Éléments de méthodologie qualitative / les stratégies

d’étude du terrain

Séminaire / septembre 2011

© Lionel Honoré

Lionel HonoréProfesseur des UniversitésInstitut d’Etudes politiques de Rennes

Quelques éléments de cadrage

On part de représentations pour arriver à des représentationsOn part de représentations pour arriver à des représentations

-Et cela consiste essentiellement à raconter des histoires (cohérentes) de concepts et de phénomènes

-Qu’est ce qu’une fille comme vous fait dans un endroit comme cela? : les gens sont fous ou rationnels

-Les objets et les étiquettes

Quelques éléments de cadrage

Quatre implications pour l’analyseQuatre implications pour l’analyse

1 : Comment les gens donnent du sens aux situations, aux objets, aux interactions pour comprendre ce qui entre en jeux dans leurs comportements et leurs activités?

Donc sur le terrain on questionne davantage le comment que le pourquoi en gardant une neutralité

2: Quel machinerie produit la situation / que produit la machinerie?

3: Voir les activités plus que les gens, les processus plus que l’organisation ou la stratégie

Quelques éléments de cadrage

Quatre implications pour l’analyseQuatre implications pour l’analyse

4: localisation et l’importance du détail et de la description

Quelques éléments de cadrage

Donc l’outil de base est le conceptDonc l’outil de base est le concept

-un concept est définit (par opposition à l’idée de découvrir une nature ou une essence)

Les données que j’ai là sont la réponse à une question … mais quelle question suis-je en train de poser?

-deux temps de terrain et un logique d’aller-retour

-Le cas définit le concept

Quelques éléments de cadrage

Donc l’outil de base est le conceptDonc l’outil de base est le concept

C’est le point d’arrivé et le point de départ

Dire ce que vous avez trouvé (ce que vous cherché) en deux phrases et sans évoquer le cas réel

Les concepts sont des généralisations

Les trois modalités de l’étude de cas

L’échantillon de cas

La comparaison de cas

Le cas unique

Les stratégies d’analyse du terrain

Le lampadaireLe lampadaire

Le flashLe flash

La lampe torcheLa lampe torche

La lampe frontaleLa lampe frontale

Stratégie 1 « Le lampadaire »

Objectifs :

(a) Exhaustivité

(b) Saisir la structure temporelle du quart et la diversité des activités.

Modalité d’observation :

(a) Vie avec l’équipe (une semaine) ;

(b) observation en continu avec imprégnation ethnographique ;

(c) discussions avec les acteurs

Déclenchement :

(a) Systématique ;

(b) Spontané (discussions)

Stratégie 2 « le flash »

Objectifs :

(a) Précision ;

(b) Saisir les interactions entre ressources hétérogènes.

Modalité d’observation :

(a) Prise de notes par séquences de 30 minutes.

(b) Observations discontinues au cours d’un même quart.

Déclenchement :

- Au hasard pendant un « temps » (de type contrôle aléatoire).

- Systématique pour les relèves.

Stratégie 3 « Les lampes frontales »

Objectifs :

(a) Exhaustivité ;

(b) Saisir le rôle de chaque catégorie d’acteurs

Modalité d’observation :

(a)Suivi d’une même personne sur toute la durée d’un quart ;

(b) observation en continu.

Déclenchement :

(a) planification des catégories de personnes à suivre lors de la semaine d’immersion.

(b) Choix de la personne après obtention de son accord (impossible sinon)

Stratégie 4 « La lampe torche »

Objectifs :

(a) Pertinence

(b) Saisir un événement ou une situation « normalement perturbée »

Modalité d’observation :

(a) Suivi d’un problème à travers sa prise en charge par différents acteurs (changement d’acteur observé et de lieu en fonction des évolutions de la situation).

(b) Séries d’observations discontinues (le problème disparaît un moment, puis réapparaît, quelques minutes ou quelques jours plus tard).

Déclenchement :

Opportuniste (l’identification d’un problème

spécifique ou d’une situation particulière)

Les grandes étapes de l’étude de casLa phase exploratoire (page 116)

Les entretiens de cadrage / l’étude documentaire

Les entretiens semi-directifs

L’observation

Les entretiens de validation

La restitution

Les sources pour l’étude de cas

La réalisation d’entretiens (semi-directifs)

Le suivi

L’observation in situ

L’étude documentaire

Le questionnaire

Les sources pour l’étude de cas / la réalisation d’entretiens

Nécessité d’élaborer un guide d’entretien Nécessité d’élaborer un guide d’entretien (page 116)(page 116)

Une logique d’entonnoir Une logique d’entonnoir

5 phases5 phases

Les sources pour l’étude de cas / la réalisation d’entretiens

Phase 1 : Le démarrage de l’entretien :

-Présentation de soi, de l’objectif général et du déroulement

-Racontez-moi votre vie…

Phase 2 : Racontez-moi votre quotidien …

- Les détails, les micro-actions et microdécisions (qu’est ce que concrètement transgresser une règle exemple : Lorient / Pontchateau)

- Aller le plus possible dans le détail du « qui que quoi dont où comment, etc. »

Les sources pour l’étude de cas / la réalisation d’entretiens

Phase 3 : faire le lien avec votre problématique en interrogeant à partir de vos descripteurs

Phase 4 (imbriquée avec la phase 3) : synthétiser et reformuler pour confronter au discours et obtenir validation et précision

-Reformulation objective : ce que vous avez compris

-Reformulation orientée 1: forcer le trait pour faire réagir et casser la langue de bois

-Reformulation orientée 2 : dire ce que vous pensez que votre interlocuteur pourrait laisser sous-entendre

-Comme en gestion de conflit, il s’agit de « faire le saumon » pour remonter vers le discours caché

Les sources pour l’étude de cas / la réalisation d’entretiens

Conflit d’intérêts

Conflit de personnes

Conflit de positions

TensionPolarisation des positions

Confusion entre le problème et la personne

Limitation de l’écoute

Limitation de l’implication Attaques verbales,

menaces, manipulation avec amalgame et généralisations Destruction de la partie adverse

Schéma d’après celui proposé par A.Stimec

Les sources pour l’étude de cas / la réalisation d’entretiens

Exemple de reformulation / recadrage de la position vers l’intérêt:

-Je veux 500 euros d’augmentation

-Que changerait ces 500 euros pour vous

-Avec ça je pourrais enfin me présenter à la banque pour emprunter suffisamment pour acheter un pavillon

-Ah oui vous voudriez pouvoir assurer le financement de votre projet immobilier

Les sources pour l’étude de cas / la réalisation d’entretiens

Exemple de reformulation / recadrage d’attaque personnelles vers une inquiétude ou une autre émotion:

-Il est borné je ne veux plus traiter avec lui

-Comment cela se passe quand vous traiter avec lui?

-Chaque fois que je lui fais une demande il rechigne et mon travail n’avance pas il m’agace terriblement

-Aujourd’hui vous êtes agacé car vous voudriez qu’il entende vos besoins et que la relation soit plus facile c’est bien cela?

-Oui

-Au fond il me semble que vous aimeriez pouvoir coopérer pleinement avec lui, comment cela pourrait-il se traduire?

D’après A.Stimec

Les sources pour l’étude de cas / la réalisation d’entretiens

Phase 5 : synthèse et conclusion

-Laisser une dernière fois la parole et couper l’enregistrement

-Demander des contacts

Avant tout de la cohérence

Le plan dépend de ce qu’il y a dedans

Peu importe le nombre de parties ou de chapitres

Plan de travail et plan de présentation

Schéma de progression*

Schéma de progression*

introductionintroduction Partie IPartie I Partie IIPartie II ConclusionConclusion

Quelques éléments de gestion du stress

« Le code est plus une sorte de guide en fait »« Le code est plus une sorte de guide en fait »

Chacun sa route et son rythmeChacun sa route et son rythme

Prévoir des pauses (pour préparer et passer les Prévoir des pauses (pour préparer et passer les examens)examens)

Il y aura une soutenance (publique)Il y aura une soutenance (publique)