les tatsUnis qui descendront de cet avion , a-t-il expliqu. Il en est de mme pour nous tous - les gens ne voient pas seulement nous, mais aussi ce que nous choisissons de dire de nous-mmes.

    Ayez l'air sain

    je ne crois pas avoir besoin de vous convaincre que vous ferez meilleure impression sur les gens si vous tes en bonne forme physique. Nous sommes tous attirs par les gens qui ont l'air sains. N'est-ce pas l'un des plaisirs de regarder les jeux olympiques ?

    Il existe d'innombrables ouvrages et des dizaines d'experts qui peuvent vous mettre sur la bonne voie. Vous constaterez moyen ou long terme, c'est--dire une fois que votre corps se sera habitu l'exercice, que non seulement vous aurez meilleure mine, mais que vous vous sentirez aussi mieux dans votre peau. Votre estime de vous-mme s'amliorera probablement et vous vous sentirez sans doute plus sr de vous-mme.

    Bref, vous serez plein de vie. Les gens remarqueront la diffrence car votre nergie renouvele et votre aura auront un effet positif sur vous-mme et sur tout votre entourage.

    Commencez tout de suite mieux vous alimenter

    Nous savons tous que nous sommes ce que nous mangeons. Il existe toutes sortes d'ouvrages et de cours sur l'alimentation qui peuvent vous en apprendre beaucoup plus que ce que je vous dirai ici. Mais j'ai quand mme un excellent conseil vous donner: connaissez-vous vous-mme.

    Nous ne ragissons pas tous aux aliments de la mme faon. Par consquent, commencez par surveiller vos ractions. Par exemple, de nombreuses personnes se sentent trs nerves aprs avoir mang du chocolat. Dans mon cas, c'est le contraire: le chocolat me rend lthargique.

    De mme, certains de mes collgues s'abstiennent toujours de manger un gros repas avant de faire une importante confrence, car ils craignent que cela ne leur enlve de leur vivacit. Pour ma part, je mange toujours un repas complet ou je fais une sance d'exercices rigoureux et, dans un cas comme dans l'autre, je me sens en pleine forme. Si je m'affamais ou si je restais l ne rien faire pendant des heures avant ma confrence,) e suis certain que je n'obtiendrais pas d'aussi bons rsultats.

    Bref, dcouvrez ce qui vous convient le mieux. Songez mme noter ce que vous mangez et la faon dont vous vous sentez aprs. Faites des expriences en mangeant diffrents aliments diffrents moments. N'oubliez pas qu'une nergie dbordante rehausse toujours le charisme.

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    Autres signes physiques

    Outre vos vtements et votre condition physique, il y a d'autres aspects de votre apparence qui contribuent la premire impression, bonne ou mauvaise, que vous produisez. Votre poigne de main, comme dit Pacetta, doit tre nergique et ferme. Prenez soin cependant de ne pas exagrer!

    Il y a aussi un lment plus subtil: le contact visuel. Rflchissez un moment la puissante force que reprsente le contact des yeux dans notre culture. Nous attirons l'attention d'un chauffeur de taxi ou d'un matre d'htel en attirant leur regard sur nous . Nous flirtons du regard, mais lorsque nous vitons le contact des yeux, nous signalons aux autres que nous ne nous intressons pas leurs propos ou mme que nous ne croyons pas ce qu'ils disent.

    Par consquent, le contact des yeux est un lment important pour crer un lien avec quelqu'un. Si vous tes timide ou si vous avez l'habitude de communiquer davantage avec les sons et le toucher, vous oubliez peut-tre de regarder les gens droit dans les yeux. Dites-vous que le contact visuel est vital - non pas seulement lorsque vous saluez votre interlocuteur, mais pendant toute la conversation.

    Votre posture est aussi trs importante. Les personnes influentes ont l'air sres d'elles-mmes et enthousiastes parce qu'elles se tiennent firement, mais sans ostentation , comme l'crit Grad. Cela signifie se tenir la tte haute et les paules en arrire, sans crisper les muscles. Si vous avez pass des annes vous tenir le dos rond ou mettre tout votre poids sur une jambe, vous aurez besoin d'un peu de pratique pour prendre l'habitude de vous tenir droit, mais le jeu en vaut la chandelle. Non seulement ferez-vous meilleure impression, mais vous vous sentirez aussi beaucoup mieux.

    La plus courte distance entre deux personnes

    Le dernier lment qui entre en jeu lorsque vous voulez faire une bonne premire impression est votre sourire. Comme le contact visuel, le sourire est une petite chose qui produit beaucoup d'effet. Dans notre culture, nous nous attendons gnralement ce que les gens sourient lorsque nous les rencontrons.

    Le pianiste et comdien Victor Borge a pour sa part dcrit le sourire comme tant la plus courte distance entre deux personnes . Un sourire chaleureux est ce qu'il y a de mieux pour se prsenter quelqu'un car cela prpare magnifiquement le terrain pour la discussion qui suivra.

    Bon nombre de personnes croient qu'elles sourient lorsqu'elles desserrent un peu les lvres. Regardez-vous dans le miroir et souriez. Rapprochez-vous du miroir et examinez votre sourire. Souriez-vous vraiment ou faites-vous une sorte de grimace ? Votre sourire a-t-il l'air sincre ou forc? C'est l le meilleur test pour valuer votre sourire !

    Si vous ne faites que bouger les lvres, vous ne souriez pas vraiment. Regardez les vedettes, les politiciens et les prsentateurs la tl. Leur sourire n'est peut-tre pas toujours sincre, mais ces personnes savent certainement faire un beau sourire.

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    TRUCS UTILES POUR VOUS METTRE SUR LA VOIE D'UNE MEILLEURE IMAGE

    Voici quelques trucs utiles qui vous aideront projeter une image positive

    1. Une image gagnante commence par une bonne image de soi. Comme l'a crit Robert L. Shook dans son ouvrage intitul Winning Images, une bonne image de soi ne suit pas le succs, elle le prcde. Une personne qui a une pitre image d'elle-mme peut duper certaines personnes dans certains cas, mais elle ne pourra jamais russir moins de venir bout de son problme d'image.

    Dans son best-seller intitul The Revolution Within, la fministe Gloria Steinem crit qu'elle a eu un choc lorsqu'elle s'est vue la tlvision pour la premire fois. Ce qu'elle a vu tait une jolie blonde mince et de taille moyenne, qui parlait d'une voix assure, mais plutt ennuyeuse et monotone. Cependant, ce qu'elle ressentait en son for intrieur lorsqu'elle faisait des entrevues s'apparentait davantage l'image d'une ronde brunette de Tolde, trop grande et au visage trop rond, qui parlait d'une voix qui menaait sans cesse de se briser sous le coup de quelque motion inacceptable.

    Bon nombre de gens ont une image d'eux-mmes qui ne correspond pas la ralit. Vous pouvez avoir une image ngative de vous-mme, comme Steinem, que vous communiquez subtilement toutes les personnes que vous rencontrez. Si vous avez l'impression d'tre une personne trop grande, obse ou peu attirante, vous manquerez d'assurance et les autres s'en apercevront.

    Il se peut aussi que vous ayez une image trop positive de vous-mme. Peut-tre croyez-vous que vous avez fire allure, alors qu'en ralit vous tes mal habill, avec dix kilos en trop et une coiffure qui aurait grandement besoin d'tre rafrachie.

    Quel que soit le cas, vous devez vous analyser, et peut-tre demander vos proches de vous analyser car, comme j'ai cherch le dmontrer tout au long du prsent chapitre, votre image est importante et vous pouvez faire quelque chose pour l'amliorer! Pour dcouvrir comment les autres vous voient, faitesvous prendre en photo ou sur un vido lorsque vous avez l'impression d'tre votre avantage. Demandez qu'on prenne des gros plans et examinez-les soigneusement. Que voyez-vous que vous aimez ou n'aimez pas ?

    Demandez ensuite vos meilleurs amis de vous donner leur opinion non seulement sur votre apparence, mais aussi sur votre maintien, votre faon de parler et ce que votre voiture, votre maison, votre mallette ou vos autres biens matriels rvlent de vousmme. Promettez-leur de ne pas en prendre ombrage et ne vous fchez pas si ce qu'ils disent ne vous fait gure plaisir! Demandez-leur ensuite de vous dire ce qu'ils pensent de vos comptences et de votre degr d'enthousiasme, de sincrit et d'intgrit.

    2. Choisissez bien votre garde-robe. Trs souvent, nous accumulons nos vtements au hasard, avec un article en solde ici, un achat impulsif l, quelque cadeau de Nol - sans nous soucier beaucoup de leur effet sur notre image et sans nous demander s'ils vont bien ensemble. En fait, vous avez probablement vu des gens tendre leur garde-robe pour ensuite tout gcher en portant toujours la mme

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    chemise et la mme cravate rayures ou en mettant trop de bijoux clinquants qui s'entrechoquent bruyamment ds qu'ils bougent. Ainsi, vous pouvez amliorer votre garde-robe, mais si vous ne savez pas bien choisir et agencer vos vtements, vous continuerez projeter une pitre image. Prenez toujours soin de bien harmoniser les couleurs et les motifs et de choisir des accessoires assortis, c'est--dire qui ne jurent pas avec l'ensemble.

    En gnral, nous avons tous une ou deux toilettes dans lesquelles nous nous sentons particulirement notre avantage. Cependant, nous avons tendance les garder pour des occasions spciales. Si c'est votre cas, essayez d'avoir trois, quatre ou mme cinq toilettes de ce genre, ce qui vous permettra de faire particulirement bonne impression tous les jours.

    Si vous ne savez pas exactement ce qui vous va le mieux, consultez une amie ou un collgue qui vous semble avoir du got, ou mme une conseillre vestimentaire. Ces personnes choisiront souvent des choses qui vous iraient bien, mais que vous ne songeriez jamais essayer.

    Si une conseillre vestimentaire vous apparat comme un luxe coteux, dites-vous que ses conseils sont gratuits si vous achetez vos vtements dans le magasin o elle travaille, et certaines conseillres vestimentaires se chargeront mme de faire vos achats moyennant un taux horaire raisonnable, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps. En plus, comme vous pourrez compter sur des vtements bien coups qui vous iront bien, vous en aurez probablement plus pour votre argent.

    3. Pour un effet maximum, refaites-vous un brin de toilette. Avant de se rendre une runion en fin d'aprs-midi ou en dbut de soire, les hommes devraient songer utiliser un rasoir portatif et une petite trousse de toilette pour faire disparatre les traces de leur fatigue de la journe. De mme, les femmes devraient elles aussi avoir avec elle une trousse de maquillage, une brosse cheveux et mme une paire de boucles d'oreille ou quelques autres accessoires pour se refaire une beaut et peut-tre mme un moral.

    4. vitez les habitudes et les manirismes irritants. Il est rare que les gens qui font bonne impression se couvrent la bouche ou le nez, se grattent la tte, mchouillent un crayon, jouent avec un lastique ou dcoupent une serviette de table en miettes pendant qu'ils parlent. Marcia Grad dit que ces mauvaises habitudes sont des voleuses de charisme et elle inclut dans celles-ci

    Tirer sur ses vtements

    Pianoter sur un bureau

    jouer avec un crayon ou un stylo

    Griffonner

    Faire tinter des cls ou de la monnaie

    Se ronger les ongles

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    Se curer les dents

    Non seulement ces manies rendent-elles vos paroles plus difficiles comprendre, mais elles nuisent aussi normment votre image.

    5. Choisissez des outils professionnels de la meilleure qualit. Ne lsinez pas sur les choses qui amlioreront votre image, comme vos cartes d'affaire, votre papier lettres, vos stylos et votre mallette. Au bout du compte, du papier lettres et des accessoires de qualit suprieure ne vous coteront pas beaucoup plus cher, mais vous aurez l'air et vous vous sentirez plus professionnel.

    6. Recherchez les gagnants et vitez les perdants. Les attitudes sont toujours contagieuses. Par consquent, soignez votre bientre motif en choisissant des amis qui veulent sincrement vous voir russir et qui savent vous encourager. Posez-vous aussi des questions sur ce qui vous entoure: Comment avez-vous dcor votre maison ou votre appartement ? Et votre bureau ? Est-il moche ou invitant?

    Lisez des ouvrages de motivation. coutez de la musique gaie. (Avez-vous dj entendu des airs de banjo qui soient tristes ?) Allez voir des films drles ou coutez des missions de varit qui vous font rire.

    Rduisez consciemment vos expositions des choses ngatives, que ce soit les potins de vos collgues, la violence dans les mdias ou vos propres ides noires.

    7. Prenez l'habitude de traiter toute personne - du concierge jusqu' au sommet de la hirarchie - comme s'il s'agissait de la personne la plus importante au monde. Cela signifie que vous remplacerez l'arrogance par l'empathie - ce qui n'est pas une tche facile pour un grand nombre de gens. Cependant, il s'agit d'un vritable test de caractre et, de temps autre, vous apprendrez une leon importante d'une personne peu importante .

    Dans son ouvrage intitul The Seven Habits of Highly Effective People, Stephen Covey raconte une merveilleuse histoire au sujet d'un capitaine qui avait repr une lumire traversant la brume et se dirigeant vers son navire de guerre. Le capitaine avait demand qu'on envoie un signal lumineux: Nous sommes sur une trajectoire de collision et nous vous avisons de changer votre trajectoire de 20 degrs.

    En rponse, il avait reu le message suivant: Il est souhaitable que vous changiez votre trajectoire de 20 degrs.

    Le capitaine avait alors rpondu: Je suis le capitaine. Vous feriez mieux de modifier votre trajectoire de 20 degrs.

    Cette fois-ci, le message de rponse disait: Je suis un matelot de deuxime classe. Vous feriez mieux de modifier votre trajectoire de 20 degrs.

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    Furieux, le capitaine avait renvoy un dernier message: Je suis un navire de guerre. Modifiez votre trajectoire de 20 degrs.

    Le matelot lui avait alors rpondu: Je suis un phare. Le capitaine avait chang de trajectoire.

    8. Faites des compliments sincres. Lorsque les gens font du bon travail, il arrive souvent qu'ils ne se le disent pas ou mme qu'ils ne le croient pas vraiment. Par consquent, ils apprcieront que vous leur disiez.

    Mme la personne la plus endurcie se soucie de ce que les autres pensent, peu importe ce qu'elle puisse en dire. Je peux sentir les effets d'un bon mot pendant des mois , disait Mark Twain, l'un des crivains les plus accomplis et les plus spirituels de son poque.

    9. Ne vous contentez pas de le dire. Faites-le. Bien qu'ils soient importants, les mots ne valent pas grand-chose. Pour tre crdible, vous devez soutenir vos propos par des actions. Soyez trs conscient que c'est vous qui donnez le ton, tant en apparence qu'en ralit, plus particulirement si vous occupez un poste de direction. Cultivez la philosophie du faites ce que je fais plutt que celle du faites ce que je dis .

    Vous pouvez dmontrer votre sincrit en faisant tous les jours ce que vous prchez. Par exemple, un gestionnaire demandait ses subordonns d'tre des modles de fermet lorsqu'il s'agissait de refuser des cadeaux de clients qui pourraient s'attendre par la suite un traitement de faveur. Rput adorer les sucreries,

    ce gestionnaire avait reu en cadeau deux tartes au chocolat. On dit que, fidle ses principes, il avait eu une larme - et probablement un tiraillement dans l'estomac - lorsqu'il avait retourn les tartes avec un petit mot. Tout le monde dans le bureau avait surveill ce qu'il allait faire - et il le savait. Il avait t fidle sa parole.

    10. Faites de la forme physique un style de vie et non une corve. Vous n'avez pas besoin d'tre membre d'un luxueux club de conditionnement physique ou de faire de l'exercice sur un appareil stationnaire pour garder un corps qui transpire la vitalit. Oubliez spandex, chronomtres et chevillres et suivez simplement les conseils qui suivent:

    Prenez l'escalier au lieu de l'ascenseur, que ce soit pour monter ou pour descendre, au bureau ou chez vous.

    Prenez votre bicyclette pour vous rendre au magasin acheter le litre de lait crm dont vous avez besoin.

    Oubliez la voiturette et faites du golf un vritable exercice.

    Faites une promenade dans la nature au lieu de regarder un film sur la nature la tlvision.

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    Invitez un ami que vous rencontrez souvent prendre un peu d'air frais. Lorsque vous vous rencontrez pour discuter, convenez de le faire pendant une promenade et non devant une tasse de caf ou une bire. Vous ne vous en porterez que mieux tous les deux.

    Parlez avec autorit

    A la Convention nationale dmocrate de 1988, lorsque Bill Clinton, alors gouverneur de l'Arkansas, a dit dans son discours en faveur de Michael Dukakis: Pour terminer... , un grondement s'est rpandu dans toute la salle. Il allait enfin finir son discours !

    Heureusement pour lui, son discours de 1992, au cours duquel il acceptait sa propre candidature, a reu de bien meilleures notes. En fait, certains ont dit que c'tait le meilleur discours de sa vie. Non seulement cela tait-il important pour lancer sa premire campagne prsidentielle, mais ce discours a fait oublier tout le monde combien il avait t mauvais quatre ans plus tt.

    Trois points importants se dgagent de cette histoire. Premirement, on n'est jamais trop bon ou trop expriment pour ne pas tenir compte des principes fondamentaux de l'art de parler en public. Deuximement, il peut arriver qu'on fasse un mauvais discours, sans pour autant perdre son charisme, comme le montre le cas de Clinton. Et, troisimement, le point le plus important: le pouvoir de communiquer efficacement avec des groupes de gens peut faire une diffrence critique dans une carrire.

    En fait, une tude mene par AT&T et l'universit Stanford a rvl que le meilleur indicateur du succs professionnel et de la mobilit ascendante d'une personne est sa matrise de l'art de parler en public. Malheureusement, divers sondages montrent que ce que les adultes craignent le plus (mme plus que la mort), c'est de parler en public.

    Voil une ralit bien paradoxale: ce qui peut le mieux aider la carrire d'une personne est aussi ce qu'elle craint le plus! Dans le prsent chapitre, J'essaierai de calmer votre peur de parler en public.

    J'essaierai de le faire parce que la matrise de l'art de parler en public n'est pas seulement ce qui taye le mieux le charisme, mais c'est aussi l'une des comptences les plus en demande dans le monde d'au)ourd'hui. Les organisations ne sont-elles pas constamment la recherche de personnes qui peuvent efficacement vendre des produits, soumettre des propositions, prsenter des rapports et expliquer des ides. Et ce n'est pas une coincidence si 50 % des clubs d'animateurs pour banquets et rceptions se forment au sein de grandes socits prives ou publiques.

    De nos jours, les gens sont habitus aux animateurs professionnels la tlvision et ils tolrent de moins en moins bien les communicateurs qui ne matrisent pas l'art de

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    parler en public. Ils ont mis la barre plus haute, ce qui signifie que vous devez avoir un niveau de comptence plus lev pour faire passer votre message.

    QU'EST-CE QUE L'ART DE PARLER EN PUBLIC ?

    En fait, nous parlons presque toujours en public - ce n'est que la taille de l'auditoire qui change. (Au fait, l'auditoire peut souvent etre surevalu. Winston Churchill, l'un des plus grands orateurs du xxe sicle, disait ne pas tre impressionn de voir 10 000 personnes se rassembler pour l'entendre parler. Il y en aurait dix fois plus qui viendraient me voir me faire pendre! , disait-il avec esprit.).

    Parler en public peut prendre diverses formes: on peut faire un discours devant un auditoire nombreux lors d'une tribune publique; on peut soumettre une proposition dans une salle de confrence o sont rassembls les membres d'un conseil d'administration; ou on peut s'adresser une autre personne de manire formelle, dans une situation de vente, par exemple. Si vous faites une prsentation ennuyeuse ou dpourvue de professionnalisme, vous risquez de faibles applaudissements dans le meilleur des cas, mais vous pourriez aussi rater une vente ou mme compromettre votre rputation.

    Par exemple, le chemin menant la Maison-Blanche est jonch de carcasses d'hommes capables des deux partis qui avaient une vision, de l'exprience et des comptences, mais qui n'ont absolument jamais appris matriser l'art de parler en public. Vous devez donc prendre conscience qu'il est trs important, voire mme extrmement important de savoir s'exprimer efficacement.

    Les exposs sont autant d'occasions de se perfectionner, d'tre reconnu et d'accrotre son prestige. Les orateurs efficaces se font une rputation d'experts vers lesquels les gens se tournent pour des conseils. Par consquent, si vous pouvez vous tenir fermement sur vos deux pieds et exprimer vos penses clairement et logiquement, vous aurez dj fait un grand pas pour avoir du charisme.

    COMMENT DVELOPPER VOS HABILETS PARLER EN PUBLIC ?

    Nous avons tous assist des prsentations ennuyeuses faites par des orateurs peine qualifis pour diriger en silence des groupes de prire! En gnral, nous coutons ces gens pendant des heures sans pouvoir deviner o ils veulent en venir ou ils nous endorment carrment avec leur voix monotone ou leurs transparents impossibles lire. Quel que soit le cas, le rsultat est le mme: nous perdons intrt et nous nous sentons dmotivs. (Feu Mgr Fulton J. Sheen, vque et ducateur, a dit un jour son auditoire: Lorsque vous m'applaudissez au dbut de mon discours, c'est de la foi; lorsque vous le faites au milieu, c'est de l'espoir. Mais, mes chers amis, lorsque vous m'applaudissez la fin, c'est de la charit! ).

    Pour viter de faire piti, vous devez apprendre matriser l'art de parler en public. Dans le prsent chapitre, vous dcouvrirez des trucs simples pour surmonter le trac et vous prparer faire un bon expos. Vous y trouverez aussi des indicateurs utiles pour amliorer votre image vocale et apprendre vous servir de six lments cls -

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    c'est--dire vos yeux, votre vi . sage, vos Mains, vos bras, vos Jambes et votre posture - qui donneront plus de force vos communications verbales et vous permettront de projeter des attitudes et des motions positives, comme une grande ouverture d'esprit, une grande disponibilit aux autres, un enthousiasme dbordant et de la dlicatesse d'esprit.

    APPRENEZ SURMONTER LE TRAC

    Il arrive presque tout orateur, acteur, musicien et artiste de scne d'avoir le trac, lequel se manifeste par des paumes moites, une voix hsitante et des genoux mous comme du coton. Trs souvent, les gens qui ont le trac vitent les contacts visuels ou ils se mettent marcher de long en large ou se balancer sur leur chaise. Lorsqu'ils ouvrent la bouche, ils parlent parfois d'une voix monotone ou prsentent un visage sans expression. Leur comportement est le signe qu'ils sont trs mal l'aise et qu'ils ont probablement ce qu'on appelle des papillons dans l'estomac.

    Si le trac ne disparat jamais compltement, les professionnels savent, comme l'a dit Art Linkletter, que l'on peut forcer les papillons voler en formation. Bref, on peut apprendre maitriser le trac.

    Premirement, vous devez comprendre que le trac est une raction trs normale. Personne n'y est impermable. La premire fois que Dmosthne, grand orateur de la Grce antique, a parl en public, il a tellement bgay et il s'est exprim de manire tellement maladroite que son auditoire l'a chass par ses rires.

    Dmosthne s'est alors retir chez lui o il a pass des semaines seul perfectionner l'art de parler en public. Il a surmont ses bgaiements en se mettant des cailloux dans la bouche et ses essoufflements en rcitant de la posie tout en grimpant des collines. Et il a fini par avoir tous les auditoires d'Athnes suspendus ses lvres.

    Cicron, le brillant orateur romain, disait lui-mme: Je plis au dbut de chaque discours et tous mes membres et mon me tremblent. Le trac frappait mme Churchill qui disait que l'angoisse qu'il ressentait avant de prendre la parole lui donnait l'impression d'avoir un gros bloc de glace au fond de l'estomac. En outre, l'actrice Katherine Hepburn est bien connue pour son trac extrme chaque fois qu'elle doit paratre en public. Si l'angoisse et le trac peuvent assaillir des communicateurs aussi clbres et talentueux, tout le monde peut en tre victime.

    RECHERCHEZ L'ANGOISSE POSITIVE

    Vous pouvez surmonter le trac si vous adoptez la bonne attitude. Si vous vous sentez bien dans votre peau et l'aise devant votre auditoire et votre sujet - c'est--dire si vous tes bien prpare et si vous faites de vritables efforts pour faire passer votre message - vous vous sentirez de taille monter sur le podium. En effet, si vous avez la bonne attitude et que vous tes bien prpar, vous pourrez transformer une peur paralysante en une angoisse positive qui vous permettra de conserver tous vos moyens.

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    Il arrive que le simple fait de reconnatre que nous nous sentons angoisss nous aide attnuer notre angoisse. N'oubliez jamais que si vous parlez en public, c'est parce que vous tes l'expert. Les personnes qui vous demandent de vous adresser un public croient que vous avez quelque chose de valable leur communiquer. En outre, les personnes dans votre auditoire croient que vous avez quelque chose leur apprendre.

    Par consquent, votre premire tche consiste dcouvrir ce que votre auditoire a besoin de savoir, puis vous prparer livrer votre message aussi clairement et avec autant de force que possible. Engagez-vous fermement et sincrement tout donner votre auditoire et vous dcouvrirez que vous concentrer sur les gens et sur leurs besoins vous aidera oublier votre propre gne. Voici quelques petits trucs utiles qui vous aideront surmonter le trac :

    Prenez soin de bien matriser votre sujet. Soyez un expert. Rptez votre expos. Exercez-vous une fois, puis faites votre expos

    devant une camra vido, si cela est possible. tablissez des rapports avec les gens en les appelant par leur nom ou

    faites rfrence des choses et des personnes que votre auditoire peut reconnatre. Si vous le pouvez, liez-vous d'amiti avec au moins une personne dans la salle avant de commencer parler. En parlant, regardez des personnes prcises dans l'auditoire.

    Essayez toujours de vrifier l'avance o vous serez plac pour parler et o se trouve le matriel audiovisuel, s'il y a lieu.

    Assurez-vous que vous tes habill pour l'occasion. Il vaut toujours mieux tre trop chic que trop dcontract.

    Utilisez votre propre style. N'essayez pas d'imiter quelqu'un d'autre.

    Et voici une dernire ligne directrice qui est absolument indispensable : n'oubliez pas de respirer. Une bonne part des malaises physiques que cause le stress sont attribuables un manque d'air. Au besoin, placez une petite affiche sous vos yeux pour vous rappeler de respirer.

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