Etude Surikate Ifop 2012 sur les comportements i os

Le profil et les comportements des possesseurs d’équipements Apple

SURIKATE APPORTE À SES CLIENTS UNE GARANTIE DE VISIBILITÉ DANS LES APP STORES, UN COÛT PAR TÉLÉCHARGEMENT FIXE, ET UNE ANALYSE DÉTAILLÉE DE LEUR APPLICATION.

Sommaire

1 -‐ La méthodologie

2 -‐ Les résultats de l'étude

A – La consulta:on et l’u:lisa:on de l’App Store

B – La consulta:on et l’u:lisa:on du Top 25

3

4

La méthodologie 1 4

Note méthodologique

Etude réalisée pour :

Surikate

EchanOllon :

EchanOllon de 503 personnes, représentaOf de la populaOon de possesseurs d’iPhone âgée de 18 ans et plus. La représentaOvité de l’échanOllon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après straOficaOon par région.

Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par quesOonnaire auto-‐administré en ligne (CAWI -‐ Computer Assisted Web Interviewing).

Dates de terrain : Du 13 au 18 septembre 2012

5

6

Les résultats de l’étude 2 6

7

La consulta:on et l’u:lisa:on de l’App Store A

7

Le nombre d’applica:ons installées sur les équipements Apple

Ques%on : De combien d’applica%ons disposez-‐vous sur votre équipement Apple ?

25%

21%

19%

19%

16%

Plus de 60 applicaOons

41 à 60 applicaOons



10 applicaOons ou moins

Aucune applicaOon -‐

iPhone

19%

23%

23%

21%

14%

21%

7%

15%

29%

15%

13%

iPad iPod Touch

-‐

Moyenne: 45 applica:ons

Moyenne: 42 applica:ons

Moyenne: 32 applica:ons 8

9

La fréquence de connexion à l’App Store

Ques%on : Personnellement, à quelle fréquence vous connectez-‐vous à l’App Store ?

87%

20%

42%

25%

12%

7%

5%

1%

TOTAL Régulièrement

Au moins une fois par jour

Une à six fois par semaine

Une à trois fois par mois

TOTAL Occassionnellement

Une fois tous les deux ou trois mois

Moins souvent

Jamais

10

Le nombre de connexions quo:diennes

Ques%on : Combien de fois par jour vous connectez-‐vous à l’App Store ?

46%

20%

23%

11%

1 fois par jour

2 fois par jour

3 fois par jour

4 fois par jour et plus

Base : Personnes qui se connectent au moins une fois par jour à l’App Store,

soit 20% de l’échanOllon.

Moyenne: 2 fois

11

Les moyens de connexion à l’App Store

Ques%on : Quels moyens u%lisez-‐vous pour vous connecter à l’App Store ?

88%

42%

25%

4%

Votre iPhone

Votre ordinateur

Votre iPad

Votre iPod Touch

Base : UOlisateurs de l’App Store, soit 99% de l’échanOllon.

Votre iPhone

Votre iPad

Votre iPod Touch

Votre ordinateur

12

Le temps moyen de connexion à l’App Store

Ques%on : En moyenne, combien de temps restez-‐vous connecté à l’App Store à chaque connexion ?

20%

29%

26%

25%

Moins de 5 minutes

Entre 5 et 9 minutes


15 minutes et plus

Moyenne: 11 minutes


13

Le degré de prévision de la recherche lors de la connexion à l’App Store

Ques%on : En règle générale, avez-‐vous une idée précise de ce que vous recherchez lorsque vous vous connectez à l’App Store …?


70%

22%

48%

30%

20%

10%

TOTAL Idée précise

Une idée très précise

Une idée assez précise

TOTAL Idée peu ou pas précise

Une idée peu précise

Une idée pas du tout précise

TOTAL Idée précise

TOTAL Idée peu ou pas précise

14

L’u:lisa:on de l’onglet « recherche » de l’App Store pour trouver une applica:on

Ques%on : U%lisez-‐vous l’onglet « recherche » de l’App Store pour trouver une applica%on ?


83%

21%

62%

17%

15%

2%

TOTAL Oui

Oui, systémaOquement

Oui, la plupart du temps

TOTAL Non

Non, rarement

Non, jamais

TOTAL Oui

TOTAL Non

15

Le téléchargement d’applications payantes et/ou gratuites

Ques%on : Avez-‐vous déjà téléchargé … ?

Oui Non

1%

33%

Des applicaOons gratuites

Des applicaOons payantes

Non Oui Base : UOlisateurs de l’App Store, soit

99% de l’échanOllon.

99%

67%

16

La consulta:on de différentes rubriques de la page de l’applica:on avant son téléchargement

Ques%on : Avant de télécharger une applica%on, consultez-‐vous … ?

52%

44%

29%

29%

37%

33%

44%

41%

10%

18%

20%

23%

1%

5%

7%

7%

La page de descripOon de l'applicaOon

Les captures d'écran de l'applicaOon

Les notes

Les commentaires

Oui, systémaOquement Oui, la plupart du temps Non, rarement Non, jamais

89%

77%

73%

70%

Base : UOlisateurs de l’App Store, soit 99% de l’échanOllon. Total Oui

17

La fréquence de téléchargement d’applica:ons suite à la consulta:on des différentes rubriques de leur page App Store

Ques%on : D’une manière générale, à quelle fréquence diriez-‐vous que vous téléchargez l’applica%on après avoir lu … ?


25%

20%

19%

18%

33%

31%

27%

26%

19%

18%

17%

19%

10%

11%

11%

11%

4%

5%

6%

6%

5%

6%

10%

9%

4%

9%

10%

11%

La page de description de l'application

Les captures d'écran de l'application

Les notes

Les commentaires

Chaque fois Une fois sur deux Une fois sur trois Une fois sur quatre Une fois sur cinq Moins souvent Ne télécharge jamais

96%

91%

90%

89%

Total Télécharge

18

La consulta:on et l’u:lisa:on du Top 25 B 18

19

La consulta:on du Top 25 lors de la connexion à l’App Store

Ques%on : Lorsque vous vous connectez à l’App Store, consultez-‐vous le Top 25 ?

40%

14%

13%

12%

40%

43%

30%

25%

12%

26%

32%

33%

8%

17%

25%

30%

Des applicaOons gratuites

Des applicaOons par catégories

Des applicaOons payantes

Des applicaOons rentables

SystémaOquement Souvent Rarement Jamais

80%

57%

43%

37%

Base : UOlisateurs de l’App Store, soit 99% de l’échanOllon. Total Systéma:quement / Souvent

20

Le jour de consulta:on du Top 25

Ques%on : En général, quel jour consultez-‐vous le Top 25 ?

Base : UOlisateurs du Top 25, soit 90% de l’échanOllon.

38%

32%

39%

34% 38%

62%

51%

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

21

L’horaire de consulta:on du Top 25

Ques%on : En général, à quelle heure de la journée consultez-‐vous le Top 25 ?


32%

22%

29%

64%

15%

Le maOn (entre 6h et 12h)

A midi (entre 12h et 15h)

L'après-‐midi (entre 15h et 18h)

Le soir (entre 18h et 23h)

Pendant la nuit (entre 23h et 6h)

22

Le temps moyen consacré à la consulta:on du Top 25

Ques%on : En moyenne, combien de temps consultez-‐vous le Top 25 ?

36%

30%

21%

13%

Moins de 5 minutes



15 minutes et plus


Moyenne: 7 minutes

23

L’image détaillée des applica:ons du Top 25 de l’App Store

Ques%on : Diriez-‐vous que les applica%ons du Top 25 de l’App Store sont … ?

18%

16%

18%

13%

12%

72%

72%

68%

59%

53%

9%

11%

13%

27%

33%

1%

1%

1%

1%

2%

De bonne qualité

Fiables

Intéressantes

Originales

Souvent renouvelées

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout

90%

86%

72%

65%

Total Oui Base : UOlisateurs du Top 25, soit 90%

de l’échanOllon.

88%

24

Le nombre d’applica:ons parcourues lors de la consulta:on du Top 25

Ques%on : Quand vous parcourez le Top 25, jusqu’où regardez-‐vous ?

16%

34%

34%

14%

2%

Top 10

Top 25

Top 50

Top 100

Top 300


25

L’a\en:on portée aux applica:ons du Top 25

Ques%on : Lorsque vous consultez le Top 25 de l’App Store, diriez-‐vous que … ?

11%

50%

39%

Vous portez davantage apenOon à l'applicaOon en première place

Vous portez davantage apenOon aux 10 premières applicaOons

Vous portez davantage apenOon aux 25 applicaOons


26

La propension à télécharger une applica:on préalablement inconnue suite à la consulta:on du Top 25

Ques%on : Suite à la consulta%on du Top 25 de l’App Store, avez-‐vous déjà téléchargé une applica%on que vous ne connaissiez pas ou que vous n’aviez pas prévu de télécharger ?

89%

23%

84%

11%

TOTAL Oui

Oui, une applicaOon payante

Oui, une applicaOon gratuite

Non, jamais

TOTAL Oui

Non, jamais


27

Le nombre d’applica:ons de marque téléchargées

Ques%on : Combien d’applica%ons de marque avez-‐vous déjà téléchargé ?

34%

19%

21%

19%

7%

15 applicaOons et plus

Entre 10 et 14 applicaOons


Moins de 5 applicaOons

Aucune applicaOon Moyenne: 14 applica:ons


28

Le nombre d’applica:ons de marque conservées pendant plus d’un mois

Ques%on : Combien d’applica%ons de marque avez-‐vous conservées plus d’un mois ?

27%

17%

21%

27%

8%

15 applicaOons et plus



Moins de 5 applicaOons

Aucune applicaOon Moyenne: 11 applica:ons

Base : UOlisateurs de l’App Store ayant téléchargé des applicaOons de marque,

soit 92% de l’échanOllon.

29

La propor:on d’applica:ons installées en fonc:on de leur mode de découverte

Ques%on : Quel est le pourcentage d’applica%ons installées sur votre iPhone / iPad / iPod Touch que vous avez découvertes … ?

11%

15%

36%

56%

53%

19%

26%

23%

29%

24%

21%

23%

17%

11%

12%

25%

24%

15%

3%

8%

24%

12%

9%

1%

3%

En parcourant le Top 25

Sur les conseils d'un ami

Par un site ou magazine spécialisé

Par la télévision

Par les réseaux sociaux (Facebook ou Twiper)

0% De 1 à10% De 11 à 25% De 26 à50% Plus de 50%


Moyenne: 36%

Moyenne: 26%

Moyenne: 18%

Moyenne: 6%

Moyenne: 10%

Consulta:on du TOP 25 par tranche horaire et par jour

Nombre de visiteurs uniques de l’App Store en France, par tranche horaire et par jour. Les données sont calculées sur 6,5 millions* de possesseurs d’iPhone en France, à parOr des réponses à l’étude IFOP.

* 26 M de smartphones en France selon l’ARCEP (2012). Apple a 25,2% de PDM sur les smartphones en France selon COMSCORE (2012)

Toutes heures 0-‐6h 7-‐12h 13-‐15h 16-‐18h 19-‐23h

Lundi 767 000 86 622 420 646 281 858 359 149 414 098

Mardi 650 000 74 438 353 623 276 221 307 264 431 232

Mercredi 788 346 105 821 395 024 287 396 349 910 486 564

Jeudi 701 981 76 654 380 475 282 693 343 272 456 584

Vendredi 715 092 61 516 338 731 294 396 310 774 481 009

Samedi 1 175 600 100 510 598 730 373 503 496 870 737 851

Dimanche 931 199 85 687 419 670 327 921 427 288 623 956

A propos de l’Ifop…

Contact: Frédéric Micheau Directeur Adjoint [email protected]

A propos du Groupe Ifop L’Ifop est depuis 1938 un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing. Au delà de ses 3 pôles métiers (omnibus, panels, phone city), l'Ifop est structuré autour de 6 secteurs porteurs et en résonnance avec les mutations de la société et des marchés: Opinion et Stratégies d'entreprise; Consumer centré sur les marchés de la grande consommation, de la maison et du bien être; les Services articulés autour de 3 secteurs à fort potentiel, l'énergie, la banque et l'assurance et la mobilité; les Médias et le Numérique; et la Santé qui compte une organisation Global Healthcare. A propos du Département Opinion et Stratégies d’entreprise de l’Ifop : Le Département Opinion et Stratégies d’Entreprise de l’Ifop compte une vingtaine de professionnels de l’opinion publique indépendants. La mission de notre Département est d’accompagner dans leurs décisions stratégiques et leurs choix de communication l'ensemble des acteurs publics, privés ou associatifs, qu’ils relèvent de la sphère politique, économique, sociale, médiatique ou du développement durable. Il s’agit, au travers des dispositifs d’enquête quantitatifs et qualitatifs réalisés par le Département Opinion et Stratégies d’Entreprises d’éclairer nos clients sur les opinions, les attitudes et les comportements des groupes et des individus, dans toute leur diversité et complexité d’électeurs, de consommateurs, de salariés, d’usagers, d’épargnants, d’internautes...

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