Développer la capacité d’adaptation descollaborateurs : opportunités pour le DSIDévelopper et valoriser le capital humain : une stratégie gagnante

L’adaptabilité des collaborateurs est cruciale pour permettre àune entreprise de réagir rapidement à l’évolution du marché ; ellepeut ainsi favoriser sa croissance et stimuler l’innovation. Lesdirecteurs informatiques jouent un rôle décisif en déployant lesoutils nécessaires à l’instauration d’un environnement de travailsouple et collaboratif. Ils peuvent aussi aider les responsables RHà identifier, développer et fidéliser les meilleurs talents au regarddes priorités stratégiques de l’entreprise.

Les directeurs des systèmes d’information

(DSI) doivent aujourd’hui satisfaire des

responsables opérationnels dont les

demandes sont amenées à changer

souvent et suivre en même temps le

rythme incessant des progrès

technologiques. Ils sont également

concernés par le capital humain et

doivent collaborer avec les responsables

des ressources humaines (RH) pour

développer un personnel compétent doté

de toute la flexibilité nécessaire pour

soutenir la stratégie de l’entreprise.

L’étude mondiale 2008 sur le capital

humain (« Global Human Capital Study

2008 ») réalisée par IBM, analyse les défis

auxquels les entreprises sont confrontées

pour attirer, mobiliser et valoriser leur

capital humain. Les résultats montrent

que les organisations dont les

collaborateurs témoignent d’une grande

capacité d’adaptation au changement

partagent trois aptitudes essentielles :

leurs responsables sont capables

d’anticiper les besoins en compétences

à venir ; les individus sont en mesure

d’identifier et de localiser des experts ;

enfin, les individus et les groupes mettent

en œuvre une collaboration efficace à

l’échelle de l’entreprise en s’affranchissant

des barrières fonctionnelles et culturelles.

Développer l’adaptabilité des collaborateurs

Il ne suffit pas d’une série de programmes

RH pour cultiver ces aptitudes et

développer la capacité d’adaptation des

collaborateurs. Les DSI doivent fournir les

technologies nécessaires pour localiser

l’expertise – référentiels de CV, pages

Web personnelles, blogs… – permettant

aux employés d’accroître la visibilité de

leurs compétences, de leurs centres

d’intérêt et de leurs réseaux personnels.

Les DSI ont en outre un rôle important à

jouer en valorisant les avantages de la

collaboration pour stimuler son

développement, tant au niveau de

l’entreprise qu’au sein du département

informatique. Il leur revient d’apporter des

outils collaboratifs qui puissent s’intégrer

dans les processus quotidiens et de

favoriser l’instauration d’un environnement

de travail collaboratif. Et ils doivent tout

faire pour promouvoir l’utilisation de

ces outils, en veillant à ce qu’ils soient

sécurisés, ergonomiques et fiables, et en

mettant en place des mesures de

performances qui reconnaissent et

récompensent les activités collaboratives.

Permettre une analyse efficace des donnéesrelatives au capital humain

Nombre d’entreprises ont du mal à cerner

la composition de leur personnel, les

facteurs qui conditionnent sa productivité

et les risques de défection. Pour optimiser

les prises de décision, les départements

informatiques et RH doivent vérifier

l’exactitude des données sur le personnel,

leur conformité aux indicateurs requis et

leur mise à jour régulière, de même que

leur accessibilité via les outils de data

warehousing et de business intelligence.

Les directions informatique et RH auront

intérêt à collaborer pour intégrer les

Synthèse Mars 2008

systèmes de gestion du capital humain

à l’échelle de l’entreprise et assurer la

disponibilité d’informations consolidées

dont le croisement avec les données

commerciales et financières permettra

de repérer les compétences et d’évaluer

des performances.

Préparer les ressources humaines du 21esiècle

Les réalités démographiques sont telles

que de nombreux informaticiens de haut

niveau prendront bientôt leur retraite,

emportant avec eux des sommes de

connaissances sur les systèmes de

l’entreprise. Il est vital de planifier leur

remplacement et de proposer aux seniors

des formules d’emploi souples, tout en

élargissant les responsabilités des plus

jeunes. Ces deux méthodes sont une

bonne base pour assurer la relève et

valoriser le savoir-faire de plusieurs

générations.

Les DSI avertis adoptent une démarche

proactive en ce qui concerne la gestion

des compétences. Ils analysent

soigneusement leur stratégie IT et

anticipent sur les talents et l’expertise

qui seront nécessaires dans quelques

années. Ils évaluent leurs équipes en

s’efforçant d’identifier leurs lacunes, ainsi

que les technologies qui risquent de pâtir

des départs à la retraite. Ils étudient la

corrélation entre des indicateurs clés et la

productivité et la fidélisation des talents.

Ils recherchent les opportunités en matière

de formation et ils savent comment les

individus peuvent actualiser leurs

compétences.

Les décideurs dans un monde en pleinemutation

Comme les directeurs opérationnels,

les directeurs informatiques doivent

également préparer les dirigeants de

demain. C’est en évaluant le potentiel de

leadership de personnes du monde entier

et en développant la nouvelle génération

de responsables par la formation et le

tutorat que l’on allongera la liste des

candidats pouvant assurer la relève.

Conclusion

Le développement de collaborateurs

compétents et capables de s’adapter

est une nécessité non seulement pour le

DSI, mais aussi pour l’entreprise tout

entière. Le directeur informatique le plus

performant sera en mesure de proposer

des services qui faciliteront le travail de

l’ensemble des collaborateurs de

l’entreprise.

En savoir plus

Vous souhaitez des informations détaillées

sur l’étude « Développer la capacité

d’adaptation des collaborateurs :

opportunités pour le DSI », contactez

IBM ou votre Partenaire IBM habituel,

ou visitez : ibm.com/cio/fr

ibm.com/bcs/fr

Télécharger l’étude mondiale 2008 sur

la transformation du capital humain

« Activer les gènes de la transformation

des Ressources Humaines » à l’adresse

suivante :

ibm.com/services/fr/bcs/html/

2008ghcs.html

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Mars 2008

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