Convergence et médias sociaux : adaptez votre communication digitale

CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE

KILIAN HAURAY

Zephyr, l’internet de A à ZSAS créée en 2007, capital de 120 000 €.Agence Web de 15 personnes aux Sables d’Olonne (85).

KILIAN HAURAYChef de projet Web et WebmarketingSpécialiste de la Communication Digitale et du Webmarketing

+ de 500 sites Web dans l’ouest de la Francesites vitrines, sites e-commerce, sites immobilier, sites collectivités, etc.

CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR

Ces chiffres datent de 2009...

SURPRIS(E) ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR

LES MÉDIAS SOCIAUX, KÉSAKO ?


facebook sites web commentaires youtube tweets poke videos viadeo invitations anonymat fail geolocalisation flickr tags quora participatif wikipedia viral blogs foursquare coupons forum notes twitter R.O.I. e-réputation badges linkedin réseaux dailymotion photos myspace crowdsourcing partage tripadvisor communication delicious veille recrutement 2.0 sémantique copains d’avant checkin concours temps réel interaction humain conversation fake publicité cloud recherche vie privée mobile génération Y medias IRL google flux rss sharing wikileaks contenu généré par l’utilisateur création messages

SIMPLEMENT DES MOYENS D’ÉCHANGES ET DE PARTAGE

UTILISÉS PAR DES MILLIONS DE PERSONNES À TRAVERS LE

MONDE, 24/7.UNE GRANDE CONVERSATION !


POURQUOI VOUS DEVEZ VOUS INTÉRESSER

AUX MÉDIAS SOCIAUX ?



Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?



Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?


AVEZ-VOUS DÉJA ENTENDU PARLÉ DE LA

GÉNÉRATION Y ?


Baby boomer’s : 45 à 61Génération X : 62 à 79Génération Y : 80 à 98Génération Z : 98 et +


Attention : les divers groupes d’âge ont davantage de points communs que de différences



La génération Y : - Une audience ultraconnectée et multi-tâches.- Une audience habituée à la gratuité des services.- Une audience qui fait confiance a ses pairs avant la publicité.- Une audience qui échange en temps réel.- Une audience qui participe.

VOTRE AUDIENCE MAJORITAIRE

LES INTERLOCUTEURS ET ÉLECTEURS D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN


90%des internautes font confiance à des avis

d’amis


70%des internautes font confiance à des avis

d’internautes inconnus


ADMINISTRÉ > SOUTIEN

interlocuteur

ambassadeur

BESOIN DE REPENSER SES RELATIONS


ÉTAT DES LIEUXMÉDIAS SOCIAUX ET D’INFORMATIONS :Qui sont-ils ?Quelle audience ? Quels usages ?


Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS

des internautes déclarent être membre d’au moins 1 réseau social77%


GROS PLAN


Gros plan sur Facebook : les chiffres

- 45% des internautes français utilisent Facebook - Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour- 6h/mois ( 1h20 pour google)- 51,6 % d’homme- 1 membre posséde en moyenne 130 amis facebook- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité- 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes- 78% des partages de contenus

543M de membres= le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde

20M de membres FR= + de 6 fois la population des Pays de la Loire

+68% ont entre 18 à 44 ans+ de 56% ont plus de 25 ansune moyenne d’âge de 33 ans,



GROS PLAN


Gros plan sur Twitter : les chiffres

- Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne - 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an- 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs- 53 % de femme- 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité- 5% des partages de contenus

145M de membres= 4 fois moins que facebook / 33% sont Us

225k de membres FR= + de 4 fois la population de Cholet

+66% ont moins de 25 ans= 81% ont moins de 30 ans




GROS PLANLes Blogs


+ de 130 M de blogs

9 M de blogs FRdont 2,5 M d’actifs.

Gros plan sur les blogs : les chiffres

Les Blogs


-Le blog institutionnel -Le blog thématique-Le blog de dirigeant-Le blog événementiel-Le blog de dialogue-Le blog d'expert-Le blog de crise-Le blog interne

Les blogs : les 8 différentes formes et usages


http://blog.voyages.carrefour.fr/

http://blog.voyages.carrefour.fr/

http://blog-deco-delamaison.fr/

http://blog-deco-delamaison.fr/

http://www.michel-edouard-leclerc.com/wordpress/

http://www.michel-edouard-leclerc.com/wordpress/

http://pontmercierbridge.ca/fr/

http://pontmercierbridge.ca/fr/

http://www.benjerry.fr/blog/

http://www.benjerry.fr/blog/

http://blogs.orange-business.com/fr/

http://blogs.orange-business.com/fr/

http://www.lesieur-info.fr/

http://www.lesieur-info.fr/

DES CENTAINES DE RESEAUX


POURQUOI ET COMMENT INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX

DANS VOS PRATIQUES ?


POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX ?

N°1 des sites en terme d’audience et de présence.2/3 du temps des internautes.

Ce temps s’augmente par 3 chaque année. Source ayant le + d’influence sur les consommateurs.

1/3 de connexions mobiles : tout le temps, partout.mais surtout...

ON Y PARLE DÉJA DE VOUS !


COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ?

ORGANISER DES CONCOURS ET PROFITER DE LA VIRALITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX



COMMUNIQUER VIA DES PUBLICITÉS SOCIALES



FAIRE PARTICIPER VOS INTERLOCUTEURS A LA MISE EN PLACE D’UN PROJET


- Mettre en place une veille et une stratégie sourcing, s’informer.- Relier votre site Web aux réseaux sociaux.- Organiser des concours et profiter de la viralité des réseaux sociaux - Communiquer via des publicités sociales- Faire réagir votre communauté à un événement en direct- Encourager les visiteurs à indiquer leur présence dans tel lieu- Encourager les gens à produire du contenu multimedia et à le partager en ligne- Tenir une revue de presse en ligne- Faites participer les habitants à la création ou la mise en place d’un projet

COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ?EXEMPLES D’ACTIONS POSSIBLES :


RÊGLES D’ORLes facteurs clés pour réussir


En amont-définir son besoin / identifier ses objectifs -écouter ce que sa communauté-cible dit déjà de soi-identifier les personnes capables de porter ce projet -définir les indicateurs de réussite du projet-mettre en place une charte d’utilisation

-besoins :notoriété ? Fidélisation ? Image ? Cohésion interne ? Vente ? Recrutement ? etc. -(déclinaison concrète de ses besoins)-(ex : capacité à entendre publiquement la critique, à être informel, à consacrer du temps à la veille, à se former aux outils, à faire vivre sa présence régulièrement et sur le moyen ou long terme, à trouver des angles originaux et percutants, etc.)- pour mieux comprendre les attentes... et ce que l'on peut apporter -(transversalité, expertise,disponibilité, capacité de décision,-(= les buts concrets, quantitatifs et qualitatifs, que l'on assigne à l'action)


En aval- écouter- dialoguer- être transparent- publier régulièrement- trouvez le ton juste


Vous rêvez d’une love story avec vos administrés ?- Médias sociaux : Engagement, passion, empathie, respect- Il faut d’abord se rencontrer : écouter, définir et mesurer- Montrez votre engagement : pour que l’utilisateur face un pas vers vous, il faut que vous ayez déjà fait un vers lui

MÉDIAS SOCIAUX = relation fondée sur l’engagement


Vous pouvez déjà commencer !- Votre cible utilise les réseaux sociaux- Les outils sont compatibles avec vos objectifs- Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi- Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute- Vous êtes patient


DESQUESTIONS ?


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