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DIRCOM ON-LINE JOAN COSTA IDEAS PRINCIPALES

DIRCOM ON-LINE JOAN COSTA

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DIRCOM ON-LINE JOAN COSTA. IDEAS PRINCIPALES. Capítulo 1. Fundamentos Científicos. Florencia Gil Pinzón. ID. 201033440 Roció Rodríguez ID. 201019222 José Eduardo Zacaula ID. 2010????. Ciencias de la Comunicación. Comunicación  INFORMACIÓN Nace con la fusión de 3 doctrinas: - PowerPoint PPT Presentation

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DIRCOM ON-LINEJOAN COSTAIDEAS PRINCIPALES1

Fundamentos CientficosFlorencia Gil Pinzn. ID. 201033440Roci Rodrguez ID. 201019222Jos Eduardo Zacaula ID. 2010????Captulo 1Ciencias de la ComunicacinComunicacin INFORMACIN

Nace con la fusin de 3 doctrinas:-Teora General de Sistemas (Wiener)-Nocin de la Informacin (Wiener)-Feedback (Poincar, Vanderpol)

Todo acto dentro de una empresa se sustenta en la comunicacin y en la interaccin.Sociologa de la ComunicacinEstudia la interaccin de los individuos

Qu define a una sociedad?

Los seres humanos reaccionan a diferentes fenmenos.ComunicologaDel mundo terico a la praxis

La comunicacin como producto genrico y postindustrialEconomistas.. Economa de la informacinTecncratas Revolucin de informacinMercadologasRevolucin de servicio

Implcita en toda actividad.Comunicacin integradaDIRCOM

Comunicacin aplicadaPraxeologa, ciencia de la accin prcticaEs la sntesis del pensamiento y la accin eficacia.

La comunicacin debe ser considerada como accin prctica.

La comunicacin es:Es accin y a su vez toda accin comunica

Significado que coincide con la evidencia real o con la simple apariencia del hecho realizado.

Es una actividad simblica.

La fusin de la comunicologa y la praxeologa Es el fundamente terico prctico que vincula La accin real y la accin simblica

Por lo tanto la comunicacin autnoma de la accinLa estrategia implica siempre intencionalidad, fines muy claros y eficiencia.

Segn su contexto y sus objetivo

La esencia de la estrategia de las empresas es la inteligencia operacional ligada a la accin prctica

La estrategia conllevaAccin factual (hechos realizados y sus efectos)Accin comunicativa (mensajes y sus efectos)

El pensamiento estrategico

Comunicacin y AccinSal Alejandro Corts Rojas. ID. 201032455Luz Andrea Esparza Vergara ID. 200907737Captulo 2La accin es comunicacin y la comunicacin accinEs tan intil una estrategia sin comunicacin como una comunicacin sin estrategia.

Teora Prctica.La empresa, organismo vivoLa empresa es un sistema activo.

Sistema, componentes humanos y tcnicos interrelacionados e interdependientes.

La empresa se relaciona con otro sistema mayor, el entorno (Social, material, econmico y cultural). Macrosistema.Diseo de programacin para perodos de tiempo/objetivos opcionales. 14El DIRCOMDebe comprender que la empresa es un sistema funcional, que implica la visin holstica de la misma.Accin factual y accin simblicaLa accin tiene dos vertientes:La real (factual) .- Los hechosLa simblica (comunicativa) .- Los mensajes

La accin tcnica se yuxtapone a la accin cultural. Ambas se materializan en la accin productora u operacional, supuesta a la accin realizadora.

Objetivos de la formacin y resultados esperados y/o conocimientos desarrollados a partir de la formacin. 16

Actuaciones y comunicaciones se difunden en una sola finalidad: la calidad del servicio, la confianza de la empresa, la imagen pblica, la eficacia y los resultados. La integracin del sistema (acciones y mensajes) se denomina Accin total. Lista de vocabulario relacionada. 17La emergencia de significadosLa empresa se compone sintticamente por el cuadrante de su Identidad, su Cultura, sus Actos y Comunicaciones. Estos elementos se cruzan en un campo semitico. Los mensajes y las acciones no siempre llegan ni de igual forma ni al mismo pblico. Hay una distribucin de los significados dispersa y aleatoria.

Los significados emergen en funcin de sus destinatarios.Conclusin del curso, la clase, etc. 18La empresa en accin

Feed Back CorrectorPermitir a la empresa ajustar sus decisiones, modificar sus estrategias, innovar sus productos y servicios, mejorar el trato, la calidad, la rapidez y todo aquello que razonablemente la empresa pueda hacer para satisfacer las demandas de los pblicos.La comunicacin es ms fuerte que la accinSi la comunicacin es accin y las acciones comunican, entonces lo que debe ser gestionado no son las comunicaciones sino las interacciones reales entre ambos modos de accin.

Praxologa Comunicologa

El DIRCOM es un estratega.La comunicacin operacionalEstratgica.- Investida en un design o proyecto y a la vez de un significado.

Vectorial.- La comunicacin impulsa y conduce la estrategia en la accin.

Instrumental.- Se realiza por medio de unas tcticas y unas tcnicas materiales operacionales y medibles.ConclusinLos actos slo se difunden al ser comunicadosLos actos son efmeros e irrepetibles.Los hechos se limitan a sus circunstancias puntualesLa comunicacin orienta el significado del acto.

Para tomar posiciones.Denisse Melndez Guerrero ID. 201026955Claudia Miriam Cspedes Centeno ID. 201036656Captulo 3DIRCOM de las comunicaciones y su entornoExiste un numero creciente de organizaciones con necesidad de llenar vacos de gestin que no se pueden cubrir con las habilidades de determinados especialistas.

Las empresas llegan a un razonamiento y llegan a una cadena de convicciones:

Comunicar es tan vital como administrarComunicar eficientemente debe ser un conjunto de soportes y medios bien integrados.stos coordinados con la estrategia de la empresaCoordinar no puede buscar soluciones externas.No puede ser coordinada ni gestionada sino dentro de la misma empresa.Es necesario un especialista con nuevo perfil y formacin especifica.

Director de Comunicacin.Reto del DIRCOMTodo debe hacerlo el mismo.Profesin nueva El DIRCOM de la comunicacin es la nueva figura en alza.El cambio implica un alto nivel de innovacin

Nuevas herramientas para pensar y actuar.

ANTES AHORA CAPITAL VALORES ECONOMA SOCIOLOGA TECNOLOGA HUMANISMO PRODUCTIVIDAD INSTITUCIN NEGOCIO REPUTACIN BENEFICIOS TICA CUANTITATIVO CUALITATIVO COMUNICACIN RELACIONES ADMON BUEN GOBIERNO PENSAMIENTO ESTRATGICO PENSAMIENTO CIENTFICO ORGANIZACIN ORGANIGRAMA CULTURA TCNICA CULTURA DE COMUNICACIN

Representa una nueva mentalidad con sentido humanstico. Mapa mental del DIRCOM

NUEVO PARA DIGMA.IDENTIDAD.- ADN de la empresa, personalidad propia , exclusiva e inimitable.CULTURA.- manera de concebir y desarrollar el esqueleto de la institucin.CULTURA CORPORATIVA, incluyendo valores utilitarios, racionales, emocionales y vivenciales.COMUNICACIN.- portador amplificador de la cultura expresada en hechos.Sin esta no podran ser transmitidas la IDENTIDAD y la CULTURA.EL CMO? TRANSFORMADOR.- mas importante que el Qu? Ya que es la dinmica positiva que orienta y materializa la funcin del valor. Como se hace: estilo, innovacin, calidad, y como se comunica.IDENTIDAD.- rasgos que definen la singularidad y la presencia de la empresaParadigma del siglo XXIPartimos de antiguo paradigma de industrialismo, sustentado en 4 pilares:El capitalLa produccinLa organizacinLa administracin.LA FUERZA CULTURAL CORPORATIVA:La cultura se hace presente a travs de la conducta de la empresa y de sus empleados.Se desarrolla dentro de la empresa: en como manejan y asume cada quien su rol y su compromiso dentro y fuera de la organizacin.

LA COMUNICACIN Y LAS RELACIONES:La comunicacin corporativa se expresa en actos, conductas y eventos y todo esto se manifiesta con mensajes .Se materializa con seales, signos, estmulos, y mensajes que circulan constantemente.LA EMERGENCIA DE LA IMAGEN:La representacin de la empresa son su potencia y su pregnancia emocional que significan para el pblico.

COMO SE PASA DE LA IDENTIDAD A LA IMAGEN :La identidad es obra de la empresa y es hecha para impregnar mentalmente en el pblico.Un secreto de la imagen es la empata con el pblico.

AMBITOS DE LA COMUNICACIN:Comunicacin Institucional: Relaciones corporativasReputacin corporativaDesarrollo corporativo.Comunicacin organizacional: cultura corporativa comunicacin interna Comunicacin mercadolgica : publicidad promocin comercial.Esta nueva gestin es llamada MALLA.

Resulta fcilmente comprensibles que la nueva estructura en red es ms coherente con nuestra era de la comunicacin y de la informacin y ms apropiada a la cultura de servicio.

Esta nueva concepcin es perfectamente congruente con la gestin integrada porque se adquiere ms trabajo en equipo e involucramiento de empleados, a travs de la informacin y la poltica de la empresa; adems de interacciones.La nueva gestin en redConsiste en responder 7 preguntas antes y despus de abordar cualquier accin comunicativa.

1.- Quin comunica?2.- Qu comunica?3.-A quin?4.-Con que objetivos?5.-Con que inversin?6.-Por qu medios?7.-Con qu resultados?Comunicar por objetivos:

El DIRCOMCaptulo 4

Alejandro Lpez Meza 201029595Alejandro Rojas Xicotncatl 201007181Ramn Rosas Trejo 201035541Perfil HumanoFormacin Requerida:

. DIRCOMAbierto y curioso, extrovertido, amigable, riguroso y creativo, actitud holstica (Es el sistema como un todo integrado y global el que en definitiva determina exactamente cmo se comportan las partes).Acadmica en base humanista (psicologa, comunicacin, etc.)Empresarial, management, econmica.Autodidacta, aprender de los dems y de su entorno.El Dircom es un estratega generalista y polivalente por eso necesita una formacin amplia y diversa.Nuevo generalismo.- pasar del tecnicismo al pensamiento holstico, global y estratgico (ver todo y gestionarlo en su potencia integral). El todo es ms que la suma de las partes, la parte no puede entender ni gobernar todo.Generalista y PolivalenteTecnicismoHolismoAsesorPlanificadorAnimadorIngeniero en EmocionesEstrategaPolticoDefensorAbogadoSe requiere que sea polivalente, que le permita comprender y gestionar el todo en partes interdependientes. Para esto se vale de ocho principales valencias:Funciones y Responsabilidades3636FuncionesVectorizar y desarrollar la imagen de la empresa.Coordinar las comunicaciones institucionales.Disear los planes de comunicacin segn planes estratgicos.Reforzar o cambiar si es preciso, la cultura organizacional.Integrar las comunicaciones (institucional, organizacional y mercadolgica).Asegurar activos de la compaa con manejo de crisis.Ejercer asesora de comunicacin a travs de su direccin.orientar y supervisar las acciones institucionales y de comunicacin de las diferentes direcciones generales o vicepresidencias..Objetivos bsicosFuncionesPlanificar cambios culturales, disear el sistema de com. Interna y colaborar con la direccin de RH.Ser el portavoz de la institucin.Definir la estrategia gral. de la com.Asistir a los accionistas, instituciones y direcciones generales de la empresa.definir o redefinir la misin, visin, valores, identidad corporativa, cultura organizacional, patrocinios, etc.Disear un plan de comunicacinColaborar con la direccin de mercadotecnia y publicidad para la implantacin del modelo de imagen.Supervisar las campaas de publicidad y RPOrganizacional InternoMercadolgico y ComercialResponsabilidadesmbito Inst.Posicin del DIRCOM en el organigramaEl DIRCOM se encuentra justo en el punto central de las reas de mercadotecnia, presidencia y recursos humanos.Externamente, el DIRCOM debe ser presentado a los medios de comunicacin y lideres de opinin como portavoz de la institucin.El DIRCOM ser presentado al equipo de vicepresidencia o direccin, con quienes se establecern reuniones informativas sobre su trabajo; colaborar como asesor de comunicacin y recibir de ellos la ayuda pertinente.Se trata de que el DIRCOM est impregnado del espritu de la empresa y de su responsabilidad en ella, y que adquiera al mismo tiempo la distancia y frescura mental del asesor externo para aportar una mirada nueva.El DIRCOM est obligado a asumir una posicin que abarque de igual manera el espritu y los problemas de la empresa.

ComplementosEspritu innovadorGestin de la informacinCapacidad de organizacinDa ms valor al currculo

Formacin On-lineFormacin VirtualRazonamiento lgicoOrganizacin ms abierta y globalAnlisis reflexivoPensamiento estructuradoBsqueda y seleccin de informacin

Procesos de conocimiento

4141

Actitudes-Aptitudes

Habilidad de coordinacin de procesosCapacidad de sntesis y abstraccinFacilidad de trabajo en equipoDesarrollo de la creatividadReciclaje y actualizacinAnlisisOrganizacinComunicacinGestin de la informacinCapacidad de sacrificio

Espritu innovador

Cultura holstica

Disposicin al cambio

Motivacin para el aprendizajeActitudesAptitudes4242Metodologa de Masters DIRCOMMetodologaSesiones Virtuales.Casos PrcticosTrabajo en grupoInteractiva4343

Asociaciones ProfesionalesDirCom, Asociacin de Directivos de Comunicacin

Enterprises & Mdias

Crculos de DirComs de Argentina

Responsable de la poltica de la poltica de comunicacin y las relaciones institucionales de la empresa

Gestiona y desarrolla las polticas y estrategias de comunicacin desde una perspectiva global e integrada, est vinculado a la cpula directiva

Es la persona en quien el CEO delega la funcin de portavoz

Es el nico autorizado a hablar en nombre de le empresa

Qu es un DIRCOM?DIRCOM Promedio86% con ttulo universitario5 aos y 4 meses en el cargo9 aos en la organizacinReporta a la mxima autoridad de la empresa 42% proviene de la comunicacin45 aosComunicacin corporativa 37%

Relaciones Institucionales 21%

Relaciones Gubernamentales 19%

Relaciones con la Comunidad 14%

Comunicacin Organizacional 12%

Comunicacin de marketing 4%Tareas del DIRCOM

Medio Ambiente (accin social)

Imagen/Reputacin

Recursos Humanos

Comunicacin/Relaciones/AccionesFuturo

Colofn Para las Pymes

Toda empresa tiene

Identidad propia

Posee cultura

Se comunica con su interior y con su entorno

Proyecta una imagen hacia afuera y hacia adentro

Hombre Orquesta

Metodologa y AplicacionesCaptulo 5

Mayra Flores Waldo 201138488Abigail Jimnez Guevara 201016780Los mtodos que el DIRCOM pone en practica para la medicin de las evoluciones de la imagen son la base tambin de su definicin y redefinicin de su creacin.

a) La auditora Estratgica GlobalAporta un conocimiento actual de la imagen y de las causas que han generado la imagen.

b) Modelo prospectivoConocer lo actual para transformarlo, se llama proyectual proyecto de como debera ser la imagen en el futuro, de acuerdo a objetivos y estrategias.

Mtodosc) La constelacin de atributos y el perfil de polaridadesMtodos complementario donde el primero procede al segundo, mtodo de representacin mas visual e instantneo, donde valores y atributos se presentan en la mente configurando la imagen y el estereotipo. d) Modelo de Medicin y ControlAportan y facilitan la implementacin de imagen prospectiva, el seguimiento se hace por medio de mediciones sucesivas, y el control en el tiempo comparando la representacin de la imagen partida.

Gestionar, construir y controlar la imagen de la empresa.Es el Guardin de la imagen, su actividad es estratgica, creativa y planificadora, debe cuestionarse, en cualquier momento que imagen tenemos hoy, y por que esa y no otra para aprender de los errores.

La imagenRecubre ntegramente las actividades de la empresa, no se segmenta aun que si se posiciona, una buena imagen continuara viva aun que este desaparecida.

Los valores y atributos de la imagen que la integran se agrupan en conjuntos significantes.Partir del proyecto de la empresaInvestigacin experimental

Responsabilidades del DIRCOM

Toda empresa debe tener:Una identidad - Quin soy? Qu hago? Dnde estoy? Supone origen, lugar y espacio concreto, estoy tiene valor identitario, competitivo, su nacionalidad es estratgica (dependiendo el producto que ofrece).

Actividad de negocio en que sector se ubica, actividad, reglamentaciones; transferencia por asociacin , nos dir con en que sector nos ubicamos y si posee prestigio.

Competidores (Entorno) concierne al DIRCOM, esto implica diferenciarse, competir y ser preferidos en los niveles psicolgicos de las imgenes pblicas

Proyecto de empresa Responde a la filosofa y estrategia; debe tener en cuenta la misin y visin, valor y objetivos del negocio., considerando la identidad.Las opiniones y manifestaciones son indicadores que revelan cul es la imagen mental de nuestros pblicos.

Cualquier empresa debe tener en cuenta el mapa tipolgico de pblicos, se dividen en dos grupos.

a) Campo social:familiares de empleados, jubilados, accionistas, proveedores, clientes reales y potenciales y pblico en general.

b) Campo empresarialConsejeros, directivos, jefes, sindicatos, y los empleados.Modelo prospectivo de la imagen

Es la matriz de la estrategia de accin, incluso de su filosofa, es una realidad virtual es decir simulada, se basa en la idea contraria a la nocin clsica de imagen. Es disear el deseo antes que el producto.

Identidad CorporativaCaptulo 6

Selena Sarmiento Carrasco 201009991Bruno Rafael Santiago Garca 201033399Identidad VerbalIdentidad VisualIdentidad CulturalIdentidad ObjetualIdentidad Ambiental

Componentes de la Identidad:Se aplica de modo ordenado y coherente teniendo en cuenta la identidad visual y a la vez la personalidad de la empresa conforme a su estrategia corporativa.

FASES:Situar el Modelo de la Imagen y Plan estratgico general.Gestin del DIRCOM en tres reas de la estructura comunicacional(Institucional, Organizacional y Mercadolgica)Formulacin de Objetivos Globales y ParcialesElaboracin de la Estrategia.LogsticaRealizacin del proyecto.ComprobacinImplantacin del modelo de la imagen y el plan de comunicacin.Control de la evolucin, medicin de resultados.

Implantacin de la Identidad Corporativa

Cultura organizacionalCaptulo 7

Daz Jos Eduardo 201041454Gonzlez Vera Karla 201033153Reconducir o incorporar cultura corporativa = Estrategia y objetivos.Formar micro sociedad con cultura.Subculturas por factores : resistencias-conflictos internos.Comportamientos no racionales limitan identidad.

CULTURA ORGANIZACIONALFACTORES DE CAMBIO Y DIFERENCIACIN Interior- exteriorEmpresas mercado sociedad

CONCEPTOS DE EMPRESAServicios = las personasCultura = vehculos de tica, calidad, personalidad, estilo.Sentimiento de perteneca y orgullo:Conocer la cultura de una empresa mediante dos opciones con mtodos especficos de investigacin:Rasgos dominantes de la cultura , valores comunes( visin y misin) Analizar en relacin a un problema particular si una estrategia decisin van en el sentido de cultura su sinergia e inercia .IMPLANTACIN DE CULTURAGestin de orientaciones y de valores que desea desarrollar la direccin generalMediante informacin y argumentacin juiciosa llevar a adoptar una visin del mundo a aquella propia, procurando medios de trasmitir por medios de actitud pionera del cambio cultural.

Gestin de orientaciones y de valores que desea desarrollar la direccin generalMediante informacin y argumentacin juiciosa llevar a adoptar una visin del mundo a aquella propia, procurando medios de trasmitir por medios de actitud pionera del cambio cultural.

COMUNICACIN INTERNAComunicacin interna. Condicin de la descentralizacinComunicar abre caminosPrimer nivel y objetivo sociedad interna

CONTENIDOS DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS.Directorios y Tcnicos.Informacin General.

DIFUSIN DE LAS EXPERIENCIAS Se organizaron seminarios de informacin donde los autores de la experiencias las defenderan ante sus compaeros.

Difundir los objetivos de la Empresa.MEDIOS GENERALMENTE UTILIZADOSInterpersonales directos.Actos privados.Impresos.Audiovisuales.Electrnicos.Fsicos.

La comunicacin en la gestin de crisisCaptulo 8

David Maldonado 201034181Diego A. Solares 201035810La mayora de las crisis son generadas por las propias empresas o, por lo menos, bajo su responsabilidadLas crisis que estallan en las empresas revelan 2 problemas:La falta de informacin La falta de controles en los procesosLas crisis se resuelven tomando partido, con actitudes resolutivas y decisiones rpidas.Comunicacin de crisis y crisis de comunicacinLas crisis se resuelven tomando partido, con actitudes resolutivas y decisiones rpidas.No se soluciona solo comunicandoLa mayora de casos de crisis ponen de manifiesto 2 cosas:Se hubiera podido evitar con previsin y controles y tomando decisiones correctas a tiempoLas causas o las responsabilidades son de las propias empresas o del propio gobierno.Una cultura de comunicacin bien asentada ensea que el mejor antdoto es la previsin y la proaccin Un plan de crisis es un dispositivo que incluye elementos humanosElementos estratgicosEl gabinete de crisis, con sus funciones y actividadesLos procesos que hay que seguirLa lucha contra el rumor Aprender de las experiencias Plan de gestin de crisisPara que este sea eficaz han de reunirse 2 condicionesConstituirlo antes de que aparezcan los conflictos gravesDotarlo de una mnima formacin para evitar consecuencias adversas Est formado por:DIRCOMSecretario generalDirecciones generales de RH (depende de la estructura)El gabinete de crisisDetectar seales de alarma que puedan desencadenar situaciones criticasAnalizar los contenidos del rumor y decodificar su intencionalidadElaborar estrategias de respuesta y definir objetivosActivar al gabinete segn el manual que se habr elaborado previamenteDecisiones que hay que tomar Lo que hay que evitarVolver a la normalidadFunciones y actividades del gabinete de crisisCombatir el rumor:El rumor es una informacin no verificada y destinada a ser creda , que difundida por algn inters por parte de alguien o de un grupo.

Ante el rumor el Gabinete de Crisis debe evaluar 10 frentes posibles:Social y HumanaTcnicaLegalPolticaEconmica EstratgicaInformacionalInstitucionalPersonalticaEl proceso de cualquier acontecimiento puede ser generado y acelerado por rumores. Los medios pueden actuar como amplificadores o como correctores de las crisis. Este proceso se puede analizar en 5 pasos:Detectar los indiciosElaborar estrategiasGestionar la crisisOperativaCapitalizar

Se debe diferenciar entre rumores:

Verosmiles y No crebles

Factuales:utilizar hechos o datos seguros, objetivos y demostrablesSimblicos:Neutralizar o desacreditar a la fuenteFalsos:Mostrar las incoherenciasVerdaderosReconocer los hechos y justificarlos, racionalizarlos y a veces positivarlos, o explotarlos en favor de la empresa

En caso de que el rumor no sea creble es recomendable usar la estrategia de dejar morir el rumor y tratar de encontrar la fuente.

Gestionar el rumor

El aprendizaje a travs de las crisis en la empresa, debe resultar en un conocimiento importante para el Gabinete de Crisis.Existen cinco fuentes de experiencias que contribuyen al aprendizaje:

Las crisis vividas en la misma organizacinLas crisis ocurridas en otras empresas del mismo sectorLas crisis extrapolares ocurridas en otros sectoresLos conflictos que no alcanzan dimensiones crticasLos problemas que no alcanzan dimensiones conflictuales

Por ltimo es importante elaborar un documento con la autoevaluacin de los aciertos y los errores a lo largo de la crisis.Capitalizar la Crisis

tica y buen gobierno corporativoCaptulo 9

Alejandra Lpez Carro 201026811Viridiana Herrera Torres 201016756En 1980 aparece el concepto de Buen gobierno de las empresasEn EU.

El informe Cadbury se formula con el fin de solucionar problemas de control y direccin de las sociedades cotizadas en bolsa.

1998 dio a conocer el informe Olivencia el cual contienerecomendaciones que las sociedades hacen a las compaas, que sirven de autorregulacin.

El informe Aldama sostiene una lnea de continuidad con el informe Olivencia y propone una reforma legislativa en materia de deberes de lealtad y diligencia.

En la unin Europea existen cdigos deontolgicos que son aplicados por las organizaciones de manera voluntaria.

La Revolucin de la Transparencia es resultado de las preocupaciones que existen en materia de legislacin que concierne al mximo gobierno de las empresas.

Panorama legalKlaus Schwab aporta parmetros que apuntan a una nueva filosofa y conciencia social:

Atractivo corporativoIntegridadCiudadana corporativa.Espritu emprendedor.

Mark Geyder distingue dos tipos de empresas, las primeras contemplan la Responsabilidad Social Corporativa y la segundas solo responden al modelo de cumplimiento es decir que actan por impulsadas por expectativas sociales.

El DIRCOM tiene un rol de eminencia gris dentro de las empresas, ya que es el responsable de la imagen y la reputacin de la misma.

Wagensber dice que los medios son cada vez mas indispensables, mas influyentes y estn obligados a ser responsables.El DIRCOM deber adaptarse a nuevos campos de accin.

Deber conocer las nuevas y rigurosas leyes para un buen gobierno corporativo, as mismo darlas a conocer a la presidencia y al consejo.

Agregar a su formacin estudios de economa.

Saber leer estadsticas.

Desarrollar su intuicin para detectar posibles hechos delictivos dentro de la empresa.

Las practicas del Buen Gobierno Corporativo es aplicable a todas las empresas.

Las nuevas obligaciones

Las compaas deben redescubrir las virtudes de la transparencia y el comportamiento tico hacia el interior de la nacin en la que operan. Ninguna empresa puede ser exitosa y en consecuencia ninguna nacin puede ser competitiva, si la opinin publica desconfa de su comunidad de negocios.

IMD World Competitiveness Year Book 2003Solo cuando el buen gobierno supere la tica administrativa y econmica y alcance a todos los actores de la red global de la empresa, podremos hablar verdaderamente de tica y Valores CorporativosLas nuevas obligacionesEl Chief Governance Officer, CGO (director de Gobierno Corporativo) no se deber confundir con el DIRCOM.

La funcin del CGO es la de proporcionar alivio a los presidentes, directores financieros y otros directivos perseguidos por la justicia.

CGODIRCOMEspecialista en una parte concreta de la empresa.Es un holista: generalista polivalente, con visin global y proyectada al futuro.Reacciones recientes en usaAlgunas empresas estn intentando cuantificar el impacto econmico de los proyectos sociales que llevan a cabo.

La responsabilidad social pasa a ser el elemento central de la cultura corporativa.

La accin social repercute favorablemente en la imagen de la empresa.

Existen empresas que aplican programas de accin social y esto les ha beneficiado en su imagen.

La accin social es motivo de 50% del cambio de actitud favorables entre los consumidores.

La fidelidad de la compaa.Mayor disposicin por conocer informacin de la compaa por parte de clientes potenciales.Aumento de la predisposicin de recomendar la compaaMejor posicionamiento de otros productos al cliente.

Rentabilidad de la accion socialLa tica puso acento en tres valores:

La conducta recta. Consiste en conjugar tres clases de discursoDiscurso motivante de la publicidad.El discurso serio.El discurso directo de los hechos reales.

b. Los hechos reales (tica). Deben ser comunicados ntegra y objetivamente.

c. Declaraciones (retrica). Todos los mensajes de la empresa tienen una intencin.

Armonizar los tres discursos de la empresa: Un principio de tica

El trabajo en equipo es el combustible que le permite a la gente comn obtener resultados poco comunes.

- Andrew Carnegie -FIN