eLearning : Comment réussir la mise en place d’un projet eLearning ?

7/31/2019 eLearning : Comment russir la mise en place dun projet eLearning ?

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Objec t i f du

d o cu m e n t :

Ce document a pour objectif de prsenter lesprincipes de mise en place dun projet eLearning.

Pu b l i c/ N i v e au : Responsables DSI/ Responsables FormationAu t e u r s : Gael Bodet, Sabrina Daoud, Pierre-Henri Amalric

([email protected])Date : 25/2/2005Rv is ion : 1.2Coordonnes

X- PERTEAM :

14-16 rue Molire

92 400 Courbevoie La Dfensewww.x-perteam.fr Tl : 01 55 70 28 28

Comment russir la mise en place dunprojet eLearning ?

Livre blanc


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Comment russir la mise en place dun projet eLearning ?

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Ce document est une version prliminaire qui pourra faire l'objet de modifications importantes, notamment par rapportau logiciel que vous avez acquis.

Les informations contenues dans ce document reprsentent l'opinion actuelle de la socit X-PERTeam sur les pointscits la date de publication. X-PERTeam sadapte aux conditions fluctuantes du march et cette opinion ne doit pastre interprte comme un engagement de la part de X-PERTeam ; de plus X-PERTeam ne peut pas garantir la

vracit de toute information prsente aprs la date de publication.Ce livre blanc est fourni uniquement titre indicatif. X-PERTEAM EXCLUT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OUIMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES INFORMATIONS CONTENUES DANS CE DOCUMENT;L'utilisateur est tenu d'observer la rglementation relative aux droits d'auteur applicable dans son pays. Aucune partiede ce document ne peut tre reproduite, stocke ou introduite dans un systme de restitution, ou transmise quelquefin ou par quelque moyen que ce soit (lectronique, mcanique, photocopie, enregistrement ou autre) sans lapermission expresse et crite de la socit X-PERTeam.

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2005 X-PERTeam. Tous droits rservs.

X-PERTeam, Symetrix, WBT Manager, ActiveX, Flash sont, soit des marques dposes, soit des marques deX-PERTeam en France et/ou dans d'autres pays. Les noms de socits et de produits non fictifs mentionns icipeuvent tre des marques de leurs propritaires respectifs.


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Tab le des m a t i res

I nt r od uct ion ... . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . 4 Quest ce que le eLearning ? .......................................................................5Tendance et march ..................................................................................6Les facteurs de motivation..........................................................................9

Votre entreprise est-elle faite pour le eLearning ?..................................................................10Les tapes de la m ise en uv re d u n p ro j e t eLearn ing . . .. . .. . .. . .. . .. .. . .. . .. . .. . . 11

Etape 1 : Dfinir le primtre du projet ...................................................... 12La cible du dispositif de formation distance ........................................................................12Le thme de formation.......................................................................................................12Choisir les modes de formation adapts ...............................................................................12

Etape 2 : Identifier votre environnement technologique ................................ 15Le rseau .........................................................................................................................15La Plate-forme (Learning Management System) ....................................................................15Les normes et standards AICC SCORM.................................................................................16

Etape 3 : Travaillez avec des contenus efficaces .......................................... 17Le contenu, critre de russite du projet eLearning................................................................17Acqurir des contenus gnriques .......................................................................................17Faire ou faire faire des contenus mtiers ..............................................................................17

Etape 4 : Dmarrer votre projet pilote........................................................ 19Slectionner des participants ..............................................................................................19Reproduire le mme contexte de formation ..........................................................................19Mesurer le degr defficience du dispositif.............................................................................19

Etape 5 : Organiser laccompagnement des apprenants ................................ 21Du rle de formateur celui de tuteur ................................................................................21Un rle largi ....................................................................................................................22Prparer vos formateurs aux NTIC.......................................................................................22

Etape 6 : Evaluer les bnfices du dispositif eLearning.................................. 23Les bnfices directs..........................................................................................................23Les bnfices indirects .......................................................................................................23

Etape 7 : Dployer votre projet eLearning................................................... 25

Une approche par tapes itratives......................................................................................25Choisissez votre stratgie...................................................................................................25Impliquer tous les services concerns ..................................................................................25

Con clu sion ... . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . 28 Ann ex e 1 : Glossai re .. . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . 29 Ann exe 2 : Evalua t ion de W BT Manag er . . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . . 36

Installation de WBT Manager ..............................................................................................36Tlchargement de WBT Manager........................................................................................36Numro de licence temporaire pour votre valuation..............................................................36

Ment ion s ju r i d iq ues et dn i de resp on sabi l i t . . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . 37


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Introduction

La socit X-PERTeam accompagne les Directions Informatique et/ou

Formation dans la mise en place de leurs dispositifs de eLearning(didacticiels, plates-formes, classes virtuelles, intgration avec les systmesd'information, hbergement, normes AICC/SCORM, conduite duchangement, Ingnierie Pdagogique, etc...).

Notre mission est de fournir des solutions globales, simples, ouvertes surles normes et leaders en leurs domaines, ainsi que surtout unaccompagnement solide et prouv par plus de 10 ans d'exprience.

La socit X-PERTeam se prsente aujourdhui comme lun des acteursmajeurs du eLearning et son exprience lui permet dobserver avec recul et

pragmatisme ce march. X-PERTeam a comme rfrences de nombreusessocits de taille moyenne du march, mais aussi plus du tiers desentreprises du CAC 40 (Crdit Agricole SA, Peugeot SA, Renault, Valeo,Total, ).

Les technologies Internet intressent depuis longtemps les acteurs de laformation distance. Qu'elles soient utilises en visioconfrence, en classevirtuelle ou intgres un module d'auto-formation, ces technologiespermettent de dvelopper de nouvelles mthodes pour assurerl'apprentissage. Nanmoins, les choix technologiques interviennent dans uncontexte technique et conomique dun projet quil faut prendre en compte

en amont de la mise en place dun dispositif de formation en ligne.

Ce document sest fix pour objectif de balayer les principaux composantsdun dispositif de formation distance et de proposer pour chaque tapeune dmarche conseille.


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Quest ce que le eLearning ?

Le eLearning est un processus dapprentissage distance, qui repose sur la

mise disposition de contenus pdagogiques via un rseau de type Internetou Intranet et permet ainsi une ou plusieurs personnes de se former partir dun ordinateur.

Les supports multimdias utiliss peuvent combiner du texte, desgraphismes, du son, de limage de synthse, de lanimation et mme de lavido. Ces supports permettent une nouvelle approche pdagogique, aveclemploi de mthodes plus attrayantes o linteractivit joue un grand rle,et avec la possibilit de sadapter davantage au processus dapprentissagede lapprenant.

Lutilisateur peut se former son rythme, en fonction de ses besoins et deses disponibilits, ce qui est particulirement important une poque o laformation se dcline tout au long dune vie.

Le eLearning est une vraie dmarche de lentreprise qui doit tre conduitecomme un projet venant de la direction pour avoir une chance daboutirfavorablement.


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Tendances et march

Grce aux tudes du PREAU et de lOFEM (www.preau.ccip.fr), il est

possible de dgager les grandes tendances du march du eLearning enFrance depuis 2001 et fournir un aperu de lvolution de ce march cesquatre dernires annes.

Le march du eLearning a montr beaucoup dactivit ces dernires annes.Aux moments les plus fastes d'Internet, ce mode de formation tait promis un bel avenir. Depuis 4 ans, le march du eLearning en France s'estnormment concentr, structur et surtout professionnalis autour dequelques acteurs.

Le march europen du eLearning sest considrablement dvelopp ces

trois dernires annes pour passer de 1% du march de la formation plusde 30% prvu en 2005.

2001

Autres

10%CD-Rom

7%

eLearning

1%

Prsentiel

82%

2005

Prsentiel

55%eLearning

35%

CD-Rom

5%

Autres

5%

Graph ique 1 Evo lu t i on du m arch du eLearn ing 200 1-200 5 en Europe

Les entreprises utilisatrices de formation distance sont essentiellementdes grands comptes : 55% des entreprises pratiquant le eLearning ont uneffectif suprieur 1000 employs. Ces dernires ont t pionnires danslutilisation du eLearning, en sy lanant ds 2001. On note cependant uneutilisation de plus en plus forte du eLearning dans les entreprisesnationales. Llment cl semble tre la notion de site puisque 90% desentreprises utilisatrices sont des entreprises muti-sites.


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8%

17%

10%

10%

55%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Moins de 10

11 199

200 499

500 1000

Plus de 1000

Graphiq ue 2 Ef fec t i f des ent r epr ises u t i l i sant le eLearn ing

Le PREAU / OFEM - CCIP

En 2004, le budget consacr la e-formation est plutt en augmentationpour prs de 66% des entreprises, soit une progression de 4 points parrapport lanne 2003.

5%

33%

62%

7%

27%

66%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

En rduction

Stable

En augmentation

2004

2003

Graph ique 3 Evo lu t i on du budge t consac r l a e - fo rmat i on


Trois dfis majeurs motivent les entreprises se mettre au eLearning : lavolont de sadapter la concurrence (34%), linnovation (32%) et lacapitalisation des connaissances (28%).


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2003 2002 2001

Bureautique 57% 64% 48%

Les formations mtiers 54% 31% 32%

Langues 43% 54% 32%

Informatiques 42% 43% 30%

Tab leau 1 Thmes l es p l us imp or tan t s en e - fo rm at i onLe PREAU / OFEM - CCIP

La bureautique reste le principal sujet de la formation distance (57%),suivi la formation mtier dont la part devient de plus en plus importante(54%), ainsi que des langues (43%). Depuis 2003, lusage de lae-formation sest ouvert dautres domaines, tels que le management, lacomptabilit, la qualit, le commerce et la remise niveau.

En termes de solution technique, les dispositifs de formation distance sontgnralement internes lentreprise et la formation est dispense pourmoiti directement sur le poste de travail et pour lautre sur un poste ddidans un centre de ressources.

20%

34%

46%

9%

41%

50%

De l'extrieur

Du centre de

ressources dansl'entreprise

Du poste de

travail

2004

2003

Graphiq ue 4 Accs la e- form at ion



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Les facteurs de motivation

Avant de poursuivre il est important de bien identifier les facteurs qui

motivent les entreprises mettre en place des projets de formation distance.

Proposer une formation homogne et personnalisableUne premire motivation concerne la possibilit de distribuer unmessage homogne pour lensemble des apprenants : toussuivent la mme formation avec les mmes contenus.Le eLearning offre aussi la possibilit de personnaliser le parcoursde formation de lutilisateur en lui permettant dassister aux coursde son choix suivant ses besoins.

Offrir une formation juste tempsLa formation distance permet un utilisateur de se formerlorsquil en a besoin, nimporte quel moment, sur un sujetpertinent par rapport son mtier sans avoir attendre laprogrammation dun cours un moment prcis. Pour lentreprise,cela signifie une plus grande ractivit, avec par exemple lapossibilit de former ses employs ds la sortie dun nouveauproduit. Ceci reprsente une des conditions de la russite de lamise en place dun projet eLearning, car une formation estefficace uniquement si elle est rapidement mise en uvre.

Rduire les frais de vieLa formation distance permet une rduction des frais dedplacement et dhbergement des apprenants, et des frais lis la prestation du formateur. De plus, le temps dapprentissagepersonnel est rduit. En se consacrant uniquement aux pointsquil souhaite approfondir, lapprenant se forme plus rapidement.Le cot de son indisponibilit est donc fortement rduit.

Un rythme dapprentissage libreLa formation distance permet galement de tenir compte desdisponibilits de chacun. Contrairement une formation classique

en prsentielle, le temps nest plus une contrainte. Chacun peutse former son rythme.

Formation sur le lieu de travailLes modes de diffusion de la formation distance offre lapossibilit de recevoir la formation directement sur le lieu detravail : dans une salle ddie la formation ou sur le poste detravail de lapprenant. Ainsi, il ny a plus de dplacement et il estpossible de se former sans quitter son tablissement.

Une formation plus universelle

Avec le eLearning il devient possible de former les populationsdemploys qui sont habituellement exclus des plans de formation


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Les tapes de la mise en uvre dun projet eLearning

La mise en place dun dispositif de formation distance dans lentreprise estun vritable projet qui doit tre men tape par tape.

Ce document dcrit les 7 tapes cls sur lesquelles vous devez apportertoute votre attention pour btir un dispositif de formation distanceefficace.

Les tapes portent sur :

La dfinition du primtre du projet

Lanalyse de lenvironnement technologique

Lanalyse des contenus de formation proposs

Le lancement dun projet pilote Lorganisation de laccompagnement des apprenants

Lvaluation des bnfices du projet

Le dploiement du projet dans lentreprise

Chaque point est dcrit en dtail ci-dessous.


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Etape 1 : Dfinir le primtre du projet

Pour optimiser les chances de russite dun premier projet de formation

distance, vous devez faire des choix pertinents concernant la cible, le thmede formation sur lequel portera ce projet ainsi que les optionspdagogiques, techniques et organisationnelles.

La cible du dispositif de formation distance

Il vous faut identifier, parmi vos salaris, la population a priori la plusfavorable ce nouveau mode de formation. Evaluez diffrentes populationsdapprenants dans votre entreprise et retenez pour votre projet une ciblequi bnficiera des avantages spcifiques dune solution eLearning :souplesse, accessibilit, dure,

Par exemple, les commerciaux sur le terrain vont gnralement moinsen formation parce que leur agenda est rgi par les rendez-vous clientsdifficiles planifier long terme. Cette population bnficiera srementdune formation plus accessible et plus courte.

Le thme de formation

Quel thme privilgier pour un premier projet eLearning ?Une stratgie prudente consisterait choisir un thme habituel comme

la bureautique ou les langues pour lequel il existe de nombreuses solutions sur tagre . Ces thmes concernant un grand nombre de personnes,vous augmentez dautant le nombre dapprenants potentiels.

Une option plus audacieuse consiste retenir un thme spcifique votreentreprise : une formation produit, une formation mtier, la formation desnouveaux entrants, etc. Par son aspect novateur le didacticiel maison peut aider valoriser limage de lentreprise en interne. Attention toutefois,concevoir un tel produit ncessite des comptences spcifiques et sappuyersur un prestataire expriment vous vitera bien des dboires. Cestgalement la certitude de raliser un projet daspect professionnel gage demotivation pour vos apprenants.

Choisir les modes de formation adapts

Aujourdhui, on reconnat que les solutions eLearning ne doivent pas sesubstituer aux solutions traditionnelles mais plutt venir les complter et lesrenforcer. On parle alors de blended learning ou de formation multi-modales qui est un mix de solutions traditionnelles et technologiquesagences pour en tirer le meilleur de chaque formule.

La formation prsentielle. Ce modle de formation classiqueconserve tout son intrt pour favoriser la confrontation et la


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construction de connaissances. Ce mode facilite galement lapratique dexercices en groupe de simulation dentretien et jeuxde rle sur des matires comportementales.

La formation synchrone (la classe virtuelle). Cette formule permet

de recrer distance les conditions dchange entre le formateuret les apprenants qui existent dans une salle de formation. Cettesolution permet dutiliser le matriel pdagogique de la formationen salle (guide animateur, diapositives PowerPoint) ce qui rduitdautant les cots de conception. Elle permet de diffuser en uneseule fois une formation un large public rpartigographiquement.

La formation asynchrone. Cette formule recouvre les cours deformation multimdia que lapprenant peut utiliser de manireautonome, quils soient en ligne, en local ou un mixte des deux.Cest cette formule qui donne le plus de souplesse lapprenant ;il se forme son rythme partir dun ordinateur. Rarement utilisseul le parcours dautoformation doit tre valid par des testsdentre et le suivi dun tuteur via des outils de communicationsynchrones (tlphone, chat, partage dapplication) etasynchrones (forums, messagerie). Ces outils permettent auxapprenants de raliser des activits pdagogiques collaborativesqui sont la transposition en ligne des exercices en sous-groupe,tudes de cas et exercices en mode projet.


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Les po in ts c ls re t en i r

Identifiez votre/vos cible(s) fonction des apprenants

type de poste : itinrant, poste fixe

effectif

dispersion gographique

niveau en informatique

motivation

niveau dautonomie

accs un PC connect

Infrastructure technique

type de connexion Internet : haut dbit

quipement multimdia intgr : carte son, enceinte, casque,lecteur Cd Rom

impact du eLearning sur la bande passante du rseau delentreprise

compatibilit avec lenvironnement informatique existant (risque

de conflit entre applications)

amlioration de linfrastructure ; si ncessaire, valuer les cots

choix du lieu dhbergement du serveur interne ou externe

lien avec le SIRH


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Etape 2 : Identifier votre environnement technologique

La solution technologique doit rpondre vos besoins fonctionnels, elle doit

rester simple, fiable et compatible avec votre informatique existante.

Les choix technologiques concernent linfrastructure matrielle (serveur,poste dapprenants), le rseau (bande passante acceptable) et la plate-forme de pilotage de la formation distance (LMS).

Comme pour la pdagogie, linformatique est une affaire de spcialistes.Impliquez le plus tt possible la direction des services informatiques dansvotre projet. Identifiez galement un prestataire ayant une exprienceprouve dans la mise en place dun dispositif de formation distance. Unemthode qui a fait ses preuves consiste demander aux prestataires

candidats de rencontrer leurs clients ayant dj russi ce type de projet.

Le rseau

Pour faire de la formation distance, il faut trouver le moyen de distribuerles cours aux apprenants. Aujourdhui, lensemble des solutions sappuie surla distribution des cours travers le rseau Internet ou Intranet delentreprise.

Toutefois, il faut bien observer que les cours multimdia sont gnralementdes fichiers de taille imposante. Il faut donc trouver des solutions qui

permettent dconomiser la bande passante du rseau. La solutiongnralement retenue est la dlocalisation des contenus dans lestablissements : ladministration de la formation distance est ralis surun serveur national et le chargement des contenus est effectu sur lerseau local de ltablissement en temps masqu (la nuit, le week-end ).Ainsi, des temps de chargement courts sont garantis sans encombrer lerseau de lentreprise.

La Plate-forme (Learning Management System)

Une plate-forme de eLearning (LMS) est une application web de gestion dela formation distance qui doit gnralement remplir 3 grandes fonctions :

Distribuer les bons cours aux bons apprenants au bon moment(inscription et accs individualis aux contenus)

Suivre les apprenants dans leur parcours (le tracking)

Communiquer entre utilisateurs, apprenants et tuteurs managers

Certains LMS couvrent dautres fonctions comme la gestion descomptences, lorganisation des ressources En revanche il faut bienobserver que plus le LMS reste simple et plus les chances de succs sont

importantes.


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Limplmentation dun LMS reprsente des investissements initiauximportants mais doit nanmoins rester une part rduite du projet (20% dubudget maximum). Dans ce poste dinfrastructure, lachat pur des licencesdoivent sajouter les cots lis au paramtrage, la maintenance, lapersonnalisation de la plate-forme et lenvironnement de votre entreprise.

Penser bien dfinir vos besoins et choisissez une plate-forme adapte votre stratgie eLearning, dcline en objectifs court et moyen terme, deprfrence simple et compatible avec votre existant informatique.

Les normes et standards AICC SCORM

Lobjectif de ces standards est de garantir une interoprabilit entre le LMSet un contenu.Ce respect des standards AICC et SCORM va vous offrir la possibilitdintgrer dans le LMS des contenus dorigines diverses (cours gnriques

produits par diffrents diteurs, cours mtiers produits en interne ou soustraits un prestataire ) et de suivre la progression des apprenants.

Lorsque que vous choisissez vos prestataires, assurez vous quils respectentces normes techniques (AICC, SCORM, IMS ). Dans le mme esprit,privilgier une plate-forme respectant les deux normes AICC et SCORMplutt quun choix entre lune ou lautre.

Points cls pour optimiser le choix dun LMS

Po in ts cls pour op t im ise r l e cho ix d un LMS

Rfrences existantes (exemples de cas client)

Respect des normes AICC, SCORM (versions supportes)

Gestion multi-sites

Solution multi-langues (Langues supportes)

Gestion de groupes dapprenants

Gestion des pr-requis

Intgration des apprenants par LDAP ou Active Directory

Forum, chat, FAQ, listes de diffusion, messagerie, glossaire

Catalogue de formation rserv a une audience

Statistiques des activits de lapprenant (temps pass, modulestudis, tests)

Support, prsence dun club utilisateur


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Etape 3 : Travaillez avec des contenus efficaces

Le contenu, critre de russite du projet eLearning

Bien videmment cest la matire premire dun dispositif de formation distance. Cest llment visible et cest sur ce point que lapprenant porteraun jugement positif ou ngatif propos du eLearning. Classiquement lesinvestissements les plus lourds portent sur lacquisition des contenusmtier. On peut observer parfois que ce poste reprsente plus de 80% dunbudget eLearning. On comprend que le sujet est sensible et quil devientlgitime pour vous de prenniser vos investissements.

Acqurir des contenus gnriques

Plusieurs prestataires fournissent des contenus multimdia adapts auxbesoins de formation les plus courants : la bureautique, les langues, lemanagement

Ces contenus bnficient de lexprience et des ressources de productiondes diteurs et exploitent toutes les ressources du multimdia et delinteractivit pour renforcer lefficacit pdagogique (modules dvaluationsophistiqus ou fonctionnalit de reconnaissance vocale pour des formationsen langue).

Faire ou faire faire des contenus mtiers

Dvelopper des contenus sur mesure apporte une rponse un besoindexpertise spcifique qui ne trouvera pas dquivalent chez un fournisseurde contenus gnriques. Pour un premier projet, la meilleure approche estde partir de contenus bien formaliss faisant dj lobjet dune formation oudun document bien structur, comme une documentation produit ou unmanuel utilisateur. Partant dune ingnierie pdagogique existante,remplacer une modalit de formation prsentielle par son quivalent enligne sera plus facile que de devoir formaliser une matire brute ou non

structure.Un projet eLearning cre galement une opportunit pour formaliser lesavoir-faire de lentreprise dans un format partageable et constitue ainsi unpremier pas vers un projet plus large de gestion des connaissances (KM).

Par la suite il sera important de bien veiller la maintenance des contenusproduits et ventuellement la traduction des cours pour les filialestrangres.


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Po in ts cls pour va lue r un con t enu

Pertinence

Le cours est-il utile dans le mtier de lapprenant

Le contenu a-t-il t valid par des experts mtier ?

Le contenu est-il suffisant pour atteindre les objectifspdagogiques viss ?

Le contenu correspond-il au type dapprentissage vis ?

Navigation et interactivit

Le module de formation est-il confortable : agrable a parcourir,facile lire ou a couter.

Utilisation optimale des ressources du multimdia (son,animation, interaction).

Est-il possible dutiliser des outils de communication (pourfavoriser lchange avec le formateur et entre les apprenants) ?

Des supports imprimables sont-ils disponibles pour accompagnerlapprenant sur le terrain ?

Performance technique

Le cours est-il rapide charger, agrable parcourir, facile lire

ou couter. Le cours est-il facilement maintenable pour le faire voluer :

disponibilit des sources et/ou dune mthode ?

Le cours impose-t-il lutilisation dun plug-in pour tre consult. Sioui, le plug-in est il valid par la DSI ?

Modulaire

Les squences pdagogiques sont-elles suffisamment courtespour faciliter lapprentissage et apparaissent-elles dans un ordrelogique ?

Les squences sont-elles r-utilisables dans dautres projets deformation ?

Portable

Le cours est-il portable sur un LMS ? Il existe sur le march desstandards techniques appels AICC et/ou SCORM garantissant lapossibilit de diffuser un cours sur nimporte quelle plate-formeutilisant ce mme standard.

Le cours existe-t-il en plusieurs langues ? Est-il Traduisible sibesoin ?


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Etape 4 : Dmarrer votre projet pilote

Un projet pilote se situe dans le temps juste aprs la ralisation du plan

directeur et avant la ralisation du projet proprement dit. Cette tape estcruciale dans limplantation dun dispositif de formation distance au seinde votre entreprise, et consiste tester sur un chantillon reprsentatif devotre population votre activit de formation distance avant de legnraliser la dmarche lensemble de votre cible.

Cette priode de test a pour objectif de vrifier par une mise en uvreoprationnelle les capacits de votre entreprise drouler son plan deformation comme prvu et de connatre lopinion des apprenants parrapport ce nouveau mode de formation. Lanalyse des rsultats pourraconduire une mise jour du projet plus ou moins radicale dans le sens de

son recentrage, comme dans celui de son extension.

Slectionner des participants

Il vous faut identifier, parmi vos salaris, la population la plusreprsentative de votre cible dapprenants. Slectionnez cet chantillonselon des critres pertinents tels que la non connaissance du contenu dumodule de formation (pour vrifier laccessibilit de la formation), etchoisissez de prfrence des personnes provenant dhorizons diffrents ausein de lentreprise. 8 10 personnes seront ncessaires mais suffisantespour reprsenter significativement votre cible dapprenants.

Reproduire le mme contexte de formation

Il est capital pour que les rsultats soient utiles et pertinents que le projettest se droule dans un environnement fidle celui dans lequel voluerontles futurs apprenants. Le projet pilote peut tre amen tre dispens enmode synchrone ou asynchrone, dans un centre de ressource ou sur leposte de travail.

Mesurer le degr defficience du dispositif

Pour valuer lefficacit pdagogique de la solution eLearning, il faut

mesurer le gain en comptence quil apporte avec des tests deconnaissance avant et aprs la formation. Lanalyse de ces rsultatspermettra de dterminer un degr defficience de ce dispositif et seradautant plus pertinent si on peut le comparer avec dautres modalits(prsentielle, blended learning, classe virtuelle, etc) de formation conduitsdans un projet pilote.


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Po in ts cls pour va lue r un p ro j e t p i l o te

Communication et motivation

Est-ce que les objectifs de formation taient dfinis ?

Est-ce que les apprenants en ont t bien informs ?

Quels taient les facteurs de motivation des apprenants ?

Technique

Les apprenants ont-ils rencontr des difficults dordretechnique ?(lenteur du dbit, faible performance des appareils, problmes decarte son ou de carte vido )

Est-ce que les utilisateurs pouvaient faire appel des techniciensen cas de problmes techniques ?

Navigation et interactivit

Est-ce que les apprenants ont navigu facilement travers lemodule de formation ?

Contenu

Le contenu tait-il suffisant et adapt aux objectifspdagogiques ?

Le contenu tait-il illustr dexemples clairs et prcis ?

Les exercices taient-ils en adquation avec le contenu ?

Est-ce que les modules taient dune dure suffisamment courtepour faciliter lapprentissage ?

Environnement dapprentissage

Est ce que les apprenants taient dans un environnementfavorable lapprentissage ?

Est-ce que des tuteurs taient disponibles lors de la formation ?

Statistiques de suivi

Est-ce que les statistiques concernant le temps pass enformation, le taux de russite, le taux dabandon, etc ont t biendisponibles ?


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Etape 5 : Organiser laccompagnement des apprenants

Lexprience acquise depuis lEnseignement assist par Ordinateur (EAO) a

prouv que lauto-formation ne fonctionne pratiquement pas.Laccompagnement dun tuteur est un lment indispensable dans lamotivation de lapprenant.

Les outils de communication Internet ont apport aux nouvellestechnologies de linformation, la dimension dchange qui manquait dans lessolutions antrieures.

Dsormais, on est capable de communiquer facilement entre lapprenant etun tuteur ou un expert qui pourra accompagner lutilisateur.

En effet, le tutorat reste privilgi et est encore utilis dans 78% desformations, comme le montre le graphique ci-dessous (source : le Prau).

27%

73%

18%

82%

22%

78%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

NON

OUI

2003

2002

2001

Graph ique 5 U t i l i sa t i on du tu to ra t


Du rle de formateur celui de tuteur

Dans le dispositif eLearning quelque quil soit, le formateur nest plus le

dispensateur de savoir dans la salle de formation mais devient uneressource valeur ajoute dans un dispositif pluri-mdia.

Grce aux outils de communication mis sa disposition, il est dsormaisplus lcoute des besoins prcis des apprenants et est plus disponible pourleur apporter une rponse rapide et adapte.

Dans ce rle de pilote, il est amen :

Guider les apprenants dans les ressources de formation,

Suivre les parcours individualiss,

Favoriser les mthodes pdagogiques actives : exercices,simulations, jeux de rle,


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Suivre les apprenants dans la mise en uvre des acquis sur leterrain (coaching).

Un rle largi

Par son rle actif dinterface entre les experts de lentreprise et les

bnficiaires de linformation, le formateur devient un maillon importantdans la politique de gestion des connaissances de lentreprise. Moins soumisaux contraintes logistiques de la diffusion de ses formations, il peutconsacrer plus de temps collecter auprs des experts et des apprenantsune information en constante volution.

Prparer vos formateurs aux NTIC

Cette volution de son mtier peut dstabiliser le formateur prsentiel qui apeur dtre remplac par la machine . Il faut donc laccompagner dans ce

nouveau rle en limpliquant ds le dpart dans la conception du dispositifet veiller le former aux nouveaux outils afin quil se les approprie dans sapratique quotidienne.


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Etape 6 : Evaluer les bnfices du dispositif eLearning

Au mme titre que la formation traditionnelle, il est dlicat pour lentreprise

didentifier clairement les cots et les bnfices dun dispositif eLearning.

Les causes de cette difficult rsident dans la double nature des bnfices valuer : si les bnfices tangibles restent simples apprhender, lesapports indirects du eLearning sont difficilement mesurables.

Les bnfices directs

Il existe diffrentes mthodes du calcul du retour sur investissement.Plusieurs experts proposent dlaborer une liste des cots/bnfices pourchacune des tapes de la dmarche dimplantation. Cette dmarche estralisable dans le cadre de lvaluation des bnfices financiers, qui

correspondent aux rductions de dpenses, notamment aux frais de vie(frais de transport, dhbergement, etc), de cots lis au formateur et decots lis la diffusion.

Vous trouverez dans la grille suivante les lments dont il faut ternir comptedans votre calcul du retour sur investissement.

Les bnfices indirects

Comme nous lavons prcis prcdemment, les bnfices valuer ne sontpas que quantitatifs mais aussi de nature qualitative, ce qui rend ces

derniers plus dlicats valuer. Voici quelques exemples :

Les bnfices indirects peuvent tre dordre pdagogiques :lentreprise peut se fixer le dfis dhomogniser la qualit de laformation, de rduire lcart de niveau entre les apprenants ou defaciliter la mise jour des contenus et qualit.

Les bnfices peuvent tre de nature organisationnelle etrpondre aux besoins croissants de formation, former rapidementun grand nombre de personnes ou rendre la formation accessibleau plus grand nombre.

Enfin, lutilisation du eLearning dans la formation peut amliorerlimage de marque de lentreprise ainsi que la position du serviceformation dans lentreprise. De plus, le eLearning est un outilperformant pour capitaliser termes les savoirs de lentreprise.


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Po in ts c ls ca lcu le r l e r e tou r su r i nves t i s sem ent

Cot en prsentiel Cot en eLearning

Locaux quipements

Salle de formation

Equipement de projection

Contenus pdagogiques

Conception des cours

Cots lis au formateur

salaires des formateurs

Cots de diffusion

salaire des participants

temps de formation

Nombre de personnesformes

cots lis au support deformation (manuel)

Frais de vie (formateur etapprenants)

Frais de dplacement

Frais dhbergement

Autres frais

Locaux quipements

Centre de ressources

Postes de formationddis

Infrastructure technique

Achat / location dun LMS

Serveur

Contenus pdagogiques

Didacticiels mtiers

Contenus gnriques

Cots lis au tuteur

salaires des tuteurs

Autre frais


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Etape 7 : Dployer votre projet eLearning

Une approche par tapes itratives

Implanter un projet eLearning dans lentreprise ncessite une approcheitrative. La premire tape est de se lancer simplement sans imaginer undispositif trop complexe. Mieux vaut commencer avec un petit projet et quecelui-ci soit rapidement un succs. Etre capable didentifier les utilisateurset leur distribuer des cours en ligne est dj une excellente premire tape.Les domaines de la gestion des comptences, de lvaluation desconnaissances ou de lauto-positionnement sont des sujets passionnantsmais qui doivent tre abords progressivement une fois le dispositif bienrod.

Le projet eLearning de la socit CANAL + illustre bien cette approche et

dmontre quil est possible de se lancer en moins de 15 jours (cf cas ci-dessous)

Choisissez votre stratgie

Lapproche gnrique est adapte des contenus type bureautique, langueou management pour lesquels on trouve de bons contenus sur tagres.Cette approche permet dimplanter et de tester le degr dacceptation desemploys de ce nouveau mode de formation.

Lapproche sur mesure correspond des contenus spcifiques uneentreprise, contenus mtier, produit, applications informatiques maison.Dans cette approche, il est recommand de partir dun programme deformation existant et de ladapter une diffusion en ligne. On sattachera slectionner une cible unique et un thme donn pour mieux tudier lesretours et limiter les risques.

Par la suite, il devient possible de dployer cette dmarche dautrespublics sur dautres thmes.

Impliquer tous les services concerns

Ds la phase de faisabilit du projet, le chef de projet eLearning doit veiller

impliquer les services concerns et sattacher informer et mobiliser leplus grand nombre dacteurs.

Pour que a marche techniquement il faut travailler avec la DSI, et plusparticulirement avoir un administrateur systme, qui installe les cours,rfrence les utilisateurs et supervise le ou les serveurs. Pour la partiepdagogique, il faut travailler avec la Direction Formation et ses relaislocaux qui animeront le dispositif sur le terrain.


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Etu de de cas

Profil de lentrepriseSecteur : Mdias,

TlvisionActivit : Tlvision page

En 1984, le groupe Havas tend son activit latlvision page avec la cration de Canal Plus.

En 2000, devenue filiale 100% de VivendiUniversal, Canal Plus prend en charge les activitsmdia et production du groupe. La socitcommence sintresser la gestion desconnaissances internes.

Challenge Depuis Mars 2001, lutilisation du eLearning assurelaccs des formations en ligne pour tous lescollaborateurs de Canal Plus.Canal Plus dveloppe doucement ses formations enligne. Une vingtaine de filiales vont pralablementtester la formation en ligne.

A terme, le groupe souhaite dispenser sesformations en ligne avec un accs libre ou non(parcours linguistique dfini par le manager), danstous ses services, espacs gographiquement. 500utilisateurs sont rpertoris sur le rseau local.

Solution X-PERTeam Canal Plus souhaitait dbuter prudemment dans ledomaine du eLearning avec un investissementmoyen :

Des modules de bureautique accessibles tous.

Personnalisation facilite Intgration de la plate-forme au systme

informatique de lentreprise (SAP)

Une plate-forme lgre, amene voluer ou tre remplace.

Prsence dun tuteur enaccompagnement de la formation

La plate-forme WBT Manager est une vritablealternative aux systmes lourds et coteux,

rpondant de manire satisfaisante aux premiersbesoins de Canal Plus.

Cette solution a t retenue pour :

Sa simplicit dutilisation.

Sa certification AICC permettant uneremonte complte et immdiate desinformations (temps pass, rsultats, ).

Son intgration du logiciel ToolBook,utilis en interne.


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Objectif moyen terme : Etendre laccs auxformations avec lacquisition dune licence illimitede la plate-forme WBT Manager. 5 6 nouveauxmodules sont en prparation (finance, langues)afin de prparer tous les services une formation

uniquement en ligne.

Tmoignage

Xavier MOLINIEDirecteur de laformation et dudveloppement deCanal Plus

Le eLearning chez Canal Plus est dav antage duconsommable formation que de la gestion de

comptences. Les ut ilisateurs apprcient de pouvoir

rpter un module cours.

Nous prfrons aujourdhui ne p as avoir grer des

droits daccs ou des dures de form ation. Le tem ps

gagn grce aux formations en ligne nous permet de

nous consacrer davantage la pdagogie.

La mise en place des modules bureautiques en lignenous a perm is de rduire les cots, de contour ner les

limit es du prsentiel. On form e plus de monde, sur des

parcours individualiss. Le cot de la form ation en ligne

reprsente environ 25% du cot de la formation

prsentielle.


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Conclusion

La mise en place dun projet de eLearning rencontre beaucoup de freins. Enrevanche les apports sont nombreux et les bnfices apports mritent de

surmonter ces obstacles. Pour viter les cueils du eLearning le projet doittre men avec un partenaire fiable et expriment car les projets deeLearning imposent un ventail de comptences de plus plus tendu.

Comme nous avons pu le voir, russir un projet de eLearning cest trecapable de comprendre les rseaux dentreprise afin doptimiser la bandepassante. Mais cest galement la possibilit de sintgrer avec les systmesdinformation de lentreprise; aux annuaires ou aux SIRH pour descendre ouremonter des informations. Cest aussi des comptences multimdia pourproduire des cours performants et technologiquement optimiss,compatibles avec les standards du march. Cest galement des

comptences pdagogiques pour concevoir une offre pertinente et adquateavec les besoins des apprenants.

Le seul moyen pour bien identifier un bon prestataire cest dobserver sesexpriences russies. Faites le parler sur ses projets mais surtout demandezlui de rencontrer ses clients car ils nauront aucune difficult pour vousdonner leurs vritables retours dexprience.

Vous pouvez participer gratuitement un Sminaire Mise en place russiedun projet eLearning puis tester la solution WBT Manager en contactantX-PERTeam (01 5570 2828 ou [email protected]).


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Annexe 1 : Glossaire

AI CC

Acronyme pour Aviation Industry CBT Committee. Ce groupe de travail issu

des industriels de l'aronautique, rdige des spcifications propos destechniques de formation assistes par ordinateur. Cependant, lorsque l'onvoque la compatibilit AICC, on se rfre gnralement la spcificationN10 qui explicite comment intgrer un contenu pdagogique dans uneplate-forme de distribution de cours sur Internet. Des cours raliss avec unlangage auteur (voir plus bas) compatible AICC comme ToolBook sontdistribuables dans une plate-forme ou LMS (voir plus bas) compatible AICCcomme WBT Manager.Lorsque les contenus et la plate-forme sont compatibles, le temps, le scoreet le statut d'un cours sont automatiquement sauvegards dans la plate-forme pour effectuer un suivi des activits pdagogiques.

App le t Java

Petits programmes (applets) crits en langage Java qui s'excutent dans lespages Web.

Apprenan t

Personne engage et active dans un processus d'acquisition ou deperfectionnement des connaissances et de leur mise en oeuvre. (AFNOR)

Appren t i ssage ouve r t d i s tance

Correspond l'anglais "Open and Distance Learning". Cette expression

concrtise un changement de conception psychopdagogique : ellemanifeste un recentrage sur l'apprentissage et l'apprenant bien plus que surle processus d'enseignement.

Asynch rone

Communication o l'mission et la rception sont diffres dans le temps.Exemples d'outils de communication asynchrone : courrier lectronique ;forums de discussion. Les formations asynchrones se rfrent aux mthodesde formations dans lesquelles l'interaction entre l'apprenant et le tuteursont intermittentes comme par exemple les contenus pdagogiques, lamessagerie, les forums, les groupes de discussion...c'est l'oppos de

synchrone voir plus bas.

Au tod idax ie

L'autodidaxie est un type d'apprentissage accompli par l'individu sans qu'ilsoit aid par une autre personne ou par une institution

A u to fo r m a t i o n

Lautoformation est un mode de formation individuelle dans lequel lindividuapprend par lui-mme. Cette modalit de la formation (ou plutt delapprentissage) est gouverne par plusieurs principes :

lindividu dtermine lui-mme ses objectifs, ventuellement avec

le conseil de linstitution ou du(es) formateur(s) ;


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lindividu construit lui-mme son parcours de formation,ventuellement avec le conseil du(es) formateur(s) ;

lindividu choisit lui-mme ses ressources et mthodespdagogiques, ventuellement parmi une offre de linstitution oudu(es) formateur(s).

L'autoformation dsigne le processus par lequel l'apprenant dtermine sonitinraire d'apprentissage (rythme, contenu, temps de travail) de faonautonome et sans tre en relation avec un groupe structur.

Au to fo rm a t i on ass is te ou accom pagne

Lautoformation assiste ou accompagne est un mode de formationdcoulant naturellement de lautoformation pure. Plusieurs principesessentiels la rgissent:

llve, linstitution, les formateurs ngocient les objectifs deformation, sur la base de choix tablis par linstitution et lesformateurs, partir du projet personnel de llve ;

llve et les formateurs ngocient les itinraires de formationavant et pendant lapprentissage ; les formateurs guident llvesur un ventail doutils et ressources pdagogiques.

Bande passant e

C'est le dbit de circulation des donnes entres les diffrente machinesrelies en rseau Selon la taille accs a Internet les informations passentplus ou moins vite, c'est pour cela

Campu s v i r t ue l s Transposition numrique du modle de l'universit. Outre la mise disposition de cours, les campus virtuels offrent la possibilit de s'inscrire enligne ou encore d'accder une biliiothque numrique.

CBT

Acronyme pour computer-based training que l'on peut traduire par"Enseignement Assist par Ordinateur". Un CBT ou EAO est une mthode deformation dans laquelle l'apprenant apprends en excutant un programmesur un ordinateur.

L'EAO est une mthode efficace pour mettre en situation (simulation)l'apprenant. Avec l'arrive des ordinateurs multimdia puissants et desconnections rapides sur Internet, l'EAO devient un moyen de plus en plusen vogue pour les organisations et pour les particuliers.

Cent re d e ressources

Regroupement de ressources de formation, gnralement dans l'entreprisepour fournir des technologies et des facilits d'accs la formation,accompagn de support et de tutorat.

Classe v i r tue l le

Environnement qui intgre des outils reproduisant distance lesinteractions d'une salle de classe.


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CMI

[Computer Managed Instruction]. Enseignement gr par ordinateur (EGO).Cela dsigne principalement la gestion administrative d'un enseignement(inscription, suivi des apprenants, stockage des scores...). Ce terme estaujourd'hui moins utilis au profit du terme LMS (Learning Management

System).

COD

Acronyme pour "content on demand". Contenus multimdia accessibles surle rseau en tout temps et en tout lieu.

Comptence Mobilisation par un individu dans un contexte donn, dun certain nombrede ressources afin de raliser une performance. Mise en oeuvre, ensituation professionnelle, de capacits qui permettent d'exercerconvenablement une fonction ou une activit. (AFNOR)

Connaissances

Gnral. " Faits, informations, notions, principes qu'on acquiert grce l'tude, l'observation ou l'exprience."

Didactique. " Opration intellectuelle par laquelle un objet est rendu prsentau sens ou l'esprit; fait ou manire de connatre, sonrsultat."Legendre.R. (1993)"Processus par lequel un organisme acquiert laconscience des vnements et objets de son environnement."Petit Robert. (1996).

Dans le domaine de la psychologie cognitive on distingue trois grandescatgories de connaissances :

Les connaissances dclaratives

Les connaissances procdurales

Les connaissances conditionnelles

Con tenu de fo rm a t i on

Description dtaille des diffrents sujets traits dans la formation, enfonction d'objectifs pdagogiques et de formation dfinis. (AFNOR)

Cursus de fo r m a t i on Itinraire organis d'acquisition de connaissances. Il comporte desvaluations et peut dboucher sur une validation. (AFNOR)

Didact ic ie l

Logiciel d'enseignement o l'ordinateur est conu comme une machine enseigner. Le logiciel livre du contenu et des modalits d'enseignementtelles que rponses des questions et un compteur de bons points.

Dispos it i f d e fo rm a t i on

Un dispositif est lorganisation qui permet de raliser des formations ou des

cours avec des objectifs, des documents, des mthodes, des moyenshumains, matriels et financiers.


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E.A.D

Mode d'enseignement, dispens par une institution, qui n'implique pas laprsence physique du matre charg de le donner l'endroit o il est reu,ou dans lequel le matre n'est prsent qu' certains moments ou pour destches spcifiques. Les communications enseignants-enseigns se font

principalement par le recours la correspondance, aux imprims, auxdivers mdias audiovisuels, l'informatique, certains regroupements(Glossaire des termes de technologie ducative. Unesco, 1987).

E.A.O

Enseignement Assist par Ordinateur (EAO) (formation) [Computer BasedTraining, Computer Aided Learning] : Ensemble des techniques et desmthodes d'utilisation de systmes informatiques comme outilspdagogiques intgrs au contexte ducatif.

eForma t i on

On trouve plusieurs dfinitions, voici celle retenue: formation ouverte distance (Foad ) : dispositif organis pour prendre en compte la singularitdes apprenants; s'appuyant pour tout ou partie sur des apprentissages distance. Les concepts d'e-formation et e-learning renvoient unepdagogie de l'apprentissage "en progrs" sur la pdagogie de transmissiondu savoir.

eLearn ing

Raccourci pour electronic learning (formation lectronique), eLearning serfre simplement aux applications de formation distribues sur Internet. Leterme eLearning recouvre les procds de diffusion et de gestion de laformation travers les rseaux Internet ou Intranet. Le niveau desophistication d'une solution de eLearning peut varier considrablement,tant en terme de richesse de la mdiatisation des contenus de formationque des outils d'animation de la formation. Le eTraining est utilis pourdcrire prcisment la formation professionnelle en entreprise("corporate").

Ce terme venu d'Outre-Atlantique introduit la notion d'apprentissage qui sedroule distance et en commun. Les concepts d'eformation et eLearningrenvoient une pdagogie de l'apprentissage "en progrs" sur la pdagogiede transmission du savoir.

Forma teu r

Le premier rle est tenu par le formateur. Nous avons choisi ce terme deformateur bien que sa responsabilit principale soit plus de faire quel'apprentissage se ralise plutt que de former ou instruire selon lesformules traditionnelles.

On pourrait penser au terme de facilitateur, mais cela ne reprsenteraitqu'une petite partie des fonctions du formateur. Les principales activits duformateur sont : crer, planifier, faire dmarrer, faciliter, suivre, contrler,rpondre, organiser et valuer. Cet ventail d'activits met en vidence ladiffrence entre ce type d'apprentissage distance et la formation et

l'enseignement classiques. Le formateur a nanmoins la possibilitd'instruire, d'initialiser


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des activits dont le but est de dvelopper des expertises spcifiques (c'estle sens original de la formation). La diffrence rside dans ce qu'il y a bienplus de moyens diffrents pour atteindre ces objectifs. Le formateur peutdonc mobiliser plus de ressources que dans une classe traditionnelle pourrpondre.

Form a t i on d i stance

Mthode de formation dans laquelle l'apprenant travail de son bureau ou deson domicile et interagit avec son tuteur ou d'autres apprenants par e-mail,salle de discussion ou tout autre moyen de communication par ordinateur.La formation distance utilise plusieurs EAO (voir CBT) ou prsentiels enligne (voir ILT) . La formation distance est un moyen de plus en plusutilis par les grandes entreprises car elle permet de former les employsdirectement sur leur poste de travail sans dpenser des frais dedplacement et d'absence. La formation distance recouvre des procdsqui ne reposent pas que sur l'utilisation d'Internet, savoir la formation par

correspondance crite, par tlphone, par vido-cassette, etc.

Forma t i on ouve r te

[Open Learning] : "L'enseignement ouvert" traduit la volont d'largir lemode d'apprentissage distance. L'apprentissage ouvert peut tre dfinicomme la volont d'offrir l'apprenant une plus grande libert de choix,non seulement quant aux lieux, rythme et dure d'apprentissage, maisgalement quant aux stratgies d'apprentissage mises en jeu, voire quantau contenu des cours tudis. Cette notion est issue de celle de "Openinglearning" des anglosaxons qui ont t les premiers appliquer de faonformalise l'enseignement distance dans un cadre universitaire.

Form at ion Flex ib le Ouver t e e t D is t ance - FFOD

Dans la famille de la formation distance, mais se positionnant surl'intgration des NTIC, de l'adaptation l'individu et de la modularit de laformation.

Gra in pdagog iq ue

Nom gnrique pour dsigner la plus petite unit pdagogique d'unparcours pdagogique.

I LT (P rsen t i e l )

Acronyme pour instructor-led training. ILT ou prsentiel se rfre auxtraditionnelles salles de formation animes par un formateur en prsenced'apprenants. Avec l'arrive des connections rapides sur Internet les coursen "prsentiel" commencent tre distribus travers Internet.

Un ou plusieurs enseignants et tous les apprenants en un seul lieu.

I n t e r a c t i v i t

Interactivit pour dsigner l'change de messages entre l'apprenant et leformateur dans le cadre du cours lui-mme ou d'une leon. En pdagogie,le terme interactivit se rapporte toute communication, soit entreapprenant et formateur, soit entre les apprenants eux-mmes, qui

contribue effectivement atteindre les objectifs pdagogiques du cours. Cemodle pdagogique implicite ne se limite pas l'acquisition de nouvelles


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connaissances et expertises par un individu, mais elle inclut la notion decroissance globale des connaissances, de l'exprience et de la performancedans un contexte social coopratif. C'est dans ce sens que la pdagogieutilise prpare en fait l'utilisation dans le monde rel des connaissancesacquises.

Langage au teu r

Logiciel qui permet l'utilisateur de crer des contenus pdagogiquesmultimdias utilisables sur cd-rom et/ou en ligne

LMS

Acronyme de Learning Management System.Systme informatique permettant de grer et de suivre toutes les activitsde formation d'une organisation. Par exemple un logiciel comme la plate-forme WBT Manager permet d'enregistrer les utilisateurs, de suivre leursprogrs , de leur proposer un catalogue d'applications de formation, de

lancer et de suivre une formation en ligne.

Off - l i ne

Se dit d'un produit n'utilisant pas un rseau. Un CD-ROM par exemple

On- l ine

Se dit d'un produit utilisant un rseau : Internet, TV interactive...

Pla te - fo rme

Une plate-forme pour la formation ouverte et distance est un logiciel quiassiste la conduite des formations ouvertes et distance. Ce type de logicielregroupe les outils ncessaires aux trois principaux utilisateurs formateur,apprenant, administrateur - dun dispositif qui a pour premires finalits laconsultation distance de contenus pdagogiques, lindividualisation delapprentissage et le tltutorat.

Autour de ces premires finalits, peuvent sajouter dautres fonctionnalitset dautres rles : des fonctionnalits relatives aux rfrentiels de formationet la gestion de comptences, aux catalogues de produits de formation,au commerce lectronique, la gestion administrative, la gestion desressources pdagogiques, la gestion de la qualit de la formation ; desrles dadministration des matriaux pdagogiques, des rlesdadministration de la scolarit ou de la formation, etc. Dans le cadre delvolution des techniques, des infrastructures de rseau et des normes, uneplate-forme pourra utiliser des mdias et des modes de communication plusdiversifis et enrichir les procdures dchange de donnes avec desressources pdagogiques dapprentissage ou dautres systmesdinformation.

Plug- in

Un plug-in est un programme que l'on ajoute un navigateur pour tendreses capacits de lecture. Par exemple, le plug-in "Acrobat Reader" permetde lire directement dans le navigateur un fichier au format PDF (Acrobat).De mme, Neuron est un plug-in pour le format ToolBook, Shockwave pour

les animations Flash ...


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Prrequ is

Acquis prliminaires, ncessaires pour suivre efficacement une formationdtermine. (AFNOR)

Prsent ie l

Voir ILT

SCORM

Acronyme de : Sharable Content Object Reference Model. Il s'agit en faitd'un modle de rfrence, issue du Dpartement de la Dfense amricaine,qui dfinit un modle de contenu de formation diffus par Internet.

Synchrone

Modalit d'change d'informations en direct (temps rel).Exemples :tlphone, visioconfrence, IRC, Chat... Les formations synchrones serfrent aux mthodes de formations dans lesquelles l'interaction entre

l'apprenant et le tuteur sont simultanes et en temps rel comme parexemple salle de discussion, les tableaux blancs, la visoconfrence ....

St reaming

Le streaming est un procd autorisant la lecture de vidos et/ou de sonssans pour cela devoir tlcharger entirement le fichier grce unediffusion en flux continu.

Track ing

Le tracking consiste pouvoir suivre (littralement "poursuivre")etmmoriser, via une plateforme de tlformation ou une base de donnes, lecheminement et l'activit de l'apprenant dans son parcours de formation.

Tu to ra t

Le tutorat apparat dans la formation avec l'alternance formation/travail ensituation d'entreprise (ex : chantier-cole). Dans ces situations, le tuteurest l'homme charg de suivre l'individu en formation, de l'assister dans sonparcours. Avec l'enseignement distance se dveloppe une nouvelle notionde tutorat. Le formateur devient un guide dans les processusd'enseignement et d'apprentissage personnaliss.

Tu teu r

C'est le nouveau formateur, celui qui exerce son activit dans le cadre desformations flexibles ouvertes et distance. Aider faire progresser lesapprenants en mettant davantage au premier plan les fonctionsd'valuation, de suivi et d'accompagnement plutt que la capacit transfrer une expertise.

W BT

Acronyme de Web Base Training dsignant un dispositif pdagogiqued'autoformation l'aide d'une ressource accessible via l'Internet.

Le nom de la plate-forme WBT Manager est inspir de cet acronyme.


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Annexe 2 : Evaluation de WBT Manager

Cette section a pour objectif de vous donner les lments technologiquespour bien valuer la plate-forme WBT Manager dans votre projet eLearning.

Vous trouverez les informations utiles pour installer la plate forme WBTManager

Bien entendu ce document reste un aperu et vous pourrez si vous lesouhaitez approfondir tous les sujets suivant par la suite. Installer un cours bureautique Microsoft Rfrencer un cours dans WBT Manager via SCORM Ajouter quelques apprenants et leurs affecter un cours Suivre la progression dun apprenant

Tlchargement de WBT Manager

Vous pouvez tlcharger une version de WBT Manager ladresse suivante :http://www.ielearning.com/wbt/trial/application/wbtm180.zip

Installation de WBT Manager

Linstallation de WBT Manager peut se faire en utilisant une base dedonnes SQL Serveur ou Oracle. En revanche pour des raisons de simplicit,seule linstallation sur base Access est dcrite.

Si vous souhaitez travailler avec SQL Serveur ou Oracle, contactez lasocit X-PERTeam pour obtenir la documentation adquate.

Linstallation seffectue en suivant les tapes ci-dessous : Vrifier que le serveur de page web Miscrosoft IIS est prsent sur la

machine Tlchargement WBT Manager Installation du serveur Web WBT Manager Installation la console dadministration WBT Manager Rfrencement du numro de licence WBT Manager Cration dun rpertoire virtuel dans IIS

Tester linstallation

Numro de licence temporaire pour votre valuation

Contactez la socit X-PERTeam pour obtenir votre numro de licence etlensemble des documents ncessaires linstallation de WBT Manager.


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Mentions juridiques et dni de responsabilit

Ce document est fourni uniquement titre indicatif et X-PERTeam excluttoute garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne ce document. Les

informations contenues dans ce document pourront faire l'objet demodifications sans pravis. Lutilisateur reconnat assumer tous les risqueslis l'utilisation de ce document. L'utilisateur est tenu d'observer larglementation relative aux droits d'auteur applicable dans son pays.Aucune partie de ce document ne peut tre reproduite, stocke ouintroduite dans un systme de restitution, ou transmise quelque fin ou parquelque moyen que ce soit (lectronique, mcanique, photocopie,enregistrement ou autre) sans la permission expresse et crite de la socitX-PERTeam.

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eLearning : Comment réussir la mise en place d’un projet eLearning ?