Conférence Master2RTNO Université de Lorraine – IAE ESM de Metz Vendredi 6 mars 2015 L A B IENVEILLANCE EN E NTREPRISE : E VOLUTION DES PRATIQUES OU EFFET

Conférence Master2RTNO

Université de Lorraine – IAE ESM de Metz

Vendredi 6 mars 2015

LA BIENVEILLANCE EN ENTREPRISE : EVOLUTION DES PRATIQUES OU EFFET

DE MODE? REGARDS SOCIOLOGIQUE ET

MANAGÉRIAL

Olfa GRESELLE,Maître de Conférences en Sciences de Gestion, ESM IAE de Metz

La Bienveillance en Entreprise : Evolution des pratiques ou effet de mode?

Regards sociologique et managérial

Ouverture et Introduction…

Marie Pierre FEUVRIER

Yoann BAZIN

Frédéric THEISMANN

Baptiste RAPPIN

Présentation des intervenants

Marie-Pierre FEUVRIERDocteure Université de Sherbrooke et UCO Angers

Sciences de l’éducation – Education des adultes au bonheur

La bienveillance en entreprise : répercussions sur le bonheur des travailleurs et la

performance de l’entreprise…

PageConférence Master GRH-RTNO 1 & 2La bienveillance en entreprise : évolution des pratiques ou effet de mode ? Regards sociologique et managérial6 mars 2015

Mal-être au travail• Crise des 3 S (stress, souffrance, suicides)

Thevenet (2010, 2011)

• Burn-out

• GRH « froide et cynique » remise en question par la crise (Montalan et Vincent, 2010 ; Thevenet 2009)

• Perte de confiance dans l’entreprise (Baudelot et Gollac, 2002 ; Capron, 2005)

• Frais de santés liés au stress au travail(1/3 salariés stress en Europe, absentéisme, RPS, TMS, pb

mentaux sera la 1e cause des arrêts (sources : ISC, OMS, ANACT, INRS)

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Des réponses à la demande de bonheur

• Règlementaires (Lachmann, Larose et penicaud, 2010 ; accord QVT 19/06/13)

• Consuméristes : produits, médicaments, livres, actions médiatiques, pub etc. (demande sociétale de bonheur, Algoud, 2004)

• « Zen »• Beaucoup de propositions « en dehors du travail, de

l’activité »• De nouveaux modes de management (Kets de Vries,

2002)• La formation peu citée, or des compétences sont

manquantes à tous les niveaux (Feuvrier, 2014)

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Bonheur, bien-être concepts scientifiques

• Des avancées scientifiques en psychologie positive• « Etude du fonctionnement optimal des individus et des

organisations » (Lecomte, 2010)

• Bonheur = concepts BES, BEP. • BES : Bien-être Subjectif (Diener, 1984)

• BEP : Bien-être Psychologique (Ryff, 1995)

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Bonheur, bien-être, scientifiques

• Des composantes essentielles : les émotions positives : élargir et construire (Fredrickson, 2004)

• Des besoins fondamentaux : autonomie, relations, compétences (Deci et Ryan, 2008)

• Le bonheur est plus lié à l’intériorité et l’intentionnalité qu’aux conditions extérieures

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Bienveillance en entreprises

• Développer l’accès au bonheur/bien-être,

• En respectant les besoins fondamentaux de l’individu (vs deshumanisation)

• Relations harmonieuses et bienveillantes• Émotions positives• Croissance personnelle

• En permettant de développer conjointement autonomie et responsabilisation

• (dans des conditions acceptables et revenu décent)

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Bonheur et performance

• Les individus plus heureux sont plus performants• Données scientifiques (Amherdt, 2005 ; Forest, 2010 ;

• Lyubomirsky, King et Diener, 2005)

• + Données d’enquêtes et données personnelles• Développer bienveillance et bien-être en entreprise,

une nécessité et un rapport gagnant/gagnant, pas une mode

• La formation (des manageurs et des collaborateurs) est une piste, car le bonheur, ça s’apprend

• (rappel : tout ne peut pas provenir des conditions extérieures)

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MERCI !

Contact :http://mariepierrefeuvrierdemon.wordpress.com/

[email protected]

11

http://mariepierrefeuvrierdemon.wordpress.com/

mailto:[email protected]

Yoann BAZINEnseignant Chercheur – Docteur en Sciences de Gestion

ISTEC PARIS

https://yoannbazin.wordpress.com/2015/03/06/la-bienveillance-ne-peut-pas-etre-un-projet-managerial/

La bienveillance dans l’entreprise, simple mode managériale ou nouveau

paradigme fondateur?



Bonheur, bien-être au travail, écologie humaine :

vers une performance globale et durable…

www.samaa.euFrédéric THEISMANN

Formateur et accompagnateur / Fondateur de la société SAMAA

http://www.samaa.eu/


Quel serait le prix …

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Bonheur & performance

Les salariés heureux sont : 180% + énergisés155% + heureux avec leur job108% + engagés50% + motivés50% + productifPrennent 2/3 moins de congé maladie Passent 80% de leur temps concentré sur leurs buts (comparé à 40% pour les moins heureux)

J. Pryce-Jones (Happiness at Work) Study : 3000 respondents, 79 countries

Bonheur : précurseur du succès

Méta-analyse de 225 études académiques, Lyubomirsky, King, & Diener ont découvert que les salariés heureux sont en moyenne, 31% plus productif; des ventes 37% plus élevées; leur créativité est 3x plus importante.

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PageConférence Master GRH-RTNO 1 & 2« La bienveillance en entreprise : évolution des pratiques ou effet de mode ? Regards sociologique et managérial » 6/3/2015

«Le business est simple : le job du management consiste à prendre soin des employés. Le job des employés consiste à prendre soin des clients. Et les clients heureux prennent soin des actionnaires. C'est un cercle vertueux.»

J. Mackey Wholefoods Market Co-CEO

50 000+ employees !

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Créer des entreprises intelligentes ?

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Aimer ses salariés ?

«Les salariés qui ressentent de l’amour (de l’attention) ont de meilleures performances»S. Barsade & O. O’Neill, Harvard Business Review

Jan 13, 2014

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Sur le terrain ?

• Intelligence émotionnelle

• Reconnaissance au travail

• Bien-être, gestion du stress

• Ateliers de méditation

• Bientraitance

• RSE

• Ecologie humaine

• …

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Baptiste RAPPINMaître de Conférences en Sciences de Gestion, ESM IAE de Metz

Discours sur l’essence bienveillante du management…

LA BIENVEILLANCE EN ENTREPRISE : EVOLUTION DES PRATIQUES OU EFFET DE MODE? REGARDS SOCIOLOGIQUE ET MANAGÉRIAL

Débat avec la salle…

Marie Pierre FEUVRIER

Yoann BAZIN

Frédéric THEISMANN

Baptiste RAPPIN

Olfa GRESELLEMaître de Conférences en Sciences de Gestion, ESM IAE de Metz

Conclusion et clôture….

Quelques Photos

Conférence Master2 RTNO

Université de Lorraine – IAE ESM de Metz

Vendredi 6 mars 2015

MERCI !

Documents

Conférence Master2RTNO Université de Lorraine – IAE ESM de Metz Vendredi 6 mars 2015 L A B IENVEILLANCE EN E NTREPRISE : E VOLUTION DES PRATIQUES OU EFFET