Étude comparative ZimbraZimbra 8 versus Microsoft Exchange 2013

PrésentationDans le cadre du mouvement BYOD (BringYour Own Device), de plus en plusd’employés apportent leurs ordinateurs,tablettes et smartphones personnels aubureau, influençant ainsi le type d’appareilssupportés par la DSI. C’est pourquoi lesappareils faciles à utiliser et les applicationsconnectées au cloud sont devenus la normeen ce qui concerne les attentes desutilisateurs.

Les applications de l’entreprise doivent nonseulement être compatibles avec différentstypes de plate-formes et d’appareils, maisaussi fournir une expérience utilisateur richeen matière de connectivité au web. Aussi, lesentreprises d’aujourd’hui recherchent dessolutions peu coûteuses et conçues pour queles utilisateurs puissent être connectés enpermanence à un cloud personnel de leursdonnées et applications.

C’est pourquoi Zimbra offre une solutioncollaborative nouvelle génération permettantde connecter les utilisateurs à leur cloudpersonnel et aux données critiques contenuessur tout type d’appareil ou de plate-forme.Zimbra simplifie aussi la gestion enfournissant aux administrateurs une consoleweb d’administration, en réduisant lesbesoins d’administration et en assurant laportabilité à travers des clouds privés ouhébergés.

L’architecture open source de Zimbra estconçue pour pouvoir être virtualisée, ce quisimplifie la gestion et réduit le coût de lamontée en charge. Zimbra est une plate-forme collaborative ouverte et extensible

permettant à la DSI d’assurer le support detout type de client et système d’exploitationde manière transparente, et d’intégreraisément des plate-formes et applicationstierces.

Ce résumé met l’accent sur la comparaisonentre Zimbra et le couple MicrosoftExchange 2013 / Outlook.

Principales raisons de choisir Zimbra

Expérience utilisateur de grande qualité, en ligne comme hors-ligne

Zimbra supporte l’ensemble des principauxnavigateurs du marché (Safari, InternetExplorer, Firefox et Chrome). Lesutilisateurs de Zimbra disposent ainsi d’uneexpérience riche et constante à travers lesdifférents navigateurs, ce qui augmente leursatisfaction tout en réduisant le coût dusupport et de la formation.

L’expérience utilisateur que les utilisateursreçoivent de Microsoft Exchange, lorsqu’ilspassent du client Outlook au client webOWA, varie selon le navigateur. Parexemple, OWA premium n’est pasdisponible pour Chrome sous Mac ou Linux.Par ailleurs, il existe deux versionsdifférentes d’OWA (Premium ou Light),selon le navigateur et la plate-formeconcernée. Une bonne partie des plugins quiexistent pour le client Outlook ne sont pasdisponibles pour OWA. OWA Premium estle client qui se rapproche le plus du clientOutlook, tandis qu’OWA Light ne comportepas toutes les fonctionnalités présentes dansOWA Premium, telles que le module de

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tâches, les rappels, la composition desmessages en HTML, la vue du calendrier parsemaine, etc.

Accès à Zimbra depuis n’importe quel appareilLes utilisateurs accèdent à Zimbra grâce auclient web. Zimbra supporte :

• Client Web Zimbra Expérience utilisateurde haut niveau, riche et constante à traversles principaux navigateurs et sous Mac,Linux ou Windows.

• Outlook Les utilisateurs qui ne souhaitentpas utiliser le client web de Zimbra peuventutiliser Outlook.

• Clients email tierces Zimbra respecte lesstandards ouverts et fonctionne avec toutclient email tierce respectant les standardsIMAP, POP, CardDAV et CalDAV.

• Smartphones et tablettes Les smartpho-nes tels que l’iPhone, Android, Windows etBlackberry sont supportés. Il est possibled’accéder à Zimbra depuis toute tablettesupportant ActiveSync et/ou ayant unnavigateur mobile.

Microsoft Exchange ne permet pas uneexpérience constante entre le client Outlooket le client web OWA. De plus, le clientOutlook est différent sous Mac et sousWindows. Microsoft a supprimé Entourageet l’a remplacé par Outlook pour Mac dansOffice 2011, mais les utilisateurs ayantl’habitude de travailler avec Outlook sousWindows remarquent que les deux versionssont différentes, en particulier le fait qu’ilfaille plus d’étapes pour accomplir la mêmetâche sous Mac que sous Windows. Unforum d’utilisateurs a d’ailleurs relevé denombreuses fonctionnalités manquantesdans Outlook pour Mac par rapport àWindows.

Nombreuses extensions possibles -- les ZimletsLa concurrence entre les entreprisess’intensifiant, celles-ci doivent pouvoirmieux tirer partie des applications dont ellesdisposent pour aider leurs utilisateurs àaccroître leur productivité et leur efficacité.Le client web Zimbra et l’interfaced’administration peuvent être étendues grâceaux Zimlets. Certains Zimlets sont livrésavec Zimbra, mais les clients peuventtélécharger de nombreux Zimletssupplémentaires depuis la galerie, ou encoreen créer de nouveaux.

Il existe beaucoup de plugins Outlook maisnombre d’entre eux ne sont pas disponiblespour OWA, ou ne fonctionnent pas demanière fiable en raison des limitations desAPIs de OWA. Par exemple, il existe unplugin Salesforce pour Outlook mais paspour OWA.

Les plugins Outlook côté client peuventaussi ne pas être compatibles en eux, ce quiprovoque des messages d’erreur et faitplanter le client. Cela est dû au fait que lesutilisateurs d’Outlook peuvent télécharger etinstaller leurs propres plugins, en plus deceux installés par l’entreprise, ce quiengendre de nombreux appels au support.

Les Zimlets du client Zimbra sont installéssur le serveur et peuvent donc être testéspour assurer leur compatibilité avant de lesmettre en production. Chaque Zimlet peutêtre sécurisé grâce à la liste de contrôle desaccès et être activé ou désactivé selon lesgroupes d’utilisateurs. Zimbra peut ainsi êtreadapté aux besoins de chacun.

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Conçu pour le cloud privé et public

Haute disponibilité et montée en charge

Zimbra fournit une solution supportant lamontée en charge et intégrant la hautedisponibilité, la sauvegarde et la continuitéde service. Zimbra s’intègre avec les API demonitoring d’applications de la plupart desplate-formes de virtualisation et de stockage,permettant de superviser les services vitauxde l’application. Tous les composants del’application sont soumis à la haute-disponibilité, ainsi que l’infrastructure surlaquelle celle-ci repose. Les fournisseurs deservices bénéficient du multi-tenancy, ce quileur permet de fournir de façon rentable dusupport à différents types d’entreprises dansdes environnements hébergés. La gestion dustockage hiérarchique optimise les coûts enpermettant différents types de stockage.

Options de stockage flexibles

Zimbra offre aux entreprises uneinfrastructure sur mesure et éprouvée, laliberté de choix du matériel et de la solutionde stockage, qui conviennent alorsréellement à leurs besoins et leur budget.Zimbra supporte tout type de disque et deconnectivité, allant du moins cher (DirectAttached Storage ou DAS), au NFS(Network File System) et au SAN (StorageArea Networks).

La plate-forme Zimbra supporte aisément lamontée en charge. Les administrateurspeuvent facilement configurer et gérer lestockage et apporter plus de flexibilité grâceaux solutions de virtualisation du stockage,ou grâce aux appliances.

Permettre l’IT-as-a-Service (ITaaS)

Les applications et infrastructures cloud ontnon seulement modifié les attentes desutilisateurs mais aussi permis aux dirigeants

de connaître plus en détails le coût defonctionnement d’un data center. Les DSIont pour instruction de faire fonctionnerleurs data centers de façon aussi économiqueque s’il s’agissait d’un cloud. Zimbracontinue à améliorer sa plate-forme afin dediminuer encore les coûts d’administrationet besoins en ressource en vue de permettrel’IT-as-a-Service (L’informatique en tant queservice). La console web d’administration deZimbra est facile à utiliser et permetd’accéder à l’application de façon sécurisée,depuis n’importe où et à m’importe quelmoment.

Par ailleurs, Zimbra continue à développerdes fonctionnalités permettant auxutilisateurs d’effectuer leurs propres tâchesd’administration, réduisant ainsi lesressources nécessaires à la DSI pour gérer laplate-forme, tout en accroissant lasatisfaction des utilisateurs. Les utilisateurssont dorénavant à même d’effectuer destâches simples qui incombait auparavant à laDSI. Les ressources libérées à la DSIpeuvent être redéployées à des tâchesstratégiques de l’entreprise.

Zimbra supporte les tâches d’administrationdéfinies par la politique de l’entreprise,comme par exemple la gestion des accès oudes types d’utilisateurs chez les grandscomptes. Le modèle de sécurité s’adapte àun large nombre de scénarios en entreprise,sans pour autant augmenter la complexité dudéploiement ni le nombre de tâchesd’administration.

Microsoft Exchange 2013 inclut desGroupes de Disponibilité de la Base dedonnée (Database Availability Groups ouDAG), permettant la haute disponibilité duserveur Exchange uniquement, et non pas dela totalité de l’infrastructure applicatived’Exchange, dans le cas où les rôles duserveur sont distribués (par exemple, pas debasculement du CAS ou du serveur detransport du HUB)

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Les DAG ne sont pas utilisables par d’autresapplications, et les compétences en cedomaine ne sont donc pas réutilisables. Enrevanche, Zimbra permet de basculerl’ensemble des composants de la messagerieen cas de problème. Zimbra fonctionneindifféremment sur tout type de plate-forme,permettant aux administrateurs de réutiliserleurs compétences en haute-disponibilité àd’autres applications de la DSI. La décisiond’appliquer ou non la haute-disponibilité àun processus est alors basée uniquement surl’aspect critique de celui-ci. Les procéduresde haute-disponibilité et compétencesassociées ne sont, dans le cas de Zimbra,aucunement limités à une applicationspécifique.

Microsoft suggère aux administrateursd’utiliser les DAG uniquement avec desbaies de stockage ordinaires et peucoûteuses, afin de diminuer le coût depossession d’Exchange. Cependant, leséconomies réalisées au niveau du stockagene compensent pas l’augmentation du coûtdu support et de la maintenance nécessaireau stockage d’Exchange. De plus, lesopérations requises pour augmenter lenombre de volumes et le stockage sontdélicates, de même que pour répliquer lesdonnées à des fins de haute-disponibilité etde continuité de service.

Microsoft Exchange ne supporte pas tous lestypes de stockage, comme par exemple leNFS. Le choix en matière de stockage estdonc restreint à celui supporté par Exchange.Zimbra, quant à lui, traite le stockageindépendamment de l’application,permettant à l’entreprise de choisir librementle type de stockage qui correspond à sesbesoins.

Le déploiement d’Exchange est aussi limitéaux installations natives sur matériel ou bienà la virtualisation. Zimbra, en revanche,supporte les deux types de déploiements,avec en plus la possibilité d’utiliser uneappliance virtuelle. La flexibilité de Zimbraen matière d’options de déploiement permetaux entreprises de choisir la solution quicorresponde réellement à leurs besoins.

En résuméZimbra possède des milliers de clientsutilisant sa messagerie dans desenvironnements en production. La baseinstallée de Zimbra n’a de cessed’augmenter à travers 135 pays. Les clientsde Zimbra vont de PME de moins de 25employés à des fournisseurs de services deplusieurs millions d’usagers, en passant pardes grands comptes de plusieurs milliersd’utilisateurs.

Zimbra permet une expérience utilisateurriche et constante à travers différentes plate-formes, en ligne et hors-ligne, et peut êtreintégré avec d’autres applications etdonnées. C’est pourquoi Zimbra est unemeilleure plate-forme de messageriecollaborative que Microsoft Exchange surDAG ou Microsoft Exchange sur une plate-forme virtualisée. Zimbra fournit de la hautedisponibilité pour tous les composantsapplicatifs ainsi que pour l’infrastructure surlaquelle ceux-ci reposent. Zimbra fournitégalement des options flexibles de stockage.Zimbra permet de choisir la meilleure plate-forme de virtualisation et le meilleurstockage du marché. Zimbra, la messageriecollaborative de nouvelle génération, estdonc la solution la mieux adaptée auxentreprises.

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