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technologies nouvellestechnologies nouvelles
e-réputation et stratégie de marqueFranck Hashas
Fondateur & Directeur
Bloxx
Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 & 25 septembre 2009
e-réputation et t té i dstratégie de marque
# 1État des lieux
# 2bien définir son dispositif de projet de marketing online
# 3la dimension communautaire et contributive dans les stratégies de présence
# 4cas particuliers ou exemples cas particuliers ou exemples à suivre
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Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Retour sur le web 1.0les éditeurs de
sites
MESURE D’AUDIENCE
les centralesd’achat
les régies Mediamétrie – Xiti - Nielsen
éléments clés
# i i ti (CA l i i )d’achat # minimum garanti (CA mensuel mini.)# commission régie (%)# CPC/CPM/CPA# prix de l’espace publicitaire# remise fidélité (prix net)# remise spéciale (prix net net) Brique
les annonceurs
éléments clés
# taux de conversion (actes d’achat)
# remise spéciale (prix net net) Briquetechnologique
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annonceurs# taux d’acquisition (adresse email)# taux de clic (notoriété)
Retour sur le web 1.0 suite
l’internaute était spectateur
et l’annonceur patient …
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et l annonceur patient …
Arrivée du web 2.0les éditeurs de
sites
MESURE D’AUDIENCE + nombre de membres
éléments clés
# place de marché# ciblage# CPC/CPM/CPA# CPC/CPM/CPA# prix de l’espace publicitaire# rémunération# budget évolutif# temps réel
savoirles annonceurs
éléments clés
# taux de conversion (actes d’achat)# taux d’acquisition (adresse email)# taux de clic (notoriété)
savoiren interne
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# taux de clic (notoriété)
Arrivée du web 2.0 suite
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Le web 2.0 & ses nouveaux usages
UGC
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Le web 2.0 un support social
0rs
ion
1.0
la procédure traditionnellese concentre à la publication ou à l’ouverture de messagei tit ti l d
ver
votre audiencevousinstitutionnels ou de masses, diffusés vers une cible statique.
0er
sion
2.0
la « version » sociale permetde créer une conversation entre des interlocuteurs multiples où la communauté prend une ampleur
ve
votre audiencevotre identité
communauté prend une ampleur majeure dans le dialogue.
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Le web 2.0 invente le media social& le social advertising& le social advertising
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Le web 2.0 un support social suite
Un support social et d’identité …
Mais comment ?
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Le web 2.0 un support social suite
• écouter - en utilisant des médias sociaux en tant que recherche "en temps réel" et gagner en perspicacités d'écouter ses clients/utilisateurs
• parler - utilisation des conversations avec ses clients/utilisateurs pour favoriser des produits ou des services
• activer – buzz en identifiant des clients/utilisateurs enthousiastes pour • activer – buzz en identifiant des clients/utilisateurs enthousiastes pour persuader d'autres individus
• supporter ou porter - permettre l’entraide
• innover – avec et pour ses clients /utilisateurs
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Penser à un dispositif et le rendreefficace
Objectif à atteindre
efficace
fait Principal
problème à résoudre par la campagne
objectif de la campagne
stratégie créativeA – Cible :A – Cible :B – Concurrents ou opérations proches :C – Promesse :D – Support :
instruction et contrainte
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date de remise de la recommandation
Penser à un dispositif et le rendreefficace
les personnesPefficace suite
pévaluer les activités sociales de votre cibleP
objectifsdécider de ce que vous voulez accomplirO
stratégieS gimaginer la façon dont les échanges avec votre cible évoluerontS
technologiedécider quelles technologies sociales employer T
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Votre axe éditorial & votree réputatione-réputation
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Votre identité numérique, le point de départ de votre e-réputationdépart de votre e-réputationDef : Votre identité numérique est la traduction de votre axe éditorial.
Votre e-réputation est ce que vos lecteurs véhicules de vous.
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Le support online, un bon départ
• écouter
• parler
• activer
• supporter ou ppporter
• innover
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Si nous n’assumons pas notre présence en ligneSi nous n assumons pas notre présence en ligne, ne pensons pas e-reputation
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Arretons de penser uniquement campagnepublicitairePensons conversation
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Les exemples
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Merci de votre attention
Contact : Franck Hashas +33 1 43 50 03 69Twitter : franckbloxxmail : [email protected]@
Bloxx, agence conseil en communication, marketing & services online
2, place Carnot 92260 Fontenay Aux Roses
www.bloxx.fr // www.bloxxid.com
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