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De l’information à la gestion des connaissances
Introduction
J. LINK-PEZET Dess SIAD
Janvier 2001
Sommaire
– Introduction– Contexte– Définitions– Principes– Niveaux – Les différents niveaux de formation et d ’usage
ContexteContexte
– complexité croissante du "monde" des entreprises – combinaisons de relations non maîtrisées des éléments
qui le composent– environnement instable caractérisé par :
- le passage d'une économie de production à une économie d'environnement.- le développement extraordinaire des alliances, fusions-acquisitions qui créent des réseaux d'interrelations et d'interdépendances.
– évolution technologique
NécessitéNécessité
– connaissance approfondie de l ’entreprise– connaissance approfondie de l'environnement.– stratégie et politique (concurrence du secteur concerné)
Information, connaissance et Information, connaissance et mémoiremémoire
– internalisation, externalisation– technologie, évolution, mémoire,– relation forte entre donnée, information, connaissance et
stratégie. – relation à la culture, à l ’expérience– évolution des pratiques
Traitement de l’informationTraitement de l’information
Traitement computationnel
Regroupement, manipulation, organisation, analyse, etc.
donnée
donnée
donnée
donnée
ProduitsInformatifs
Traitement cognitif de Traitement cognitif de l’informationl’information
Traitement cognitive
Assimilation, accommodation, abstraction, incarnation
information
information
information
information
information
Connaissance
Chercher à partir d ’une Chercher à partir d ’une demandedemande
• Comprendre les transformations qui ont eu lieu: identifier
• Coupler en fonction d ’une demande– les outils et les procédures d ’accès– une question
• Choisir des ensembles: sélectionner et catégoriser
• Exploiter l ’information obtenue
Relier les deux modèles….Relier les deux modèles….
Environnement Signal Donnée Information
Perception Interprétation Nouveauté ?
Connaissance
Incarnation
Action
Flux
ProcessusCognitif
ProcessusPhysique
• contexte, culture, connaissance, pertinence, interprétation, stratégie, action
Mémoriser l ’informationMémoriser l ’information
– collecter l'information sur des supports
– mémoriser l’information » représenter des idées, des concepts de préférence à
des mots. » classifier, d’établir des catégories
– créer et gérer» l’enregistrement analytique
– rechercher l’information– faire émerger le sens: tableaux et de cartographies– incarner dans des produits, des services, des ouvrages,
des communications, dans une stratégie d’entreprise.
Les niveaux d’usage de Les niveaux d’usage de l ’informationl ’information
– culture– expérience– faire-émerger– intégrer l ’information dans le système d ’information de
l ’ entreprise : décision et gestion des connaissances
Culture de l ’informationCulture de l ’information
– Suppose la connaissance de:• différents outils d’information (Opac, cédéroms, banques de
données, Internet • traitement de l’information ( la structure d’une banque de
données ou les langages utilisés)• procédures d’interrogation• équation de recherche• types d’usage de recherche d’information simples• établir des critères de pertinence• synthèse des informations obtenues
Expérience de l ’informationExpérience de l ’information
• contextes disparates. • utilisation de plusieurs outils d ’information, • parcourir (rapidement) l’information obtenue• repérer les auteurs, les descripteurs, les thématiques• comparer • établir des critères de réussite et de pertinence d’une
recherche• usages: ?
Faire-émerger le sensFaire-émerger le sens
• à partir de la connaissance profonde d ’un domaine• représentation synthétique de l’information à partir d ’une
grande masse d ’information• faire émerger l’information invisible à l’œil nu à partir
d’informations hétérogènes par agrégation et recoupement. • utilisation de techniques mathématiques et statistiques
(clusters, agrégation, réseau, relations dynamiques …) • usage?