Configurations avancées de la nouvelle messagerie BlueMind · ACD Groupe Configurations avancées de la nouvelle messagerie BlueMind Page 1 /21 Configurations avancées de la messagerie

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Configurations avancées de la messagerie BlueMind Cette documentation vous guide dans le paramétrage de votre messagerie pour une utilisation depuis vos périphériques externes, type smartphones et tablettes Android et iOS.

Sommaire

1 - Configuration d'un smartphone Android ..................................................................................................................... 2

2 - Configuration d'un IPhone (iOS) ................................................................................................................................................ 7

3 - Accès Webmail ................................................................................................................................................................................................................. 8

4 - Installer et configurer le connecteur BlueMind pour Outlook ......................................... 9

Installation du connecteur BlueMind pour Outlook .............................................................................................................................. 9 Mise à jour du connecteur BlueMind pour Outlook ............................................................................................................................ 11 Configuration du connecteur BlueMind pour Outlook ..................................................................................................................... 12 Utilisation du connecteur ................................................................................................................................................................................................ 12 Configuration avancée du connecteur .............................................................................................................................................................. 15

5 - Informations d’identification ACD On Demand ......................................................................................... 15

Exemple de configuration du compte de messagerie dans Outlook 2013 ............................................................... 16

Dernière révision du document : 10/07/2015


1 - Configuration d'un smartphone Android Allez dans le menu de votre téléphone et choisissez Paramètres :

Sélectionnez la fonction Comptes et synchronisation :

Puis appuyez sur le bouton Ajouter un nouveau compte :


Sélectionnez Exchange ActiveSync comme méthode de connexion au compte :

Entrez ensuite vos informations d'identification fournies par BlueMind ou votre intégrateur / hébergeur SAAS (voir chapitre 5) puis, appuyez sur le bouton Configuration manuelle :

Configurez ensuite les paramètres de votre compte de messagerie puis appuyez sur Suivant :


Sauf cas particulier :

- le login est identique à votre adresse e-mail - le domaine est votre domaine de messagerie : « domaine.com » dans cet exemple. - l'external Url (votre.external.url) est identique à l'adresse à laquelle vous accédez à BlueMind (en enlevant

https://).

Vous pouvez désormais choisir les éléments à synchroniser. Appuyez ensuite sur Terminer la configuration :

Retournez au menu d'accueil de votre téléphone et appuyez sur l'icône Messages (ou E-mail selon l'application installée) pour accéder à votre boîte de réception :



Fréquence de réception des e- mails / mode Push Ces écrans et les entrées de menu peuvent être différents selon votre smartphone, mais l'enchaînement est généralement similaire. Par défaut, la synchronisation des nouveaux éléments a lieu toutes les 15 minutes. Si vous souhaitez activer la fonction push (l'arrivée de nouveau mail est transmise à l'utilisateur sous forme d'alerte automatique), allez dans votre boîte de réception et appuyez sur le bouton physique Menu de votre téléphone. Sélectionnez ensuite Plus :

Puis, appuyez sur Paramètres :


Sélectionnez ensuite Envoyer et recevoir :

Puis, appuyez sur Planification :

Vous pourrez ainsi activer le mode Push pour la période de pointe et hors pointe si vous le désirez.


Votre compte Exchange est désormais accessible via votre téléphone, le tout synchronisé en mode Push.


2 - Configuration d'un IPhone (iOS) Allez dans le menu de votre téléphone et accédez aux fonctions Réglages > Mail, Contacts, Calendrier > Ajouter un compte > Microsoft Exchange.

Saisissez les informations fournies par BlueMind ou votre intégrateur / hébergeur SAAS dans les champs ci-dessous : - Adresse : votre adresse e-mail.

- Serveur : l'adresse (l'URL) à laquelle votre téléphone doit accéder au service Active Sync. Il s'agit généralement de ce qui est décrit comme l'external URL, identique à l'adresse à laquelle vous accédez à BlueMind (en enlevant https://).

- Domaine : votre domaine de messagerie, généralement la partie droite de votre adresse e- mail.

- Nom d'utilisateur et mot de passe : vos identifiants sur la messagerie BlueMind, tels qu'ils vous ont été donnés par votre administrateur (voir chapitre 5).

- Description : facultative, permettant d'identifier le compte créé.

Puis touchez Suivant. Votre appareil iOS tente maintenant de se connecter à votre serveur BlueMind.


Vous pouvez désormais choisir les éléments à synchroniser. Appuyez ensuite sur Suivant ou Enregistrer :

Remarque : pour modifier vos réglages BlueMind, touchez Réglages > Mail, Contacts, Calendrier, sélectionnez votre compte BlueMind, puis touchez Infos du compte.

3 - Accès Webmail Pour accéder à votre messagerie depuis un simple accès Internet, connectez-vous sur l’URL suivante : http://vdmzbmacdg1.coaxis.com

Saisissez votre identifiant et votre Mot de passe (voir chapitre 5). Il est conseillé de cocher « Ordinateur Public » si vous accédez depuis un PC qui ne vous appartient pas (par exemple dans un Cyber Café). Vous accédez ainsi à votre messagerie. Pour la quitter, cliquez sur le lien « Se déconnecter » en haut à droite.

http://vdmzbmacdg1.coaxis.com/


4 - Installer et configurer le connecteur BlueMind pour Outlook

Installation du connecteur BlueMind pour Outlook

Connectez-vous à votre Webmail. Cliquez sur l’icône « Clé à Molette ».

Choisissez « Téléchargement » dans le bandeau à gauche. Téléchargez le connecteur BlueMind pour Outlook correspondant à votre version d’Outlook depuis la section Téléchargements des préférences de BlueMind.


Double-cliquez sur le fichier .exe téléchargé pour lancer l'installation.

Après extraction, les composants nécessaires Windows sont installés si besoin.

Puis l'assistant d'installation du connecteur se lance. Suivez les quatre étapes de l'installation, telles que décrites ci-dessous.


Vous pouvez laisser le chemin d'installation par défaut.


Mise à jour du connecteur BlueMind pour Outlook

Lors de mises à jour du serveur BlueMind, il est possible qu'une nouvelle version soit mise à disposition des utilisateurs. Dans ce cas, il faut télécharger la nouvelle version depuis la page de préférences puis suivre la même procédure que pour l'installation (voir section précédente).


Configuration du connecteur BlueMind pour Outlook

Une fois installé, il est nécessaire de configurer le connecteur. Pour cela, indiquez quel compte BlueMind le connecteur doit synchroniser. Ouvrez l'écran de configuration de l'accès au serveur Blue Mind.

- Outlook 2007 : menu Outils/Option, onglet BlueMind, bouton Connexion - Outlook 2010 : menu Fichier/BlueMind, bouton Connexion

Configurez :

- l'adresse du serveur : exemple « bm1.test » - le nom d'utilisateur BlueMind de la forme utilisateur@domaine, exemple « [email protected] » - le mot de passe BlueMind.

Utilisation du connecteur

Le connecteur BlueMind pour Outlook permet d'utiliser l'agenda et la gestion des contacts de façon synchronisée avec le serveur BlueMind. Le connecteur se synchronise avec BlueMind en tâche de fond toutes les 2 minutes. Une synchronisation peut être forcée en cliquant sur le bouton Synchroniser.

Copie d'écran pour Outlook 2007

Copie d'écran pour Outlook 2010

mailto:[email protected]


Agenda

Le connecteur synchronise l'agenda BlueMind de l'utilisateur et il est possible de synchroniser les agendas de collaborateurs ayant partagé leur agenda.

- Outlook 2007 : menu Outils/Options - onglet BlueMind, bouton Souscrire dans la section Multi-agenda.

- Outlook 2010 : menu Fichier/BlueMind, bouton Mes carnets dans la section Multi-agenda

Pour souscrire ou se désabonner à un agenda, cliquez sur la case correspondante. Il est impossible de supprimer l'abonnement de son propre agenda. Les droits L/E signifient Lecture et Écriture et L Lecture seule. Il est possible de filtrer la liste des Agendas en utilisant le champ de recherche présent en haut de la fenêtre.

Contacts Le connecteur synchronise tous les carnets d'adresses souscrits. Par défaut sont synchronisés :

- Contact (L/E) : le carnet par défaut de l'utilisateur,

- Contacts collectés (L/E) : les contacts collectés d'Outlook et de BlueMind,

- Contacts publics (L) : carnet commun entre tous les utilisateurs,

- Utilisateurs (L) : les utilisateurs de BlueMind.

Un carnet dont le nom finit par (L/E) signifie qu'il est en Lecture et Écriture alors que (L) signifie Lecture seule.

Mes carnets Il est possible de gérer ses carnets de Contacts depuis les préférences.

- Outlook 2007 : menu Outils/Options, onglet BlueMind, bouton Mes carnets dans la section Contacts.

- Outlook 2010 : menu Fichier/BlueMind, bouton Mes carnets dans la section Contacts.


- Pour créer un nouveau carnet : saisissez son nom dans le champ du haut puis cliquez sur Ajouter.

- Pour modifier le nom d'un carnet : double-cliquez sur son nom dans la liste, puis saisissez son nouveau nom.

- Pour supprimer un carnet : sélectionnez-le dans la liste et cliquez sur Supprimer.

Souscriptions

Il est possible de gérer les souscriptions aux carnets d'adresses.

- Outlook 2007 : menu Outils/Options, onglet BlueMind, bouton Souscrire dans la section Contacts.

- Outlook 2010 : menu Fichier/BlueMind, bouton Souscrire dans la section Contacts.

Pour souscrire ou se désabonner à un carnet, cliquez sur la case correspondante. Il est impossible de se désabonner du carnet par défaut.


Il est également possible de filtrer la liste des Carnets en utilisant le champ de recherche du haut. Configuration avancée du connecteur

Des options avancées sont disponibles dans les options.

- Outlook 2007 : menu Outils/Options, onglet BlueMind, bouton Options avancées.

- Outlook 2010 : menu Fichier/BlueMind, bouton Options avancées.

Les actions suivantes sont possibles :

- Réinitialiser : supprime toutes les données BlueMind de Outlook ; elles seront récupérées du serveur à la prochaine synchronisation.

- Activer la journalisation détaillée : à activer en cas de dysfonctionnement du connecteur.

- Envoyer un rapport : envoyer les journaux d'erreur du connecteur à BlueMind.

- Import : importer dans BlueMind tous les rendez-vous présents dans le calendrier avant l'installation du connecteur Outlook.

5 - Informations d’identification ACD On Demand

Pour paramétrer vos différents périphériques externes (tablettes, smartphones…), les règles d’identification pour vos clients de messagerie sont les suivantes :

- Adresse : votre adresse e-mail.

- Login / nom d’utilisateur : LoginSessionCitrix@Nom_de_domaine_du_client

par exemple : [email protected]

Remarque : dans le cas de vos sessions ACD On Demand le login n’est pas nécessairement identique à votre adresse e-mail.

- Mot de passe : votre mot de passe d’ouverture de session Citrix

- Serveur : vdmzbmacdg1.coaxis.com


Exemple de configuration du compte de messagerie dans Outlook 2013

Allez dans Fichier / Ajouter un compte :

Cliquez sur « Configuration Manuelle ou types de serveurs supplémentaires ».


Sélectionnez « POP ou IMAP ».

Renseignez vos informations de connexion :

Cliquez sur « Paramètres supplémentaires ».


La fenêtre « Paramètres de messagerie Internet » s’ouvre. Dans l’onglet « Serveur sortant », cochez « Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification ».

Allez dans l’onglet « Options Avancées ». Saisissez les données suivantes :

- Serveur entrant (IMAP) : 993 Type de connexion chiffrée : SSL

- Serveur de courrier sortant (SMTP) : 587 Type de connexion chiffrée : TLS

Validez tous les écrans. La configuration est terminée, le test de connexion s’affiche :

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