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©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Votre outil de réservation en ligne : Havas Voyages Connect Guide.

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  • ©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Votre outil de réservation en ligne : Havas Voyages Connect Guide Utilisateur 26/08/2011
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  • ©CWT Distribution 2011 Sommaire Page 3 : Connexion et Profil Page 16 : Création de nouveaux profils Page 23 : Onglet Chargé de voyages Page 30 : Modèles de voyages Page 32 : Affiner / Rechercher des voyages Page 35 : La Réservation Page 53 : Dossier en attente 01/04/2015
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  • ©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Connexion et Profil
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  • ©CWT Distribution 2011 Connexion : www.havas-voyages-connect.frwww.havas-voyages-connect.fr 01/04/2015 En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe: Entrez votre identifiant puis cliquez ici Aux prochaines connexions, il vous suffira d’entrer votre identifiant (email) et votre mot de passe Si vous bloquez vos codes d’accès (après 3 échecs de connexion), votre compte sera bloqué pendant 30min. Après 30 minutes, vous pourrez refaire une tentative de connexion. Si vous bloquez vos codes d’accès (après 3 échecs de connexion), votre compte sera bloqué pendant 30min. Après 30 minutes, vous pourrez refaire une tentative de connexion.
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  • ©CWT Distribution 2011 01/04/2015 Le profil Utilisateur / Voyageur La date de naissance est obligatoire A la 1 ère connexion, vous devez impérativement aller « valider » votre profil en cliquant sur Sauvegarder (même si vous n’avez fait aucune modification) A la 1 ère connexion, vous devez impérativement aller « valider » votre profil en cliquant sur Sauvegarder (même si vous n’avez fait aucune modification) Format n° de téléphone : 0240577570. Pas d’indicatif, pas d’espace. Format n° de téléphone : 0240577570. Pas d’indicatif, pas d’espace. Les champs marqués d’une « * » sont obligatoires Remplissez votre profil (cartes d’abonnements, préférence voyages, moyen de paiement, adresse de livraison…) puis sauvegardez. Il est conseillé de renseigner un maximum de champs dès la 1ère connexion. NB : Les informations de votre profil, serviront tant aux réservations en ligne qu’aux réservations via l’agence. Seule l’action « Sauvegarder » permet à l’agence d’accéder à votre profil. Remplissez votre profil (cartes d’abonnements, préférence voyages, moyen de paiement, adresse de livraison…) puis sauvegardez. Il est conseillé de renseigner un maximum de champs dès la 1ère connexion. NB : Les informations de votre profil, serviront tant aux réservations en ligne qu’aux réservations via l’agence. Seule l’action « Sauvegarder » permet à l’agence d’accéder à votre profil. 5 grandes sections dans le Profil voyageur : Personnel, Paiement, Livraison, Préférences, Mot de passe
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  • ©CWT Distribution 2011 Le Profil - Paiement 01/04/2015 A compléter obligatoirement pour la garantie des réservations hôtels
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  • ©CWT Distribution 2011 Le Profil - Livraison 01/04/2015 Indiquer un n° de téléphone portable permettra aux transporteurs (SNCF, Air France) de prévenir les voyageurs en cas de modification sur leurs trains, vols, … Le E-billet SNCF est préconisé. Ce mode de livraison implique l’intégration systématique de l’email du voyageur dans la réservation. Le E-billet SNCF est préconisé. Ce mode de livraison implique l’intégration systématique de l’email du voyageur dans la réservation.
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  • ©CWT Distribution 2011 Le Profil – Préférences Air 01/04/2015 Les préférences indiquées ici seront prises en compte dans la mesure du possible lors des réservations
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  • ©CWT Distribution 2011 Profil – Préférences Air – Les cartes 01/04/2015 Cliquer sur ce lien et choisissez la compagnie aérienne concernée. Répéter autant de fois que de cartes détenues. Cliquer sur ce lien et choisissez la compagnie aérienne concernée. Répéter autant de fois que de cartes détenues. En face de la compagnie, entrer le n° de carte. Entrer le n° et la date d’expiration de la carte d’abonnement Air France : cela garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage. Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page d’accueil.
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  • ©CWT Distribution 2011 Profil – Préférences train 01/04/2015 Les préférences indiquées ici seront prises en compte dans la mesure du possible lors des réservations Entrer le n° et la date d’expiration des carte de fidélité. Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données et les points seront crédités sur son compte fidélité concerné. La Carte Grand Voyageur Smiles SNCF est également un identifiant pour le retrait des billets et un justificatif de voyage pour les porteurs de la nouvelle carte GV Smiles, avec code barres, pour les Ebillets. Entrer le n° et la date d’expiration des carte de fidélité. Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données et les points seront crédités sur son compte fidélité concerné. La Carte Grand Voyageur Smiles SNCF est également un identifiant pour le retrait des billets et un justificatif de voyage pour les porteurs de la nouvelle carte GV Smiles, avec code barres, pour les Ebillets.
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  • ©CWT Distribution 2011 Profil – Préférences train - Abonnements 01/04/2015 Cliquez sur ce lien La fenêtre des abonnements ferroviaires s’ouvre : Choisir le prestataire dans le menu déroulant. L’outil propose la liste des cartes/abonnements possibles, par fournisseur. La fenêtre des abonnements ferroviaires s’ouvre : Choisir le prestataire dans le menu déroulant. L’outil propose la liste des cartes/abonnements possibles, par fournisseur.
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  • ©CWT Distribution 2011 Profil – Préférences train (Abonnements Fréquence) 01/04/2015 Après avoir choisi le nom de la carte dans le menu déroulant, indiquer : Le n° de la carte / La date d’expiration Important : il faut ensuite entrer les trajets couverts par l’abonnement. Si le voyageur est susceptible de voyager sur différents tronçons du parcours de la carte, tous les tronçons doivent être indiqués. Exemple ci-dessus pour un abonné Nantes/Paris. Cela garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage. Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page d’accueil. Après avoir choisi le nom de la carte dans le menu déroulant, indiquer : Le n° de la carte / La date d’expiration Important : il faut ensuite entrer les trajets couverts par l’abonnement. Si le voyageur est susceptible de voyager sur différents tronçons du parcours de la carte, tous les tronçons doivent être indiqués. Exemple ci-dessus pour un abonné Nantes/Paris. Cela garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage. Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page d’accueil.
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  • ©CWT Distribution 2011 Profil – Préférences Hôtel & Location de voiture 01/04/2015 Entrer les données sur les cartes de fidélité et cartes accréditives en sélectionnant les fournisseurs via les menus déroulants. Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données : les points seront crédités sur son compte fidélité concerné. la carte accréditive sera prise en compte dans la réservation de voiture Entrer les données sur les cartes de fidélité et cartes accréditives en sélectionnant les fournisseurs via les menus déroulants. Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données : les points seront crédités sur son compte fidélité concerné. la carte accréditive sera prise en compte dans la réservation de voiture
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  • ©CWT Distribution 2011 Profil – Mot de passe 01/04/2015 Possibilité de changer le mot de passe dès que souhaité.
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  • ©CWT Distribution 2011 Profil – Les cartes abonnements et fidélité ATTENTION Les noms et prénoms entrés dans les profils doivent être identiques à ceux du passeport du voyageur. Il est indispensable de vérifier les données des cartes des voyageurs. HAVAS VOYAGES CONNECT est relié aux systèmes Air France et SNCF – Les n° et nom/prénom des voyageurs doivent être identiques à ceux indiqués sur les cartes d’abonnement et de fidélité Exemple : Jean-Yves dans le profil / Jean Yves sur les cartes  HVC rejettera la carte concernée Une « petite » différence dans le prénom entraîne le rejet de la carte. 01/04/2015
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  • ©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Rôle : gestionnaire de profils Création de nouveaux profils
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  • ©CWT Distribution 2011 Gestion des profils voyageurs Vous avez accès à la gestion des profils voyageurs de votre société. La fonction de gestionnaire de profils inclut : la création de profils la suppression de profils la modification, l’enrichissement des profils 01/04/2015
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  • ©CWT Distribution 2011 Administration des profils ATTENTION !!! Les noms et prénoms entrés dans les profils doivent être identiques à ceux du passeport du voyageur Il est indispensable de vérifier les données des cartes des voyageurs HAVAS VOYAGES CONNECT est relié aux systèmes Air France et SNCF : Les n° de cartes, nom/prénom des voyageurs doivent être identiques à ceux indiqués sur les cartes d’abonnement et de fidélité Exemple : Jean-Yves dans le profil / Jean Yves sur les cartes  HVC rejettera la carte concernée Une « petite » différence dans le prénom entraîne le rejet de la carte. 01/04/2015
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  • ©CWT Distribution 2011 Administration des profils Déroulez le menu Gestion du profil utilisateur en cliquant sur la croix. Pour accéder à la gestion des profils, cliquez sur l’onglet Administration.
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  • ©CWT Distribution 2011 Administration des profils - Création Vous créez un utilisateur = profil Sur cette première page de profil, vous devez entrer des informations essentielles :  Prénom  Nom  Identifiant = OBLIGATOIREMENT l’adresse email avec extension validée par votre société (plusieurs extensions possibles). Ces extensions doivent être connues à la création du site car elles déterminent l’appartenance d’un utilisateur/voyageur à une société.  Mot de passe, personnalisable suivant conditions Cliquez sur Suivant. Sur cette première page de profil, vous devez entrer des informations essentielles :  Prénom  Nom  Identifiant = OBLIGATOIREMENT l’adresse email avec extension validée par votre société (plusieurs extensions possibles). Ces extensions doivent être connues à la création du site car elles déterminent l’appartenance d’un utilisateur/voyageur à une société.  Mot de passe, personnalisable suivant conditions Cliquez sur Suivant.
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  • ©CWT Distribution 2011 Administration des profils - Création Sur cette deuxième page, vous devez attribuer le ou les « rôles » de l’utilisateur/profil que vous créez : 1)Pour un Voyageur « simple » cochez la case « Voyageur ». Si ce voyageur fait lui-même ses réservations sur HVC, vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente). 2)Pour une Chargée de voyage, cochez la case « Chargé de voyage principal ». Elle aura ainsi automatiquement accès à la réservation pour tous les voyageurs. Vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente). Si la Chargé de voyage est également Voyageur, cochez également la case Voyageur. 3)Si la personne doit avoir accès à la gestion /création des profils de la société, cochez la case « Gestionnaire de profils ». Sur cette deuxième page, vous devez attribuer le ou les « rôles » de l’utilisateur/profil que vous créez : 1)Pour un Voyageur « simple » cochez la case « Voyageur ». Si ce voyageur fait lui-même ses réservations sur HVC, vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente). 2)Pour une Chargée de voyage, cochez la case « Chargé de voyage principal ». Elle aura ainsi automatiquement accès à la réservation pour tous les voyageurs. Vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente). Si la Chargé de voyage est également Voyageur, cochez également la case Voyageur. 3)Si la personne doit avoir accès à la gestion /création des profils de la société, cochez la case « Gestionnaire de profils ».
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  • ©CWT Distribution 2011 Administration des profils - Création Complétez les champs obligatoires marqués d’une * Cliquez sur Terminer. Complétez les champs obligatoires marqués d’une * Cliquez sur Terminer. Ce profil est désormais disponible dans la base HVC. L’enrichissement du profil est détaillé dans la 1 ère partie du guide. La personne profilée peut se connecter aves ses codes d’accès :  Si elle est Voyageur, elle peut faire ses réservations ou/et les Chargés de voyage peuvent réserver pour elle  Si elle est Chargé de voyage, elle peut faire des réservations pour tous les voyageurs  Si elle est Gestionnaire de profils, elle peut créer et modifier des profils Ce profil est désormais disponible dans la base HVC. L’enrichissement du profil est détaillé dans la 1 ère partie du guide. La personne profilée peut se connecter aves ses codes d’accès :  Si elle est Voyageur, elle peut faire ses réservations ou/et les Chargés de voyage peuvent réserver pour elle  Si elle est Chargé de voyage, elle peut faire des réservations pour tous les voyageurs  Si elle est Gestionnaire de profils, elle peut créer et modifier des profils
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  • ©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Les fonctionnalités spécifiques Onglet Chargé de voyages
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  • ©CWT Distribution 2011 Onglet Chargé de voyages (Préparer de nouveaux voyages) 01/04/2015 Cliquez ici pour sélectionner le ou les collaborateur(s) pour lequel vous devez effectuer une réservation Renseignez l’un des champs de recherche pour filtrer l’affichage de la liste des voyageurs puis cliquez sur Rechercher. Message d’avertissement qui indique que l’outil n’affiche que les 100 premiers profils. Il faudra filtrer pour afficher les autres profils.
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  • ©CWT Distribution 2011 Votre sélection Des voyageurs peuvent être ajoutés à la sélection en cliquant sur le bouton Les voyageurs sélectionnés apparaitront ainsi dans le panier de sélection. 01/04/2015 Après avoir cliqué sur le bouton « Réserver un voyage », une vérification des profils des voyageurs sélectionnés sera effectuée. Si un des profils est invalide, un message d’erreur le signalera. On pourra alors modifier le profil en question en cliquant sur le nom dans la liste des résultats de recherche. Après avoir cliqué sur le bouton « Réserver un voyage », une vérification des profils des voyageurs sélectionnés sera effectuée. Si un des profils est invalide, un message d’erreur le signalera. On pourra alors modifier le profil en question en cliquant sur le nom dans la liste des résultats de recherche. Il faut alors choisir un voyageur principal (représenté par une étoile). Par défaut, le voyageur principal est le 1er voyageur de la liste. ATTENTION : une réservation multipassager n’est possible que pour le rail et que pour des voyageurs appartenant à la même communauté que le voyageur principal. Il faut alors choisir un voyageur principal (représenté par une étoile). Par défaut, le voyageur principal est le 1er voyageur de la liste. ATTENTION : une réservation multipassager n’est possible que pour le rail et que pour des voyageurs appartenant à la même communauté que le voyageur principal. Voyageurs multiples RAIL : jusqu’à 6 maximum
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  • ©CWT Distribution 2011 1 ère page de recherche 01/04/2015 Avant toute réservation au nom d’un collaborateur, vérifiez ou renseignez son profil voyageur puis sauvegardez le. NB : Seule l’action « sauvegarder » permet à l’agence d’accéder au profil voyageur pour les demandes hors solution en ligne. Avant toute réservation au nom d’un collaborateur, vérifiez ou renseignez son profil voyageur puis sauvegardez le. NB : Seule l’action « sauvegarder » permet à l’agence d’accéder au profil voyageur pour les demandes hors solution en ligne. Il est rappelé en haut de page que vous effectuez une réservation au nom du voyageur indiqué. Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la réservation.
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  • ©CWT Distribution 2011 Voyageur invité 01/04/2015 Si vous devez réserver pour un invité, le cadre ci-joint vous en donne la possibilité: cliquez ici puis « Réserver un voyage»
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  • ©CWT Distribution 2011 Voyageur invité - réservation 01/04/2015 Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la réservation. Vous arrivez sur le moteur de recherche de voyage, remplissez les critères de déplacement puis cliquez sur « recherche par tarif » ou « recherche par horaire » selon vos préférences.
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  • ©CWT Distribution 2011 Voyageur invité – finalisation d’un voyage 01/04/2015 Entrez les informations relatives à votre invité puis confirmer. ! Attention ! Le profil invité ne sera pas enregistré dans votre base. Si vous devez réserver pour ce même invité vous devrez renseigner à nouveau ces éléments. Si 1 ou des champs de personnalisation obligatoires sont mis en place pour votre société, ce ou ces champs devront être complétés pour un invité. ! Attention ! Le profil invité ne sera pas enregistré dans votre base. Si vous devez réserver pour ce même invité vous devrez renseigner à nouveau ces éléments. Si 1 ou des champs de personnalisation obligatoires sont mis en place pour votre société, ce ou ces champs devront être complétés pour un invité.
  • Page 30
  • ©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Des modèles peuvent être créés à partir du résumé d’un voyage (non confirmé). Ce modèle pourra ensuite être utilisé afin d’effectuer une réservation rapide en un seul clic pour le même voyage, pour des dates et/ou un voyageur différents. Les Modèles de voyages
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  • ©CWT Distribution 2011 Les modèles 01/04/2015 Ce modèle pourra être utilisé via le panier de sélection, il suffira de l’ajouter via le bouton
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  • ©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Affiner / Rechercher des voyages Le second sous-onglet de l’espace « Chargé de voyages » est dédié à la recherche et à l’affichage de dossiers voyages existants.
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  • ©CWT Distribution 2011 Afficher/Rechercher des voyages 01/04/2015 Le chargé de voyages dispose de deux affichages de résultats différents.
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  • ©CWT Distribution 2011 01/04/2015 En cliquant sur un des rectangles représentant un voyage, une fenêtre d’informations s’affiche. A partir de là, le chargé de voyages peut afficher la page de résumé du voyage (bouton « afficher »). En cliquant sur un des rectangles représentant un voyage, une fenêtre d’informations s’affiche. A partir de là, le chargé de voyages peut afficher la page de résumé du voyage (bouton « afficher »). La vue du calendrier, c'est-à-dire un affichage par dates : La vue du tableau, c'est-à-dire un affichage en liste : Afficher/Rechercher des voyages
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  • ©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES La Réservation Havas Voyages Connect présente les 200 à 250 meilleurs tarifs dans le créneau horaire indiqué. L’affichage par tarif se fait du moins cher au plus cher.
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  • ©CWT Distribution 2011 La Réservation - Recherche Rapide 01/04/2015 La recherche combiné permet de rechercher en une seule fois les solutions Train + Vol + Vol low cost La Recherche Rapide est une recherche par tarifs uniquement. Entrez les villes de départ et d’arrivée, les dates et les heures souhaitées via les menus déroulants Puis cliquez ici pour lancer la recherche
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  • ©CWT Distribution 2011 La Réservation - Recherche détaillée 01/04/2015 Via l’onglet Planifier un voyage, vous accédez à la Recherche Détaillée. A votre disposition, de nombreux filtres qui vous permettent d’affiner votre demande. Via l’onglet Planifier un voyage, vous accédez à la Recherche Détaillée. A votre disposition, de nombreux filtres qui vous permettent d’affiner votre demande. Vous pouvez choisir de Comparer vols et trains ou de rechercher uniquement des vols, ou uniquement des trains. Vous pouvez choisir de Comparer vols et trains ou de rechercher uniquement des vols, ou uniquement des trains. Si le voyageur dispose d’une carte d’abonnement Air France, il est conseillé de sélectionner Premium dans le menu déroulant Classe de service, le tarif abonné faisant partie des pleins tarifs chez Air France. Si le voyageur dispose d’une carte d’abonnement Air France, il est conseillé de sélectionner Premium dans le menu déroulant Classe de service, le tarif abonné faisant partie des pleins tarifs chez Air France.
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  • ©CWT Distribution 2011 La Réservation - Recherche détaillée (2) 01/04/2015 Possibilité de modifier la plage de recherche horaire, par défaut 3 heures après et 1 heure avant les horaires demandés. La Recherche Détaillée permet de choisir entre : Recherche par Tarif et Recherche par horaire
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  • ©CWT Distribution 2011 La Réservation – Affichage des disponibilités Recherche par horaire 01/04/2015 Les possibilités sont classées par heure de départ. Vous pouvez choisir de trier différemment en cliquant sur les intitulés des colonnes. Dans les colonnes à gauche, les différentes classes de voyages sont visibles. Voir la légende.
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  • ©CWT Distribution 2011 Recherche par horaire – choix du tarif 01/04/2015 Une fois l’aller/retour sélectionné, on arrive à l’étape du choix du tarif. En passant la souris sur le type de tarif, une petite fenêtre s’affiche pour décrire les conditions d’achat.
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  • ©CWT Distribution 2011 La Réservation (internationale) – Affichage des disponibilités Recherche par tarifs 01/04/2015 Une synthèse des résultats s’affiche sur le Fare Analyser. Vous avez la possibilité de les filtrer selon plusieurs critères via les menus déroulants A tout moment, vous pouvez modifier votre demande de voyages (date, heure, destination) Cliquez sur « tous les résultats » pour afficher la comparaison avec les vols low costs
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  • ©CWT Distribution 2011 Détails des disponibilités 01/04/2015 Cliquez sur « sélectionner » pour confirmer votre choix Le tarif Aller Retour Cliquez ici pour afficher d’autres tarifs disponibles sur les vols proposés Pour afficher les conditions tarifaires du billet cliquez ici
  • Page 43
  • ©CWT Distribution 2011 La Réservation (nationale) – Affichage des disponibilités Recherche par tarifs 01/04/2015 Le tarif affiché est du demi aller/retour (ou one way pour les low cost) Le tarif affiché est du demi aller/retour (ou one way pour les low cost) En un coup d’œil, vous pouvez comparer les tarifs et horaires des trains et vols disponibles. Quand on clique sur l’intitulé d’une colonne, un court descriptif du tarif et de sa flexibilité s’affiche. Vous avez la possibilité de filtrer les résultats selon plusieurs critères via ce menu.
  • Page 44
  • ©CWT Distribution 2011 La Réservation – Récapitulatif 01/04/2015 Vous pouvez ajouter : un hôtel, une location de voiture ou une autre réservation Cliquez ici pour finaliser votre réservation. Rappel du tarif le moins cher proposé sur ce voyage Vous pouvez choisir votre siège Prix du voyage choisi
  • Page 45
  • ©CWT Distribution 2011 Vous avez cliqué sur « ajouter une voiture » 01/04/2015 Indiquez le lieu de retour du véhicule ainsi que horaires choisis Puis cliquez sur « Rechercher » Indiquez le lieu de retour du véhicule ainsi que horaires choisis Puis cliquez sur « Rechercher »
  • Page 46
  • ©CWT Distribution 2011 Location de voiture / résultats 01/04/2015 Sélectionner la ligne qui vous convient puis cliquez sur « ajouter à l’itinéraire » en bas de page. Vous pouvez consulter les conditions de location en cliquant sur le prix
  • Page 47
  • ©CWT Distribution 2011 La réservation du véhicule s’est ajoutée à votre récapitulatif de voyage. 01/04/2015
  • Page 48
  • ©CWT Distribution 2011 Vous avez cliqué sur « ajouter un hôtel » 01/04/2015 Indiquez selon vos besoins les dates d’arrivée et de départ de l’hôtel. D’autres critères sont à votre disposition pour affiner votre recherche. Cliquez ensuite sur « Rechercher » Indiquez selon vos besoins les dates d’arrivée et de départ de l’hôtel. D’autres critères sont à votre disposition pour affiner votre recherche. Cliquez ensuite sur « Rechercher » Vous pouvez entrer une adresse ou un lieu précis
  • Page 49
  • ©CWT Distribution 2011 Affichage des résultats sur une carte 01/04/2015 En cliquant sur chaque étiquette, vous avez des détails sur l’hôtels et les conditions tarifaires Sur la carte apparaissent des « étiquettes » indiquant les prix des hôtels trouvés La réservation d’hôtel sur HVC implique une garantie carte de crédit obligatoire. Sur la carte le meilleur tarif apparaît en vert
  • Page 50
  • ©CWT Distribution 2011 Détail d’un hôtel 01/04/2015 En cliquant sur chaque étiquette, vous avez des détails sur l’hôtels et les conditions tarifaires.
  • Page 51
  • ©CWT Distribution 2011 Liste des tarifs / Conditions de vente 01/04/2015 En cliquant sur une étiquette d’hôtel puis sur Voir le descriptif des prix, vous obtenez la liste des tarifs et chambres disponibles ainsi que de très nombreuses informations sur l’hôtel Cliquer sur Réserver sur la ligne de la chambre que vous avez choisie !!! Attention !!! Si les conditions de vente indiquent « dépôt de garantie » cela implique un prélèvement automatique de votre carte !!! Attention !!! Si les conditions de vente indiquent « dépôt de garantie » cela implique un prélèvement automatique de votre carte
  • Page 52
  • ©CWT Distribution 2011 La réservation d’hôtel s’est ajoutée à votre récapitulatif de voyage. 01/04/2015 Cochez « J’accepte les conditions d’achat » avant de Finaliser le voyage.
  • Page 53
  • ©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Dossier en attente A la finalisation de la réservation, l’outil HVC vous propose : de confirmer la réservation, la réservation est alors envoyée immédiatement à votre agence qui émet le(s) billet(s) de mettre la réservation en attente
  • Page 54
  • ©CWT Distribution 2011 Mettre un voyage en attente 01/04/2015 Les informations du profil voyageur relatives à cette réservation apparaissent. Les informations du profil voyageur relatives à cette réservation apparaissent. Vous avez la possibilité de mettre en attente votre réservation. Attention pour la réservation d’un billet aérien, le tarif n’est pas garanti. Vous avez la possibilité de mettre en attente votre réservation. Attention pour la réservation d’un billet aérien, le tarif n’est pas garanti.
  • Page 55
  • ©CWT Distribution 2011 Vous avez mis le voyage en attente 01/04/2015 Référence du dossier Référence du dossier Date limite pour que votre agence émette le billet. Passé la date limite, le dossier est automatiquement annulé. Date limite pour que votre agence émette le billet. Passé la date limite, le dossier est automatiquement annulé. Cette date d’émission est celle fixée par la SNCF. Elle ne tient pas compte des horaires d’ouverture de votre agence. Cette date d’émission est celle fixée par la SNCF. Elle ne tient pas compte des horaires d’ouverture de votre agence.
  • Page 56
  • ©CWT Distribution 2011 Confirmation / Relance d’un voyage en attente 01/04/2015 Le voyage mis en attente apparaît sur votre page d’accueil. Le voyage mis en attente apparaît sur votre page d’accueil. Vous recevez une confirmation de cette Mise en Attente par mail. Puis une relance automatique par mail après 24H et ensuite, 3 relances toutes les 10 heures. Vous recevez une confirmation de cette Mise en Attente par mail. Puis une relance automatique par mail après 24H et ensuite, 3 relances toutes les 10 heures.
  • Page 57
  • ©CWT Distribution 2011 Validation définitive d’un dossier en attente 01/04/2015 A tout moment avant la date limite de validation, vous pouvez retourner sur votre dossier et l’« Envoyer » à l’agence qui l’émettra. Vous pouvez aussi le Supprimer ou le Répéter. A tout moment avant la date limite de validation, vous pouvez retourner sur votre dossier et l’« Envoyer » à l’agence qui l’émettra. Vous pouvez aussi le Supprimer ou le Répéter.
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