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Contenus générés par les utilisateurs et réseaux sociaux.
De plus en plus la production de sites web est accessible à tous.
En e-commerce, dans les systèmes d’information, dans les réseaux sociaux, dans les sites ouverts (Blog, wiki, YouTube).
La dichotomie émetteur vs récepteur se transforme.Les médias solicitent et intègrent le feedback et les contributions des usagers.
Soble’s starfish : http://www.darrenbarefoot.com/archives/2007/11/scobles-starfish.html
ContenusMédiasCollaborationCréationOrganisation
Contenus générés par les utilisateurs
Le contenu généré par les utilisateurs (User generated content) se réfère à un ensemble de médias dont le contenu est principalement, soit produit soit directement influencé par les utilisateurs finaux. Il est opposé au contenu traditionnel produit, vendu ou diffusé par les entreprises de média traditionnelles.
Le terme devint populaire pendant l'année 2005, dans les milieux du Web 2.0, ainsi que dans les nouveaux médias. Ce mouvement reflète la démocratisation des moyens de production audiovisuelle grâce aux nouvelles technologies. Parmi ces moyens de plus en plus accessibles à un large public, on peut citer la vidéo numérique, les blogs, le podcasting, la téléphonie mobile ainsi que les Wikis.
En supplément des ces moyens, le contenu généré par les utilisateurs utilise aussi souvent des logiciels libres ou open source et s'appuient sur de nouvelles licences de droit d'auteur (par exemple, les licences Creative Commons) très flexibles, lesquelles diminuent très largement les barrières d'entrée et facilitent la collaboration entre des individus dispersés géographiquement à travers le monde
Contenus générés par les utilisateurs
Le contenu généré par les utilisateurs est aussi considéré, par ceux qui le pratiquent, comme un excellent moyen pour améliorer leurs compétences, pour s'instruire, pour découvrir et explorer de nouveaux domaines.
La gestion de ce contenu est de plus en plus source de réflexions sur la propriété du contenu ainsi créé. Notamment suite à l'appropriation par les gestionnaires de ces productions par des licences plus ou moins restrictives. Certains vont même jusqu'à parler d'une nouvelle forme d'esclavage moderne.
Wikipédia constitue un très bon exemple de contenus générés par les utilisateurs. Le journalisme citoyen en est un autre.
Contenus générés par les utilisateurs
Transformation des médias de masse
Sites de télévision,
Communication politique
Communication interne et externe
Applications sur mobile
Réseaux sociaux sur mobile
Contenus générés par les utilisateurs et réseaux sociaux.
La publicité passe par ces réseaux plus dynamiques, davantage supportés par les usagers.
Contenus générés par les utilisateurs et réseaux sociaux.
La publicité passe par ces réseaux plus dynamiques, davantage supportés par les usagers.
Contenus générés par les utilisateurs et réseaux sociaux.
Quels sont les risques ?
FaceBook, Twitter BLog
Publicité Facebook deux types de publicités sur Facebook.
Promouvoir un élément interne au réseau social.
Il peut s'agir d'une page fan, d'une application ou d'un événement Facebook.
Intégre une dimension sociale, permettant aux membres du réseau de "liker" une publicité, ce qui a pour effet de la recommander à leurs propres contacts.
Promouvoir un site tiers, c'est-à-dire externe à Facebook.
Les deux types de publicité ne sont par ailleurs pas perçus de la même manière par les membres du réseau social. Outre la caution que peuvent apporter certains membres à une publicité vantant un élément Facebook, ce type de réclame est souvent mieux accepté.
FaceBook, Twitter BLog
Gérer son e-réputation : combien ça coûte ?
Les entreprises doivent envisager les stratégies à mettre en place pour corriger leur image et l'entretenir.
Le recrutement d'un gestionnaire de communauté permettra d'entretenir un dialogue à long terme entre une marque et ses clients,
voire de fédérer une communauté d'ambassadeurs ou de fans de la marque.
Créer et animer une communauté
Les enjeux, les bonnes pratiques
le prochain palier évolutif d’Internet
Web Social (web 2.0) → Web Sémantique (web 3.0)
la transformation d’Internet en une base de données globale
la promotion de données plus « intelligentes » qui ne dépendent plus de systèmes particuliers pour les utiliser
une décomposition des documents en objets d’information
consultation de documents → partage d’objets
l’interconnexion massive de toutes les ressources existantes
Les réseaux sociaux et les Contenus générés par les utilisateurs sont une partie importante de l’évolution du WebLa suivante étant le Web sémantique.
Le Web Sémantique c’est…
Un nouveau palier d’interactivité d’Internet
Web 1.0 : début du WWW suite à l’invention du protocole HTTP et du langage HTML
Web 2.0 : multilatéralisation du web; amélioration des interfaces usager; dissociation entre le contenu et la présentation du contenu
Web 3.0 : automatisation de la gestion des contenus; amélioration des processus d’accès et d’échange des données; agents numériques personnels
Évolution du caractère intelligent des systèmes informatiques (Nova Spivack, 2008)
Connexions entre Personnes
Con
nexi
ons
entr
e In
form
atio
ns
Social Networking
Groupware
JavascriptWeblogs
Databases
File Systems
HTTPKeyword Search
USENET
Wikis
Websites
Directory Portals
2010 - 2020
Web 1.0
2000 - 2010
1990 - 2000
PC Era1980 - 1990
RSSWidgets
PC’s
2020 - 2030
Office 2.0
XML
RDF
SPARQLAJAX
FTP IRC
SOAP
Mashups
File Servers
Social Media Sharing
Lightweight Collaboration
ATOM
Web 3.0
Web 4.0
Semantic SearchSemantic Databases
Distributed Search
Intelligent personal agents
JavaSaaS
Web 2.0 Flash
OWL
HTML
SGML
SQLGopher
P2P
The Web
The PC
Windows
MacOS
SWRL
OpenID
BBS
MMO’s
VR
Semantic Web
Intelligent Web
The Internet
Social Web
Web OS
Exemple de ressources interconnectables par le WS
Personnes
Groupes
CourrielsCompagnies
Produits
Services
Pages Web
Multimédia
Documents
Événements
Projets
Activités
Intérêts
Places
Composantes d’une ontologie
(figure extraite et adaptée de « A Practical Guide To Building OWL Ontologies Using Protégé 4 and CO-ODE Tools », URL : www.co-ode.org/resources/tutorials/ProtegeOWLTutorial.pdf )
Principe de l’annotation sémantique
(Atanas Kiryakov et coll., 2003)
Principe d’une ontologie
(Staab & Studer, 2004)
Par exemple pour Amazon comment proposer un livre..Ceux qui ont achetés.. ou le contenu ressemble.
5 caractéristiques clés du monde actuel1) la globalisation2) le réseautage3) les modèles partagés4) l’intelligence collective5) la philosophie de l’Open
Permet d’organiser l’accès à ’information qui est générée.
Contexte d’émergence du Web Sémantique
Dans une perspective interaction Humain OrdinateurÉvaluer comment les usagers traitent et utilisent les contenus générés par les utilisateurs
Comment ça se mesure ?- Suivi oculaire- Mesure physiologique - Analyse du non verbal- Questionnaires - Etc.
Expérience utilisateur ?- Utile- Utilisable- Accessible- Inspire confiance- Offre une qualité de service- Procure une satisfaction
Collaboration financée par le CRSNG et Bell pour développer des recherches
utilisant le suivi oculaire et le suivi physiologiquedans le domaine du E-commerce
Analyse de l’attention, de l’intérêt de l’usagermais aussi des réactions de satisfaction ou de frustration
Comprendre les réactions des usagersaux systèmes informatisés
Sciences Cognitives : Analyse de • Perception• Attention• Lecture et Compréhension• Structure d’Activités
• Motivation• Émotions
Influence de différents facteurs
Performance et évaluations subjectives
E-Commerce : Site AmazonContenus générés par les utilisateurs
E-Commerce : Site AmazonContenus générés par les utilisateurs
E-Commerce : Site AmazonContenus générés par les utilisateurs
Analyse en fonction différentes zonesTemps de fixation
Grandeur de pupille
Réaction Psycho Galvanique RPG
Respiration
Température
Pouls
Expression faciale
Évaluation d’un usager en interaction avec les contenus générés par les utilisateurs
Exemple d’Amazon ou en Santé Évaluation d’un écran vs évaluation d’une interaction – buts, recherche,
réussite ou échec
Liens entre réactions mesurées et le contexte, soit ce que l’usager est en train de faire.
Lire les commentaires plus que la description…
Importance des statistiques sur un livre
Les évaluations influencent l’intérêt pour acheter.
Réaction GSR et grandeur de la pupille permettent de prévoir l’intérêt à acheter. Lié aux évaluations
Ontologies et gestion des informations pour une entreprise de placement
Problématique du Recrutement en Technologie de l’Information
Analyse des tâches et des documents utilisés par les recruteurs
Nécessité d’intégrer et d’organiser les systèmes d’information et de supporter la recherche et les échanges
Le « screen scraping » et l’automation de la recherche
Le couplage sémantique requis/acquis
Les informations ne peuvent être communiquées d’un système à l’autre que par l’entremise d’un recruteur.
1- Visualisation d’un morceau d’information
2- Changement de système
3- Conversion mentale de l’information
4- Saisie ou copie manuelles de l’information
…donc beaucoup de pertes de temps en manipulation de basses informations et limitation dans la capacité de diffuser les informations
Le problème…
Pour chercher, annoter, emmagasiner… tenir à jourcommuniquer les offres d’emploi et la liste des candidats et les CV
Interface de communication intégrée
Ontologies et gestion des informations pour une entreprise de placement
Automatiser et intégrer l’accès et l’organisation de l’information
Ontologies et gestion des informations pour une entreprise de placement
Recherche, mise à jour et organisation simplifiée
Communications par courriel, par téléphone et archivée
Partage des informations et des notes entre les services
Utilisation de la structure d’ontologies existantes ou développées
Emplois, formation, domaine des connaissances en TI
pour chercher, trier, faire le suivi avec des propriétés sémantiques
Autres fonctions : RSS, Annonces sur le Web, Rappels
Localisation des emplois
