Cette touche personnelle est notre force ! martine - AdministrAtrice dAy by dAy

Martine: « du fleuriste du coin à l’OnG internationale : les petits, comme les gros clients, peuvent compter sur les services logistiques de day by day. nous nous distinguons non seulement dans le transport express d’un lieu a vers un lieu b, mais aussi dans les contacts d’homme à homme. et c’est précisément là notre force. Pour nous, vous n’êtes pas un numéro de commande mais un client fait de chair et de sang.notre volonté est de mieux vous connaître. car au mieux nous vous comprenons, vous et votre affaire, au mieux nous sommes en mesure d’adapter nos services à ce dont vous avez vraiment besoin.Forts d’une équipe de près de 200 collaborateurs, nous sommes à votre service sept jours sur sept, vingt-quatre heures sur vingt-quatre. nous veillons à ce que tous vos documents, colis et autres marchandises soient acheminés rapidement et en toute sécurité. Au benelux et partout dans le monde. de plus, vous ne devez jamais attendre bien longtemps après votre coursier day by day. en effet, rien qu’en belgique, nous disposons de 2 921 lieux de départ différents.

notre touche personnelle vous interpelle ? n’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un mail pour fixer un rendez-vous. nous examinerons alors de plus près vos besoins en matière de transport. et nous vous conseillerons personnellement afin d’optimaliser votre logistique. bienvenue chez day by day ! »

La signification de day by day comme partenaire Logistique ?

« Sécurité et confiance, SanS SurpriSeS ! »

A la conquete du monde avec Day by Day…

Vous préférez tout organiser en ligne ? c’est tout à fait possible chez day by day. en effet, notre site internet vous donne directement accès à un service illimité. Vingt-quatre heures sur 24, 365 jours par an. en un tour de main, vous calculez le prix d’un envoi express, vous réservez un coursier et vous vérifiez si votre colis a été livré en toute sécurité. signalez-vous sur www.daybyday.be et partez à la conquête du monde avec nous !

Un monde de diffe’rence ! Appelez le 0800-90080 ou rendez-vous sur

www.daybyday.be

Notre package de services est composé de :n Day by Day Service express national Votre colis est enlevé dans la demi-heure et part directement vers son lieu de destination.

Vous payez un prix comprimé basé sur le nombre de kilomètres.n Day by Day Service express international Le même service que ci-dessus mais au-delà des frontières.n Day by Day Service de ligne national Votre colis est enlevé aujourd’hui même et livré le jour suivant, pendant les heures de bureau.

Le prix est calculé par adresse de livraison et par mois : plus vous envoyez de colis, moins vous payez.

n Day by Day Service de ligne international Votre colis est enlevé aujourd’hui même et en fonction de la région, est livré dans les un à

deux jours ouvrables, n’importe où au sein des régions économiques d’europe. n Day by Day Transport réfrigéré transport rapide de marchandises qui doivent être conservées au frais (comme les échantillons

de sang, les vaccins, les médicaments …). dans le benelux ou partout dans le monde.n Day by Day Services personnalisés de la journée des secrétaires à l’action d’entreprise ou au gâteau de mariage, du vase chinois

au cadeau d’affaires ou au sapin de noël : vous pouvez tout envoyer avec day by day. contactez-nous … nous trouverons une solution professionnelle à la hauteur de vos souhaits.

n Day by Day Swapping nos services dédiés aux sociétés d’entretien et de réparation. nous allons chercher les

marchandises (Gsm, ordinateur, etc.) chez le consommateur et nous les rapportons après réparation. Ou bien nous les échangeons directement en offrant un appareil de remplacement.

Dirk: « saviez-vous que day by day existe tout juste depuis 25 ans ? nous avons démarré avec une poignée de clients fidèles originaires de la région d’Anvers. Aujourd’hui, nous disposons d’une flotte de 150 camionnettes et nous roulons pour des sociétés dans l’ensemble du benelux. nous sommes très fiers de ce que nous faisons. et nous espérons que vous êtes au moins aussi enthousiastes ! »

La touche personnelle de Day by Day, votre allie’ de tous les jours !

25 anne’es ! Cela signifie pour Day by Day 9025 jours de services, de motivation et de clients satisfaits. dirk - AdministrAteur dAy by dAy

knowhow, expertise et un package de services concurrentiels ...

Toujours se mettre a‘ la place du client ! Christine - quality controler day by day

Day by Day serviCe De ligne :

« TouTes les porTes s’ouvrenT devanT nous… »Dieter: « Vous n’y prêtez peut-être pas attention mais chez day by day, nous nous activons chaque jour… pour vous offrir un service hors normes. Prenez par exemple notre service de ligne. nous pouvons le résumer en quatre mots : enlevé aujourd’hui, livré demain. une promesse simple, certes, mais une promesse que nous devons tenir en permanence. Pour des milliers de clients, tant en belgique qu’à l’étranger.

day by day emploie quelque 150 collègues chauffeurs. ensemble, nous parcourons le monde chaque jour. oui, oui : quelque 40.000 kilomètres à travers villes et villages, en ligne droite sur des autoroutes ou dans les lacets des routes de campagne.

tous ces détours nous permettent de rencontrer les clients les plus divers. des hôpitaux aux sociétés portuaires. des entreprises unipersonnelles aux multinationales. et bien entendu vous, bien volontiers. Partout, nous nous sentons les bienvenus et toutes les portes s’ouvrent devant nous. et nous aimons répondre à cette hospitalité. Par un sourire, un brin de causette ou une plaisanterie. Mais, surtout : en mettant tout en œuvre pour vous satisfaire à 100 %. Jour après jour. »

Day by Day serviCe express national et international :

« Bien planifier eT êTre clair ! »

Day by Day Centrale De CoorDination

« une organisaTion Bien huilée »

Nawal: « Votre avocat à Paris attend un document urgentissime ? une usine de Shanghai a besoin de cette pièce de rechange de toute urgence ? Pas de souci : day by day entre en action immédiatement. nous venons chercher votre envoi dans la demi-heure et nous l’expédions directement vers son lieu de destination. ou bien votre envoi part avec un de nos chauffeurs. ou nous faisons intervenir notre réseau international. car nous disposons d’excellents contacts avec des partenaires de transport établis aux quatre coins du monde. ainsi, nous sommes toujours au bon endroit au bon moment.

notre agence, basée à deux pas du ring de bruxelles à Meise, est le centre névralgique logistique de notre société. J’y suis co-responsable d’une coordination parfaite. Grâce à notre système track & trace, je suis en mesure de suivre chaque envoi à la trace … et je peux intervenir sur-le-champ lorsqu’un problème se pose. dans le cadre de mon boulot, je dois non seulement pouvoir tout planifier à la perfection, mais je dois aussi être en mesure de bien communiquer. Je l’ai déjà remarqué tellement souvent : un mot gentil fait des miracles, surtout lorsque les nerfs sont à vif ! »

Christine: « la logistique n’est pas un boulot qu’on fait de neuf à cinq. ceci vaut d’autant plus pour nous. ici, les choses ne s’animent véritablement qu’à partir de la fin de l’après-midi et tôt en soirée ! dans la centrale de coordination de day by day à Meise, des colis arrivent de toute l’europe. nous les trions, puis nous veillons à ce qu’ils partent à temps pour leur destination finale.Sur une journée moyenne, nous manipulons plus de 4 000 colis. et vu le succès de day by day, cette affluence ne peut qu’augmenter. une erreur est vite arrivée mais mes collègues et moi ne laissons rien au hasard. nous traitons chaque colis avec le plus grand soin. bien conscients que nous sommes un maillon dans une longue chaîne de services. et donc : que tout ce que nous faisons a des conséquences pour nos clients.Se mettre à la place du client, cela veut dire aussi : tenir compte de ses désirs spécifiques. nous sommes spécialisés dans la fourniture de services personnalisés. de nombreux envois demandent une approche particulière parce qu’ils sont fragiles, qu’ils ont des mesures hors normes ou qu’ils peuvent se détériorer. et là aussi, nous sommes formés pour que tout aille comme sur des roulettes. »

Day by Day solutions sur mesure : « day By day Travaille pour moi ! »Daniëlle: « cela fait des années que je suis cliente chez day by day. les personnes qui travaillent au centre de contact me connaissent bien et leur chauffeur est ici comme à la maison. Mais j’ai aussi de bons contacts avec les autres collaborateurs. ils se tiennent toujours prêts pour moi et cela procure une sensation agréable. la première fois que j’ai contacté day by day, notre équipe avait imaginé un cadeau de fin d’année original : une bombe glacée avec, dessus, le nom du destinataire. day by day a fait en sorte que tous les gâteaux glacés parviennent à nos relations d’affaires par transport réfrigéré. le tout, le même jour, pour que l’effet de surprise soit maximal.day by day est mon partenaire permanent pour la réalisation de tous types d’actions de marketing. Je leur demande conseil dès le stade préliminaire. comment emballer un cadeau au mieux pour qu’il ne soit pas abîmé ? quels sont le timing et le budget pour le transport ? de quelle manière pouvons-nous réduire les coûts ? les collaborateurs de day by day répondent de manière très précise à toutes mes questions. day by day est beaucoup plus qu’un service de colis. en réalité, ils sont en mesure d’assurer tout le traitement. et ils le font de manière tellement professionnelle que je leur confie toutes ces missions en toute quiétude. »

Je leur confie toutes ces missions en toute quie’tude Daniëlle - cliente day by day

Un mot gentil fait des miracles. naWal - PerSonal aSSiStant day by day

C’est tre‘ s agre’able d’e‘tre accueilli partout a‘ bras ouverts !

Dieter - chauffeur day by day