Enquête sur les pratiques de formation professionnelle dans l’IT et le Web

RÉALISÉE ENTRE JUIN ET SEPTEMBRE 2013

Développeur de compétences numériques

SOMMAIRE DE l’ENQUETE

Pourquoi cette enquête?

Résultats & analyse

Conclusions et recommandations de Technofutur TIC

Technofutur TIC en bref

Informations complémentaires

POURQUOI CETTE ENQUETE?

Pourquoi cette enquête?

Plus que les thèmes de formation, cette enquête vise les pratiques de formation des travailleurs salariés des TIC au sens large : combien de jours se forme-t-on? Comment choisit-on ses formations? Evalue-t-on la sortie de formation? Etc.

A la différence d’autres pays, comme la France, la Grande-Bretagne ou le Canada, aucune étude systématique récente n’existait en Belgique sur les pratiques de formation professionnelle dans les TIC et le Numérique. Seules des informations éparses émergent, notamment grâce à Data News et son supplément annuel Career Guide.

A plusieurs reprises, nous nous référerons à une étude plus large Formation et développement : défis et opportunités en 2009, menée en 2009 par l’Université d’Anvers, mais dont des fondamentaux restent d’actualité.

Quelques pistes initiales…

Se forme-ton davantage dans les TIC? Si on peut s’attendre à ce que ces travailleurs, dans un secteur hautement technologique, se forment régulièrement, les quelques études et dossiers (cfr Career Guide) laissaient entrevoir le contraire.

Par ailleurs, il est important de souligner que le marché de la formation professionnelle est hautement sensible à la conjoncture, atone en 2013, même dans les TIC.

Enfin, en matière de formation, il y a souvent des écarts importants entre intentions et pratiques.

Il nous apparaissait dès lors indispensable, comme Centre de compétence, d’appréhender au mieux le marché de la formation des salariés, ainsi que les besoins et attentes des travailleurs.

Organisation de l’enquête

La présente enquête a été menée en ligne, entre juin et septembre 2013. Les répondants ont été sollicités par e-mailing et aussi via les médias sociaux, ainsi que via divers partenaires.

Au total, 279 personnes ont complété l’étude en ligne.

Par rapport à une cible estimée à 35.000 professionnels « francophones », nous ne prétendons pas à livrer une analyse scientifique, mais davantage une « photographie instantanée », quoique nos résultats en confortent d’autres, plus partiels.

Nous entendons cependant demeurer prudents, notamment en étant attentifs aux réponses de clients de Technofutur TIC et d’autres répondants, mais aussi par rapport à d’autres variables comme la taille des entreprises, etc. Un polaroïd n’est pas un examen par IRM.

Profil des répondants

68% des répondants sont des hommes (moins bien représentés que dans la population TIC, environ 80%).

Les répondants émanent pour seulement 29% du secteur des prestataires TIC, alors que l’on pouvait s’attendre à la moitié des répondants.

Près de 80% des répondants relèvent de fonctions habituelles des TIC (réseaux, infrastructure, DB, BI, programmation, développement,…) l’environnement du Web et de l’Internet représentant un répondant sur cinq.

La distribution par tailles d’entreprises reflète une surreprésentation dans les TPE de moins de 5 travailleurs, mais aussi dans les entreprises de plus de 250 personnes.

39% ont 3 ans d’ancienneté au maximum dans leur entreprise, 31% sont présents depuis 4 à 10 ans, 30% depuis plus de 10 ans.

65% des répondants n’ont jamais suivi de formation Entreprises auprès de Technofutur TIC (leurs réactions sont similaires sur les différentes questions – sauf le nombre de jours suivis).

RESULTATS & ANALYSE

Combien de journées de formation Entreprises avez-vous suivies en 2012?

52%

29%

7%

1%4%

7%

0 1 à 3 4 / 5

Un salarié sur deux n’a suivi aucune formation en 2012.

Moins de 20 % ont suivi 3 jours ou plus.Cela confirme une tendance lourde au

recours à l’auto-formation, pratique clairement décelée dans l’étude de 2009 (Université d’Anvers) mais qui

soulève des questions notamment de validation de compétences.

En 2013, ce nombre sera probablement...

19%

61%

20%

Inférieur Équivalent supérieur

Pas d’évolution positive en 2013. Mer étale !

Ce que DataNews confirme depuis plusieurs années.

Le marché des formations traditionnelles bouge peu.

Quels types de formations avez-vous déjà suivis?

89,4%

49,6%

12,2%17,9%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

1

En groupe dans une salle

À distance (e-learning)

Mixte, en salle et à distance

Avec un tuteur, un coach

Les formations à distance ont trouvé leur place.

Les formations mixtes restent ultra-minoritaires.

Les formations-coaching émergent en Belgique, après la France et la Grande-Bretagne.

14%

50%

36%

Oui Oui, mais à un coût modéré Non

Seriez-vous disposé à payer plus cher une formation doublée d’un coaching ultérieur?

La demande de personnalisation et de

suivi est clairement exprimée.

Déjà l’étude de 2009 de l’Université d’Anvers pouvait laisser entrevoir le souhait de la demande pour des formes davantage variées de cursus. La faute à l’offre?

Au cours de ces 3 dernières années, avez-vous suivi des formations intra-entreprises?

46,0%

54,0%

1

42,0% 44,0% 46,0% 48,0% 50,0% 52,0% 54,0% 56,0%

Non Oui

Les formations intra-entreprises ou sur le lieu de

travail progressent et deviennent courantes, par

rapport à des études similaires.

Une formation intra-enterprise….

13%

6%

20%

14%

20%

19%

57%

24%

41%

49%

42%

39%

31%

70%

39%

37%

38%

43%

SE RÉ VÈ LE PLU S E FF I C AC E DAN S L 'APPRE N TI SSAG E

PE RME T DE MI E U X RÉ PON DRE AU X B E SOI N S E T ATTE N TE S

PE RME T DE RAC C OU RC I R LA DU RÉ E DE FORMATI ON

PE RME T DE S É C HANGE S PLU S I NTÉ RE SSANTS

G ARAN TI T U N E ME I LLE U RE HOMOG É N É I TÉ DU G ROU PE

OFFRE PLU S DE SOU PLE SSE DE PLAN I F I C AT I ON

Pas d'accord Moyennement d'accord Tout à fait d'accordAdéquation aux

besoins, efficacité,

interactivité,…Les avantages de formations INTRA sont nombreux et clairement perçus

par les travailleurs.

Qui décide des formations que vous suivez?

31,3%

17,6%

51,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%

En concertation avec ma hiérarchie Votre manager ou la hiérarchie

Vous-même

Plus l’entreprise croît, plus le rôle

de l’hiérarchie prédomine,

mais dans 1/3 des cas, le travailleur est le décideur.

Dans quelle logique

s’articulent ces formations?

33,8%

37,6%

28,6%

1

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%

aucun informel formalisé

Ces formations s’inscrivent dans le cadre d’un plan de formation…

Selon diverses enquêtes auprès des employeurs, ceux-ci déclarent disposer

très majoritairement (parfois à 80%) de

plans de formations.Dans la pratique,

cette politique apparaît souvent nettement moins

structurée. Dans les TIC comme dans d’autres secteurs.

24%

21%

26%

23%

30%

27%

25%

29%

28%

28%

21%

18%

sur votre satisfaction générale ?

sur les acquis d’apprentissage ?

sur la mise en application de ceque vous avez appris ?

Rarement Parfois Régulièrement Systématiquement

Vous interroge-t-on en retour de formation?

Une évaluation post-formation est loin

d’être systématique… moins d’un cas sur

deux !

19,5%

13,5%

14,3%

19,5%

22,6%

10,5%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%

5 (entièrement satisfait) 4 3 2 1 0

Etes-vous satisfait de la politique de formation de votre société?

Les travailleurs s’en montrent

d’ailleurs critiques. Moins d’un tiers en sont satisfait.

88,50%

82,30%

66,20%

43,10%

33,10%

33,10%

8,50%

M’adapter aux évolutions technologiques

Recherche d’une meilleure efficacité dans ma pratique professionnelle

Recherche d’un épanouissement personnel

Accroître mon employabilité et ma mobilitéprofessionnelle externe

Accroître ma mobilité professionnelle interne,promotion, augmentation de salaire,...

Faire valider ou certifier des connaissances oupratiques

S’inscrire dans la politique RH internePeu de surprises:

mise à jour technique,

recherche de l’efficacité,

épanouissement.43% se forment

aussi pour accroître leur

employabilité te leur mobilité.

Pour quelles raisons suivez-vous des formations?

78,5%

46,9%

23,1%

27,7%

Vous cherchez sur le Web la formation quisemble vous convenir

Vous suivez l’actualité des prestataires de formation (e-newsletters par exemple)

Vous consultez des guides ou annuairesspécialisés (en ligne ou pas)

Vous sélectionnez parmi les prestatairesagréés par votre entreprise

Pour trouver une formation…

32%

52%

71%

74%

76%

78%

79%

87%

100%

68%

48%

29%

26%

24%

22%

21%

13%

0%

Les prestations accessoires à la formation : cadre, infrastructure, repas,….

La politique qualité de l’organisme de formation, ses labellisations et certifications

La réputation, l’expertise du formateur

Le prix

La situation du lieu de formation

Les avis et recommandations de collègues ou confrères

La réputation de l’organisme de formation

La clarté et la précision de la fiche descriptive de la formation

L’adéquation du contenu proposé à vos besoins

Oui Non

Quels sont vos critères de sélection?

Adéquation aux besoins, clarté réputation de l’organisme,

recommandations sont les premiers

critères.Le prix est second,

les labels de qualité presque

accessoires.

L’étude de 2009 de l’Université d’Anvers laissait déjà entrevoir les mêmes perspectives.

21,2%

42,4%

47,7%

68,2%

77,3%

Absence de certification à l’issue de la formation

Manque de soutien ou dereconnaissance interne

Durée trop longue

Manque de temps

Prix

Quels sont les freins à suivre une formation?

D’abord le prix, certes à relativiser mais influent, puis

le manque de temps.

Le rôle des certifications, pourtant fort

présentes dans les TIC est accessoire.

84%

76%

66%

35%

29%

7%

15%

16%

46%

57%

9%

9%

19%

19%

14%

Se former à une certification nécessite du temps et de l’énergie

Les certifications sont un « plus » pour macarrière et mon employabilité

Les certifications attestent juste que jecomprends un dispositif normé

Les certifications sont indispensables dans mon métier (exigence de mon …

Les certifications garantissent qu’on est un professionnel compétent

Oui Non Sans opinion

Les certifications, un plus sur le CV ou pour l’employeur.

Mais pas la garantie d’être un bon professionnel.

A propos de certifications, êtes-vous ou non d’accord avec les propositions suivantes?

10%

26%

20%4%

40%

1 jour 2 jours 3 jours 4 jours La durée nécessaire

Y a-t-il une durée de formation optimale?

Près d’un répondant sur deux s’inscrit dans une perspective courte de 2 à 3 jours. Dans un

souci pragmatique? A l’inverse, 40%

considèrent qu’il faut y mettre le temps

nécessaire.

RÉFLEXIONS FINALES

Constats & propositions

Constats Les travailleurs sont en demande de formations, performantes,

adaptées à leurs besoins.

La demande est forte sur du sur-mesure, de la personnalisation, de l’individualisation.

La contrainte « temps » ne peut être éludée. Un fort niveau d’occupation, des agendas chargés obligent à optimiser les agendas et plannings.

Le facteur « prix », non prioritaire ne peut être éludé, surtout dans les petites structures.

Un effort important reste à faire, dans de nombreuses entreprises, surtout les plus petites, pour élaborer, formaliser, budgétiser de vrais plans de formation. Avec des systèmes d’évaluation de la performance.

Nos solutions En restructurant son catalogue en2013 et en l’élargissant à 160

formations, Technofutur TIC entend relever le défi d’une offre variée et adaptée aux besoins individuels.

Toutes les formations de Technofutur TIC peuvent faire l’objet de formations INTRA, adaptées spécifiquement à vos besoins. Des COACHINGS post-formation peuvent aussi être organisés sur demande.

La plupart des formations se déroulent sur 2 ou 3 jours, afin de perturber au moins les activités professionnelles.

Technofutur TIC propose des tarifs préférentiels adaptés aux capacités contributives, liées aux statuts, secteurs et tailles d’entreprises. Avec des agréments notamment avec les Chèques-Formation et Cefora.

Technofutur TIC vous propose un dispositif personnalisé d’élaboration de plans de formations, d’évaluation de compétence et de validation des acquis d’apprentissage.

TECHNOFUTUR TIC EN BREF

Technofutur TIC, espace d’innovation

Créé à l’initiative du Gouvernement de la Wallonie en 1998, Technofutur TIC est un « centre de compétence » labellisé, situé sur l’Aéropôle de Gosselies au Nord de Charleroi. La volonté était de créer des centres de formation "nouvelle génération" :

visant qualité et créativité ;

accessibles à tous – du chef d’entreprise à l’étudiant en classe terminale – et respectant l’égalité des chances ;

recherchant le partenariat entre secteur public et secteur privé afin d’intégrer l’ensemble des besoins des acteurs socio-économiques ;

ancrés dans des zones à fort potentiel de développement afin d’être en cohérence avec le développement économique de la Wallonie

Grâce à nos outils technologiques de pointe, nous intervenons bien au-delà de la formation au sens strict, soit en amont par des actions de veille, d’information, de sensibilisation, soit en aval de celle-ci par des actions de validation des compétences, d’amélioration des filières d’insertion …. Pour remplir notre mission de Centre de compétence, nous sommes actifs dans les domaines suivants :

Formation

Enseignement

Information

Veille

Gestion des compétences

Domaines d’expertise…

Informatique au sens strict : réseaux et systèmes, développement, sécurité, bases de données, etc.

Management de services et de projet IT

Stratégie digitale, web et e-commerce

Bureautique

Compétences numériques des non-informaticiens

Employabilité via le numérique

Sur chacun de ces domaines, nous nous efforçons d’apporter une réponse appropriée à travers :

Des formations qualifiantes pour demandeurs d’emploi

Des formations à destination des travailleurs

Des formations à destination du monde de l’enseignement

Des formations à distance via internet.

Des actions d’information et de sensibilisation.

Informations complémentaires

Pierre LELONGManager Pôle Entreprises

Technofutur TIC18 Avenue MermozAéropôle de GosseliesB-6041 Charleroi

Tel +32 497 54 26 11pl@technofuturtic.be

www.technofuturtic.be