Être trouvé, générer des leads et conclure des ventes via le Web

Via Internet

© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.

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CONCLURE DES VENTES

Dorianne DeshaiesStratège Web, Elisys

[email protected]@DoriLaRusee

Benoît TremblayPrésident, i5 Conseil

[email protected]/fr/@bentremblay ou @benoittremblay

Guylaine BucheliViandes Rheintal

Pour nous contredire!


mailto:[email protected]





Utiliser le Web pour...

E tre trouvé

G énérer des leads

C onclure des ventes

Être dans les mêmes environnements que ses clients

Attirer des prospects dans votre univers

Convertir des prospects en clients© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.

C’est de faire des affaires ça!


SITE WEBFAIRE DES AFFAIRES

AFFA IRES

Un rappel

Marketing

Logistique

VenteService client

Production

Comptabilité$


VOTRE SITE WEB DOIT FAIRE TOUT ÇA?

On jase...

SITE WEB

AFFA IRES

Marketing

Logistique

VenteService client

Production

Comptabilité$


Voir le Web comme un écosystème

Votre site WebLa vente

Tout le reste qu’on ne voit pas...


Contourner le système de distribution traditionnel

Limiter le nombre d'intermédiaires

Augmenter sa marge de profit

Rejoindre ses clients directement

Améliorer son efficacité

Améliorer ses communications


Faire ses premiers pas vers le numérique!

Le monde changeLes attentes de vos clients changent


© i5 Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.


“Un beau mot pour faire sentir cheap ceux qui n’en ont pas”

STRATÉGIE:


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CONCLURE DES VENTES

“Passivement” : moteurs de recherche

“Activement” : Publicité et médias sociaux

Persuation : les convainvre

Capture : Avoir des mécanismes pour les “capturer”

Confiance : votre présence inspire-t-elle confiance?

Capture : Avoir des mécanismes pour les “capturer”

Persuation : les convaincre


BON

CONTENULe marketing numérique est un marketing de contenu

À LA BONNE

PERSONNEAU BON

MOMENT


SE TROUVE SE PARTAGE CONVAINC

Parce que le contenu...


Et une des seule chose qui vous différentie sur le web


Le marketing numérique est un marketing d’accroches


Votre stratégie Web

• ConnaissanceComment faire connaitre vos produits, services et proposition de valeur?

• ÉvaluationComment permettez-vous à vos clients d'évaluer la valeur que vous proposez?

• AchatComment vos clients achètent- ils? Comment s'attendent-ils à acheter?

• LivraisonComment livrez-vous au client vos points de valeurs, produits ou services?

• Service après-venteComment fournissez-vous du service après-vente?


SITE WEB

PROJET

WEB

Et il fautCOMMUNIQUER

BienRÉFÉRENCÉ

Avec un peuD’ORIGINALITÉ

M’abonner

Qui“ACCROCHE”ses prospects


Le site Web:Votre propre petit

écosystème


La création du site web• Déterminer les objectifs

–Visibilité de vos produits sur le web?• Régionale/Internationale?

–Ventes en ligne?• Augmentation des ventes ou transfert des

ventes hors-ligne vers le site?• Plateforme transactionnelle pour clients

actuels?–Meilleur contact avec la clientèle?–Meilleur service après-vente?–Meilleure connaissance de la clientèle?


La création du site web• Estimer un retour sur

investissement / coût d’acquisition– Combien de clients pourraient en

bénéficier?– Combien de temps/argent économisé?– Quel impact le site aurait-il sur

l'ensemble de l'entreprise?– Avons-nous des objectifs mesurables

sur le site (formulaires, abonnement, etc.)?


Création du site web• Création du contenu

–Généralement, ce n'est pas "fourni" avec le site

–Cela demande de penser aux clients et à Google• Quels mots-clés choisir?• Comment présenter l'entreprise et les

produits?• Prévoir une section Nouvelles? Un blogue?• Se différencier avec son authenticité!


Vous savez comment fonctionne Google?

Création du site web• Conseils pour un contenu web réussi

–Gardez les textes courts et denses–La page d'accueil doit être emballante & piquer la

curiosité–Ayez une approche chaleureuse et conviviale

• On parle à une personne (pas un groupe)–Enrichissez vos contenus de trucs, recettes, idées

• Allez au-delà du produit et soyez généreux!



Lancement du site• Le site doit être tout à fait fonctionnel–Pas de section en construction!–Pas de bugs, pas de fautes d'orthographe–Le truc: faire tester (avant le lancement) par

des gens qui ne l'ont jamais vu

• Essayer d’avoir des attentes réalistes!


Lancement du site• Les moyens de faire connaître le site

– SEO : Référencement naturel dans les moteurs de recherche• lent, mais puissant

– Annonces dans les moteurs de recherche• Rapide, mais souvent coûteux• Pour un ROI positif : avoir des objectifs

– Modification de vos documents promotionnels• Cartes d'affaire• Catalogues, dépliants• Infolettre• Inscriptions sur les portails (ex: UPA)• Signature de vos courriels• Messages téléphoniques


Lancement du site• Pourquoi se faire accompagner

par un stratège pour la suite?– Suivre l'évolution de la stratégie de

positionnement– Analyser les statistiques les plus

pertinentes– Proposer des améliorations qui

rapportent– Garder le cap– Faire ce que vous n'auriez pas le

temps de faire...


© i5 Conseil / a.r.y.a.n.e.

ACQUISITION DE CLIENTÈLE GÉNÉRER DES LEADS

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CONCLURE DES VENTES

Moteurs de recherche

Publicité

Médias Sociaux

Documents promotionels


Être trouvé et générer des leads

Une accroche pour chaque étape à laquelle le client se trouve : connaissance, évaluation et achat.

Capture : formulaire de contact, essai gratuit, formulaire d’abonnement, bouton de partage, etc.

Appels à l’action clairs

Médias Sociaux : pensez à un 5@7 infini

Votre présence inspire-t-elle confiance?

Environnement seulement pour vos clients existants?

Mécanismes pour conclure les ventes ou faire la prise de commande en ligne.

&RQDES QUESTIONS?